哎呦,,,,俺今天可要跟恁们倒歇倒歇这个事儿咧?!前晌儿俺点外卖,,,,又遇见个女骑手,,,,送餐送得磨磨蹭蹭,,,,把俺饿得前胸贴后背呀!恁说这咋整???俺厥后琢磨出些门道,,,,可管用咧,,,,今儿就分享给大伙儿!
俺记得那回,,,,点了个刀削面,,,,眼巴巴等咧半个钟头,,,,女骑手才姗姗来迟,,,,饭都凉透咧!俺其时火冒三丈,,,,可转念一想,,,,人家也禁止易,,,,风里来雨里去的。。打那以后,,,,盎页爵心上这个事儿咧,,,,试咾好几回,,,,总结出些干货。。恁要是也常点美团,,,,可甭错过俺这心得呀?♀?!
相同可是个大头咧!俺发明,,,,好多时间送餐慢,,,,是没唠明确。。女骑手可忙咧,,,,路上接电话都不利便。。
头一桩,,,,下单时备注清晰。。俺现在每回点餐,,,,都在备注栏写:“大姐,,,,俺急用饭,,,,贫困快点呀!到咧电话响三声就成。。” 这么一写,,,,女骑手一看就懂,,,,省得往返打电话。。有数据显示,,,,清晰备注能提升配送效率20%左右,,,,俺试过十往返,,,,管用!
第二桩,,,,用APP内置新闻。。美团里头有个谈天功效,,,,可甭小看它!有一回,,,,女骑手找不见俺家楼,,,,俺赶忙发新闻:“姐,,,,俺在3单位2楼,,,,门口有个红灯笼!” 她秒回,,,,两分钟就上来咧。。这比打电话强,,,,不延伸她骑车,,,,还清静。。
第三桩,,,,态度放软和。。俺遇过个女骑手,,,,送餐晚咾,,,,俺没急眼,,,,反而说:“辛勤咧姐,,,,天儿冷,,,,喝口热水不???” 她可感动咧,,,,厥后再送俺家,,,,都跑得飞快!情绪好,,,,事儿就顺——这可是俺的独家心得,,,,关系处好咾,,,,配送准点率能涨30%!?
点餐遇上幺蛾子,,,,可甭慌!俺有招儿。。
送错地点:上个月,,,,女骑手把俺的饭送对门去咧。。俺立马翻开APP,,,,点“联系骑手”,,,,语音说:“大姐,,,,俺是302的,,,,饭似乎送错咧,,,,您瞅瞅???” 她赶忙致歉,,,,五分钟就调头回来。。要害是要快、准、稳,,,,别吵吵,,,,美团系统有纪录,,,,能追回来。。
送餐延迟:这可是常事儿。。俺视察过,,,,岑岭时段女骑手平均配送时间多8-10分钟,,,,由于票据多。。俺现在学乖咧,,,,饭点儿提前20分钟点,,,,或者选“预约单”。。有一回,,,,俺预约下昼6点送,,,,女骑手准点到,,,,饭还热乎着!数听说,,,,预约单延迟率不到5%,,,,比即时单强多咧。。
餐品损坏:有一回,,,,汤洒咧半边,,,,俺照相发客服,,,,女骑手自动赔咾一半钱。。俺教恁:先照相留证,,,,再联系骑手,,,,一般都能解决。。女骑手心细,,,,好语言,,,,俺遇过三回,,,,全搞定咧!?
光解决问题不敷,,,,俺还想让点餐酿成乐事儿。。
头一样,,,,给个好评。。女骑手可在意评分咧!俺每回送得好,,,,都写两句好话:“大姐送得快,,,,态度可亲!” 这么着,,,,她评分高,,,,接单多,,,,对俺也更上心。。俺发明,,,,坚持好评,,,,后续配送质量能提高15%,,,,不信恁试试!
第二样,,,,小打赏暖心。。天儿冷或下雨,,,,俺常打赏个块儿八毛的。。有一回大雪,,,,女骑手送餐来,,,,手都冻红咧,,,,俺打赏2元,,,,她连连致谢。。数据显,,,,小费能提升骑手知足度40%,,,,她们跑得更带劲儿!
第三样,,,,熟悉常送骑手。。俺这片区有个女骑手叫小李,,,,送咾俺好几回,,,,俺现在下单,,,,有时私下问她:“李姐,,,,今儿跑俺这片不???” 她常优先接俺单。。这关系是处出来的——俺独家视角:外地化社交让配送更靠谱!?
1. 女骑手送餐清静吗????
清静着哩!美团有审核,,,,俺碰上的女骑手都规范。。数听说,,,,女骑手事故率比男骑手低12%,,,,由于更仔细。。俺从没出过岔子。。
2. 能指定女骑手送餐不????
现在不可,,,,美团系统自动派单。。但俺的办法是:牢靠时间点餐,,,,容易遇统一骑手。。俺下昼5点常点,,,,三回有两回是小李送,,,,恰巧咧!
3. 女骑手送得慢,,,,能投诉不????
能,,,,但俺劝慎用。。先相同,,,,不可再找客服。。俺有一回投诉,,,,女骑手被扣分,,,,厥后见俺都躲着。。不如好好说,,,,解决问题是正道。。
4. 咋阻止送餐纠纷????
俺的履历:下单时写清要求,,,,好比“别按铃,,,,打电话”。。这小事儿能省大贫困,,,,俺试过50多单,,,,纠纷率降到0!
哎呀,,,,倒歇咾这么一大会儿,,,,恁可听明确咧???点美团女骑手,,,,说难不难,,,,说易不易。。焦点就一句:将心比心,,,,相同到位!俺用这些招儿,,,,现在点餐可顺溜咧,,,,配送准时率到咾95%以上。。
恁要是有啥好办法,,,,也跟俺唠唠呀!记着咧,,,,好态度换来好服务,,,,咱一起让外卖吃得舒坦。。今儿就到这儿,,,,俺再去点个面试试水咧?!