恁说说,,,这年头想在家舒惬意服按个摩,,,咋就嫩难嘞?????? 前阵子俺媳妇儿腰不得劲,,,想着省得出门,,,就在手机上扒拉谁人可火的“东郊抵家”下了个单。。。。。好家伙,,,这一下单,,,可算是捅了“马蜂窝”了!从预约到师傅上门,,,再到后头哩一堆破事儿,,,让俺是彻底琢磨明确了,,,这“东郊抵家”究竟是怎么了?????今儿个就跟大伙儿喷喷空,,,说说俺哩亲自履历跟望见哩门道!
一、外貌鲜明:当初为啥大伙儿都觉着它“中”??????
最早知道“东郊抵家”,,,照旧看电梯里哩广告咧。。。。。“手机一点,,,技师抵家”,,,听着多美!想想也是,,,大冬天不必出门,,,在家等着先生傅上门服务,,,又私密又利便,,,价钱看着也比线下门店自制点儿,,,这模式谁不心动?????
俺身边好几个朋侪都试过,,,一最先反馈还真不赖。。。。。预约快、师傅看着也专业、工具是一次性的,,,感受挺像那回事儿。。。。。2024年那会儿,,,它可没少打广告,,,听说光在几个大都会一个月哩订单量都能破几十万单,,,融资也拿了好几轮,,,看起来可是个“风口上的猪”。。。。。那时间,,,俺也以为这是个解决“懒”和“忙”哩好办法,,,市场远景大着哩!
二、问题频出:眼望儿咋“吐槽”哩比夸哩还多??????
可这好印象,,,没撑过一年半载。。。。。就从俺自个儿那次倒运履历提及吧!
先是预约放鸽子。。。。。手机上显着显示预约乐成了,,,时间也定了。。。。。效果到点儿前一个钟头,,,平台来个短信,,,说“技师暂时有事,,,订单作废”,,,连个诠释电话都没有!给俺晾家里了,,,气得俺媳妇儿直嚷嚷。。。。。这可不是个例,,,俺去网上瞅了瞅,,,由于技师“跳单”(自己接私活)、平台派单不对理导致哩爽约,,,一抓一大把。。。。。
再一个是服务质量“过山车”。。。。。好禁止易等来个师傅,,,那手法跟之前朋侪夸哩,,,完全不是一回事儿!劲儿道不可,,,穴位也找禁绝,,,感受就是瞎搅事儿,,,还没俺自己敲敲背得劲。。。。。聊起来才知道,,,好多技师都是“速成”培训出来的,,,干个把月就上岗,,,水平能稳固才怪咧!平台惠顾着扩张抢土地,,,对下面人哩培训和治理,,,稀松!
最让俺窝火哩是清静和隐形消耗。。。。。一个大老爷们儿上门,,,虽说看着正规,,,但家里就媳妇儿一个人,,,心里总归是“毛毛哩”。。。。。厥后看新闻,,,还真出过几起纠纷。。。。。再说,,,有些技师做着做着就最先推销,,,啥“精品精油”、“深度调理项目”,,,价钱蹭蹭往上加,,,说好哩透明消耗,,,到最后又成了一笔糊涂账。。。。。
三、根子上的病。。。。核烤埂安 痹谀亩??????
这一连串哩事儿琢磨下来,,,俺觉着“东郊抵家”哩病,,,是出在根子上。。。。。
第一,,,它管不住“人”。。。。。这跟开实体店纷歧样。。。。。店里哩师傅,,,都在你眼皮子底下。。。。。上门服务哩师傅,,,一出平台门,,,平台着实就很难羁系了。。。。。他手法好欠好、有没有特殊要钱、服务态度咋样,,,全靠他个人自觉。。。。。平台规模一大,,,人一杂,,,这服务质量“塌方”是必定哩!它这个模式,,,天生就带着“治理难”哩病根儿。。。。。
第二,,,它太“着急”了。。。。。为了数据悦目,,,为了占领更多都会,,,它拼命招人、拼命接单。。。。。效果就是,,,培训跟不上、审核松松垮垮,,,啥人都能进来当“技师”。。。。。把用户最看重哩“专业”和“清静”,,,扔到了脑瓜子后头。。。。。这属于是捡了芝麻,,,丢了西瓜。。。。。
第三,,,竞争来了,,,它却没“护城河”。。。。。以前就它一家独大,,,现在可好,,,种种“抵家”APP都冒出来了,,,线下那些正经推拿店也开通上门服务了。。。。。人家线下店派出来哩,,,多是先生傅,,,信誉有包管。。。。。一比之下,,,“东郊抵家”那点“利便”哩优势,,,就不敷看了。。。。。它哩焦点本事没建起来,,,光有个“壳”,,,风一吹就晃悠。。。。。
以是说啊,,,它现在出这么多事儿,,,一点也不希奇。。。。。基本没打牢,,,楼盖得越高,,,塌得越快、越狠!
FAQ(咱哩快问快答)?
问:那现在还能用“东郊抵家”吗?????是不是完全不可信了?????
答:俺个人建议是,,,慎用!? 若是非要试试,,,一定选白天、家里人多哩时间。。。。。预约之前,,,多翻翻最新哩评价,,,特殊是“差评”,,,看看各人最近都在吐槽啥。。。。。最好能指定技师,,,选那种评价多、口碑一直稳哩先生傅。。。。。
问:它家价钱比实体店自制,,,是不是性价比高?????
答:可别贪这小自制!它自制,,,往往是自制在“技师本钱”和“店面本钱”上。。。。。一分价钱一分货,,,在服务业上尤其灵验。。。。。实体店房租人力贵,,,但师傅水平相对稳固,,,治理也规范。。。。。你图自制找来哩“速成技师”,,,按欠好是小事,,,按出误差可就亏大了!
问:遇到技师爽约或者服务差,,,该咋办?????
答:第一时间在平台内投诉,,,并且记得截图!? 通话记得录音。。。。。若是平台处理不知足,,,直接打12315或者去“黑猫投诉”这类平台曝光。。。。。别嫌贫困,,,你越较真,,,平台才越会把咱用户当回事儿。。。。。
问:除了它,,,尚有啥靠谱哩上门推拿路子?????
答:两个偏向:1. 找你信得过哩线下老牌推拿店,,,问问他们提不提供上门服务,,,这种最靠谱。。。。。2. 在一些外地生涯平台,,,找那种个人事情室哩先生傅,,,看看口碑和资历,,,可能比大平台更珍惜羽毛。。。。。不过不管选哪种,,,清静永远是第一位!
总而言之啊,,,这“东郊抵家”眼下哩困局,,,给所有“互联网+上门服务”哩公司都提了个醒:? 光靠烧钱打广告、玩流量是做不恒久哩生意。。。。。服务业,,,焦点永远是人,,,是手艺,,,是信任。。。。。你把基本打扎实了,,,慢就是快;;;你惠顾着赛马圈地,,,快就是慢,,,早晚得翻车。。。。。
俺是觉着,,,它要是真想好起来,,,得停下脚步,,,把现有哩技师团队好好筛一遍、训一遍,,,把服务标准和处分规则做得铁一样硬,,,哪怕规模暂时变小,,,也得把口碑挣回来。。。。。否则,,,用户哩耐心是有限哩,,,等各人都用脚投票哩时间,,,可就真晚啦!希望它能明确这个理儿吧!咱下回再唠!?