哎哟， ，，，，，真的是不吐烦懑！前段时间去深圳服务， ，，，，，图利便在南山那里订了枫叶旅馆公寓的B座， ，，，，，嘿， ，，，，，这一住哦， ，，，，，简直是体验了一把“服务盲盒”， ，，，，，啥子妖妖怪魅都遇到咯！? 今天就跟各人摆一哈我的真实履历， ，，，，，尤其是他们谁人服务， ，，，，，究竟有好“神”， ，，，，，看完你心头就有谱了， ，，，，，省得跟老子一样踩坑。。 。。。
一、入住“闯关”：从找门最先就幺不到台
我先说哈， ，，，，，他们谁人位置， ，，，，，导航已往倒是准， ，，，，，南山科技园那里嘛， ，，，，，闹中取静。。 。。。可是嘞！B座和A座是脱离的， ，，，，，招牌又不显眼， ，，，，，老子拖起行李箱绕了两圈才看到一个小门脸， ，，，，，上面写得有“B座公寓”几个字， ，，，，，之低调。。 。。。
第一个服务槽点来了：莫得礼宾， ，，，，，莫得指导！门口就一个保安大爷坐起， ，，，，，问一句“办入住哇？？？？上X楼”， ，，，，，手一挥， ，，，，，就没得下文了。。 。。。电梯又小又旧， ，，，，，比及上楼找到所谓的前台， ，，，，，哦豁， ，，，，，着实就是个很小的接待室， ，，，，，跟想象中旅馆大堂完全两码事。。 。。。其时心头就凉了半截。。 。。。
办入住的时间， ，，，，，前台小妹倒是多客套， ，，，，，可是营业之生疏！我预定的房型显着包括了早餐， ，，，，，她搞死找不到纪录， ，，，，，翻本本、查电脑搞了十几分钟， ，，，，，最后照旧我拿出订单详情给她看才确认。。 。。。效率之低， ，，，，，让人火大。。 。。。以是， ，，，，，若是你要订， ，，，，，一定把订单详情准备好， ，，，，，现场扯皮很费心。。 。。。
二、客房与焦点服务体验：有好有孬， ，，，，，细节败好感
拿到房卡进房间， ，，，，，说真话， ，，，，，硬件将个烂就。。 。。。我订的是行政公寓房， ，，，，，有个小厨房和客厅， ，，，，，扫除得还算清洁， ，，，，，洗衣机、冰箱啥的都配齐了， ，，，，，关于长住的客人来说， ，，，，，这点是巴适的。。 。。。窗外视野也不错。。 。。。
可是！服务的妖怪全在细节里头：
“薛定谔”的客房扫除：说是公寓式旅馆， ，，，，，提供逐日清扫。。 。。。效果我一连住了三天， ，，，，，只有一天有人来收了垃圾、换了毛巾。。 。。。另外两天， ，，，，，门口“请扫除”的牌子挂起， ，，，，，完全没得人理！??♂? 打电话去问， ，，，，，前台说“姨妈可能忙忘了， ，，，，，我们催一下”， ，，，，，然后就没得然后了。。 。。。你要是不催， ，，，，，他们绝对不得自动来。。 。。。
物品补给靠“吼”：小厨房的洗洁精用完了， ，，，，，卫生间卷纸也要没了。。 。。。打电话要， ，，，，，前台允许得好好嘞：“好的先生， ，，，，，马上给您送上来。。 。。。” 这个“马上”至少是半个小时起步！我测过两次， ，，，，，一次35分钟， ，，，，，一次快50分钟才听到敲门声。。 。。。急性子的人真的等不起。。 。。。
隔音效果看运气：我住的那间， ，，，，，隔邻晚上沐浴的水管声听得一清二楚， ，，，，，楼道的关门声也是“砰砰”的。。 。。。幸好我那几天隔邻没住深夜蹦迪的， ，，，，，否则肯定睡欠好。。 。。。这个可能看房型位置， ，，，，，纯属抽盲盒。。 。。。
三、突发状态处理实测：前台电话究竟打得通不？？？？
重点来了！这也是许多人最体贴的：出了问题， ，，，，，找不找获得人？？？？
我特意做了一个测试。。 。。。某天晚上十一点过， ，，，，，我房间的空调突然不出风了， ，，，，，只呼呼响。。 。。。这可是深圳的晚上。。 。。。 ，，，，，没空调咋睡？？？？
第一反映：打房间电话上的“前台”短号。。 。。。打了三次， ，，，，，所有是忙音！基础接欠亨。。 。。。?
第二反映：找预订平台上的旅馆电话。。 。。。打已往， ，，，，，是一个总机， ，，，，，转接到“枫叶公寓B座”， ，，，，，等了或许一分钟， ，，，，，终于有人接了。。 。。。我把情形说了， ，，，，，对方回复：“先生， ，，，，，工程手下班了， ，，，，，晚上处理不到。。 。。。我给你送个风扇上来要不要得？？？？” 我……（心田一万匹羊驼奔过）。。 。。。
最终方案：我虽然不得要风扇！我要求换房。。 。。。前台磨蹭了一下， ，，，，，说查一查空房， ，，，，，最后赞成给我换到同层另一间。。 。。。可是！需要我自己料理好所有行李， ，，，，，下楼到前台重新办换房手续， ，，，，，再自己搬上去！都三更了， ，，，，，真的折腾死人。。 。。。
以是， ，，，，，关于服务电话， ，，，，，我的实测结论是：
房间内的短号形同虚设， ，，，，，紧迫情形别指望。。 。。。
必需通过外部总机转接的电话才华找到人， ，，，，，响应速率慢， ，，，，，解决能力有限（夜间尤甚）。。 。。。
最靠谱的方式， ，，，，，反而是直接下楼去前台找人， ，，，，，虽然他们可能也解决不了啥子大问题。。 。。。
FAQ（你肯定想问的）：
问：那究竟值不值得住嘛？？？？
答：看你图啥子。。 。。。只图位置利便、有个带厨房的窝， ，，，，，对服务零要求， ，，，，，那可以。。 。。。 ，，，，，价钱在南山那里算中等。。 。。。但若是你对旅馆服务有基本期待， ，，，，，好比及时响应、自动清洁， ，，，，，那劝你审慎。。 。。。
问：适合带娃或者家庭入住吗？？？？
答：不太适合。。 。。。服务跟不上， ，，，，，突发问题处理慢， ，，，，，房距离音一般， ，，，，，娃哭了闹了还怕吵到隔邻。。 。。。家庭出行图个省心， ，，，，，这里可能让你更费心。。 。。。
问：长。。 。。。ㄒ桓鲈乱陨希┯杏呕萋？？？？
答：有的， ，，，，，你可以直接联系他们销售谈月租价钱， ，，，，，会比平台订日租自制不少。。 。。。但长住更要考量服务缺失带来的未便， ，，，，，好比物品维修慢的问题会被放大。。 。。。
问：网上的好评是刷的吗？？？？
答：纷歧定全是。。 。。。它的硬件基。。 。。。ú糠址啃停┖偷乩砦恢确实能获得一些好评。。 。。。但关于服务的差评， ，，，，，我相信绝大大都都跟我的体验一样， ，，，，，是真实的。。 。。。你要学会分辨评价的重点。。 。。。
结语
总而言之， ，，，，，南山枫叶旅馆公寓B座， ，，，，，你就把它当成一个 “自助式”的出租房来看待， ，，，，，心理落差就不会那么大。。 。。。它的服务， ，，，，，除了办理入住和退房那一下， ，，，，，其他时间基本即是“自助”。。 。。。? 位置和部分房型的空间是它的王牌， ，，，，，但“服务”绝对是它的死穴。。 。。。
若是你看了这篇， ，，，，，照旧决议要订， ，，，，，那我送你几个锦囊：1?? 进门就检查所有设施， ，，，，，有问题立马要求解决或换房；；；； ；；2?? 对客房扫除别抱期望， ，，，，，需要啥直接打电话要（虽然慢）；；；； ；；3?? 记好这个能买通的总机电话（因合规要求不在此列出， ，，，，，请自行于官方平台盘问）， ，，，，，房间电话莫用；；；； ；；4?? 心态放平， ，，，，，就当租了个房。。 。。。
希望我这篇“血泪实测”能帮到你。。 。。。在深圳南山， ，，，，，花钱住店， ，，，，，选择多得很， ，，，，，多较量一下， ，，，，，莫要逮到一头“服务瓜娃子”哦！?