哎，， ， ，伙计！最近刷手机，， ， ，总是望见有人说啥“住旅馆有旗号”，， ， ，对个切口，， ， ，前台小姐姐二话不说，， ， ，立马给你升级套房，， ， ，还送果盘送早餐，， ， ，待遇嗷嗷叫。。。。。 。? 说的跟真哩一样，， ， ，给我心里也弄得痒痒哩。。。。。 。咱这经常东跑西跑出差、旅游的人，， ， ，谁不想花同样的钱，， ， ，住得更得劲点儿？ ？
于是乎，， ， ，上个月我去上海出差，， ， ，心里头就揣着这个事儿，， ， ，想试试水。。。。。 。我专门选了个国际连锁的五星级，， ， ，办入住的时间，， ， ，我压低声音，， ， ，故作神秘地跟前台小伙儿说：“那啥……咱这儿……有……接待礼遇吗？ ？”? 人家小伙儿一脸懵，， ， ，很是职业地微笑着回我：“先生您好，， ， ，若是您是我们家金卡以上会员，， ， ，是有接待积分或小食可以选择的。。。。。 。” 我一听，， ， ，这差池路啊，， ， ，跟网上说的“旗号”完全两码事！我又不死心，， ， ，晚上打电话给客房服务，， ， ，拐弯抹角地问：“听说咱们旅馆对‘探索者’有啥特殊安排没？ ？” 对方客套又疑惑：“先生，， ， ，您是需要都会旅行指南吗？ ？我稍后为您送至房间。。。。。 。”
好家伙，， ， ，这一通操作下来，， ， ，我算是整明确了——哪儿有啥神秘旗号啊，， ， ，净是忽悠人哩！? 网上传的那些“行业黑话”、“内部私语”，， ， ，十有八九都是编出来吸引眼球的。。。。。 。真去试了，， ， ，不但没用，， ， ，还可能让人家服务员觉着你这人……不大正常。。。。。 。?
可是咧，， ， ，话又说回来，， ， ，咱老黎民出门住店，， ， ，想获得点儿更好的服务、更划算的升级，， ， ，这个想法自己一点误差都没有！要害是要用对要领。。。。。 。今儿个，， ， ，我就连系自己这些年“睡”出来的履历，， ， ，跟恁唠唠，， ， ，不靠那些虚头巴脑的“旗号”，， ， ，咱咋样能实着实在地提升入住体验。。。。。 ？ ？啥际歉苫，， ， ，恁拿小本本记好也中！?
第一板斧：整明确“服务”究竟是啥，， ， ，别想歪咯！
首先咱得把看法摆正喽。。。。。 。咱要的“服务”，， ， ，究竟是啥？ ？是不是非得免费从大床房变总统套才叫服务？ ？那指定不现实。。。。。 。
真正的、靠谱的、旅馆愿意给的好服务，， ， ，着实是这些：
清洁、清静、设施得劲的基础房间。。。。。 。? 这是基础，， ， ，别舍本逐末。。。。。 。
快速、热情的响应。。。。。 。? 好比要个枕头、多拿瓶水，， ， ，电话打了能马上送来。。。。。 。
无邪的入住和退房时间。。。。。 。? 特殊是下昼的延迟退房，， ， ，能多歇俩钟头，， ， ，老美了。。。。。 。
视房态而定的、合理的房间升级。。。。。 。? 注重要害词——“视房态”，， ， ，旅馆空房多的时间，， ， ，给你升一级的概率就大得多。。。。。 。
切合会员品级的正当权益。。。。。 。? 好比免费早餐、行政酒廊使用权、接待水果等。。。。。 。
这些都不是靠“旗号”换来的，， ， ，而是靠“规则”和“相同”得来的。。。。。 。? 网上传的“旗号”，， ， ，许多是把旅馆内部的某种事情术语或者？ ？椭湫恼詹恍暮侠砬肭蠓绞，， ， ，给神话了、歪曲了。。。。。 。
例如说，， ， ，有个所谓的旗号叫“问候协议”。。。。。 。这着实是一些高端旅馆对VIP客人的一种服务标准，， ， ，纪录在客史档案里的，， ， ，好比客人喜欢荞麦枕、房间温度要设定在22度等。。。。。 ？ ？腿艘焕，， ， ，系统自动提醒，， ， ，员工按标准准备。。。。。 。这哪是你现场说个词儿就能调出来的？ ？那是你之前住过、消耗过才积累的“协议”。。。。。 。
第二板斧：学会“有用相同”，， ， ，比啥旗号都强！
“旗号”的实质，， ， ，是想通过一句“行话”来快速建设身份认同或获得特殊看护。。。。。 。但咱通俗人，， ， ，完全可以通过更智慧、更体面的相同来抵达类似效果，， ， ，还显得咱有素质。。。。。 。
独家秘笈一：订房时“多问一句”。。。。。 。? 不管是在官网订照旧打电话，， ， ，在确认订单前，， ， ，可以客套地问：“讨教最近旅馆有做房型促销升级的活动吗？ ？”或者说：“我这次是来过纪念日的，， ， ，不知道旅馆在房型安排上能否给一些惊喜的建议？ ？” ? 这么问，， ， ，既表达了诉求，， ， ，又给了对方操作空间，， ， ，比生硬地要升级好听多了。。。。。 。
独家秘笈二：入住时“礼貌请求”。。。。。 。? 到前台办手续，， ， ，别垂头玩手机。。。。。 。微笑着打个招呼，， ， ，然后可以说：“您好，， ， ，贫困问一下，， ， ，若是今天有更高楼层的清静房间，， ， ，可以帮我安排一间吗？ ？我对噪音较量敏感，， ， ，谢谢您啦！” 这叫“明确、合理、可执行的请求”。。。。。 。要清静、要高楼层，， ， ，这都是合理需求，， ， ，酒伙计工更容易操作，， ， ，也愿意帮你注重。。。。。 。
独家秘笈三：善用“特殊时刻”。。。。。 。? 若是是生日、纪念日、蜜月，， ， ，提前发邮件到旅馆客服邮箱说明！这比就地说有用一万倍！旅馆有富足时间准备，， ， ，在房态允许的情形下，， ， ，很可能给你安排一下，， ， ，或者送个小蛋糕。。。。。 。这可不是旗号，， ， ，这是灼烁正大的情绪牌，， ， ，旅馆很吃这一套。。。。。 。
我跟你摆个真实例子：有回我带俺媳妇儿过完婚纪念日，， ， ，提前三天发了封邮件，， ， ，就说了一句“期待在贵旅馆度过一个优美的纪念日”。。。。。 。你猜咋着？ ？入住时不但房间升了一级，， ， ，床上还用毛巾折了俩天鹅，， ， ，摆了花瓣，， ， ，还送了一盒手工巧克力。。。。。 。一分钱没多花，， ， ，媳妇儿兴奋得不得了。。。。。 。这效果，， ， ，不比咱对着前台挤眉弄眼说旗号强？ ？?
第三板斧：看清实质，， ， ，这些“旗号”坑万万别踩！
网上有些“旗号”，， ， ，听着就可玄乎，， ， ，咱可万万别信，， ， ，信了就去当冤大头了。。。。。 。
“我是来旅行学习的”/“我是内部审计的”：谎称旅馆集团总部或偕行职员。。。。。 。这属于诓骗行为，， ， ，一旦被识破（很是容易被识破，， ， ，人家内部系统一查便知），， ， ，轻则被请出去，， ， ，重则上集团黑名单，， ， ，以后旗下所有旅馆都别想住了。。。。。 。?
“我熟悉你们X总”：经典杀熟开场白。。。。。 。真正熟悉老总的，， ， ，都是直接打电话安排好了，， ， ，哪用你去前台显摆。。。。。 。这么说只会让员工反感，， ， ，心里想你“装啥装”，， ， ，一点利益都不会有。。。。。 。
塞小费说“行个利便”：在某些国家和地区或许有用，， ， ，但在咱这儿，， ， ，许多正规旅馆治理严酷，， ， ，员工不敢收。。。。。 。你硬塞，， ， ，反而让人家为难，， ， ，可能起到反效果。。。。。 。
记着喽，， ， ，旅馆是开门做生意的正规场合，， ， ，不是江湖帮派。。。。。 。它的运行靠的是标准流程（SOP）和会员系统，， ， ，不靠对切口。。。。。 。
唠了这么多，， ， ，俺猜恁心里头尚有几个疙瘩，， ， ，咱掰开揉碎再说说：
问：那旅馆会员究竟中不中？ ？值不值得办？ ？
答：老中了！这是最正、最灼烁的“通关文牒”！? 别想着走歪路，， ， ，老忠实实认准一两家旅馆集团，， ， ，集中住宿攒积分升会员。。。。。 。银卡、金卡、白金卡，， ， ，每一级都有白纸黑字写着的权益，， ， ，好比免费早餐、房型升级、延迟退房。。。。。 。这才是可一连、受包管的“特殊服务”。。。。。 。我亲眼见过白金卡会员在满房时，， ， ，前台硬是给他“变”出一间套房，， ， ，这就是会员的实力。。。。。 。
问：淡季和旺季去，， ， ，要服务有啥区别？ ？
答：区别可大了去了！? 淡季（好比事情日、非节沐日），， ， ，旅馆入住率可能一半都不到，， ， ，空房一大堆。。。。。 。这时间你态度好点，， ， ，提个小小要求，， ， ，好比“有没有角房视野好点？ ？”，， ， ，乐成率能到八成以上。。。。。 。旺季（节沐日、展会时代）人家房间都不敷卖，， ， ，你就算真是顶级会员，， ， ，升级也得排队。。。。。 。以是，， ， ，挑对时间去，， ， ，比背一百句旗号都中用。。。。。 。
问：若是对服务不知足，， ， ，咋处理最得劲？ ？
答：万万别就地吵吵，， ， ，也别忍着回去写差评。。。。。 。? 最有用的要领是，， ， ，心平气和地、就地、找对解决问题的人。。。。。 。好比房间卫生有问题，， ， ，就打电话给客房部司理；；；对早餐不知足，， ， ，就找餐厅当班司理。。。。。 。记着他们的名字，， ， ，客套但清晰地说明问题。。。。。 。他们为了阻止差评和升级投诉，， ， ，通常有权限就地给你一些赔偿，， ， ，好比送份果盘、免个迷你吧用度。。。。。 。这比你吵一架有用得多。。。。。 。
最后，， ， ，咱总结一下：
兄弟姊妹们，， ， ，可别再迷信啥“住旅馆旗号”了，， ， ，那玩意儿跟“武功秘笈”似的，， ， ，听着厉害，， ， ，一练就废。。。。。 。??
想住得惬意、获得好服务，， ， ，正道就三条：
当个礼貌、好相同的正？ ？腿。。。。。 。? 有话好好说，， ， ，提合理要求。。。。。 。
玩明确旅馆会员系统。。。。。 。? 这是最大的“阳谋”，， ， ，权益显着确白。。。。。 。
会挑时间、懂要领。。。。。 。? 淡季出行，， ， ，特殊日子提前相同。。。。。 。
把这些做好了，， ， ，比你挖空心思琢磨那些不靠谱的“旗号”强一百倍。。。。。 。旅馆服务是学生意，， ， ，也是门人情圆滑。。。。。 。你尊重人家的规则，， ， ，体贴人家的难处，， ， ，人家自然也愿意在力所能及的规模内，， ， ，让你更得劲一点儿。。。。。 。
咱下回住店，， ， ，就挺直腰板，， ， ，大大方方地去。。。。。 。记着了，， ， ，你自个儿就是VIP，， ， ，你的礼貌和智慧，， ， ，才是最好的“通关旗号”。。。。。 。? 赶忙珍藏转发，， ， ，让更多伙计别再被忽悠啦！