哎妈呀,,,,,,最近可不止一个老铁私信我,,,,,,问啥“美团怎么点外卖员特殊”,,,,,,给我整一愣。。。。。。? 我一琢磨,,,,,,大伙儿想问的,,,,,,八成不是啥歪门邪道,,,,,,而是怎么才华点到谁人“特殊靠谱”、“特殊快”或者“服务特殊好”的外卖小哥吧????谁不想自个儿的饭来得快、送得稳、汤汁儿都不带洒的呢????
今儿个,,,,,,咱就唠唠这个“特殊”的嗑儿。。。。。。我自个儿也是顿顿离不开外卖的主儿,,,,,,摸爬滚打这么些年,,,,,,还真总结出几个“特殊”门道,,,,,,保准能让你点到“大神”级别的外卖员,,,,,,体验感嗷嗷往上蹿!?
一、 整明确啥叫真正的“特殊”服务
咱先把话撂这儿,,,,,,任何绕过平台、想跟外卖员搞私下“特殊生意”的,,,,,,都是扯犊子,,,,,,还不清静!? 平台规则不允许,,,,,,对咱消耗者也没包管。。。。。。咱追求的“特殊”,,,,,,必需是在平台规则内,,,,,,能享受到的最顶级、最舒心的正经服务。。。。。。
例如说,,,,,,你点个麻辣烫,,,,,,小哥能给你稳稳当外地挂在门把手上,,,,,,还发条知心短信告诉你“哥,,,,,,挂左边了,,,,,,小心烫”。。。。。。再好比,,,,,,下雨天点餐,,,,,,外卖年迈用自带的防水袋给你包得严严实实,,,,,,送到手里时餐盒都是干爽的。。。。。。这,,,,,,才叫咱老黎民要的“特殊”!? 焦点就一点:专业、靠谱、有同理心。。。。。。
二、 亲测好使的3招“召唤术”,,,,,,专点靠谱年迈
光说不练假把式,,,,,,下面这仨招儿,,,,,,是我真金白银点了几百单外卖试出来的,,,,,,你可瞅好了!
第一招:评价里藏着“火眼金睛”?
下单前,,,,,,别光看菜!你一定得去翻翻这家店的“商家评价”,,,,,,重点看带图的追评。。。。。。为啥????那些专门表扬某个外卖员“小哥态度真好”、“送得超等快”、“汤一点没洒”的评价,,,,,,就是你的寻人指南针!
我上回就这么干的,,,,,,望见有个兄弟连着被夸,,,,,,ID叫“飞驰的虎子”。。。。。。巧了,,,,,,下次我再点这家店,,,,,,派单正好是他!那服务,,,,,,真是没话说,,,,,,提前五分钟就到,,,,,,双手递餐,,,,,,还乐呵呵的。。。。。。? 这招就是提前锁定“明星选手”。。。。。。
第二招:打赏功效要用在“刀刃”上?
你瞅瞅,,,,,,美团APP里有个“打赏骑手”的功效,,,,,,不是事后,,,,,,是能在订单页面提前设置“谢谢费”。。。。。。你可别小看这几块钱。。。。。。在爆单的雨雪天、饭点岑岭期,,,,,,你设置个2-5块的谢谢费,,,,,,订单对骑手的吸引力那是嘎嘎往上增,,,,,,接单速率、配送优先级可能都纷歧样。。。。。。这就好比是发了个“加急招贤令”,,,,,,吸引那些想多挣点的、手脚麻利的年迈来接你的单。。。。。。亲测,,,,,,下雨天这招贼好使!
第三招:备注栏是你“发号施令”的舞台?
备注栏别空着!那是你跟骑手直接相同的桥梁。。。。。。你想要啥“特殊”服务,,,,,,只要合理,,,,,,就大大方方写清晰。。。。。。好比:
“贫困放门口架子上,,,,,,按门铃就行,,,,,,谢谢年迈!”(无接触,,,,,,清晰)
“汤多,,,,,,求年迈稳当点,,,,,,万分谢谢!”(点明需求,,,,,,骑手会更留心)
“门禁密码是#1234,,,,,,辛勤您啦!*”(提供便当,,,,,,阻止延伸时间)
你写得越客套、越清晰,,,,,,骑手操作起来越利便,,,,,,心情也好,,,,,,自然更愿意给你把事办妥帖。。。。。。? 这叫“将心比心”。。。。。。
三、 避坑指南:哪些“特殊”念头及早打住
唠完咋办妥,,,,,,也得说说哪些心思不可有,,,,,,否则容易惹贫困。。。。。。
? 榨取“线下生意”:任何让你加微信、绕过平台私下多付钱才给“特殊照顾”的,,,,,,百分之百是骗子!平台严禁这么干,,,,,,也没法包管你。。。。。。一切支付必需在APP内完成。。。。。。
? 别提太过要求:让人家小哥帮你随手丢垃圾、带包烟(特殊是楼下就有超市的),,,,,,这都属于超纲了。。。。。。人家一单就挣那几块钱,,,,,,还要卡时间,,,,,,相互体贴才是正道。。。。。。无意一次客套地问问,,,,,,人家帮了是情分,,,,,,不帮也绝对没误差。。。。。。
? 慎用“差评”威胁:别在备注里写“不怎样怎样就给差评”,,,,,,这属于胁迫,,,,,,招人烦,,,,,,效果可能适得其反。。。。。。有啥请求,,,,,,客客套气地说,,,,,,比啥都好使。。。。。。
【FAQ】大伙儿心里那点小九九,,,,,,我帮你问喽
Q:咋能指定让某个骑手给我送????
A:现在平台没这功效,,,,,,派单是系统自动的。。。。。。但你可以用我上面说的第一招(看评价认人)和第二招(设谢谢费)组合拳,,,,,,大大提高碰上心仪骑手的概率,,,,,,但没法百分百指定。。。。。。
Q:老能碰上一个送餐贼慢的年迈,,,,,,咋能避开他????
A:可以实验联系平台客服反馈,,,,,,说明情形(好比该骑手多次严重超时)。。。。。。平台可能会在后续派单时举行一定水平的权重调解,,,,,,但也不是“拉黑”功效。。。。。。最着实的照旧岑岭期只管提前点,,,,,,留出富余时间。。。。。。
Q:打赏的钱,,,,,,骑手能全拿到不????
A:平台会抽取一小部分手艺服务费,,,,,,但大部分是给到骑手自己的。。。。。。你的心意,,,,,,大部分他能收到。。。。。。
Q:点“帮买帮送”能提更特殊的要求不????
A:“帮买帮送”自由度更高,,,,,,你可以在要求里写得更详细。。。。。。但也必需在平台规则内,,,,,,且需支付响应的商品费和跑腿费。。。。。。相同时依然要坚持礼貌和清晰。。。。。。
唠在最后
说白了,,,,,,想点到“特殊”好的外卖员,,,,,,焦点就四个字:“明确”+“技巧”。。。。。。明确骑手风里来雨里去的禁止易,,,,,,多用“谢谢”、“辛勤”;;;;学会用平台允许的小技巧,,,,,,好比看评价、善用备注和打赏,,,,,,去吸引和匹配到更优质的骑手。。。。。。
这就像处朋侪,,,,,,你敬我一尺,,,,,,我敬你一丈。。。。。。你客客套气、需求明确,,,,,,骑手年迈送得也顺心,,,,,,这服务能不“特殊”好吗????下回点外卖,,,,,,试试这几招,,,,,,保准体验纷歧样!? 有啥好招,,,,,,也接待在底下分享,,,,,,咱一起研究咋把日子过得更得劲儿!