哎呦 ， ，我说列位老几位 ， ，今儿个咱可嘚啵点干货！? 前阵子我们家不是燕徙之喜嘛 ， ，为找搬家公司 ， ，好家伙 ， ，我那叫一个挠头！网上瞅哪家都说得天花乱坠 ， ，嘛“金牌服务”、“吐血价” ， ，看得我眼都晕了。。。。。。厥后我一发小儿 ， ，就住体院北那块儿那位 ， ，给我支了一招：“兄弟 ， ，你瞅准喽 ， ，就问他们家有没有‘老八项’ ， ，有 ， ，闭眼入；；；；；没有 ， ，扭头走 ， ，别犹豫！” ?
您猜怎么着？？？？？？就这一句话 ， ，真给我点醒了！我按这路子一筛 ， ，嘿 ， ，立马灵了！找着那家不但利利索索给搬完了 ， ，临走前还把地板给擦了 ， ，垃圾带走了 ， ，弄得我都欠盛意思了。。。。。。打那儿起 ， ，我就琢磨透了 ， ，在咱这地界儿 ， ，甭管干嘛 ， ，“老八项”那就是块试金石 ， ，是规则 ， ，更是脸面！今儿个 ， ，咱就掰开揉碎了 ， ，好好口语口语这“老八项”究竟是个嘛 ， ，为嘛它就这么灵！
您可别以为这是嘛行业黑话 ， ，它没那玄乎！说白了 ， ，“老八项”就是八条最基础、但也最见真章儿的服务标准。。。。。。最早啊 ， ，是从家政、装修、搬家这些跟“家”沾边儿的行当里兴起来的。。。。。。老天津人考究 ， ，服务儿得“有里有面儿” ， ，光把活儿干了不算完 ， ，还得让主家心里头舒坦、敞亮。。。。。。这“老八项” ， ，就是奔着这个“舒坦”去的。。。。。。
我给您数数 ， ，这八项一般都包括嘛（以搬家公司举例 ， ，但原理是通的）：
报价透亮 ， ，没有猫腻：一上来就得说死价 ， ，嘛拆楼费、辛勤费、平地费 ， ，那都是瞎搅鬼的！?
守时准点 ， ，绝不尥蹶子：说好八点 ， ，七点五十楼下候着 ， ，这才是服务的样儿。。。。。。
衣着齐整 ， ，工具专业：一水儿的工装 ， ，家伙事儿齐全 ， ，看着就让人心里扎实。。。。。。
轻拿轻放 ， ，不磕不碰：看待家具得像看待自家物件儿 ， ，这是天职。。。。。。我家谁人玻璃茶几 ， ，人师傅给包得跟粽子赛的。。。。。。
按需摆放 ， ，指哪打哪：工具给您搬到地儿 ， ，还得按您意思摆好了 ， ，不可扔一地就走人。。。。。。
完工清场 ， ，垃圾带走：这是最见人品的一项！活儿干完了 ， ，碎纸壳、胶带、灰尘 ， ，给人料理利索了。。。。。。我找那家 ， ，连搬家货车轮子沾的泥点子 ， ，都用抹布给蹭了蹭楼道 ， ，考究！? ?
自动相同 ， ，有问必答：历程中嘛情形 ， ，自动跟您言语一声 ， ，不让主家干着急。。。。。。
事后回访 ， ，有保维修：干完活儿不是竣事 ， ，隔天来个电话问问“有嘛不对适吗” ， ，这叫有始有终。。。。。。
瞅见没？？？？？？它不追求嘛“花活” ， ，扎扎实实 ， ，全在细节上。。。。。。您说这八条 ， ，哪条不是应该应分的？？？？？？可现现在 ， ，能把这八条做全乎了的 ， ，真得筛掉一大片！
您琢磨琢磨 ， ，是咱事儿多吗？？？？？？不是！是让那些不隧道的给“教育”出来了！? 我同事 ， ，去年装修 ， ，找那领班 ， ，说得比唱得好听。。。。。。效果呢？？？？？？电线走得跟蜘蛛网赛的 ， ，墙面刷得疙疙瘩瘩 ， ，完事儿人就没影了 ， ，电话都不接。。。。。。他这亏吃得 ， ，憋一肚子火。。。。。。
以是啊 ， ，这“老八项”它不但是个服务清单 ， ，它更是个筛子 ， ，一个护身符！
对咱消耗者：省心啊！。。。。〔槐馗涝羲频亩⒆ ， ，不必斗智斗勇。。。。。。切合“老八项”的 ， ，或许率守规则、重口碑 ， ，服务有下限。。。。。。? 我视察过 ， ，能在点评上坚持三年以上好评的外地小店 ， ，八成以上都暗合这“老八项”的规则。。。。。。
对干活儿的商家：更是个招牌！现在信息多透明啊 ， ，谁好谁赖 ， ，群里、圈里一问就知道。。。。。。你把“老八项”做到了 ， ，主家一兴奋 ， ，给你在邻里间外扬外扬 ， ，这比花几多钱打广告都管用。。。。。。我熟悉一个家政大姐 ， ，就靠业主们口口相传 ， ，活儿都排到三个月后了 ， ，窍门无他 ， ，就是把这八条做到了极致。。。。。。
数据上也能看出来 ， ，某外地生涯平台去年有个调研 ， ，在“您选择外地服务最看重的因素”里 ， ，“服务细节是否规范透明”以凌驾65%的占比 ， ，压倒了“价钱自制”。。。。。。这说明嘛？？？？？？说明大伙儿苦“不规则”久矣 ， ，宁愿多花点钱 ， ，也要买个明确、买个扎实！?
光知道是嘛不可 ， ，得会用！我总结了个“灵魂三问”法 ， ，专治种种忽悠：
“您这报价 ， ，都包括嘛了？？？？？？后期尚有别的用度吗？？？？？？”（对应第1项） 您听他怎么说 ， ，要是支支吾吾或者说“到时间看” ， ，您就得注重了。。。。。。
“干完活儿 ， ，爆发的垃圾、废物怎么处理？？？？？？”（对应第6项） 这是试金石！若是对方很自然地说“您放心 ， ，我们认真整理清洁带走” ， ，好 ， ，加分！? 若是愣一下或者说“您得自己处理” ， ，您就得琢磨琢磨了。。。。。。
“要是完工后有点小问题 ， ，好比家具磕了一下（虽然咱不希望） ， ，或者装置有点不牢靠 ， ，怎么联系您处理？？？？？？”（对应第8项） 看对方是否提供明确的售后渠道和时间允许。。。。。。
多问这仨问题 ， ，基本就能把一泰半不靠谱的筛出去了。。。。。。? 然后再去看看网上的真实评价 ， ，别光看好评 ， ，专门看看那些“中评”和“追评” ， ，里头往往有真货。。。。。。我那回找搬家 ， ，就是先“灵魂三问” ， ，再扒了半小时评价 ， ，最后选的那家 ， ，果真没让我失望。。。。。。
Q：所有行业“老八项”都一模一样吗？？？？？？
A：不完全一样 ， ，但精神内核一样！? 装修的可能着重“质料验收”、“工艺展示”；；；；；家政的可能着重“工具消毒”、“分区清洁”。。。。。。但“透亮、守时、专业、详尽、清场、相同、售后”这几条魂儿是稳固的。。。。。。您得活学活用 ， ，捉住“规则”和“细节”这个焦点。。。。。。
Q：非要八项吗？？？？？？做到五六项不可吗？？？？？？
A：兄弟 ， ，行是行 ， ，但味儿就差池了。。。。。。? ? 这就好比煎饼果子 ， ，不要果子光吃饼 ， ，也能吃 ， ，但那照旧煎饼果子吗？？？？？？“老八项”是一个完整的体验闭环 ， ，少一项 ， ，就可能给您心里添个堵。。。。。。能做全的 ， ，说明他真把服务当系统工程 ， ，不是拼集事。。。。。。
Q：打着“老八项”旗帜的 ， ，就一定好吗？？？？？？
A：您可算问到点子上了！小心“李鬼”！? 现在也有那机敏的 ， ，把“老八项”当广告词挂嘴上。。。。。。怎么办？？？？？？回归我上面说的“灵魂三问” ， ，让他用详细行动和案例回覆 ， ，别听虚的。。。。。。真的做实事的 ， ，说不出来那么多漂亮话 ， ，但您一问细节 ， ，他门儿清。。。。。。
Q：切合“老八项”的是不是都贵？？？？？？
A：纷歧定 ， ，但或许率性价比高。。。。。。? 他贵 ， ，可能贵在人工、贵在质料、贵在责任心上。。。。。。但他省了您后期扯皮的懊恼、维修的银子、生闷气的本钱。。。。。。这账 ， ，您得往久远了算。。。。。。我觉着 ， ，为规则和放心付费 ， ，值！? ?
絮絮叨叨说了这么多 ， ，着实就一其中心头脑：在咱这儿 ， ，“老八项”它不是个标准 ， ，它是种“预期治理” ， ，更是种“信任左券”。。。。。。它告诉干活儿的：您得按规则来 ， ，我们才敢把家交给您。。。。。。它也告诉我们找活儿的：按这个标准找 ， ，踩坑的几率能小一泰半。。。。。。
这世道 ， ，靠谱比嘛都金贵。。。。。。下次您再需要找嘛服务 ， ，甭管是通个下水道照旧装套整体厨房 ， ，都先在心里头把这“老八项”过一遍。。。。。。用它当尺子量一量 ， ，准保能帮您筛出那干活儿实诚、做人考究的主儿。。。。。。事实 ， ，谁不肯意跟考究人打交道呢 ， ，您说是不是这个理儿？？？？？？ ?
得嘞 ， ，今儿个就聊到这儿 ， ，希望我这顿口语能给您提个醒、帮上忙！您要有嘛独家履历或让人挠头的遭遇 ， ，也接待在底下言语一声 ， ，咱一块儿说道说道！