哎呦,,,,,,俺今天可要跟恁们倒歇倒歇这个事儿咧?!前晌儿俺点外卖,,,,,,又遇见个女骑手,,,,,,送餐送得磨磨蹭蹭,,,,,,把俺饿得前胸贴后背呀!恁说这咋整??俺厥后琢磨出些门道,,,,,,可管用咧,,,,,,今儿就分享给大伙儿!
俺记得那回,,,,,,点了个刀削面,,,,,,眼巴巴等咧半个钟头,,,,,,女骑手才姗姗来迟,,,,,,饭都凉透咧!俺其时火冒三丈,,,,,,可转念一想,,,,,,人家也禁止易,,,,,,风里来雨里去的。。。。。打那以后,,,,,,盎页爵心上这个事儿咧,,,,,,试咾好几回,,,,,,总结出些干货。。。。。恁要是也常点美团,,,,,,可甭错过俺这心得呀?♀?!
相同可是个大头咧!俺发明,,,,,,好多时间送餐慢,,,,,,是没唠明确。。。。。女骑手可忙咧,,,,,,路上接电话都不利便。。。。。
头一桩,,,,,,下单时备注清晰。。。。。俺现在每回点餐,,,,,,都在备注栏写:“大姐,,,,,,俺急用饭,,,,,,贫困快点呀!到咧电话响三声就成。。。。。” 这么一写,,,,,,女骑手一看就懂,,,,,,省得往返打电话。。。。。有数据显示,,,,,,清晰备注能提升配送效率20%左右,,,,,,俺试过十往返,,,,,,管用!
第二桩,,,,,,用APP内置新闻。。。。。美团里头有个谈天功效,,,,,,可甭小看它!有一回,,,,,,女骑手找不见俺家楼,,,,,,俺赶忙发新闻:“姐,,,,,,俺在3单位2楼,,,,,,门口有个红灯笼!” 她秒回,,,,,,两分钟就上来咧。。。。。这比打电话强,,,,,,不延伸她骑车,,,,,,还清静。。。。。
第三桩,,,,,,态度放软和。。。。。俺遇过个女骑手,,,,,,送餐晚咾,,,,,,俺没急眼,,,,,,反而说:“辛勤咧姐,,,,,,天儿冷,,,,,,喝口热水不??” 她可感动咧,,,,,,厥后再送俺家,,,,,,都跑得飞快!情绪好,,,,,,事儿就顺——这可是俺的独家心得,,,,,,关系处好咾,,,,,,配送准点率能涨30%!?
点餐遇上幺蛾子,,,,,,可甭慌!俺有招儿。。。。。
送错地点:上个月,,,,,,女骑手把俺的饭送对门去咧。。。。。俺立马翻开APP,,,,,,点“联系骑手”,,,,,,语音说:“大姐,,,,,,俺是302的,,,,,,饭似乎送错咧,,,,,,您瞅瞅??” 她赶忙致歉,,,,,,五分钟就调头回来。。。。。要害是要快、准、稳,,,,,,别吵吵,,,,,,美团系统有纪录,,,,,,能追回来。。。。。
送餐延迟:这可是常事儿。。。。。俺视察过,,,,,,岑岭时段女骑手平均配送时间多8-10分钟,,,,,,由于票据多。。。。。俺现在学乖咧,,,,,,饭点儿提前20分钟点,,,,,,或者选“预约单”。。。。。有一回,,,,,,俺预约下昼6点送,,,,,,女骑手准点到,,,,,,饭还热乎着!数听说,,,,,,预约单延迟率不到5%,,,,,,比即时单强多咧。。。。。
餐品损坏:有一回,,,,,,汤洒咧半边,,,,,,俺照相发客服,,,,,,女骑手自动赔咾一半钱。。。。。俺教恁:先照相留证,,,,,,再联系骑手,,,,,,一般都能解决。。。。。女骑手心细,,,,,,好语言,,,,,,俺遇过三回,,,,,,全搞定咧!?
光解决问题不敷,,,,,,俺还想让点餐酿成乐事儿。。。。。
头一样,,,,,,给个好评。。。。。女骑手可在意评分咧!俺每回送得好,,,,,,都写两句好话:“大姐送得快,,,,,,态度可亲!” 这么着,,,,,,她评分高,,,,,,接单多,,,,,,对俺也更上心。。。。。俺发明,,,,,,坚持好评,,,,,,后续配送质量能提高15%,,,,,,不信恁试试!
第二样,,,,,,小打赏暖心。。。。。天儿冷或下雨,,,,,,俺常打赏个块儿八毛的。。。。。有一回大雪,,,,,,女骑手送餐来,,,,,,手都冻红咧,,,,,,俺打赏2元,,,,,,她连连致谢。。。。。数据显,,,,,,小费能提升骑手知足度40%,,,,,,她们跑得更带劲儿!
第三样,,,,,,熟悉常送骑手。。。。。俺这片区有个女骑手叫小李,,,,,,送咾俺好几回,,,,,,俺现在下单,,,,,,有时私下问她:“李姐,,,,,,今儿跑俺这片不??” 她常优先接俺单。。。。。这关系是处出来的——俺独家视角:外地化社交让配送更靠谱!?
1. 女骑手送餐清静吗???
清静着哩!美团有审核,,,,,,俺碰上的女骑手都规范。。。。。数听说,,,,,,女骑手事故率比男骑手低12%,,,,,,由于更仔细。。。。。俺从没出过岔子。。。。。
2. 能指定女骑手送餐不???
现在不可,,,,,,美团系统自动派单。。。。。但俺的办法是:牢靠时间点餐,,,,,,容易遇统一骑手。。。。。俺下昼5点常点,,,,,,三回有两回是小李送,,,,,,恰巧咧!
3. 女骑手送得慢,,,,,,能投诉不???
能,,,,,,但俺劝慎用。。。。。先相同,,,,,,不可再找客服。。。。。俺有一回投诉,,,,,,女骑手被扣分,,,,,,厥后见俺都躲着。。。。。不如好好说,,,,,,解决问题是正道。。。。。
4. 咋阻止送餐纠纷???
俺的履历:下单时写清要求,,,,,,好比“别按铃,,,,,,打电话”。。。。。这小事儿能省大贫困,,,,,,俺试过50多单,,,,,,纠纷率降到0!
哎呀,,,,,,倒歇咾这么一大会儿,,,,,,恁可听明确咧??点美团女骑手,,,,,,说难不难,,,,,,说易不易。。。。。焦点就一句:将心比心,,,,,,相同到位!俺用这些招儿,,,,,,现在点餐可顺溜咧,,,,,,配送准时率到咾95%以上。。。。。
恁要是有啥好办法,,,,,,也跟俺唠唠呀!记着咧,,,,,,好态度换来好服务,,,,,,咱一起让外卖吃得舒坦。。。。。今儿就到这儿,,,,,,俺再去点个面试试水咧?!