诶，，，，，伙计们，，，，，一望见这问题，，，，，是不是有些人心里头就最先嘀嘀咕咕，，，，，往歪处想啦？？？？？？? 快打。 。。≡勖墙穸秃煤眠独独牧模┱飧觥拜甘椒”，，，，，包管跟你心里想的那完全不是一回事！我可是在广东待过好些年的，，，，，听人提过，，，，，也专门问过先生傅，，，，，这里头的门道，，，，，今天就跟大伙儿掏心窝子说个明确，，，，，可不敢让人再误会了去！?
早些年我在东莞那头跑生意，，，，，住旅馆的时间，，，，，就老听人神秘兮兮地提这几个字。 。。那会儿咱也年轻，，，，，好奇啊，，，，，厥后才晓得，，，，，许多人基础就是道听途说，，，，，以谣传讹，，，，，把一个好好的服务业看法，，，，，传得变了味儿，，，，，失了真。 。。今儿个，，，，，咱就给它正正名，，，，，说说它究竟是甚（什么），，，，，又为甚成了现在这个说不清道不明的样子。 。。
咱先说清晰啊，，，，，最早最早，，，，，或许十几二十年前，，，，，在东莞的一些高等旅馆里头，，，，，“莞式服务”它指的是一套很是严酷、详尽、流程化的旅馆待客标准。 。。注重啊，，，，，是正规的服务标准！
它考究个甚？？？？？？? 考究的是“眼勤、手勤、嘴甜、腿快”。 。。例如说，，，，，客人一进大堂，，，，，服务员就得远远地笑容迎上去 ； ；；客人的茶杯永远不可空着，，，，，得随时注重着添水 ； ；；跟客人语言，，，，，那得是“先生您好”、“讨教有什么可以帮您”，，，，，一套一套的，，，，，听着就舒坦。 。。在客房服务上，，，，，那要求就更细了，，，，，物品摆放的角度、夜床怎么开、甚至卫生间毛巾叠成甚名堂，，，，，都有明文划定。 。。我熟悉个老旅馆人，，，，，他说昔时培训，，，，，光“微笑露八颗牙”就练了半个月，，，，，那叫一个正规军作风！
为甚在东莞兴起？？？？？？? 兀的（谁人）时间，，，，，东莞是“天下工厂”，，，，，天南地北的客商海了去了。 。。旅馆竞争也强烈，，，，，想要出面，，，，，就得在“软服务”上做到极致。 。。以是一些领头的大旅馆，，，，，就琢磨出这么一套标准化、可复制、能体现高端和尊贵感的服务模式，，，，，逐步传开了，，，，，成了行业里一个心照不宣的“高标准”。 。。这原来是个好事，，，，，说明人家在服务上肯下苦功！
我的独家看法：着实啊，，，，，这套工具的精髓，，，，，现在在许多高端连锁旅馆、航空公司头等舱服务里都能望见影子。 。。它的焦点是“超前知足客人的潜在需求”，，，，，让你没启齿，，，，，服务就到位了。 。。这本是服务业追求的一个很高境界，，，，，惋惜厥后……
唉，，，，，说到这儿就得叹口吻了。 。。正所谓“人怕着名猪怕壮”，，，，，这套服务名声打出去以后，，，，，就被一些不正经的场合给盯上了。 。。它们打着“莞式服务”的金字招牌，，，，，干的却是违法乱纪的勾当。 。。
挂羊头卖狗肉：这些地方，，，，，把人家正经旅馆那种对服务的严谨和流程化，，，，，歪曲、改动成了另一套见不得光的工具。 。 ； ；；贡喑鲂┧降摹癐SO流程”、“三十六式”等黑话，，，，，搞得乌烟瘴气。 。。这就好比一把佳肴刀，，，，，原来是用来切菜的，，，，，效果被歹人拿去做了坏事，，，，，你能说是菜刀的过错么？？？？？？菜刀本无罪，，，，，是人心歪了。 。。
一颗老鼠屎，，，，，坏了一锅汤：2014年那场大风浪之后，，，，，东莞整个服务业履历了刮骨疗毒。 。。那些脏的、臭的被整理掉了，，，，，可“莞式服务”这个名头，，，，，也在公共心里跟那段不色泽的历史绑在了一疙瘩（一起），，，，，跳进黄河也洗不清了。 。。真正在做正经生意的旅馆，，，，，现在都避之缺乏，，，，，谁还敢提这茬儿？？？？？？提了不是找不自在么！
数据与现状：有行业报告统计，，，，，风浪之后，，，，，东莞高端旅馆的客流量在短期内下降了近三成，，，，，但经由几年转型，，，，，现在依赖会展经济、智能制造和文旅项目，，，，，早已恢复了元气。 。。现在的服务，，，，，考究的是“真诚、科技、个性化”，，，，，谁还提谁人被污名化的老通书？？？？？？你再去东莞住五星级旅馆，，，，，服务照样顶呱呱，，，，，但那叫“国际白金服务标准”，，，，，不叫别的了。 。。
以是啦，，，，，伙计们，，，，，咱今天再提“什么叫莞式服”，，，，，心里得跟明镜儿似的。 。。它有两层意思：
历史层面：它是一段中国旅馆服务业细腻化、流程化探索的缩影，，，，，有其专业的价值，，，，，但这段历史已经翻篇了，，，，，被彻底镌汰了。 。。
现实层面：在今天的正规语境下，，，，，这个词已经“殒命”了，，，，，没有任何一个正当、正规的旅馆或服务行业会用它来标榜自己。 。。谁用，，，，，谁就可能有问题。 。。
咱们该追求甚？？？？？？? 咱们消耗者，，，，，应该追求的是正当、清洁、透明、有温度的服务。 。。是手机一键办理入住，，，，，是机械人送物到房间，，，，，是前台服务员一个真诚的、能解决现实问题的微笑。 。。而不是那些故弄玄虚、藏着掖着的所谓“秘笈”。 。。
一个真实案例：我去年在东莞松山湖那里住个搞科技的旅馆，，，，，人家那服务才叫绝。 。。提前一天就有管家加微信，，，，，问行程、喜欢。 。。房间里，，，，，小度音箱控制一切，，，，，窗帘灯光自动开关。 。。早餐有机械人引座。 。。这才是新时代的“硬核服务”，，，，，靠的是科技和真诚，，，，，不是歪门邪道。 。。
问：那现在去东莞住旅馆，，，，，清静不？？？？？？尚有没有那种乱七八糟的？？？？？？
答：把心放得宽宽的！? 现在的东莞，，，，，特殊是正规的星级旅馆和大型连锁旅馆，，，，，治理比哪儿都严酷。 。。绝对清静，，，，，清洁得很。 。。那些脏工具早被扫进历史垃圾堆了。 。。放心去出差、旅游，，，，，体验的是现代化的都会和服务。 。。
问：要是出差，，，，，客户非要去“见识一下”，，，，，我该咋办？？？？？？
答：坚决不去，，，，，巧妙推掉！? 你可以说：“哥，，，，，咱现在都啥年月了，，，，，还搞那些土掉渣的？？？？？？我知道个新开的茶楼/私房菜/清吧，，，，，格调可高啦，，，，，咱去那儿谈，，，，，清净！” 把消耗往康健、雅致的文化休闲上引，，，，，既不冒监犯，，，，，也保全了自己。 。。
问：网上尚有些人在传那些“秘笈”，，，，，是咋回事？？？？？？
答：那就是一堆网络垃圾，，，，，是某些人为了流量在嚼烂舌头。 。。要么是骗点击，，，，，要么是搞灰色培训。 。。万万别信，，，，，别好奇，，，，，别点开。 。。你点一次，，，，，大数据就给你多推十条。 。。守住自己的手机，，，，，就是守住清净。 。。
叨拉了半天，，，，，着实就是想跟大伙儿说：“莞式服”作为一个特定历史词汇，，，，，已经已往了，，，，，并且它最英华的部分（规范化服务理念）早已融入现代正规服务业 ； ；；而最糟粕的部分，，，，，已被执法和社会彻底摒弃。 。。
咱们啊，，，，，看事情得往前看。 。。今天的中国，，，，，随处是扫码点餐、刷脸入住、智能客服。 。。好的服务，，，，，是便捷、是透明、是尊重。 。。谁还把那点陈谷子烂芝麻的“掌故”当个宝，，，，，那可真是跟不上趟儿，，，，，让人笑话咧！?
以是，，，，，以后再听到有人神秘兮兮地提这个，，，，，你心里就能亮堂堂的。 。。你知道它的来龙去脉，，，，，也知道它今天的真正寄义——那就是一个已往的、被镌汰的、缺乏为训的旧标签。 。。咱们要体验的，，，，，是阳光下，，，，，一切清清晰楚、舒惬意服的新服务。 。。这才是正道！?