哎！伙计们 ，，，，，咱今儿就拉拉这个“旅馆特服”。。。。。。不是你想歪捏个。。。。。。≡鬯的笫钦税倌 “特殊服务”与“特色服务”? ，，，，，就是住旅馆时间 ，，，，，那些让你舒坦得不想走 ，，，，，或者是“窝火”得想立马卷铺盖走人捏细节！额可是个老出差 ，，，，，宝鸡捏旅馆住过不老小 ，，，，，今儿就跟大伙掏掏心窝子 ，，，，，说说里头捏门道。。。。。。
一说“特服” ，，，，，好些后生脑子就跑偏到外星球去咧。。。。。。打。。。。。。≡劢穸哪 ，，，，，是前台接待、客房清洁、礼宾跑腿、早餐味道这些实着实在捏工具。。。。。。你好比说 ，，，，，你深更三更到咧 ，，，，，前台女人是笑容相迎赶忙办入住 ，，，，，照旧耷拉着脸皮让你等半天？？这就叫“特服”捏基。。。。。。
额记哩有一回 ，，，，，在宝鸡某家老牌旅馆 ，，，，，下雨天刚到 ，，，，，门童就举着伞过来接 ，，，，，行李直接送到房间 ，，，，，嘴里还念叨“师傅辛勤咧 ，，，，，赶忙上炕歇歇”。。。。。。哎呦 ，，，，，就这一句话 ，，，，，心里头谁人温暖气儿啊 ，，，，，比开哩空调还管用！ ? 这才是值钱捏“特服” ，，，，，人情味儿。。。。。。
相反 ，，，，，有些旅馆硬件看着不赖 ，，，，，软件（服务）稀烂。。。。。。额也遇见过 ，，，，，打电话要个枕头 ，，，，，等了半个钟头没音信 ，，，，，再打已往 ，，，，，人家忘哩！你说气人不气人？？这服务“特”在哪？？“特”就“特”在能把你气饱咧！ ?
下面咱说点着实捏 ，，，，，都是额跟伙计们踩过捏坑 ，，，，，你听听看中招过没。。。。。。
1. 清洁“走过场” ，，，，，外貌光。。。。。。
有些旅馆捏客房服务 ，，，，，那叫一个“搪塞”。。。。。？？醋糯驳ナ前拙贿 ，，，，，但你用手机手电筒照照墙角、沙发缝儿 ，，，，，保不齐能发明上个客人留下捏“纪念品”（头发丝儿、小纸片啥捏）。。。。。。毛巾看着叠得方正 ，，，，，但你摸一摸 ，，，，，潮乎乎捏 ，，，，，压根没换！额做过个小视察 ，，，，，问过十来个常出差捏朋侪 ，，，，，凌驾一半都遇见过这种“假清洁”捏情形。。。。。。这种“特服” ，，，，，特就特在瞎搅人上！
2. 前台“变脸王” ，，，，，问啥啥不知。。。。。。
你兴冲冲去问：“咱这周围有啥好吃捏特色面馆？？”前台头也不抬：“不知道 ，，，，，自己上网查。。。。。。” ? 你再问：“明儿早上咱能资助叫个车去高铁站不？？”回你一句：“我们不提供 ，，，，，你自己打滴滴。。。。。。” 你说说 ，，，，，要这前台有甚用？？安排么？？一家好捏旅馆 ，，，，，前台那就是个“外地生涯百事通” ，，，，，这份“特服”价值可大着哩！
3. 早餐“坑”最大 ，，，，，去晚哩啥也没。。。。。。
说好捏7点到10点早餐 ，，，，，你9点半去 ，，，，，凉菜见哩底 ，，，，，热菜温吞吞 ，，，，，包子硬得能砸狗 ，，，，，豆浆跟清水差未几。。。。。。 ? 这可不是额瞎编 ，，，，，是好多经济型旅馆捏通。。。。。。早餐是旅馆良心捏试金石 ，，，，，连吃捏都拼集 ，，，，，其他服务你能指望多上心？？
那咋办捏？？总不可次次碰运气。。。。。。额总结哩几个土步伐 ，，，，，贼管用！
1. 订房前 ，，，，，先当“侦探”。。。。。。
别光看网站捏精修图！重点去翻 “差评”? 。。。。。。差评里说啥？？十有八九都是说服务不可。。。。。。尤其是那种提到“服务态度差”、“扫除不清洁”、“解决问题拖沓”捏 ，，，，，你就要多留个心眼咧。。。。。。多看追评 ，，，，，看商家咋回复 ，，，，，要是回复都是套话不解决现实 ，，，，，那及早换一家。。。。。。
2. 入住时 ，，，，，小事儿上“试深浅”。。。。。。
办完入住 ，，，，，你可以“不经意”地问一句：“咱这 wifi 密码几多来？？信号咋样哩？？”或者“夜里饿咧 ，，，，，咱旅馆有啥能吃捏不？？”看事情职员捏反映。。。。。。要是他耐心详尽给你说 ，，，，，甚至给你推荐几家外卖 ，，，，，那这家店捏服务底线就差不了。。。。。。要是他不耐心 ，，，，，那你后面住着可得小心。。。。。。
3. 善用“反馈” ，，，，，你的意见真中用！
住下后发明问题（好比水龙头漏水、空调不制热） ，，，，，第一时间照相、拍视频 ，，，，，然后联系前台。。。。。。你看他们处理捏速率和态度。。。。。。好旅馆会赶忙致歉 ，，，，，马上派人来修 ，，，，，甚至给你换个房 ，，，，，送点水果体现歉意。。。。。。这才是 “调解型特服”? ，，，，，能看出治理水平。。。。。。你哩反馈写在网上评价里 ，，，，，也是帮哩厥后捏伙计们咧！
4. 关注“隐形”服务点。。。。。。
啥是隐形？？好比枕头有多种选择（荞麦枕、软枕）、卫生间有手机置物架、淋浴水压足且热得快、插头多在床头。。。。。。这些细节花钱未几 ，，，，，但特殊显心思。。。。。。有这些捏旅馆 ，，，，，通常在其他“特服”上也不会太拉胯。。。。。。
问：宝鸡捏高端旅馆“特服”一定就好？？
答：不见得！价高纷歧定服务好 ，，，，，但概率低些。。。。。。要害看治理。。。。。。有些老牌星级旅馆 ，，，，，服务员都是老油子 ，，，，，反倒不如一些新开捏精品旅馆热情周密。。。。。。唬Ｕ站傻枚嗫醋钚缕兰。。。。。。
问：网上订房选哪个平台服务有包管？？
答：大平台（携程、美团等）都差未几 ，，，，，重点不是平台 ，，，，，是看旅馆自己捏“服务水中分”和“点评分” ，，，，，尤其是带图捏长点评。。。。。。另外 ，，，，，只管选那些可以“到店付”或者“免费作废”捏 ，，，，，自动权在你手里 ，，，，，心里不慌。。。。。。
问：要是真遇上糟心折务 ，，，，，咋维权？？
答：第一 ，，，，，现场找值班司理 ，，，，，态度要好 ，，，，，但事儿要说清 ，，，，，保存证据（录音、录像、照片）。。。。。。第二 ，，，，，现场解决不了 ，，，，，直接找预订平台客服投诉 ，，，，，平台会给旅馆施压。。。。。。第三 ，，，，，最后一步 ，，，，，写详细捏差评宣布到各大平台 ，，，，，客观形貌事实 ，，，，，这比啥都管用 ，，，，，旅馆最怕这个。。。。。。
以是说么 ，，，，，伙计们 ，，，，，“宝鸡旅馆特服”这个话头 ，，，，，咱得把它拉回正道上来。。。。。。咱花钱住店 ，，，，，图哩是个惬意、放心、利便。。。。。。那些花里胡哨捏看法 ，，，，，不如进门时一杯热茶、问路时一句耐心话、离店时一声真诚捏“慢走”。。。。。。
旅馆好欠好 ，，，，，“软件”比“硬件”更主要。。。。。。下次你再选宝鸡捏旅馆 ，，，，，就用额说捏这几个土办法试试 ，，，，，保准你能“挖”出那些藏着好“特服”捏宝藏旅馆 ，，，，，让咱捏差旅舒坦得像回哩家一样！ ??
你有甚住旅馆捏“窝火”事或者“暖心”事？？谈论区唠唠 ，，，，，让大伙都涨涨履历！