啊呀， ，，，伙计们， ，，，今儿咱可得好生唠唠“空姐服务”这回事！? 你可甭说， ，，，就由于这事情， ，，，外头人传得可玄乎了， ，，，啥“鲜明亮丽赚大钱”， ，，，啥“就是个高级服务员”。。。。 。。我由于事情的过活（缘故）， ，，，这二年坐飞机的回数， ，，，比你坐公交都多！前前后后五十来趟是有了， ，，，跟各路航司的空姐可没少打交道。。。。 。。今儿， ，，，我就用我这双眼睛望见的， ，，，跟你说道说道， ，，，这里头的门道， ，，，可深着嘞！?
以前我也觉着， ，，，空姐嘛， ，，，不就是递个水、发个饭， ，，，笑一笑就完事了？？？？直到有一回， ，，，我可算是开了眼了， ，，，那服务， ，，，真叫个“功夫在诗外”！咱不扯那些虚的， ，，，就唠着实的、接地气的。。。。 。。你坐稳， ，，，听我跟你细细掰扯。。。。 。。?
第一板块：你基础瞅不见的“隐形服务”， ，，，那才叫真功夫！
你以为空姐就在客舱里晃悠？？？？错咧！她们的营生（事情）， ，，，从你还没登机就最先了， ，，，并且大部分， ，，，你基础瞅不见！
“预判”你的需求， ，，，这才叫心细！? 有一回我重伤风， ，，，上了飞机就迷迷糊糊睡。。。。 。。半梦半醒间， ，，，就以为有人给我轻轻盖了条毛毯。。。。 。。我睁眼一瞅， ，，，是个空姐， ，，，她小声说：“看您神色欠好， ，，，出气（呼吸）声重， ，，，盖好别着凉。。。。 。。”? 我其时心里头谁人暖。。。。 。。∪思沂钦闯隼吹？？？？厥后我才知道， ，，，她们培训里有一项， ，，，就是视察游客的“微心情”和“微行动”， ，，，提前判断你可能需要啥。。。。 。。睡觉蜷缩的， ，，，可能怕冷 ；；；；老瞅行李架的， ，，，可能担心行李 ；；；；坐立担心的， ，，，可能想上茅厕又欠盛意思。。。。 。。这种“隐形”的眷注， ，，，比等你按了铃再过来， ，，，不知道要知心几多！
“语言”的学问大着嘞！? 你可甭小看机上广播和语言。。。。 。。飞机缘上气流波动， ，，，你怕不怕？？？？肯定怕么！但人家空姐一启齿， ，，，那声音又稳又柔和：“列位游客， ，，，必赢76net线路飞机正在通过一段不稳固气流， ，，，请您在座位上坐好， ，，，系好清静带……” 就这话， ，，，配上她那不慌不忙的样儿， ，，，你心里立马就扎实一半。。。。 。。? 这叫“情绪治理”和“语言宽慰”， ，，，是专业训练出来的。。。。 。？？？？刹皇撬先ツ酶龌巴捕寄苋媚惴判牡。。。。 。。
“万能”的应急处理， ，，，希望用不上， ，，，但不可不会！? 这个我可没亲自履历， ，，，是跟一个老空姐唠嗑听来的。。。。 。。她说， ，，，她们每年复训， ，，，“应急处理”是压轴大考。。。。 。。从紧迫撤离到机上抢救， ，，，从火灾处理到反恐防暴， ，，，那都是真刀真枪地练。。。。 。。? 她说：“俺们最大的成绩感， ，，，就是把这些手艺烂熟于心， ，，，但一次也用不上。。。。 。。” 你想想， ，，，你牢靠稳坐飞机， ，，，是由于有这么一群人在背后， ，，，把所有的“万一”都演练了无数遍。。。。 。。这能叫“服务员”吗？？？？这简直是“客舱清静守护神”！
第二板块：从“诉苦”到“钦佩”， ，，，我的三次看法转变实录！
光说好的不可， ，，，咱也说说我看法转变的历程。。。。 。。真话实说， ，，，我以前也对空姐有过误会， ，，，以为她们有时间“不近人情”。。。。 。。
第一次转变：关于“收餐盘”。。。。 。。有回我用饭慢， ，，，空姐来收盘子， ，，，我说稍等， ，，，马上吃完。。。。 。。她笑着说“好的”， ，，，但就在不远处等着。。。。 。。我其时还想：催甚嘞， ，，，不可等会儿？？？？厥后我才知道， ，，，航班餐食接纳有严酷流程和时间节点， ，，，特殊是起降前后， ，，，为了清静必需牢靠好所有物品。。。。 。。她们不是催你， ，，，是在执行清静划定。。。。 。。是我太“不识理”（不懂事）了。。。。 。。?
第二次转变：关于“冷漠脸”。。。。 。。远程航班， ，，，后半程我看空姐们都不咋笑了， ，，，显得挺累。。。。 。。我心想：这服务态度下降了。。。。 。。效果邻座一位经常飞的年迈说：“伙计， ，，，你飞了8小时累不累？？？？她们可是要事情十几小时， ，，，一直站着、走着、说着， ，，，还得坚持警醒。。。。 。。能给你把事办利索， ，，，比强挤个笑容强。。。。 。。” 我一想， ，，，可不是这个理儿！? 从那以后， ，，，我再看她们， ，，，更多的是明确和尊重。。。。 。。
第三次转变：关于“个性化眷注”。。。。 。。有一次带我娘（妈妈）坐飞机， ，，，老人家第一次出远门， ，，，甚也（什么都）不会。。。。 。。从换登机牌到上飞机， ，，，一起都有空姐自动过来， ，，，弯下腰， ，，，逐步跟我娘说：“姨妈， ，，，茅厕在后头， ，，，我领你去？？？？”“姨妈， ，，，这个按钮是这样用的。。。。 。。” 临下飞机， ，，，还跟我娘说“祝您旅途愉快”。。。。 。。我娘一起上夸了无数回。。。。 。。? 这个细节让我明确， ，，，好的服务不是标准化的流程， ，，，而是在流程之外， ，，，那份愿意为特殊人群多支付一份心的善意。。。。 。。
第三板块：想成为空姐？？？？光有容貌可不敷， ，，，听听“局内人”咋说！
我由于老飞， ，，，熟悉几个空姐朋侪， ，，，也跟她们唠过入行的事。。。。 。。这可跟外头想的纷歧样！
门槛在哪？？？？? 首先， ，，，颜值身段是敲门砖， ，，，但不顶饱（不是最主要的）。。。。 。。最主要的是综合素质：心理素质、应变能力、服务意识、团队协作， ，，，尚有体能！那入职培训， ，，，三个月脱层皮， ，，，可不是闹着玩的。。。。 。。??♀?
这份营生（事情）究竟咋样？？？？? 用我朋侪的话说：“看着鲜明， ，，，实则苦重（辛勤）。。。。 。。” 作息完全不纪律， ，，，早班机破晓三四点就得起， ，，，晚班机三更才落地。。。。 。。节沐日基本别想团圆。。。。 。。人为嘛， ，，，也没传的那么邪乎， ，，，新乘务员也就几千块， ，，，飞久了、成乘务长了， ，，，待遇才好起来。。。。 。。要害是， ，，，这是一份“责任重如山”的事情， ，，，心理压力不小。。。。 。。
她们最看重甚？？？？? 我朋侪说， ，，，不是能飞国际线， ，，，也不是能遇到明星旅客。。。。 。。而是 “航班平安落地， ，，，所有游客笑着对你说谢谢、再见的那一刻”? 。。。。 。 ；；；Ｉ杏， ，，，就是来自游客的、真诚的明确和尊重。。。。 。。好比你递回餐盘时说声“谢谢”， ，，，或者对她们的提醒配合一下， ，，，她们能记良久， ，，，以为再累也值。。。。 。。??
以是啊， ，，，伙计们， ，，，以后再坐飞机， ，，，咱可得多一份明确， ，，，多一份尊重。。。。 。。她们提供的， ，，，远不止一杯水一顿饭， ，，，更是一份专业、一份清静、一份看不见的辛勤守护。。。。 。。
FAQ (伙计们常问的)：
问：空姐人为真有那么高？？？？一个月好几万？？？？
答：可不敢瞎说！? 这得看航司、看航线、看职位。。。。 。。刚入行的新乘务员， ，，，一个月到手也就大几千， ，，，在一线都会生涯紧巴巴。。。。 。。过万那是飞了好几年， ，，，或者飞了国际航线、成了两舱乘务员才有的。。。。 。。并且这是“辛勤钱”， ，，，是拿不纪律的作息和康健换的， ，，，没想的那么美。。。。 。。
问：当空姐是不是都得特殊漂亮， ，，，不可有疤？？？？
答：正经、大方、有亲和力是焦点， ，，，不是非得明星脸。。。。 。。现在更看重综合素质。。。。 。。至于疤痕， ，，，要看位置和巨细， ，，，小的、不显着的没事。。。。 。。但裸露部位有显着的大疤痕、纹身， ，，，那肯定不可。。。。 。。体检很是严酷， ，，，一点不纰漏。。。。 。。
问：在飞机上咋跟空姐相同， ，，，能获得更好服务？？？？
答：记着六个字：“有礼貌， ，，，讲清晰”。。。。 。。需要啥， ，，，等她们推车过来或者不太忙时， ，，，按召唤铃， ，，，或者眼神示意， ，，，然后清晰地说出你的需求。。。。 。。好比“您好， ，，，能贫困给我一杯温水吗？？？？谢谢。。。。 。。” 别大叫大叫， ，，，也别等人家走已往了才背后喊。。。。 。。尊重是相互的， ，，，你客套， ，，，她们也会更愿意提供资助。。。。 。。
问：这份营生（事情）是不是吃青春饭？？？？干不长？？？？
答：以前可能是， ，，，现在真不是了。。。。 。。我遇到过好多“乘务长妈妈”， ，，，干了十几年， ，，，又专业又沉稳。。。。 。。履历富厚的乘务员是航司的废物， ，，，她们处理特情的能力是新员比不了的。。。。 。。只要身体允许、热爱这行， ，，，可以一直干下去， ，，，转型做培训、治理也行。。。。 。。
结语：
唠了这么多， ，，，我就是想说， ，，，咱看待任何一份事情， ，，，都不可光看外貌。。。。 。。空姐服务， ，，，它是一套极其专业的系统， ，，，融合了清静、医疗、心理、服务多项手艺。。。。 。。? 她们是万米高空上的“多面手”。。。。 。。
咱以后坐飞机， ，，，除了要那一杯咖啡， ，，，也别忘了给她们一个微笑， ，，，一声谢谢。。。。 。。这份明确， ，，，就是对她们职业最大的认可。。。。 。。下次你要是再闻声谁轻飘飘地说“空姐就是个服务员”， ，，，你就把我这篇文给他看看！?
伙计们， ，，，你们坐飞机有过头（什么）印象深的事？？？？或者对空姐这份事情尚有甚想知道的？？？？谈论区唠起来！以为我唠得在理， ，，，可别忘了点赞分享。。。。 。。?