哎呀妈呀,,,最近可老多银搁后台问我了:“哥们儿,,,谁人东郊抵家咋地了?????是不是出啥事儿了?????” 给我问得一愣一愣的。。? 我寻思,,,这不就谁人挺老火的上门推拿APP么?????我自个儿前俩月还约过一回呢,,,咋突然就“怎么了”呢?????今儿个咱就好好唠唠,,,把我探询来的、履历过的,,,一五一十都跟大伙儿说道说道,,,保准儿给恁整得显着确白!
提及来我跟它家尚有点缘分。。? 去年冬天我腰肌劳损犯得厉害,,,下楼都费劲,,,就在东郊抵家下了个单。。来的师傅手法挺专业,,,按完是松快不少。?????烧庾罱姆缟,,,又是“被查”又是“投诉”的,,,闹得沸沸扬扬。。我特意去扒拉了好多资料,,,还问了好几个老用户,,,这才发明,,,里头的水,,,还真有点深!
咱先别瞎猜,,,把事儿捋一捋。。? 这股“东郊抵家怎么了”的风,,,主要是从今年开春那阵儿刮起来的。。焦点就几点:一是网上突然冒出不少说它“灰色服务”? 的帖子,,,二是有些用户投诉乱扣费、退款难,,,三是传言说有地方羁系部分去检查了。。
我有个在沈阳做自媒体的朋侪,,,他跟我说了个真事。。他一个粉丝,,,上个月在东郊抵家约了个肩颈放松,,,效果来的师傅体现可以加钟做“特殊项目”,,,把他吓够呛,,,赶忙给人撵走了,,,反手就是一个举报。。这种事儿吧,,,一传十十传百,,,名声可不就臭了么?????虽说是个体征象,,,但一颗老鼠屎坏了一锅汤。。
再看看数据。。我从一些消耗者投诉平台扒拉了一下,,,光是三月份,,,关于它家的投诉就有小两百条,,,快要65%? 都是关于充值后预约难、退款流程巨重大的。。有用户晒出截图,,,充了500块,,,想约的技师天天满员,,,想退钱,,,客服那套话术能跟你绕一天。。搁谁身上谁不恼火??????
我的独家看法是:这着实是一种“生长痛”。。它家扩张得太快了!我查了,,,它营业现在笼罩了快两百个都会,,,技师数目号称好几万。。盘子一大,,,治理就跟不上。。培训不到位,,,服务标准不统一,,,那些“擦边球”的念头自然就容易冒出来。。这可不是我瞎说,,,是行业里的通病。。
光说问题不客观,,,咱也得看看另一面。。我混进了好几个用户群,,,潜在了小一个星期,,,发明评价真是冰火两重天。。??
说好的,,,那是真捧。。一个哈尔滨的年迈,,,开远程货车的,,,腰欠好。。他就认准东郊抵家一个先生傅,,,说手法隧道,,,准时准点,,,帮他缓解老误差了。。用他的原话说:“累成狗回来,,,能约上按一下,,,那家伙,,,得劲儿!” 像他这样的忠适用户不少,,,看中的就是利便、专业、不必出门。。
但说欠好的,,,那也是真怼。。一个长春的大学生跟我吐槽,,,她攒钱给她妈订了个养生套餐,,,效果技师迟到四十多分钟,,,手法还稀烂,,,瞎搅两下就完事了。。找客服投诉,,,客服就会说“给您纪录一下,,,会有专人处理”,,,然后就没下文了。。她气得在好几个平台写差评。。这种售后服务拉胯的问题,,,被提了可不是一回两回。。
再说个要害的——清静。。这是大女人小伙子上门服务,,,双方的清静咋包管?????虽然平台说有啥人脸识别、一键报警,,,但我问了好几个女性用户,,,她们都说照旧会畏惧,,,尤其是晚上。。有个妹妹的提防意识就贼强,,,她约推拿,,,必需让她工具在家,,,并且全程不关门。。她说:“平台那些步伐吧,,,有总比没有强,,,但咱自己得多长个心眼儿。。” 我以为这话在理!?♀?
以是你看,,,评价两极分化这么严重,,,说明服务体验跟抽盲盒似的,,,全看派给你的技师是啥样人。。平台要是不把“统一标准、严酷治理”这八个字刻脑门上,,,这问题就永远解决不了。。
这顿折腾,,,对东郊抵家影响大了去了!最直接的就是新用户不敢用了,,,老用户心里犯嘀咕。。我熟悉的一个开剃头店的小老板,,,以前经常给店里员工团购推拿券当福利,,,现在直接暂停了,,,说“等风头过了再看看”。。你瞅瞅,,,这直接影响人家生意了。。
从行业看,,,这即是给所有上门服务平台敲了警钟。。我预计,,,羁系肯定会收紧。。以后对技师的资质审核、服务历程的监控、用户投诉的处理,,,都必需更规范、更透明。。这是好事,,,能把那些浑水摸鱼的搅屎棍清出去,,,让踏扎实实做服务的师傅有更好的情形。。
那咱老黎民最体贴的:以后还能不可用了?????? ?
我的建议是:能用,,,但得“智慧”地用。。首先,,,别瞎充值,,,尤其那种让你充好几千送好几百的,,,诱惑再大也忍住,,,就单次消耗最稳妥。。其次,,,好悦目评价,,,别光看好评,,,多翻翻差评和带图的追评,,,心里有个底。。最后,,,清静第一,,,特殊是只身女性,,,只管约在白天,,,或者有家人朋侪在的时间。。
着实吧,,,这事儿闹出来,,,未必全是坏处。。就像发热能杀死病毒一样,,,这次风浪要能真的促使平台刮骨疗毒,,,把治理和服务提上去,,,那对咱们用户来说,,,久远看反而是个包管。。就怕是雷声大雨点小,,,过阵子该咋样还咋样。。
1. 东郊抵家真的被查封了吗??????
现在没有官方实锤说整个平台被查封。。但部分都会可能由于违规谋划或投诉集中,,,有被外地羁系部分约谈或检查的情形。。别听风就是雨。。
2. 现在在上面下单安不清静。??????
若是遵照上述“智慧用法”,,,风险可控。。平台事实还在运营,,,基本的审核和包管流程照旧在的。。但自己多注重永远没错。。
3. 充值的钱能退出来不??????
哎妈,,,这是老浩劫问题!看许多用户反映,,,退费流程慢、繁琐、设门槛。。若是金额大,,,态度要坚决,,,生涯好所有截图证据,,,须要时打12315投诉,,,比跟客服干扯皮管用。。
4. 技师水平差别真的那么大吗??????
可不咋的!很是大!由于它家技师有全职的,,,也有大宗兼职的。。有的可能是正儿八经的推拿师傅,,,有的可能就是培训几天就上岗的。。选的时间,,,工龄、认证、评价都得看。。
5. 除了它家,,,尚有别的靠谱选择不??????
有,,,但都不完善。。有些是线下老店开的上门服务,,,师傅稳,,,但贵、难约。。;;;I杏幸恍┦切〕绦,,,自制但不规范。。多比照,,,别认死一家,,,才是王道。。
唠了这么多,,,最后我掰扯两句心里话。。东郊抵家怎么了?????我看呐,,,它是跑得太快,,,鞋跑丢了。。上门服务这个模式,,,自己咱老黎民是接待的,,,图个省事、惬意。。但平台不可惠顾着扩张土地、拉投资、做数据,,,把最基础的服务和质量给扔了。。?
这次风浪,,,是危;;;;,,,也是时机。。就看它能不可真听进去用户的骂声,,,把里子体面都料理清洁。。对咱们用户来说,,,也多个心眼,,,该享受享受,,,该维权维权。。市场好了,,,咱们才华一直有靠谱的地儿“偷懒”不是?????
行了,,,今儿就唠到这儿。。恁要是也有啥履历或看法,,,谈论区说道说道,,,让各人都听听!咱下回再唠别的磕儿!?