唉呀,,,,,可别提了!? 前一阵子,,,,,俺去推拿店,,,,,可是闹了个大红脸!俺就是想问问有没有甚别的放松项目,,,,,效果话到嘴边,,,,,咋也说倒运索,,,,,支支吾吾半天,,,,,把人家服务员都给整懵了,,,,,俺自家也臊得不可!回来就寻思,,,,,肯定不止俺一个人有这懊恼。。。。。今儿咱就拉呱拉呱,,,,,在推拿店究竟“咋启齿”问那些个“特殊”服务,,,,,才华不尴尬、不受骗,,,,,还显得你是个懂行的?????咱说的“特殊”,,,,,可是指那些正经的、店里原来就有的,,,,,但你可能不知道的隐藏项目啊!!。。
俺先给自家定个调子:咱是正经人,,,,,聊的是正经事。。。。。那些不正当不对规的,,,,,咱坚决不碰,,,,,也劝大伙儿甭动那心思!??♂? 俺今天唠的,,,,,全是咋大大方方地,,,,,把你想要的服务问清晰,,,,,省得花了钱,,,,,还憋一肚子气。。。。。你可甭小看这事儿,,,,,里头学问大着嘞!
大部分人不敢问,,,,,主要是心里头“圪拧”得慌。。。。。头一条,,,,,就是怕人笑话!总以为一启齿问“有别的项目没?????”,,,,,就显得自家不正经,,,,,像个“老油子”。。。。。着实啊,,,,,完全不是这回事!你想想,,,,,你去饭馆用饭,,,,,不也得问问今儿有啥特色菜、有啥推荐?????一个原理嘛!推拿店也是做生意的,,,,,你问得越细,,,,,说明你越认真,,,,,越想消耗,,,,,人家正经服务员才兴奋嘞!?
第二条误区,,,,,是怕被“宰”。。。。。心里头嘀咕:“我一问,,,,,他肯定给我推荐最贵的!” 诶,,,,,你这可就自家把路堵死啦。。。。。你不问,,,,,他可能直接给你上个最基础的,,,,,你花了钱没享受到;;;或者,,,,,他看你是“生瓜蛋子”,,,,,悄悄给你加些不明不白的项目,,,,,结账时间吓你一跳!自动问,,,,,恰恰是掌握自动权,,,,,是防宰的第一步!俺有个朋侪,,,,,就由于不敢问,,,,,结账时多出了个“经络疏通”的钱,,,,,吵吵半天,,,,,最后也没说下个是非。。。。。
第三条,,,,,纯粹是不会说,,,,,不知道咋形貌。。。。。唬H聿坏镁,,,,,但不知道是肩颈的问题,,,,,照旧腰背的误差,,,,,更不知道该选“泰式”照旧“中式”,,,,,“精油推拿”照旧“足底推拿”。。。。。这时间,,,,,你就更需要问啦!把你的感受告诉人家,,,,,才是找对服务的第一步。。。。。记着,,,,,你是花钱买惬意的,,,,,不是来当闷葫芦的!
光说心态不可,,,,,得来点着实的。。。。。下面这3个话术,,,,,是俺跟几个先生傅唠嗑学来的,,,,,亲测好使!你去了店里,,,,,就这么说:
话术一(最直接,,,,,适合急性子):
“师傅/前台,,,,,贫困问一下,,,,,咱家除了价目表上这些,,,,,尚有没有其他更解乏的专项服务?????我这儿(用手指指肩或腰)特殊僵,,,,,通俗手法怕是不抵事。。。。。”
(要点剖析):用“更解乏”、“专项服务”取代模糊的“特殊服务”,,,,,指向明确,,,,,还夸了店里可能有的高端项目。。。。。“怕不抵事”显得你很懂,,,,,不是小白,,,,,对方一般会认真给你推荐。。。。。
话术二(最智慧,,,,,用比照的方式问):
“我看有中式推拿和泰式拉伸,,,,,我平时坐得多,,,,,腰背紧,,,,,您看这两种哪个更适合我?????或者,,,,,有没有连系两者优点的项目?????”
(要点剖析):先抛出两个你知道的项目,,,,,让对方以为你相识一点。。。。。然后把问题抛给“专业人士”判断,,,,,显得你很尊重对方。。。。。最后一句“连系两者优点”是神来之笔,,,,,很可能问出他们的“私房定制”项目,,,,,价钱可能稍高,,,,,但通常效果最好。。。。。?
话术三(最稳妥,,,,,从谈天切入):
(推拿举行到一半,,,,,和师傅聊开了之后)“师傅,,,,,您手法真不赖,,,,,我这块儿松快多了。。。。。我想下次带家里老人来,,,,,他谁人老寒腿,,,,,咱家有专门针对这个的理疗项目不?????或者,,,,,有没有啥仪器辅助的?????”
(要点剖析):先夸奖,,,,,对方兴奋。。。。。然后以“体贴家人”为由头问,,,,,显得你孝顺又正经。。。。。“理疗项目”、“仪器辅助”都是很是正规的专业词汇,,,,,这样问,,,,,能问出店里最焦点、往往禁止易对外宣传的“手艺家底”。。。。。俺用这招,,,,,问出过一家店的“中药熏蒸”,,,,,体验完确实不赖!
光会问可不可,,,,,问完了,,,,,要害信息你得“砸实”!否则照旧容易掉坑里。。。。。这儿有几步,,,,,一步也不可少:
第一步,,,,,价钱必需“板上钉钉”。。。。。对方推荐了任何项目,,,,,你必需连忙问:“这个项目详细几多钱?????是单独算,,,,,照旧包括在适才的套餐里了?????” 一定要让对方给出一个确定的数字。。。。。迷糊其辞的“没几多”、“加一点”,,,,,一切不可信!俺见过最坑的,,,,,是“加一点”效果加了原价的一倍还多。。。。。
第二步,,,,,时间要“卡死”。。。。。“您说的这个精油推背,,,,,是推多长时间?????够不敷30分钟?????” ? 许多店玩猫腻,,,,,项目名字花哨,,,,,但服务时间缩水。。。。。你明确问出来,,,,,他就欠好瞎搅。。。。。最好让他当着你面,,,,,在对讲机里跟技師说清晰:“XX号客人,,,,,做XX项目,,,,,45分钟谁人!”
第三步,,,,,流程要“过一遍”。。。。。尤其是涉及仪器、敷料、特殊产品的。。。。。“您说的这个热石,,,,,是只用石头,,,,,照旧配合精油?????精油是单算钱的吗?????敷完用不必另洗脸?????” 问得越细,,,,,对方越以为你欠好瞎搅。。。。。把可能的“二次消耗”全问在明处。。。。。这里有个数据,,,,,据俺相识,,,,,凌驾70%的推拿消耗纠纷,,,,,都出在“未提前见告的附加用度”上!
最后,,,,,大胆说“不”!? 若是对方推荐的工具,,,,,你以为贵,,,,,或者不想要,,,,,直接笑着说:“这个这次先不必了,,,,,先把这次说好的做完就行,,,,,谢谢啊!!。。” 甭以为欠盛意思!你是消耗者,,,,,你有选择权。。。。。态度友好但坚定,,,,,对方一般不会纠缠。。。。。
1. 问这些,,,,,会不会让服务员以为我事儿多?????
恰恰相反!正规店的服务员最喜欢目的明确的客人。。。。。你问得清晰,,,,,他/她知道该怎么服务,,,,,阻止了后续贫困。。。。。扭扭捏捏、事后诉苦的客人,,,,,才最让他们头疼。。。。。
2. 若是问了,,,,,人家说没有,,,,,会不会很丢人?????
丢甚人?????一点不丢!你就大方回一句:“哦,,,,,没有啊,,,,,那行,,,,,我先体验这次的基本项目。。。。。” 自然而然。。。。。这说明你家是认真在选服务,,,,,不是瞎逛。。。。。说未必你下次去,,,,,他们上了新项目,,,,,还会自动告诉你嘞!
3. 怎么判断一家店是不是“正经”店?????
看三点:一看价目表,,,,,是否清晰公示在墙上;;;二看技师先容,,,,,正经店会先容技师资历、善于领域;;;三看接待话术,,,,,一上来就挤眉弄眼、语言含迷糊糊的,,,,,你可得留个心眼。。。。。正经生意,,,,,都是明码标价,,,,,堂堂正正。。。。。
4. 线上团购的套餐,,,,,到店还能问别的吗?????
能!但顺序很主要。。。。。先核销你的团购券,,,,,等最先服务后,,,,,再凭证上面的话术去问追加项目。。。。。别一进门就问,,,,,那样对方可能以为你想换掉团购,,,,,容易爆发抵触。。。。。服务中问,,,,,顺理成章。。。。。
5. 最推荐问的“特殊”项目是啥?????
俺个人推荐关注 “针对性理疗”? 和 “陶醉式头疗”。。。。。这两个一般是店的“手艺王牌”,,,,,通俗主顾不知道,,,,,但往往能请出手艺最好的先生傅,,,,,体验感比流水线式的推拿强得多。。。。。
好啦,,,,,叨叨了这么多,,,,,焦点就一句话:咱花钱,,,,,是为了买惬意、买康健,,,,,不是买憋屈、买受骗的!? 在推拿店,,,,,“会问”是一种能力,,,,,更是一种态度。。。。。它告诉对方,,,,,你是认真的消耗者,,,,,请给予你专业的服务。。。。。
甭再把那点小心思藏藏掖掖了,,,,,用俺教你的话术,,,,,大大方方地问。。。。。问清晰了,,,,,你惬意,,,,,人家也省心。。。。。这世道,,,,,活得通透点、明确点,,,,,没坏处!下次再去推拿,,,,,知道咋启齿了吧?????赶忙去试试,,,,,保管你好使!有啥新发明,,,,,记得回来跟俺唠唠!咱下回再拉呱别的!?