哎哟，，，，，，您了问“莞式标准”是嘛玩意儿？？？？？？这可是个有年头儿的词儿了！? 早些年，，，，，，一说“莞式服务”，，，，，，不少人心里头可能嘀咕点儿别的。。。但咱今儿个，，，，，，得掰扯清晰喽——咱是正经博主，，，，，，唠的必需是正当、合规、合乎社会主义焦点价值观的那些个服务标准和行业征象。。。您了可甭想岔了！咱就聊聊，，，，，，在旅馆、餐饮、休闲这些正经行当里，，，，，，昔时东莞那里传出来的、那种考究“细节到位”、“流程规范”的服务精神，，，，，，究竟是嘛个样儿。。。坐稳了，，，，，，听我给您了口语口语。。。
我头些年由于做点小生意，，，，，，跑过不少地界儿，，，，，，东莞也去过几回。。。那时间就听生意同伴提过，，，，，，说这边有些旅馆的服务，，，，，，“标准”订得倍儿细，，，，，，从进门问好到端茶倒水，，，，，，都有套牢靠的路数，，，，，，让人觉着挺专业。。。虽然啦，，，，，，厥后经由大力整治，，，，，，行业民俗焕然一新。。。咱现在唠的，，，，，，就是这种追求规范化、细腻化的服务理念，，，，，，这在咱天下许多地方的正经服务业里头，，，，，，都值得借鉴学习不是？？？？？？咱可不敢那歪的邪的！?
咱得先把这个词儿捋明确了。。。早先民间传的这个“标准”，，，，，，指的是一套很是细化、流程化的服务程序，，，，，，听说有几十道方法，，，，，，强调“用户体验”。。。咱就举几个正当合规的例子您了听听：
接待礼仪：从客人进门，，，，，，到指导入座，，，，，，服务员语言的语气、走路的距离、开门的姿势，，，，，，都有考究。。。好比，，，，，，迎宾得在几步外微笑鞠躬，，，，，，语言声儿不可高不可低。。。我见过一个培训手册（虽然是正规旅馆的），，，，，，里头连微笑露几颗牙都有建议，，，，，，好嘛，，，，，，这叫一个细！?
客房整理：在正规高端旅馆里，，，，，，那扫除房间叫一个规范。。。毛巾怎么叠、拖鞋怎么摆、矿泉水瓶标朝哪边，，，，，，都有划定。。。听说以前东莞有些旅馆，，，，，，服务员用空手套摸一圈，，，，，，检查有没有灰尘，，，，，，这叫“一尘不染标准”。。。我住过一回，，，，，，确实清洁，，，，，，但价钱也真不自制。。。
餐饮服务：上菜报菜名、分汤分菜、换骨碟的时机，，，，，，都卡着点儿。。？？？？？？腿吮锏牟瑁，，，，，喝到剩三分之一，，，，，，就得立马给续上，，，，，，不可让杯子空着。。。这种“眼力见儿”和“预判”，，，，，，就是服务标准里要求的基本功。。。
这些细节，，，，，，说究竟，，，，，，就是想把“伺候人”的活儿，，，，，，干出专业范儿来。。。厥后许多连锁旅馆、高端餐厅学的就是这套细腻化治理的思绪，，，，，，把服务拆解成一个个可审核的方法。。。虽然啦，，，，，，任何服务都必需在执法框架内，，，，，，讲的是“宾至如归”，，，，，，不是别的。。。
说个真事儿。。。有一回，，，，，，我跟一客户在东莞一个挺著名的正规温泉度假村谈事。。。那服务，，，，，，让我开了眼了。。。从进大堂最先，，，，，，每个环节都有人对接，，，，，，换手牌、领浴袍、先容区域，，，，，，话术流通得跟排演过似的，，，，，，但又不让人以为假。。。?
最让我印象深的，，，，，，是内里一个休息大厅的治理。。。服务员巡场。。，，，，，走路都是脚尖先着地，，，，，，怕作声儿吵着客人。。？？？？？？腿怂帕耍，，，，，他们会轻手轻脚给盖上毯子。。。你要抬手看表，，，，，，马上就有服务员小声过来问：“先生，，，，，，需要什么吗？？？？？？” 这种“被动响应”酿成“自动视察”的服务，，，，，，就是标准高的体现。。。厥后我跟司理聊了两句，，，，，，他说他们员工培训，，，，，，光“视察客户潜在需求”这一项，，，，，，就得练半个月。。。
再说个数据方面的。。。我听一个干过旅馆治理的朋侪说，，，，，，早先他们搞“标准”，，，，，，连清沐浴缸要用几多毫升清洁剂，，，，，，擦几遍，，，，，，朝哪个偏向打圈，，，，，，都写进操作规程里。。。效果就是，，，，，，客房清洁本钱比别家高15%，，，，，，但客户好评率能横跨30%多，，，，，，转头客也多了。。。这说明嘛？？？？？？说明在正当合规的条件下，，，，，，把服务做到极致，，，，，，它就是个能赚钱的竞争力！
老皇历翻篇啦！经由一连的法治建设和行业规范，，，，，，现在咱们谈“标准”，，，，，，谈的是清静、康健、文明、透明。。。我上回去东莞，，，，，，感受就完全差别了。。。那些正规的推拿、足浴、SPA场合，，，，，，门口价目表写得显着确白，，，，，，服务项目就是缓解疲劳、养生保健，，，，，，技师都持证上岗，，，，，，流程干清洁净。。。
现在真正的“高标准”是嘛？？？？？？我总结了几条：
价钱透明无诓骗：所有项目明码标价，，，，，，没隐形消耗。。。您了做之前，，，，，，人跟你确认得清清晰楚。。。
职员专业有资质：推拿师有保健推拿师证，，，，，，餐饮服务员有康健证。。。专业，，，，，，才是最好的服务。。。?
情形清静又卫生：尤其是这几年，，，，，，消毒、透风、消防检查，，，，，，比嘛都主要。。。我进一家店，，，，，，先看它的消防栓和逃生通道指示牌亮不亮。。。
流程正当守规则：说好60分钟，，，，，，就做足60分钟，，，，，，不偷工减料，，，，，，也绝对没有任何违法擦边行为。。。
已往的某些“歪路”早已被彻底堵死。。。现在咱消耗者也得转变看法，，，，，，追求的是绿色、康健的休闲方式。。。您了要是再去南方，，，，，，找放松的地儿，，，，，，就瞅准门脸亮堂、证件齐全、口碑好的正规店肆，，，，，，保准儿舒坦又放心。。。
Q：现在还能体验到所谓的“莞式服务”吗？？？？？？
A：您了可别提这老词儿啦！? 现在只有正当合规的优质服务。。。在东莞以致天下，，，，，，都能找到服务流程规范、细节到位的高端旅馆或养生场合，，，，，，但焦点是康健、正规，，，，，，绝对没那些乱七八糟的。。。
Q：这种标准化服务，，，，，，一般价钱贵不贵？？？？？？
A：正经服务，，，，，，一分钱一分货。。。；；；Ｇ樾魏谩⒘鞒滔浮⒅霸迸嘌档轿坏牡胤剑，，，，，价钱肯定比通俗小店高。。。好比一个正规的全身保健推拿，，，，，，90分钟可能在300-600元之间，，，，，，看都会和地段。。。记着。。，，，，，太自制的反而要小心，，，，，，天下没有白掉的馅饼。。。
Q：怎么判断一个地方是正规的照旧不正规的？？？？？？
A：教您几招：一看招牌和宣传，，，，，，正规的都会明确写“推拿”、“足浴”、“水疗”，，，，，，不会用暧昧词汇。。。二看价钱单，，，，，，是否清晰公示在大厅。。。三看服务职员着装，，，，，，是否整齐专业。。。最要害的是，，，，，，您自己心里得有根弦，，，，，，明确拒绝任何违法体现。。。
Q：这类标准化服务，，，，，，在北方都会有吗？？？？？？
A：太有了！现在天下服务行业都在提升。。。许多大型连锁品牌，，，，，，治理的标准化水平很是高。。。您了在外地找那些着名品牌、网上评分高的，，，，，，一样能享受到详尽、规范的服务。。。好服务不分南北，，，，，，只分专业不专业。。。
Q：作为消耗者，，，，，，怎么维护自己权益？？？？？？
A：第一，，，，，，消耗前确认项目和价钱，，，，，，最好有纸质或电子票据。。。第二，，，，，，若是以为服务与宣传不符，，，，，，或遇到任何违规行为，，，，，，保存证据（如照相、录音，，，，，，注重正当性），，，，，，直接向门店司理投诉或拨打12315。。。现在法治社会，，，，，，正规商家最怕投诉。。。
说究竟，，，，，，甭管嘛“式”的标准，，，，，，它的焦点就两条：一是至心实意为客人好，，，，，，二是规规则矩做生意。。。? 早些年某些地方走了歪路，，，，，，那教训是深刻的。。。现在咱们更该看重的，，，，，，是那些在阳光下，，，，，，靠专业、详尽、诚信赢得口碑的好服务、好品牌。。。
作为消耗者，，，，，，咱也得擦亮眼，，，，，，提升品味，，，，，，自动选择那些康健、阳光的消耗方式。。。这既是对自己认真，，，，，，也是推动行业往好里生长。。。希望我这点儿见闻和唠叨，，，，，，能让您了对“服务标准”有个正面的相识。。。咱呐，，，，，，就唠点着实的、康健的、向上的。。。得嘞，，，，，，关于“标准”的话题，，，，，，咱就先唠到这儿！您了有啥正经的消耗履历，，，，，，也接待分享！咱下回再唠！?