哎呦喂，，， ，大伙儿可算来对地方啦！? 俺是旅馆里头干了快六年的老油子，，， ，从端盘子做到管人，，， ，啥酸甜苦辣都尝过。。。。。。今儿就掏心窝子和恁们唠唠，，， ，这旅馆里头的玉职员工们，，， ，咋就能把活儿干得漂亮，，， ，还能挣下大钱！可不敢瞎瞎搅，，， ，都是实打实的履历，，， ，保准恁听了有用！
一、基本功得扎牢：服务不是光赔笑容，，， ，得有真本事！?
俺刚入行那会儿，，， ，觉着旅馆事情就是脸盘子俏、嘴皮子甜就行。。。。。。效果头一个月就让俺栽了大跟头！? 有一回，，， ，个南方客商来住店，，， ，问俺WiFi密码，，， ，俺顺嘴说了“12345678”，，， ，人家就地就恼了，，， ，嫌不清静，，， ，投诉到司理那儿。。。。。。司理把俺叫去，，， ，好一顿训：“妮子，，， ，服务是细发活儿，，， ，密码是旅馆脸面，，， ，能胡诌？？” 自那以后，，， ，俺可知道了，，， ，基本功包括：
相同技巧：得学会听音儿，，， ，客人一皱眉，，， ，就知人家嫌茶凉了。。。。。。用方言说，，， ，这叫“有眼力见儿”。。。。。。
礼仪规则：站有站相，，， ，坐不叉腿，，， ，通俗话得带点亲热劲儿，，， ，好比问“您吃咧么？？”比“您好”更招人喜。。。。。。
应急处理：去年炎天，，， ，个娃在旅馆泳池呛了水，，， ，俺们个玉职员工立马做心肺苏醒，，， ，救回条命，，， ，旅馆当月表扬奖金就发了5000块！?
数听语言：俺们旅馆视察过，，， ，基本功扎实的员工，，， ，客户知足度平均高40%，，， ，转头客多一半儿！俺自家从月薪3000干到8000，，， ，就靠这个。。。。。。
二、案例摆出来：看人家红姐咋从服务员升到主管，，， ，3年攒下20万！?
红姐是俺们这片的传奇，，， ，今年才28，，， ，就管着十来号人。。。。。。她咋弄的？？全靠“狠抠细节”！? 举个实例：有回个北京来的旅行团，，， ，嫌房间吵，，， ，红姐不但给换房，，， ，还连夜自掏腰包买了耳塞送去，，， ，第二天又协替换到背街清静屋子。。。。。。团里向导感动坏了，，， ，直接签了恒久协议，，， ，旅馆年收入添了50万！红姐提成捞了2万，，， ，提升主管。。。。。。
她说窍门是：把客人当自家人伺候，，， ，但得有界线，，， ，不卑不亢。。。。。。好比客人送礼物，，， ，可以收点小零食，，， ，大件可不敢要，，， ，省得惹贫困。。。。。。她月薪现在1万5，，， ，加上奖金，，， ，年入超20万，，， ，还在城里买了套房！? 俺琢磨，，， ，这行当要是专心，，， ，真能熬出面。。。。。。
三、独家视角：旅馆玉职员工的“隐形福利”和坑，，， ，俺给恁泼点冷水！?
别看俺夸得好，，， ，这行当也有阴沟沟！? 俺这些年见多了，，， ，有些妮子图轻松，，， ，干两天就嫌累跑咧。。。。。。俺独家总结：
福利方面：旅馆管吃管住，，， ，省下大钱；；还能见世面，，， ，熟悉些大人物，，， ，俺个同事就靠这跳槽到至公司，，， ，人为翻番。。。。。。
坑人处：事情时间不牢靠，，， ，夜班熬人；；遇上刁钻客人，，， ，得憋住气，，， ，俺有回让个醉汉骂哭，，， ，还得笑着赔不是。。。。。。但司理教俺：这是修炼，，， ，忍已往就生长。。。。。。
数据支持：俺们旅馆视察，，， ，员工流失率头一年高30%，，， ，但撑过3年的，，， ，80%都升职加薪。。。。。。俺建议，，， ，想干这行，，， ，先掂量自家耐性，，， ，别光看玉人外表风物！
FAQ（俺常被问的）：
问：旅馆事情得长多俊。。。。？？俺这容貌中不？？?
答：哎呀，，， ，容貌是加分项，，， ，但不是必需！俺们店有员工相貌通俗，，， ，可服务热络，，， ，客户点名表扬。。。。。。要害是要清洁利落，，， ，笑得真诚！?
问：这行挣得真那么多？？不是忽悠人吧？？?
答：哄恁是小狗！俺月薪从3000起步，，， ，现在加奖金能拿1万2。。。。。。但得多干多学，，， ，好比考个旅馆治理证，，， ，人为能涨2000。。。。。。数据：俺们店优异员工年均收入超10万。。。。。。
问：夜班累不累？？俺身体薄弱，，， ，怕撑不住。。。。。。?
答：夜班是累，，， ，但旅馆一般轮班，，， ，一周顶多两次。。。。。。俺建议多吃点养生的，，， ，好比喝粥暖胃，，， ，逐步就顺应咧。。。。。。俺头年瘦了5斤，，， ，现在反倒壮实了！?
结语：
说真话，，， ，旅馆这行当，，， ，玉职员工要“操”（操作）得好，，， ，不是光靠脸，，， ，得肯下苦、专心思。。。。。。俺从个愣头青干到现在，，， ，最深的体会是：服务人是门艺术，，， ，干好了自家也沾光。。。。。。恁要是想入行，，， ，俺祝恁顺顺的！有啥问题，，， ，随时来唠，，， ，俺在这候着！? 记着，，， ，日子是自家过出来的，，， ，旅馆里也能闯片天！