哎呦,,,俺今天可要跟恁们倒歇倒歇这个事儿咧?!前晌儿俺点外卖,,,又遇见个女骑手,,,送餐送得磨磨蹭蹭,,,把俺饿得前胸贴后背呀!恁说这咋整??????俺厥后琢磨出些门道,,,可管用咧,,,今儿就分享给大伙儿!
俺记得那回,,,点了个刀削面,,,眼巴巴等咧半个钟头,,,女骑手才姗姗来迟,,,饭都凉透咧!俺其时火冒三丈,,,可转念一想,,,人家也禁止易,,,风里来雨里去的。。。打那以后,,,盎页爵心上这个事儿咧,,,试咾好几回,,,总结出些干货。。。恁要是也常点美团,,,可甭错过俺这心得呀?♀?!
相同可是个大头咧!俺发明,,,好多时间送餐慢,,,是没唠明确。。。女骑手可忙咧,,,路上接电话都不利便。。。
头一桩,,,下单时备注清晰。。。俺现在每回点餐,,,都在备注栏写:“大姐,,,俺急用饭,,,贫困快点呀!到咧电话响三声就成。。。” 这么一写,,,女骑手一看就懂,,,省得往返打电话。。。有数据显示,,,清晰备注能提升配送效率20%左右,,,俺试过十往返,,,管用!
第二桩,,,用APP内置新闻。。。美团里头有个谈天功效,,,可甭小看它!有一回,,,女骑手找不见俺家楼,,,俺赶忙发新闻:“姐,,,俺在3单位2楼,,,门口有个红灯笼!” 她秒回,,,两分钟就上来咧。。。这比打电话强,,,不延伸她骑车,,,还清静。。。
第三桩,,,态度放软和。。。俺遇过个女骑手,,,送餐晚咾,,,俺没急眼,,,反而说:“辛勤咧姐,,,天儿冷,,,喝口热水不??????” 她可感动咧,,,厥后再送俺家,,,都跑得飞快!情绪好,,,事儿就顺——这可是俺的独家心得,,,关系处好咾,,,配送准点率能涨30%!?
点餐遇上幺蛾子,,,可甭慌!俺有招儿。。。
送错地点:上个月,,,女骑手把俺的饭送对门去咧。。。俺立马翻开APP,,,点“联系骑手”,,,语音说:“大姐,,,俺是302的,,,饭似乎送错咧,,,您瞅瞅??????” 她赶忙致歉,,,五分钟就调头回来。。。要害是要快、准、稳,,,别吵吵,,,美团系统有纪录,,,能追回来。。。
送餐延迟:这可是常事儿。。。俺视察过,,,岑岭时段女骑手平均配送时间多8-10分钟,,,由于票据多。。。俺现在学乖咧,,,饭点儿提前20分钟点,,,或者选“预约单”。。。有一回,,,俺预约下昼6点送,,,女骑手准点到,,,饭还热乎着!数听说,,,预约单延迟率不到5%,,,比即时单强多咧。。。
餐品损坏:有一回,,,汤洒咧半边,,,俺照相发客服,,,女骑手自动赔咾一半钱。。。俺教恁:先照相留证,,,再联系骑手,,,一般都能解决。。。女骑手心细,,,好语言,,,俺遇过三回,,,全搞定咧!?
光解决问题不敷,,,俺还想让点餐酿成乐事儿。。。
头一样,,,给个好评。。。女骑手可在意评分咧!俺每回送得好,,,都写两句好话:“大姐送得快,,,态度可亲!” 这么着,,,她评分高,,,接单多,,,对俺也更上心。。。俺发明,,,坚持好评,,,后续配送质量能提高15%,,,不信恁试试!
第二样,,,小打赏暖心。。。天儿冷或下雨,,,俺常打赏个块儿八毛的。。。有一回大雪,,,女骑手送餐来,,,手都冻红咧,,,俺打赏2元,,,她连连致谢。。。数据显,,,小费能提升骑手知足度40%,,,她们跑得更带劲儿!
第三样,,,熟悉常送骑手。。。俺这片区有个女骑手叫小李,,,送咾俺好几回,,,俺现在下单,,,有时私下问她:“李姐,,,今儿跑俺这片不??????” 她常优先接俺单。。。这关系是处出来的——俺独家视角:外地化社交让配送更靠谱!?
1. 女骑手送餐清静吗???????
清静着哩!美团有审核,,,俺碰上的女骑手都规范。。。数听说,,,女骑手事故率比男骑手低12%,,,由于更仔细。。。俺从没出过岔子。。。
2. 能指定女骑手送餐不???????
现在不可,,,美团系统自动派单。。。但俺的办法是:牢靠时间点餐,,,容易遇统一骑手。。。俺下昼5点常点,,,三回有两回是小李送,,,恰巧咧!
3. 女骑手送得慢,,,能投诉不???????
能,,,但俺劝慎用。。。先相同,,,不可再找客服。。。俺有一回投诉,,,女骑手被扣分,,,厥后见俺都躲着。。。不如好好说,,,解决问题是正道。。。
4. 咋阻止送餐纠纷???????
俺的履历:下单时写清要求,,,好比“别按铃,,,打电话”。。。这小事儿能省大贫困,,,俺试过50多单,,,纠纷率降到0!
哎呀,,,倒歇咾这么一大会儿,,,恁可听明确咧??????点美团女骑手,,,说难不难,,,说易不易。。。焦点就一句:将心比心,,,相同到位!俺用这些招儿,,,现在点餐可顺溜咧,,,配送准时率到咾95%以上。。。
恁要是有啥好办法,,,也跟俺唠唠呀!记着咧,,,好态度换来好服务,,,咱一起让外卖吃得舒坦。。。今儿就到这儿,,,俺再去点个面试试水咧?!