呀,,,,伙计们,,,,今儿咱唠点“干”的。。。? 前阵子陪客户应酬,,,,去捏个脚放松一下,,,,可把俺听木乱了。。。隔邻包厢的伙计跟技师你来我往,,,,说的全是“行话”,,,,啥“做个通俗的就行”,,,,“要不要来个888”,,,,听得俺是一愣一愣。。。厥后问了个在行里干过的老同砚,,,,才算闹明掰。。。今儿咱就把这层窗户纸捅破,,,,说道说道这“足浴科目三”里头的弯弯绕。。。?
先说个底儿:大部分切口,,,,着实就俩目的——要么是让你多花钱,,,,要么是阻止尴尬。。。? 你可甭想歪了,,,,正规店面可没那些乌七八糟的。。。咱今天聊的,,,,就是那些让你“掏钱掏得显着确白,,,,享受享得舒惬意服”的门道。。。
可甭笑!这里说的“科目三”,,,,跟网上谁人扭来扭去的舞蹈一毛钱关系也没!?
在俺们这儿好些个足疗店,,,,“科目”就是个服务项目的“黑话”代称。。。
“科目一”:通常指最基础的推拿,,,,好比按个脚、按个背,,,,时间短,,,,项目少。。。你就明确成“体验装”。。。
“科目二”:升级了,,,,一般是“科目一”的基础上,,,,加点别的,,,,好比走个罐、刮个痧,,,,或者时间更长。。。算是“标准版”。。。
“科目三”:好家伙,,,,这就到“尊享版”了。。。一般是指包括全身推拿、精油推背、甚至尚有头疗、采耳等好几个项目的套餐,,,,时间往往在90分钟以上。。。你一听技师问“哥,,,,咱今天做个科目几???”,,,,心里就得有本账了,,,,价钱可是差下一大截嘞!?
俺那老同砚说:“直接问价,,,,有的客人嫌俗。。。问‘做甚项目’,,,,又显得不专业。。。用‘科目’代号,,,,显得有门槛,,,,有层次,,,,客人也以为咱是‘懂行的’,,,,相同本钱一下就低了。。。” 你瞅瞅,,,,这里头都是学问。。。
这才是重头戏!你可听好喽,,,,下回再去,,,,心里就跟明镜似的了。。。
“哥,,,,来个888的套餐???”? ?
啥意思:这可不是给你发红包!这八成是他们店里一个定价888元的套餐代号。。???赡苁恰翱颇咳钡哪掣鱿晗赴姹,,,,内里包括的项目更多、用的精油更好。。。技师这么问,,,,是在试探你的消耗层次。。。
咋回应:你要直接问:“888都包括些甚???多长时间???” 让他给你报明细。。。万万别欠盛意思问,,,,你的钱不是大风刮来的。。。
“咱是用通俗油,,,,照旧用好的???”? ?
啥意思:这就是最典范的“二选一”销售话术!通俗的可能不特殊收费,,,,或者包括在基础价里。。。“好的”肯定要加钱,,,,可能是所谓的入口精油、中药油。。。他居心不先说价钱,,,,就等你选“好的”。。。
咋回应:直接了当:“好的加几多钱???有甚区别???” 若是他说不出个一二三,,,,或者说就是更惬意,,,,那你用通俗的就行,,,,差别真没你想的那么大。。。
“哥,,,,一会儿要不要加个钟???”? ?
啥意思:推拿快竣事时最常听到!意思是问你要不要延伸服务时间。。。一个“钟”一般是45分钟或60分钟。。。加钟虽然要加钱,,,,并且不少。。。
咋回应:完全看你自己感受。。。要是按得真不赖,,,,没享受够,,,,腰酸背痛还没缓解,,,,手里也不差那百八十块,,,,加一个也行。。。要是感受一般,,,,或者就是按个放松,,,,你就说“不必了,,,,这次就挺好”,,,,一点也不失礼。。。
“是第一次来咱家吧???以后常来。。。 ? ?
啥意思:这可不全是客套话!这可能是在判断你是生客照旧熟客。。。生客可能对项目、价钱不熟。。。后面可能会接着说:“今天第一次来,,,,推荐你试试我们这个特色……” 推销就随着来了。。。
咋回应:你可以迷糊地说“嗯,,,,听朋侪说的”,,,,显得你是有“信息泉源”的,,,,不是小白,,,,他推销时会稍微收敛点。。。
你以为这是店家单方面“算计”你???不全对。。。这里头,,,,是主顾和店家之间一种“心照不宣的默契”。。。
对主顾来说:有些需求,,,,直接说出口尴尬。。。好比你就想好好按个脚,,,,怕被推销办卡,,,,你可能会说“我就做最基础的谁人”。。。而“做基础的”就是你的切口,,,,告诉技师“别推销,,,,我想悄悄”。。。?
对技师来说:这是提高效率、阻止被投诉的“清静词”。。。直接问“要不要办张5000的卡???”,,,,客人可能立马翻脸。。。但问“哥,,,,以后常来,,,,思量存个值不???能划算不少”,,,,听起来就柔和多了。。。用数字和代号谈钱,,,,双方都不伤体面。。。
行业的“内卷”:现在足浴店太多了,,,,服务同质化严重。。。于是就在话术、体验、包装上下功夫。。。搞出一套“内部术语”,,,,让你以为他们专业、高端、有圈子感,,,,这也是提升你“感受上”的消耗价值的一种手段。。。说白了,,,,仪式感也是要算进你付的钱里的。。。
俺的建议是:进去之后,,,,大大方方,,,,你是花钱买服务的,,,,是天主!? 听不懂就直接问“这是甚意思???”,,,,嫌贵就直接说“有点超预算,,,,换个别的”。。。你的坦然和直接,,,,才是搪塞所有销售套路的“最终武器”。。。
Q1:这些切口是不是体现有“特殊服务”???
A1:可万万不敢往那想!? 正规的、连锁的、门头敞亮的店,,,,99.9%没有。。。人家做的就是康健养生生意。。。用切口主要是为了相同效率和营销。。。一旦真有那种违法服务,,,,人家基础不必切口,,,,有更隐藏的渠道。。。咱找店就找正规的,,,,别自己吓自己,,,,也别动歪心思。。。?♂?
Q2:遇到一直推销的技师,,,,咋办???
A2:明确拒绝,,,,不必客套。。。? 你可以说:“妹子/兄弟,,,,我今天就想清静按个摩,,,,歇歇脑子,,,,咱们就不聊别的了,,,,好吧???” 一般有眼力见的技师也就闭嘴了。。。若是还一直,,,,你可以直接找店长要求换人,,,,这是你的权力。。。
Q3:小费究竟该不应给???给几多???
A3:海内没这个硬性规则!? 全看服务质量和个人心意。。。若是技师手艺真好,,,,聊得也愉快,,,,你给个二十、三十,,,,或者凑个整(好比消耗273,,,,给300说不必找了),,,,对方会很兴奋。。。若是就是流水线作业,,,,那你结账走人,,,,天经地义。。。别被品德绑架。。。
说究竟,,,,足浴店里的这些“科目三切口”、“数字密码”,,,,就像一层窗户纸,,,,看着神秘,,,,一捅就破。。。它实质就是服务业里的相同技巧和营销战略。。。?
咱作为消耗者,,,,懂,,,,是为了不受骗,,,,是为了把钱花在刀刃上,,,,是为了让自己更自在,,,,而不是为了去“斗智斗勇”。。。下回去,,,,你就记着俺的话:“服务前问清项目和价,,,,服务中感受欠好就提,,,,服务后该咋结就咋结。。。”? 守住这三点,,,,任他有几多切口,,,,你也能舒惬意服享受,,,,显着确白消耗。。。
挣钱禁止易,,,,花钱得得劲!咱可不当谁人冤大头,,,,对吧????