哎呦喂，，，， ，列位老几位，，，， ，最近可好？？? 介不似闲的没事儿，，，， ，跟网上瞎逛悠嘛，，，， ，瞅见个词儿，，，， ，叫嘛“莞式服务流程”。。。。。好家伙，，，， ，给我看的一愣一愣的，，，， ，心说这又嘛新玩意儿？？厥后我一琢磨，，，， ，咱天津卫的老小爷们儿、姐姐妹妹们，，，， ，嘛好玩意儿没见过、没听过？？? 今儿个，，，， ，我就腆着脸，，，， ，以我这四十来年“卫嘴子”的见识，，，， ，跟您诸位掰扯掰扯，，，， ，我明确中的这个“服务流程”它应该是怎么个景儿。。。。。咱可提前说好了啊，，，， ，我聊的，，，， ，可跟网上内些乌七八糟的遐想不沾边，，，， ，咱聊的是正经八百的“礼数”和“规则”！?
您了要问，，，， ，为嘛我对“流程”介么上心？？嗐，，，， ，提起来我就有话说了。。。。。早年间，，，， ，我二伯在劝业场边上开个茶楼，，，， ，那套迎客、看茶、伺候的章程，，，， ，比现在好多至公司都考究。。。。。耳濡目染啊，，，， ，我就觉着，，，， ，甭管干哪行，，，， ，您了心里得有一套“谱”，，，， ，得考究，，，， ，不可瞎搪塞。。。。。这不，，，， ，我就连系我二伯茶楼里那老理儿，，，， ，尚有咱平时生涯中见到的、听到的，，，， ，给您口语口语。。。。。
甭管您了是开店的、上班的，，，， ，照旧家里来且（客人），，，， ，头一面儿，，，， ，顶顶要紧！您了想啊，，，， ，人还没进门儿呢，，，， ，头一印象就栽了，，，， ，后头您使出吃奶的劲儿也白搭。。。。。
案例：就說我常去的一家老澡堂子（正经的。。。。。。。。。。，，，， ，门口大爷，，，， ，见谁都乐容貌。。。。。“来了您呐！里边儿请，，，， ，手牌拿好喽！”就这一嗓子，，，， ，带着热气儿，，，， ，听着就舒坦。。。。。这比现在好些个阛阓，，，， ，服务员拉着个脸强到哪去了？？这叫嘛？？这叫“声先夺人”！据我视察，，，， ，有这迎门一嗓子的生意，，，， ，转头客最少多三成。。。。。?
独家视角：好么，，，， ，您了可别小看这“体面功夫”。。。。。它不但是脸，，，， ，它是“心气儿”的体现。。。。。心里装着客人，，，， ，脸上才华带出笑容貌，，，， ，嘴里才华说出热乎话。。。。。这套流程的焦点，，，， ，就俩字儿：敬重。。。。。心里不敬重，，，， ，演都演不出来，，，， ，准穿帮！
且进了门了，，，， ，落了座了，，，， ，真章儿才最先。。。。。这时间，，，， ，考究的是个“详尽”跟“分寸”。。。。。嘛叫“眼里有活”？？就是客人一抬眼皮，，，， ，一咂么嘴，，，， ，您了就得琢磨他可能要嘛。。。。。
数据支持：我自个儿做过个小视察，，，， ，问身边二十多个朋侪，，，， ，为嘛爱去某家饭馆。。。。。超八成的人说，，，， ，不是菜多好吃，，，， ，是服务员“懂事儿”。。。。。茶喝一半就给续上，，，， ，骨头碟满了立马给换，，，， ，语言不紧不慢不催你。。。。。您了说说，，，， ，这服务，，，， ，它不值钱吗？？它太值钱了！这叫“隐性价值”，，，， ，现在人都认这个。。。。。?
详细咋做：例如说续水，，，， ，壶嘴儿别对着人，，，， ，悄么声儿地添上，，，， ，完事儿给个微笑，，，， ，退一边儿去。。。。。别跟个电线杆子似的杵人旁边，，，， ，也别扯着嗓子瞎问“您还需要嘛？？”。。。。。这个“度”，，，， ，最难拿捏。。。。。我二伯昔时就说，，，， ，好伙计，，，， ，得像影子，，，， ，需要的时间他就在，，，， ，不需要的时间您了压根儿感受不到他。。。。。
哎呦，，，， ，这可是最见人品、最显名堂的一步了！好多生意，，，， ，就栽在这最后一颤抖上。。。。。账结完了，，，， ，工具买完了，，，， ，您了是立马变脸，，，， ，照旧情分依旧？？
反面课本：我可遇见过啊，，，， ，在个摊儿上买俩烧饼，，，， ，刚给完钱，，，， ，想再问句嘛，，，， ，人摊主扭脸忙别的去了，，，， ，搭理都不搭理。。。。。好么，，，， ，我这心里那叫一凉爽，，，， ，下回指定不来了。。。。。这哪是卖烧饼，，，， ，这是“绝户”生意。。。。。?
正面案例：照旧说我二伯那茶楼。。。。。且要走了，，，， ，伙计准送到门口，，，， ，掀开帘子，，，， ，一句“您慢走，，，， ，吃好了下回再来！”不管生客熟客，，，， ，一律这待遇。。。。。就这一句，，，， ，人情味儿就足了，，，， ，下回的生意就算预定了。。。。。这叫“善始善终”，，，， ，这叫“会做人”。。。。。现在许多大企业搞什么“客户关系治理”，，，， ，说白了，，，， ，就是这老理儿的科技升级版！
Q：说了归齐，，，， ，您这“莞式流程”究竟哪式。。。。。？
A：哎呦我的姐姐，，，， ，咱聊的是“服务精神”，，，， ，不是地名！甭管哪式，，，， ，焦点就是“以客为尊，，，， ，心细如发，，，， ，有始有终”。。。。。把这十二个字琢磨透了，，，， ，您了在哪行哪业，，，， ，待人接物，，，， ，都差不了！
Q：这套现在还行得通吗？？不嫌太“过时”、太“舔”吗？？
A：这话说的！真诚永远不过时，，，， ，规则永远不嫌多。。。。。这不是“舔”，，，， ，这是“修养”和“职业”。。。。。现在人都精着呢，，，， ，您是至心实意照旧虚情冒充，，，， ，几句话、几个眼神就门儿清了。。。。。真工具，，，， ，到多会儿都值钱！
Q：我性子直，，，， ，学不来这套弯弯绕，，，， ，咋办？？
A：谁让您了“绕”啦？？真诚是根，，，， ，技巧是叶。。。。。您了性子直，，，， ，那就直着来，，，， ，但直不代表愣，，，， ，不代表冲。。。。。心里装着对别人的尊重，，，， ，话直着说也没误差。。。。。“年迈，，，， ，茶给您续上。。。。。？烫，，，， ，您慢着点儿！”——您看，，，， ，直不直？？但也暖不暖？？
总而言之，，，， ，言而总之，，，， ，列位老铁，，，， ，咱今天唠的这套“流程”，，，， ，它压根儿就不是嘛神秘秘笈，，，， ，它就是咱老祖宗传下来的“待人接物”的礼数。。。。。? 只不过，，，， ，我给安了个唬人的名儿罢了。。。。。
甭管您是做生意、干事情，，，， ，照旧处朋侪，，，， ，心里装着别人，，，， ，做事考究个章法，，，， ，有头有尾有热气儿，，，， ，您了这人，，，， ，就差不了，，，， ，路，，，， ，就越走越宽。。。。。这年头，，，， ，啥最金贵？？人心！能把人心伺候舒坦了，，，， ，那就是顶天的本事。。。。。
得嘞，，，， ，今儿就口语到这儿，，，， ，延伸您了功夫，，，， ，给您了作个揖！咱下回有缘，，，， ，接着唠！?