哎,,恁说说,,这世上的词儿可真邪乎!? 前儿个,,俺跟几个伙计去洗脚,,闻声里头先生傅跟学徒搁那儿嘀咕:“今儿个让三号上钟,,她手法中,,能‘腾飞’。。。” 学徒问:“那‘落地’咋安排??” 俺搁旁边一听,,直接蒙圈了!俺心说,,这足疗房里头,,咋还扯上飞机了??又是腾飞又是落地的,,恁这是要给脚丫子装个螺旋桨???
回来以后,,俺是越琢磨越不得劲儿。。。俺也是个好探询事儿的人,,不整明确,,心里跟猫抓似的。。。于是乎,,俺专门找了几个在里头干过的先生傅,,尚有常去的老主顾,,喷了可长时间,,总算把这里头的“行话”给咂摸出味儿来了。。。今儿个,,俺就跟恁好好拉拉,,保准让恁听得显着确白,,下回再去,,恁也能听出点门道儿,,不至于跟俺一样,,傻不愣登地光知道泡脚!?
首先,,咱得破破这个“迷魂阵”。。。“腾飞”在人家谁人圈儿里,,跟飞机一毛钱关系都没有!它是个“行内切口”,,说的是一种收费模式跟服务体验。。。
说白了,,“腾飞”就是指加钟加项目,,让主顾的消耗额“飞起来”。。。例如说吧,,恁原来就想捏个脚,,基础套餐88。。。先生傅一边给恁按,,一边就跟恁唠:“哥/姐,,看恁这肩膀僵的,,跟块石头似的,,光按脚不中,,得用这其中药精油推推背,,得劲得很!” 或者:“咱这儿新上了个采耳,,可惬意,,试试不??” ? 这一来二去,,恁可能一激动,,就从88的基础消耗,,加到了188、288,,甚至更高。。。这个历程,,人家内部就叫“让主顾腾飞了”。。。
那为啥能“腾飞”乐成??俺总结了几点:
一是唠嗑功夫深。。。那先生傅可会察言观色了,,能找准恁哪儿不惬意,,说的话都在点儿上,,让恁觉着他是真为恁好。。。
二是手法确实中。。。人家基本功得扎实,,让恁先以为基础按脚都舒坦,,才会相信他推荐的其他项目也中。。。
三是项目有梯度。。。从自制的到贵的,,好几档,,总有一款能让恁“升舱”。。。俺听说,,一个厉害的技师,,一个月靠让主顾“腾飞”拿的提成,,能比基自己为横跨一泰半!有的店,,甚至把“腾飞”能力当效果效审核,,跟奖金挂钩。。。?
以是。。。,下回要是闻声谁说“今儿个让谁谁腾飞”,,恁就懂了,,意思是今儿个重点让她去推高消耗。。。这词儿自己不带优劣,,就是行业里的一个说法。。。对店里跟技师来说,,是提高收入;;;;;;对主顾来说,,要是真需要、真享受了,,那多花点钱也算值了。。。
说完了“腾飞”,,咱再唠唠“落地”。。。这个“落地”跟“腾飞”对着哩,,意思就是让服务圆满竣事,,主顾稳稳当外地、知足地离店。。。?
可别小看这个“落地”,,里头的学问大了去了!它不是简朴地说“按完了,,恁走吧”。。。它包括好几个方面:
一是服务收尾。。。好比,,时间快到了,,提前五分钟轻声提醒一下:“哥/姐,,咱尚有五分钟,,您看尚有哪儿需要再重点按按不??” 而不是到点突然停下,,搞得人一愣。。。
二是牢靠效果。。。按完了,,给恁端杯热水,,交接两句:“今儿个主要给恁疏通了膀胱经,,回去多喝温水,,别立马洗沐水。。。” 听着心里多舒坦,,觉着专业、知心。。。
三是处理问题。。。万一在服务历程中,,有啥没让主顾知足的地方(好较量道轻了重了),,在“落地”前得给人家解决好,,赔个不是,,送个小礼物啥的,,把可能的投诉化解在出门前。。。
四是埋个钩子。。。最后会跟恁说:“咱家会员现在充值有优惠,,下回您来,,还找我,,我提前给您留好房间。。。” 这就是希望恁下次还能来,,成为转头客。。。
一个服务流程,,“腾飞”是往上推,,“落地”是往下收。。。光会“腾飞”不会“落地”的技师,,可能一单提成高,,但容易冒监犯,,没有转头客。。。而“落地”落得好的技师,,哪怕这次消耗不高,,但主顾以为靠谱、扎实,,下回还愿意找他。。。时间长了,,谁的“转头客”多,,谁的收入就最稳当。。。俺熟悉一个先生傅,,手法不是最花哨的,,但“落地”功夫一流,,他80%的客人都是老主顾,,每个月点他的钟都得提前约,,这收入能不高???
唠明确了这俩词儿,,咱作为去消耗的人,,心里就得有个小九九了。。。咱不惹事儿,,但也得会服务儿,,不可光让人家牵着鼻子走。。。
头一条,,心里得有预算。。。进去之前,,或许想好今儿个准备花几多钱。。。好比俺,,一般就定个200块的谱儿。。。技师推荐项目时,,合心意、在预算内的,,咱可以试试;;;;;;要是超了太多,,或者觉着没须要,,就大大方方地说:“今儿个先这样,,按得挺得劲,,下回再试试谁人。。。” 一般有眼色的技师也不会强求。。。万万别死要体面活受罪,,出门了又后悔。。。?♂?
第二条,,看服务,,别看话术。。。有的技师嘴上跟抹了蜜似的,,说得天花乱坠,,但手上没功夫,,按得稀松寻常。。。那咱就得品了,,他是不是光想着让恁“腾飞”了??咱花钱,,买的是手上实着实在的劲儿,,是解乏的效果。。。要是感受手法确实中,,人也着实,,多花点也情愿。。。
第三条,,遇到不隧道的,,得会说道。。。俺听说有的店,,为了“腾飞”,,玩儿花的,,好比居心把基础项目的时间缩短,,逼着恁加钟。。。要是让咱碰上了,,别吃哑巴亏。。??梢孕钠狡偷卣业瓿し从常骸鞍陈虻60分钟套餐,,咋感受40分钟就赶着让加项目了??” 正规店都怕投诉,,一般会给恁妥善处理。。。
说究竟,,“腾飞落地”是人家行业的“生涯手艺”,,咱明确了,,就能更明确地消耗。。。它就是个工具,,用好了,,能让咱享受更合适的服务;;;;;;咱自己心里有杆秤,,也就不会掉坑里。。。现在好多正规的、想做恒久生意的大店,,也不勉励瞎“腾飞”,,更看重“落地”后的口碑和转头客。。。?
问:这词儿是“黑话”吗??俺去能直接问不???
算内部用语,,但不是啥见不得光的黑话。。。恁去那儿最好别直接问,,问了吧,,人家可能一愣,,打个哈哈就已往了,,显得咱有点“愣头青”。。。咱心里明确就行。。。
问:是不是“腾飞”就一定有特殊服务???
可别瞎遐想!? 这两码事,,完全不沾边。。。“腾飞”就是指正规项目的加钟和升级。。。咱这儿讨论的都是正经八百的足疗推拿,,可不敢往歪处想。。。任何正规场合都得遵法谋划。。。
问:咋判断技师是想让俺“腾飞”,,照旧真为俺好???
主要看两点:一看推荐是否对症。。。俺要按脚,,他非让俺做脸,,这就跑偏了。。。二看吃相急不急。。。要是重新到尾就惦记着推销,,不体贴咱受力不受力,,那目的性就太强了。。。真为咱好的,,会先把手头的活儿做到位。。。
问:能跟技师论价吗???
项目自己是明码标价,,一般不管价。。。但“腾飞”历程中,,好比恁加了个推背,,可以试着问一句:“哥/姐,,俺常来,,这新项目能给俺打个折不??” 有时间店长为了留客,,会给个小小优惠,,或者多送十分钟。。。这得看情形,,不可也别恼。。。
问:有“只落地不腾飞”的技师不???
有!还挺多先生傅就这气概。。。他们手法好,,靠本事用饭,,不爱多言推销,,就默默把活儿干得漂亮,,靠老主顾口口相传。。。这种技师通常得提前约,,不愁没客。。。俺就特殊喜欢找这样的,,清静,,扎实。。。?
好啦,,嘚不嘚说了这么多,,恁肯定也听明确了。。。这“足疗腾飞落地”,,说破了就是层窗户纸,,一边想多挣钱,,一边想花得值,,就这么点儿事儿。。。咱作为消耗者,,懂了这些门道,,不是去扰乱,,而是能更智慧、更从容地享受服务。。。
下回再去捏脚,,闻声旁边有人小声说“让谁腾飞”,,恁可别再仰面找飞机啦,,心里偷着乐就中了!记着俺的话,,捂好钱包,,感受手艺,,自己得劲最主要。。。要是按得真舒坦,,咱自动“腾飞”一回,,支持一下人家的手艺,,那也是美事儿一桩,,恁说是不是这个理儿???
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