咦~俺说伙计,,,,,恁咋想起来问这个咧??????? 是不是一听说“东莞的女人服务男子”,,,,,恁心里头就想到些别的啥了??????哈哈,,,,,那可大错特错啦!俺前两年在东莞那里儿跑过营业,,,,,今儿个就跟恁唠唠,,,,,在正经行当里头,,,,,人家是咋个“服务”法儿。。。咱只唠阳光下的事儿,,,,,那些个乌七八糟的,,,,,咱可不兴提!
东莞那可是个“天下工厂”,,,,,厂子多得跟星星样。。。里头几多大女人、小媳妇儿,,,,,干活儿那叫一个利索!她们服务谁??????服务的是天南地北来订货、验货的男老板、男司理呗。。。这服务,,,,,考究的是一个专业、详尽、让人放心。。。?????刹幌裼行┤讼胪徉,,,,,以为都是啥不正经的地儿。。。早些年整理之后,,,,,现在民俗可清朗多啦!
俺就举个亲自例子。。。有一回去东莞一个电子厂,,,,,对接的是个女车间主任,,,,,姓王。。。人家那服务,,,,,真叫一个到位!从领俺进车间看生产线,,,,,到拿着产品一个一个解说参数,,,,,嗓子都说哑了,,,,,还一直笑眯眯嘞。。。中午留俺用饭,,,,,食堂有啥特色菜,,,,,人家门儿清,,,,,先容得比导游还专业。。。为啥??????就是为了让俺这个男客户以为靠谱,,,,,这单生意能成!这就是最实着实在的“服务”。。。说究竟,,,,,就是用自个儿的专业手艺和认真态度,,,,,让男性客户以为得劲、信任,,,,,把钱掏得心甘情愿。。。? 这跟性别没啥大关系,,,,,在哪儿做生意不都这样??????
在东莞的工厂里,,,,,女性可顶半边天!尤其是些电子厂、服装厂,,,,,流水线上七八成都是女工。。。她们“服务”男性客户,,,,,经常是通过手里的活儿。。。
例如说,,,,,一个男外商来验货,,,,,看的就是流水线最后的品检岗,,,,,那岗位上坐着的,,,,,十有八九是眼尖心细的闺女。。。俺见过一个闺女,,,,,查手机配件,,,,,小手唰唰的,,,,,坏件儿一挑一个准。。。那外商(男的)就站边儿上看着,,,,,一再颔首。。。这不就是最硬核的“服务”??????用过硬的质量,,,,,堵住客户的嘴,,,,,让人挑不出一点误差。。。数据上说,,,,,东莞好些个出口大厂,,,,,品检部分的女性比例能到85%以上,,,,,这就是“质量守门员”啊。。
再往上点,,,,,就是跟单、营业、采购这些岗位。。。这些岗位上的女性,,,,,那“服务”就更直接了。。。得跟男客户相同订单细节、安排送货、处理投诉。。。俺熟悉一个在厚街做家具跟单的妹子,,,,,她那微信里头,,,,,天南地北的男老板有好几百。。。她说,,,,,服务好这些人,,,,,窍门就三条:一是回复快,,,,,三更发信息问进度,,,,,她都能醒;;;;;二是记性好,,,,,哪个老板喜欢啥木料、啥颜色,,,,,她脑子里有个账本;;;;;三是会语言,,,,,催款时不让对方恼,,,,,处理问题时不让对方急。。。? 她跟俺说,,,,,就靠这,,,,,她一个月的提成比人为都高!这服务,,,,,换来的是真金白银。。。
出了工厂,,,,,咱再看看旅馆、饭馆、4S店这些地方。。。在这些地儿,,,,,女性对男性客户的服务,,,,,那就更考究“感知”了。。。
旅馆前台是个窗口。。。男客人舟车劳累地来了,,,,,往台前一站。。。前台女人一个甜笑,,,,,一句“先生一起辛勤啦,,,,,房间给您留了间清静的”,,,,,再随手递上张外地美食地图。。。就这几个行动,,,,,立马就让客人以为得劲儿。。。这叫情绪价值服务。。。有数据显示,,,,,在商务旅馆,,,,,男性客人的比例能占到七成左右,,,,,以是前台女人的这项“软服务”功夫,,,,,那可是练得炉火纯青。。。
再说餐饮服务。。。男子们谈生意,,,,,总爱在饭桌上。。。东莞好多饭馆的包厢服务员,,,,,都是履历富厚的阿姐。。。俺在莞城一家老饭馆就遇见过一位。。。那眼力见儿,,,,,绝了!看到主位上的男老板羽觞空了,,,,,悄没声儿就满上;;;;;听到客人提及是四川来的,,,,,转头就让后厨加了一碟辣椒油;;;;;谁和谁在聊正事,,,,,她就领着其他服务员离远点,,,,,不去打搅。。。这分寸拿捏的,,,,,让一桌男客人都以为特殊舒坦,,,,,有体面。。。这服务,,,,,看似是端茶倒水,,,,,里头全是人情圆滑的学问。。。
尚有汽车销售。。。别看卖车似乎是个实力活,,,,,可东莞好多4S店的金牌销售都是女的。。。她们搪塞男性客户,,,,,可有一套:不讲那些花里胡哨的数据,,,,,就讲这车开出去“稳当”、“有派”、“谈生意镇得住场”。。。句句都往男子在乎的“体面”和“可靠”上挠。。。她们的服务,,,,,是精准的“需求洞察”。。。有个销售冠军跟俺透露,,,,,她成交的客户里,,,,,七成是男的,,,,,窍门就是“不谈车,,,,,先谈他”。。。
唠了这么多,,,,,恁会发明,,,,,在正经行业里,,,,,东莞女性对男性客户的服务,,,,,焦点基础不在“性别”,,,,,而在三点。。。
第一是专业。。。? 甭管是看机床,,,,,照旧看条约,,,,,你得懂行。。。男子,,,,,尤其是做生意的男子,,,,,最钦佩有真本事的人。。。一个女工程师,,,,,能把装备故障三下五除二修睦,,,,,比啥笑容都管用。。。专业能力是消除性别私见、赢得尊重的第一法宝。。。? 东莞许多企业的手艺主干、中层治理都是女性,,,,,人家靠这个驻足。。。
第二是效率。。。? 生意场上,,,,,时间就是款子。。;;;;;馗词欠袷凳,,,,,问题能否快速解决,,,,,流程是否顺畅,,,,,这是男性客户最看重的。。。那种拖拖沓拉、迷糊不清的服务,,,,,最让人恼火。。。东莞节奏快,,,,,这里的优异女性从业者,,,,,早就练出了雷厉盛行、效果导向的做事气概。。。这也是一种高价值的服务。。。
第三,,,,,也是最主要的一点,,,,,是界线感。。。? 这指的是得体、礼貌、有分寸的社交距离。。。热情但不谄媚,,,,,周密但不越界。。。该谈事情就谈事情,,,,,该聊生涯也可以稍稍聊两句拉近距离,,,,,但绝不会涉及私人领域,,,,,更不会有什么暧昧体现。。。坚持清晰、专业的界线,,,,,反而能让双方相助更恒久、更惬意。。。这才是康健、长期的“服务”关系。。。
问:照恁这么说,,,,,东莞现在就没有乱七八糟的服务了???????
答:哎哟我的乖乖,,,,,咱可不敢说百分百绝迹,,,,,哪个大都会没点暗角角??????? 但民俗跟以前那可是一个天上一个地下!现在管得严得很,,,,,正经做生意才是王道。。。咱通俗人接触到的,,,,,绝大大都都是俺说的这种正经服务。。。谁还敢明目张胆搞那些,,,,,那真是“老鼠舔猫鼻子——找死”咧!
问:作为一个男客户,,,,,在东莞怎么获得更好的服务???????
答:首先呐,,,,,恁得尊重人家。。。别以为花了钱就是大爷,,,,,对人家呼来喝去。。。其次,,,,,需求批注确,,,,,别迷糊,,,,,这样人家才好服务。。。最后,,,,,该给的钱直率点,,,,,结账别磨叽。。。做到这几点,,,,,人家自然愿意给恁提供更详尽、更周密的服务,,,,,下回还认恁这个客户!
问:在东莞,,,,,女性提供服务的行业,,,,,一般收入咋样???????
答:这差别可大啦!流水线女工,,,,,挣的是辛勤钱,,,,,一个月大几千;;;;;手艺岗或者有履历的跟单、销售,,,,,那就能过万,,,,,做得好的一年二三十万也有的;;;;;再往上到治理层,,,,,那就更高了。。。总之,,,,,收入跟她的专业手艺、不可替换性直接挂钩,,,,,服务意识强、会来事儿的,,,,,肯定赚得更多。。。
问:她们会不会对男客户区别看待??????好比对年轻帅哥就热情点???????
答:哈哈,,,,,恁这话问的!人嘛,,,,,几多有点,,,,,但职业的不会体现出来。。。在她们眼里,,,,,客户更多是“订单”和“口碑”。。。一个难缠的年轻帅哥,,,,,还不如一个直率的中年大叔受接待呢。。。归根结底,,,,,职业素养会让她们坚持专业清静等,,,,,这才是恒久之计。。。
以是啊,,,,,伙计,,,,,可别再被老通书给带歪喽!? 今天的东莞,,,,,早就纷歧样啦。。。这里的女性,,,,,用她们的专业、勤劳和智慧,,,,,在各自的行当里,,,,,为来自五湖四海的男性客户(虽然也包括女性客户)提供着有价值的服务。。。
这种服务,,,,,是能让机械运转得更顺溜的服务,,,,,是能让条约签得更愉快的服务,,,,,是能让客人吃得更知足、住得更舒心的服务。。。它创立的是GDP,,,,,是口碑,,,,,是实着实在的效益。。。
咱得用生长的眼光看问题。。。下回谁再跟恁提“东莞的女人服务男子”,,,,,恁就可以拿俺这篇文儿跟他唠唠,,,,,告诉他:那是正儿八经、凭本事用饭的专业服务,,,,,色泽着呢!? 这,,,,,才是新时代东莞的真实一面。。。