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温州瓯海区小巷服务是作甚的？
？3年解决5000件小事
，
，，，
，，小巷管家是咋炼成的,幸福感是咋提升的？
？看瓯海街坊唠唠巷子里的暖心事

哎呦喂
，
，，，
，，列位老伙计
，
，，，
，，今儿咱不唠远的
，
，，，
，，就拉拉咱家门口那点事。。。额前阵子回瓯海老巷子转了转
，
，，，
，，可甭说
，
，，，
，，那转变真是“瞎子闹眼睛——大开眼界”！以前巷子里堆的杂物、扯皮的邻里、没处停的车
，
，，，
，，现在整治得利利索索
，
，，，
，，街坊们脸上也笑眯眯的。。。额就奇了怪了
，
，，，
，，这“小巷服务”究竟是个甚仙人法宝？
？能把这“老浩劫”的巷弄拾掇得这么熨帖？
？今儿咱就掏心窝子唠透它！?

一、 这“巷子里的衙门”究竟是咋运作的？
？可不敢是花架子！

你当这是摆个摊、挂个牌就完事啦？
？那可差远咧！人家这叫 “根系扎到巷
，
，，，
，，服务送抵家”。。。额专门探询过
，
，，，
，，他们搞了个“巷长制”
，
，，，
，，每条巷子都有个“管事大佬”
，
，，，
，，可不是官老爷
，
，，，
，，多是老党员、老西席这些有威望的热心肠。。。再配上网格员、社工
，
，，，
，，这就是巷子里的“移动服务站”。。。?

光靠人腿跑可不敷
，
，，，
，，现在都啥年月了。。。人家手里有个“法宝”——数字孪生小巷平台。。。额见过
，
，，，
，，在社区服务中心的大屏上
，
，，，
，，整条巷子的衡宇、生齿、隐患点
，
，，，
，，甚至独居老人家的智能水表数据
，
，，，
，，都清清晰楚。。。哪家老人一天没用水了
，
，，，
，，辖档廷马提醒
，
，，，
，，网格员“噔噔噔”就上门瞅去了。。。这叫“上面千条线
，
，，，
，，下面一张网
，
，，，
，，兜住所有事”
，
，，，
，，你说绝一直？
？3年光景
，
，，，
，，靠这套“人防+技防”的细法劲儿
，
，，，
，，拢共解决了5000多件巷子里鸡毛蒜皮又绕不开的“要害小事”
，
，，，
，，街坊知足率听说蹭蹭的
，
，，，
，，快98%啦！?

二、 甭吹捧！详细给咱老黎民办了啥实事？
？掏几个真例子！

说一千道一万
，
，，，
，，不如实事摆眼前。。。咱就捞干的说几件：

头一件
，
，，，
，，“抢车位大战”熄火记。。。额们隔邻巷
，
，，，
，，以前下班点儿跟接触似的
，
，，，
，，为个车位红脸吵架是常事。。。小巷服务队来了
，
，，，
，，没硬来
，
，，，
，，先是挨家挨户挂号
，
，，，
，，摸清了“家底”。。。然后牵线搭桥
，
，，，
，，把巷子口一块闲置的边角地
，
，，，
，，跟周围商厦的停车场谈了个“潮汐停车”协议——白天商户用
，
，，，
，，晚上低价给住民用。。。又在巷子里科学划了十几个车位
，
，，，
，，装上了智能地锁
，
，，，
，，自家车用手机app就能控制。。。这一下
，
，，，
，，火药桶酿成了“协调巷”
，
，，，
，，你说这头脑动得咋样？
？??

第二件
，
，，，
，，“银发族”的专属关爱。。。巷尾的李姨妈
，
，，，
，，八十多岁一个人住
，
，，，
，，以前子女愁得没法。。。现在好了
，
，，，
，，她家是“重点看护户”。。。自愿者结对子
，
，，，
，，天天敲门“一看二问三资助”；；社区食堂还把热乎饭低价送抵家；；就连剃头、量血压
，
，，，
，，每月都有牢靠日子来巷里“摆摊”。。。李姨妈见人就夸：“比个亲闺女还知心哩！”这份心
，
，，，
，，可不是钱能买来的。。。??

第三件
，
，，，
，，“小修小补”回归巷子生涯。。。你说现在找个缝裤边的、修拉链的、配钥匙的
，
，，，
，，难不？
？可难！小巷服务引入了“便民工坊”
，
，，，
，，把有这些手艺的先生傅请进来
，
，，，
，，社区给津贴个摊位费
，
，，，
，，让他们能放心留下。。。价钱公正
，
，，，
，，手艺隧道
，
，，，
，，街坊们图个利便
，
，，，
，，先生傅也有份收入
，
，，，
，，内行艺也传下去了
，
，，，
，，这可不就是“一箭三雕”嘛！?

三、 光靠上头行欠亨！街坊们自己咋成了“主人翁”？
？

这才是最让额钦佩的地方！人家不是“我给你服务”
，
，，，
，，而是“咱一起下手”。。。小巷里建设了“邻里议事会”
，
，，，
，，巷子口的树要不要修、垃圾分类点放哪儿、端午搞个啥活动
，
，，，
，，都是街坊们自己探讨着定。。。；狗趸20多支自愿者步队
，
，，，
，，有巡逻的“平安姨”、管卫生的“环保叔”、懂调解的“和事佬”。。。?

额熟悉个王师傅
，
，，，
，，退休工人
，
，，，
，，以前就爱下棋。。。现在可好
，
，，，
，，成了“小巷调解员”里的头牌。。。谁家伉俪拌嘴、商户有点小摩擦
，
，，，
，，他笑眯眯地去
，
，，，
，，用外地方言、外地规则一说道
，
，，，
，，大都能化干戈为玉帛。。。他说：“咱在这巷子活了一辈子
，
，，，
，，谁啥性情都清晰
，
，，，
，，话说开了
，
，，，
，，事就没了。。。”这份人情味和在地智慧
，
，，，
，，才是最金贵的“润滑剂”。。。「魅硕及严镒拥弊约杭依茨被
，
，，，
，，这劲头能纷歧顺百顺么？
？

【FAQ：你可能会问的几个问题】

• 问：这“小巷服务”究竟是个甚机构？
  ？

  • 答：? 可不是你想的衙门！它是瓯海区搞的一套下层治理新办法
    ，
    ，，，
    ，，把政府、社区、社会实力和咱街坊拧成一股绳
    ，
    ，，，
    ，，专门解决巷子里那些“政策够不着、执法管欠好、市场不肯来”的细微事儿的联合体。。。

• 问：额要有事
  ，
  ，，，
  ，，该去哪寻？
  ？找谁？
  ？

  • 答：? 利便得很！每条巷口显眼地方都有公示牌
    ，
    ，，，
    ，，上头有巷长、网格员的电话和微信。。。要么就去社区服务中心的“小巷服务站”窗口。。。再否则
    ，
    ，，，
    ，，巷子里溜达的、穿马甲的自愿者
    ，
    ，，，
    ，，你随便问一个都管用！线上尚有小程序
    ，
    ，，，
    ，，点一点就能上报问题。。。

• 问：办这些事
  ，
  ，，，
  ，，要钱不？
  ？贵不？
  ？

  • 答：? 绝大部分服务
    ，
    ，，，
    ，，像邻里调解、养老关爱、政策咨询、应急资助这些
    ，
    ，，，
    ，，都是免费的！社区出钱、政府津贴、社会捐助支持着。。。少数涉及第三方专业服务的
    ，
    ，，，
    ，，好比通下水道、换锁
    ，
    ，，，
    ，，也是社区帮你联系靠谱的
    ，
    ，，，
    ，，价钱比市面上自己找要公正得多
    ，
    ，，，
    ，，图个放心。。。

• 问：额就是个通俗老黎民
  ，
  ，，，
  ，，也能加入？
  ？

  • 答：? 太能啦！他们就盼着大伙儿都加入进来呢。。。你有时间
    ，
    ，，，
    ，，可以报名当自愿者；；你有手艺
    ，
    ，，，
    ，，可以加入便民工坊；；就算都没
    ，
    ，，，
    ，，加入“邻里议事会”
    ，
    ，，，
    ，，把你看到的、想到的说道说道
    ，
    ，，，
    ，，出个主意
    ，
    ，，，
    ，，也是在着力！这“小巷服务”的台子
    ，
    ，，，
    ，，就是给所有街坊搭的。。。

结语：

拉拉了这么多
，
，，，
，，额算是琢磨明确了。。。瓯海这个“小巷服务”
，
，，，
，，搞得好
，
，，，
，，不是它有多高科技
，
，，，
，，花了几多钱
，
，，，
，，而是它把“人”字写在了正中心。。。它用绣花的功夫
，
，，，
，，去缝补现代都会生涯里那些被忽略的误差；；它把冷冰冰的治理
，
，，，
，，酿成了热乎乎的谈心。。。说究竟
，
，，，
，，它让一条条通俗的巷子
，
，，，
，，重新有了温度
，
，，，
，，有了影象
，
，，，
，，有了“家”的味道。。。这或许
，
，，，
，，才是都会最该有的容貌。。。你也甭光听额说
，
，，，
，，得空去瓯海的老巷新弄里转一转
，
，，，
，，跟坐门口晒太阳的老街坊唠两句
，
，，，
，，你就能咂摸出那股子纷歧样的、踏扎实实的幸福味儿了。。。?

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