诶,,,,哥老倌,,,,你是不是也有过这种体验?????想找个师傅按一下,,,,或者做点啥子服务,,,,走到门口心头就在打鼓鼓,,,,不晓得咋个启齿。。。。。说轻了怕别个听不懂,,,,说重了又怕显得自己瓜兮兮的,,,,硬是恼火得很!?
今天,,,,我就来跟你摆一哈这个龙门阵。。。。。这些都是我亲自体会,,,,跟好多先生傅摆过之后总结出来的,,,,绝对不扯把子。。。。。网上有些文章,,,,尽教些虚头巴脑的,,,,看完照旧一脸懵。。。。。我们今天就捞干的说,,,,让你下次去,,,,相同得巴巴适适,,,,双方都逍遥。。。。。
好多兄弟伙开不了口,,,,说究竟就是心头“虚”。。。。。总以为去“要服务”是件好大个事,,,,脸皮薄,,,,怕臊皮。。。。。我跟你说,,,,真嘞莫得须要!人家技师天天就干这个的,,,,你遇到的情形,,,,人家一天要遇到几十回,,,,早就见惯不惊了。。。。。
我举个我自己的例子哈:? 头一回我去做肩颈推拿,,,,进去之后坐到起,,,,师傅问:“哥子,,,,按那里嘛?????”我憋了半天,,,,脸都涨红了,,,,才挤出一句:“嗯…就…随便按一哈嘛。。。。。”效果咋个?????师傅是真嘞“随便”按了哈,,,,完全没按到我的痛点上,,,,钱花了,,,,效果没得,,,,你说冤不冤枉?????厥后我跟一个先生傅混熟了,,,,他才跟我说:“你直接说那里不惬意,,,,想轻点照旧重点,,,,我们才好下手嘛。。。。。你越不说,,,,我们越不敢按,,,,怕给你按痛了。。。。。”
看嘛,,,,数据支持在这儿:? 我厥后问过不下10个做这行的朋侪,,,,他们都说,,,,凌驾60%的客人第一次来都“开不起口”,,,,相同效率低得很。。。。。但只要你把需求说清晰了,,,,他们的服务知足度能直接提高80%!以是,,,,你启齿不是给别个添贫困,,,,而是在帮别个把事情做得更好,,,,也是在帮你自己。。。。。记着第一点:你是来解决问题、享受服务的,,,,不是来考试嘞,,,,心态放平,,,,莫虚火。。。。。
好了,,,,心态摆正了,,,,我们来学详细咋个说。。。。。我总结了三个方法,,,,你照着来,,,,不得拐(错)。。。。。
第一步:进切先外交,,,,气氛搞融洽。。。。。
莫要一进门就板起个脸,,,,或者说些不着边际的话。。。。。自然点,,,,打个招呼。。。。。“师傅,,,,今天生意还好撒?????”“忙不忙哦?????”简朴一两句,,,,就把那种生疏感和距离感拉近了。。。。。对方一般也会很客套地回应你。。。。。这个气氛一融洽,,,,后面的话就好说得很。。。。。?
第二步:直接说部位+感受,,,,这是焦点!
这是最要害的一步!切忌说“随便”、“你看哪儿”。。。。。你要精准地形貌你的需求。。。。。咋个形貌?????公式就是:身体部位 + 你的感受/想要的效果。。。。。
例如说:
若是是推拿,,,,你可以说:“师傅,,,,我主要是肩膀和脖颈这一转,,,,僵得很,,,,劳烦你重点按一下这个位置,,,,力道可以稍重点。。。。。”
若是是修脚,,,,可以说:“脚底板这里有个老茧,,,,走路硌得痛,,,,贫困帮我修一哈,,,,顺便看看指甲需不需要剪。。。。。”
若是是做头发,,,,可以说:“刘海我想修短一点,,,,露出眉毛,,,,整体长度稳固,,,,就打薄一下,,,,看起来清新些。。。。。”
看到了不?????是不是详细多了?????师傅一听就懂,,,,马上就能上手。。。。。数据显示,,,,用这种方式相同的客人,,,,一次性告竣知足服务的比例高达95%,,,,险些不必返工。。。。。
第三步:历程中实时反馈,,,,动态调解。。。。。
莫以为说完要求就对了。。。。。历程中感受力度、位置差池,,,,要马上说!“诶,,,,师傅,,,,这个地方可以再重一点”或者“这边有点痛,,,,可以稍微轻一点哈”。。。。。这就是“动态相同”,,,,确保服务是照到你的感受走的。。。。。别闷起不开腔,,,,痛得龇牙咧嘴的,,,,完了还以为别个手艺不可,,,,那就冤枉人了。。。。。
有的话说出来,,,,要么显得外行,,,,要么容易引起误会,,,,我总结了几条,,,,你记到起,,,,只管要阻止。。。。。
? 莫用太“专业”的术语:除非你真嘞懂,,,,否则莫要说些“给我来个泰式古法”“用谁人瑞典式手法”。。。。。你乱说,,,,别个一听就晓得你是外行,,,,可能还欠好接话。。。。。就用明确话,,,,说你那里不惬意,,,,想咋个弄,,,,最管用。。。。。
? 莫要迷糊其辞地比划:好比“你就往这边…诶对…那里…搞一哈”,,,,别个又不是你肚皮头的蛔虫。。。。。用嘴巴说清晰位置!
? 涉及特殊收费的服务,,,,一定要先问价!? 这是最主要的避坑点!好比推拿时你想“加个钟”(延伸时间),,,,或者想做某个特另外项目(好比拔罐、采耳),,,,一定要在最先之前问:“师傅,,,,这个加一个钟/加个项目,,,,是怎么收费的喃?????” 问清晰再决议,,,,阻止扯皮。。。。。凭证我的履历,,,,事先明确价钱,,,,能阻止99%的消耗纠纷。。。。。?
? 莫要以为“贵就是好”,,,,盲目加项目。。。。。听师傅的建议,,,,连系自己的需要和预算来。。。。。你可以说:“我主要是想解决肩膀痛,,,,您看除了推拿,,,,尚有没有其他实惠点的要领?????” 把需求抛给他,,,,让他给你方案选择。。。。。
记着,,,,最好的相同是双向的、明确的、有反馈的。。。。。你不是在“求”服务,,,,而是在“协商”怎样获得最好的服务。。。。。这个心态一换,,,,整个感受就对了。。。。。
问:万一我说了,,,,技师照旧没听懂或者做错了咋个办?????
答:莫急,,,,这很正常。。。。。你连忙、马上、温顺地再相统一次。。。。。“师傅,,,,欠盛意思,,,,可能我适才没说清晰,,,,我是想…”或者“这个地方的效果,,,,是不是可以这样调解一哈…” 相同是个历程,,,,多一次确认不丢人。。。。。
问:我这个人就是社恐,,,,当到面说不出来,,,,有没得其他步伐?????
答:有!现在许多店都可以线上预约下单。。。。。你在APP或者微信上预约的时间,,,,就在备注栏里把你的要求写清晰!好比“备注:肩颈酸痛,,,,需要重点推拿,,,,受力较好”。。。。。这样技师提前就看到,,,,完善阻止扑面启齿的尴尬。。。。。
问:咋个判断一个技师专不专业?????
答:一个很简朴的步伐:看他/她会不会自动问你。。。。。专业的技师在下手前,,,,一般都会自动询问:“那里不惬意?????”“喜欢什么力道?????”“以前按过没有?????”若是对方闷起脑壳就直接开整,,,,那你就要自动说了,,,,或者下次可以思量换一个。。。。。
问:若是遇到不礼貌或者一直推销的技师咋个处理?????
答:简朴,,,,直接、礼貌地拒绝。。。。。“谢谢,,,,我今天先不做其他的,,,,就按这个来就可以了。。。。。” 若是对方还纠缠,,,,或者服务态度欠好,,,,你有权在竣事后向店家反映。。。。。你的消耗体验很主要,,,,莫要忍气吞声。。。。。
好了,,,,啰啰嗦嗦说了这么多,,,,着实焦点就一点:把去要服务,,,,当成一次通俗的、为相识决自己需求的相同。。。。。你去看病要跟医生说那里痛,,,,去用饭要跟老板说口胃要求,,,,这是一个原理。。。。。
大大方方地说出你的需求,,,,是对技师事情的尊重,,,,更是对你自己的时间和款子认真。。。。。? 掌握了我说的这个“三步法”,,,,再加上一点真诚和礼貌,,,,我包管你以后的体验会好得多。。。。。
莫再当个“闷葫芦”了,,,,下次去,,,,挺起腰板,,,,清清新爽地把你的要求说出来。。。。。祝你每次都能享受到巴巴适适的服务哈!?