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莞式帝王式服务究竟是甚？？108式流程揭秘
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，沐浴中心老板亲述：为啥别家学不会？？

哎呦
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，可不敢瞎说！? 俺今儿说的这个“帝王式套餐”
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，跟那些不三不四的工具可没半毛钱关系！咱说的
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，是正儿八经、让你惬意到骨子里的正规服务体验。。。早些年
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，俺在南方搓过几年澡
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，见识过一些“传说中的服务”
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，厥后回来自个儿也开了个店
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，琢磨了十来年
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，今儿就跟大伙儿掏心窝子唠唠
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，这“服务”二字的真经
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，究竟是甚？？?

一、 莫瞎想！“108式”基础不是你想的那样

外头人传得邪乎
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，说得跟武林秘笈似的。。。着实啊
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，焦点就一条：把客人真确当“帝王”伺候。。。不是让你胡来
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，是俺们的态度、流程、细节
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，得配得上“帝王”的架势。。。

1. “式”是方法
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   ，不是名堂： 甚“108式”？？就是108个标准化服务方法！从你进门咋问候
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   ，拖鞋咋摆
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   ，毛巾啥温度
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   ，茶水几分糖……全给你划定得显着确白。。。俺店里就有本“服务圣经”
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   ，足足23页
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   ，新来的伙计得背熟喽！

2. 数据不会骗人： 俺做过统计
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   ，按这套流程走的客人
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   ，转头率能比通俗服务横跨65%！为啥？？由于靠谱
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   ，稳固。。。他今天来是这么惬意
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   ，下个月来
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   ，照旧这个味儿
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   ，心里扎实！

3. 举个着实例子： 就說递毛巾吧。。。通俗地方
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   ，“啪”扔给你。。。俺们这叫“云手递”：毛巾在保温箱里暖到45度
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   ，伙计双手捧着
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   ，微微躬身
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   ，不可高过客人胸口
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   ，还得带一句“哥
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   ，温度您试试
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   ，不对适俺立马换”。。。就这一下
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   ，感受能一样？？?

二、 精髓在这三道“魂儿”里
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，缺一不可

你想学？？光抄行动可不可！这里头有三道“魂儿”
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，俺琢磨了七八年才悟透。。。

1. “眼力见”是头一魂： 客人嘴还没张
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   ，你就得知道他想要啥。。。眼向往烟灰缸瞟一眼
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   ，俺就得把清洁地递已往；；；；身子一动
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   ，俺就知道他是想加水照旧调灯光。。。这本事
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   ，没个两三年实战
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   ，练不出来。。。俺培训伙计
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   ，光“察言观色”这门课就得练一个月。。。

2. “界线感”是第二魂： 热情过了头
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   ，那就是骚扰。。。该近的时间近
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   ，该远的时间一秒消逝。。？？腿讼肭那
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   ，你就得跟个影子似的
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   ，但水杯永远是不冷不烫。。。这个分寸拿捏
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   ，是大学问。。。好多店就死在这上头
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   ，要么冷冰冰
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   ，要么黏糊得烦人。。。

3. “超预期”是第三魂： 流程是死的
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   ，人是活的。。。好比
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   ，俺记得？？屠罡绮话叛涛
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   ，有天他隔邻屋来了个吸烟的
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   ，俺立马已往
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   ，不但给李哥换了远点的房间
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   ，还悄摸点上一支他喜欢的檀香。。。钱未几
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   ，但这心
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   ，他记下了。。。厥后他给俺先容了几多客户？？少说也有二三十个！?

三、 为啥别家抄不去？？由于“里子”烧钱。。。

外头人只看得见“体面”上的客套
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，看不见“里子”下了几多血本。。。这才是护城河！

1. 培训本钱
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   ，高得吓人： 一个新伙计
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   ，上岗前关闭培训28天
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   ，光训练递毛巾、走路不爆发声、语言语气
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   ，就得耗一星期。。。这时代人为照发
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   ，吃喝全包
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   ，平均一个人扔进去五六千
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   ，还不算培训师傅的人为。。。十个里头
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   ，最后能留下的也就四五个。。。

2. 情绪人为
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   ，才是大头： 要求伙计时刻“笑容相迎
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   ，心里透亮”
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   ，这自己就是个高强度情绪劳动。。。以是俺给的“情绪津贴”
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   ，比基自己为还高！为啥？？得让伙计心里舒坦
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   ，他才华把舒坦传给客人。。。这笔开销
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   ，许多店舍不得。。。

3. 标准化系统
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   ，更是无底洞： 俺专门请软件公司
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   ，开发了一套内部服务流程系统。。？？腿艘唤
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   ，喜欢、历史纪录、甚至上次闲聊提到的小孩考学
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   ，都能推送到服务员手环上。。。光是这套系统
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   ，每年维护升级就得大几万。。。但值。。。】腿艘晕惆阉暗比恕奔亲
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   ，而不但是个“消耗者”。。。

【FAO】你肯定还想问这些

• 问：你这说得天花乱坠
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  ，去一趟得几多钱？？是不是死贵？？

  答：哎呀老哥
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  ，真不是天价！俺走的是“高频次、高转头”的路子。。。一次沐浴加这套基础服务
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  ，也就比别家贵个三五十。。。但俺赚的是你月月都想来的钱！细水长流嘛。。。

• 问：这些伙计这么好
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  ，不怕被挖走？？

  答：哈哈
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  ，刚最先也怕。。。厥后想通了
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  ，俺这儿是“黄埔军校”。。。走了的
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  ，念俺的好；；；；留下的
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  ，有股份激励。。。并且这套文化的“魂”
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  ，他一个人带走不了。。。团队作战
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  ，靠的是系统。。。

• 问：通俗人家里能用上这些不？？

  答：太能了！服务的实质是“换位思索”。。。你对婆娘娃娃
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  ，多一分“眼力见”
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  ，少一分“应该的”；；；；朋侪来了
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  ，把“界线感”掌握好。。。这家里家外的关系
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  ，能顺溜一泰半！这才是“帝王”待遇的真谛——被尊重
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  ，被放在心上。。。

结语

以是啊
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，甭听外头瞎传。。。甚“帝王套餐108式”
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，剥开那些唬人的外衣
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，内核就一句话：在正当的框框里
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，把对人的体贴做到极致
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，把标准化的服务注入真情。。。这玩意儿
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，学形容易
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，修心难。。。俺的店能立住脚
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，靠的不是啥神秘招式
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，就是傻着实、下苦功、肯花钱
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，把每个客人都真当成“贵客”来敬着。。。

做生意
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，尤其是服务人的生意
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，心歪了
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，路就走窄了；；；；心正了
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，再笨的要领也能聚起人气。。。这原理
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，到哪儿都适用！您说是不是这个理儿？？?

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