哎哟 ， ，，真的是不吐烦懑！前段时间去深圳服务 ， ，，图利便在南山那里订了枫叶旅馆公寓的B座 ， ，，嘿 ， ，，这一住哦 ， ，，简直是体验了一把“服务盲盒” ， ，，啥子妖妖怪魅都遇到咯！? 今天就跟各人摆一哈我的真实履历 ， ，，尤其是他们谁人服务 ， ，，究竟有好“神” ， ，，看完你心头就有谱了 ， ，，省得跟老子一样踩坑。。。。。
一、入住“闯关”：从找门最先就幺不到台
我先说哈 ， ，，他们谁人位置 ， ，，导航已往倒是准 ， ，，南山科技园那里嘛 ， ，，闹中取静。。。。。可是嘞！B座和A座是脱离的 ， ，，招牌又不显眼 ， ，，老子拖起行李箱绕了两圈才看到一个小门脸 ， ，，上面写得有“B座公寓”几个字 ， ，，之低调。。。。。
第一个服务槽点来了：莫得礼宾 ， ，，莫得指导！门口就一个保安大爷坐起 ， ，，问一句“办入住哇？？？？？？上X楼” ， ，，手一挥 ， ，，就没得下文了。。。。。电梯又小又旧 ， ，，比及上楼找到所谓的前台 ， ，，哦豁 ， ，，着实就是个很小的接待室 ， ，，跟想象中旅馆大堂完全两码事。。。。。其时心头就凉了半截。。。。。
办入住的时间 ， ，，前台小妹倒是多客套 ， ，，可是营业之生疏！我预定的房型显着包括了早餐 ， ，，她搞死找不到纪录 ， ，，翻本本、查电脑搞了十几分钟 ， ，，最后照旧我拿出订单详情给她看才确认。。。。。效率之低 ， ，，让人火大。。。。。以是 ， ，，若是你要订 ， ，，一定把订单详情准备好 ， ，，现场扯皮很费心。。。。。
二、客房与焦点服务体验：有好有孬 ， ，，细节败好感
拿到房卡进房间 ， ，，说真话 ， ，，硬件将个烂就。。。。。我订的是行政公寓房 ， ，，有个小厨房和客厅 ， ，，扫除得还算清洁 ， ，，洗衣机、冰箱啥的都配齐了 ， ，，关于长住的客人来说 ， ，，这点是巴适的。。。。。窗外视野也不错。。。。。
可是！服务的妖怪全在细节里头：
“薛定谔”的客房扫除：说是公寓式旅馆 ， ，，提供逐日清扫。。。。。效果我一连住了三天 ， ，，只有一天有人来收了垃圾、换了毛巾。。。。。另外两天 ， ，，门口“请扫除”的牌子挂起 ， ，，完全没得人理！??♂? 打电话去问 ， ，，前台说“姨妈可能忙忘了 ， ，，我们催一下” ， ，，然后就没得然后了。。。。。你要是不催 ， ，，他们绝对不得自动来。。。。。
物品补给靠“吼”：小厨房的洗洁精用完了 ， ，，卫生间卷纸也要没了。。。。。打电话要 ， ，，前台允许得好好嘞：“好的先生 ， ，，马上给您送上来。。。。。” 这个“马上”至少是半个小时起步！我测过两次 ， ，，一次35分钟 ， ，，一次快50分钟才听到敲门声。。。。。急性子的人真的等不起。。。。。
隔音效果看运气：我住的那间 ， ，，隔邻晚上沐浴的水管声听得一清二楚 ， ，，楼道的关门声也是“砰砰”的。。。。。幸好我那几天隔邻没住深夜蹦迪的 ， ，，否则肯定睡欠好。。。。。这个可能看房型位置 ， ，，纯属抽盲盒。。。。。
三、突发状态处理实测：前台电话究竟打得通不？？？？？？
重点来了！这也是许多人最体贴的：出了问题 ， ，，找不找获得人？？？？？？
我特意做了一个测试。。。。。某天晚上十一点过 ， ，，我房间的空调突然不出风了 ， ，，只呼呼响。。。。。这可是深圳的晚上啊 ， ，，没空调咋睡？？？？？？
第一反映：打房间电话上的“前台”短号。。。。。打了三次 ， ，，所有是忙音！基础接欠亨。。。。。?
第二反映：找预订平台上的旅馆电话。。。。。打已往 ， ，，是一个总机 ， ，，转接到“枫叶公寓B座” ， ，，等了或许一分钟 ， ，，终于有人接了。。。。。我把情形说了 ， ，，对方回复：“先生 ， ，，工程手下班了 ， ，，晚上处理不到。。。。。我给你送个风扇上来要不要得？？？？？？” 我……（心田一万匹羊驼奔过）。。。。。
最终方案：我虽然不得要风扇！我要求换房。。。。。前台磨蹭了一下 ， ，，说查一查空房 ， ，，最后赞成给我换到同层另一间。。。。。可是！需要我自己料理好所有行李 ， ，，下楼到前台重新办换房手续 ， ，，再自己搬上去！都三更了 ， ，，真的折腾死人。。。。。
以是 ， ，，关于服务电话 ， ，，我的实测结论是：
房间内的短号形同虚设 ， ，，紧迫情形别指望。。。。。
必需通过外部总机转接的电话才华找到人 ， ，，响应速率慢 ， ，，解决能力有限（夜间尤甚）。。。。。
最靠谱的方式 ， ，，反而是直接下楼去前台找人 ， ，，虽然他们可能也解决不了啥子大问题。。。。。
FAQ（你肯定想问的）：
问：那究竟值不值得住嘛？？？？？？
答：看你图啥子。。。。。只图位置利便、有个带厨房的窝 ， ，，对服务零要求 ， ，，那可以住 ， ，，价钱在南山那里算中等。。。。。但若是你对旅馆服务有基本期待 ， ，，好比及时响应、自动清洁 ， ，，那劝你审慎。。。。。
问：适合带娃或者家庭入住吗？？？？？？
答：不太适合。。。。。服务跟不上 ， ，，突发问题处理慢 ， ，，房距离音一般 ， ，，娃哭了闹了还怕吵到隔邻。。。。。家庭出行图个省心 ， ，，这里可能让你更费心。。。。。
问：长住！！。。ㄒ桓鲈乱陨希┯杏呕萋？？？？？？
答：有的 ， ，，你可以直接联系他们销售谈月租价钱 ， ，，会比平台订日租自制不少。。。。。但长住更要考量服务缺失带来的未便 ， ，，好比物品维修慢的问题会被放大。。。。。
问：网上的好评是刷的吗？？？？？？
答：纷歧定全是。。。。。它的硬件基础！！。。ú糠址啃停┖偷乩砦恢确实能获得一些好评。。。。。但关于服务的差评 ， ，，我相信绝大大都都跟我的体验一样 ， ，，是真实的。。。。。你要学会分辨评价的重点。。。。。
结语
总而言之 ， ，，南山枫叶旅馆公寓B座 ， ，，你就把它当成一个 “自助式”的出租房来看待 ， ，，心理落差就不会那么大。。。。。它的服务 ， ，，除了办理入住和退房那一下 ， ，，其他时间基本即是“自助”。。。。。? 位置和部分房型的空间是它的王牌 ， ，，但“服务”绝对是它的死穴。。。。。
若是你看了这篇 ， ，，照旧决议要订 ， ，，那我送你几个锦囊：1?? 进门就检查所有设施 ， ，，有问题立马要求解决或换房；；；；；2?? 对客房扫除别抱期望 ， ，，需要啥直接打电话要（虽然慢）；；；；；3?? 记好这个能买通的总机电话（因合规要求不在此列出 ， ，，请自行于官方平台盘问） ， ，，房间电话莫用；；；；；4?? 心态放平 ， ，，就当租了个房。。。。。
希望我这篇“血泪实测”能帮到你。。。。。在深圳南山 ， ，，花钱住店 ， ，，选择多得很 ， ，，多较量一下 ， ，，莫要逮到一头“服务瓜娃子”哦！?