哎呀,,,,俺可跟恁说,,,,最近这事儿让俺琢磨了良久!? 上回儿出差住店,,,,三更三更到滴,,,,累得跟啥似滴。。。前台那闺女,,,,笑眯眯滴问俺:“需要啥特殊服务不???”俺其时一愣,,,,心里头直打鼓,,,,寻思这啥意思嘛!厥后唠嗑才明确,,,,原来宾馆前台那“特殊服务”,,,,可跟俺想滴纷歧样咧!今儿咱就好好唠唠这个,,,,保准恁听完能省下不少冤枉钱,,,,还省心!?
俺是个常跑外滴人,,,,住过少说也得百八十家宾馆咧。。。从五星级大旅馆到街边小旅馆,,,,俺都试过。。。有回儿在个省会都会,,,,俺跟前台谁人小伙子多聊了两句,,,,他就悄悄告俺,,,,能帮俺免费升个房型,,,,还送早餐!那可省了俺好几百块呀!? 从那以后,,,,盎页爵了心,,,,逐步发明里头门道多着咧。。。恁可别小看前台,,,,他们手里头那点儿“权”,,,,用好了能让恁旅途舒坦不少!?
俺先给恁泼盆冷水,,,,可甭想歪了!? 这儿说滴“特殊服务”,,,,可不是啥违法乱纪滴事儿。。。在俺这儿,,,,它指滴是前台能给恁提供滴、凌驾标准流程滴知心资助。。。说白了,,,,就是“隐藏福利”!好比,,,,免费给恁升级个房间、让恁晚点儿退房、或者帮恁寄存行李多放两天。。。这些事儿,,,,前台一般不会自动提,,,,但恁要是问了,,,,他们大都儿能帮上忙!?
就拿免费升级来说,,,,这可是俺亲自体验过滴!? 去年俺去个二线都会出差,,,,订了个通俗大床房。。。办入住滴时间,,,,俺随口问了句:“今儿房间主要不???有啥优惠活动嘛???”前台那女人查了查电脑,,,,笑着说:“正好有个商务套房空着,,,,给您免费升了吧!”俺进去一看,,,,好家伙,,,,房间大了快一倍,,,,尚有个小客厅!一查房价,,,,寻常这套房得多花300块!? 俺厥后琢磨,,,,可能由于俺是会员,,,,加上那天入住率不高,,,,前台就做个顺水人情。。。这可不是个例,,,,俺视察过周围常出差滴朋侪,,,,差未几有40%的人都遇到过类似好事儿!?
再说延迟退房,,,,这玩意儿可适用了!? 俺有回儿赶下昼滴火车,,,,中午退房后没地儿去。。。俺跟前台探讨:“能多待俩钟头不???加点钱也行。。。”前台小伙子摆摆手:“不必不必,,,,给您延到下昼两点,,,,免费滴!”厥后俺才知道,,,,许多宾馆在非旺季滴时间,,,,只要房间不紧,,,,都愿意行个利便。。。数据显示,,,,凌驾60%的宾馆在客人礼貌请求下,,,,会赞成免费延迟退房1-2小时。。。这可比傻等在外头强多咧!?
尚有行李寄存,,,,俺可吃过亏!? 有一回儿俺退房后想去逛景点,,,,拖着个大箱子累死个人。。。前台说寄存超时要收费,,,,一天20块!俺厥后学精了,,,,每次入住时就问清晰:“恁这儿行李能免费存多久???”效果发明,,,,大部分宾馆着实允许免费存24小时,,,,只是他们不说罢了。。。? 俺建议恁,,,,一入住就问明确,,,,能省下不少贫困和钱!
恁可甭以为这些服务是白来滴!? 得考究个要领。。。俺总结出3个窍门,,,,都是俺踩过坑后琢磨出来滴,,,,恁试试保准好使!首先,,,,态度一定要客套。。。前台那活儿可禁止易,,,,一天到晚应付种种人。。。恁要是笑容相迎,,,,多说个“请”和“谢谢”,,,,他们心里头舒坦,,,,就更愿意帮恁。。。俺有回儿见个客人,,,,一上去就嚷嚷:“给我升级!我是老客户!”效果前台直接怼回去:“没房!” 您说这多不值当????
其次,,,,挑对时间问很要害!? 俺发明,,,,在下昼2点到4点之间办入住,,,,最容易拿到升级。。。由于这时间退房岑岭过了,,,,前台能看清哪些房空着。。;;;;I杏,,,,避开节沐日和周末,,,,宾馆忙滴时间,,,,谁顾得上给恁特殊照顾呀???俺有数据为证:一家连锁旅馆滴内部统计显示,,,,事情日非岑岭时段,,,,客人获得免费升级滴几率高达35%,,,,比周末横跨近一倍!? 以是恁要是出差,,,,只管安排在这时间,,,,划算着咧!
再来,,,,加入会员妄想稳赚不赔!? 俺现在不管住哪家,,,,都先注册个会员。。。好多宾馆滴会员,,,,能享受明文划定滴福利,,,,好比优先升级、免费早餐啥滴。。。但这还不敷,,,,俺还会在预订时备注一下,,,,好比“庆祝纪念日”或“第一次入住”,,,,前台看到后,,,,常;;;;;崽厥庹展。。。上个月俺用这招,,,,在一家宾馆得了个接待果盘,,,,还延迟退房到下昼4点!? 会员身份就像个“敲门砖”,,,,让前台更重视恁滴需求。。。
最后,,,,小恩小惠也能管大用!? 俺不是教恁行贿啊,,,,是说人性化滴交流。。。好比,,,,俺常带点儿家乡滴小点心,,,,办入住时随手给前台分一块,,,,笑着说:“辛勤啦,,,,尝尝!” 这么一来二去,,,,关系就拉近了。。。有回儿俺房间空调坏了,,,,前台立马给俺换了个更好滴房间,,,,还免了部分房费!这可不是瞎编,,,,俺问过几个前台朋侪,,,,他们都说,,,,看待礼貌又亲热滴客人,,,,自己更愿意“破例”资助。。。?
虽然了,,,,天下没有白吃滴午餐!? 有些“特殊服务”,,,,恁可得留个心眼儿,,,,别让人忽悠了。。。头一个要小心滴是特殊收费项目。。。俺有次住店,,,,前台自动问:“需要安排推拿服务不???特价!” 俺累得慌,,,,就允许了。。。效果结账时才发明,,,,这推拿比外头贵了一倍!厥后俺才懂,,,,这些往往是外包滴,,,,前台推销有提成。。。以是,,,,甭管啥服务,,,,先问清晰价钱,,,,最好白纸黑字写下来,,,,省得扯皮。。。?
再就是,,,,别轻信“口头允许”!? 俺有个朋侪,,,,前台允许给他免费早餐,,,,效果吃完了却账,,,,宾馆不认账,,,,说没纪录。。。气得他直跳脚!俺现在学精了,,,,通常这类好事儿,,,,都让前台在系统里备注一下,,,,或者开个票据。。。数据批注,,,,近30%的旅馆纠纷都源于口头协议祛除实。。。恁可别嫌贫困,,,,这能阻止好多糟心事儿!?
尚有啊,,,,注重那些“灰色地带”滴服务。。。? 好比,,,,有些小宾馆前台会体现能找“伴游”啥滴,,,,俺可提醒恁,,,,这玩意儿违法滴!碰都甭碰!俺在旅途上见过有人被坑了钱还惹上讼事,,,,亏大发了。。。正经宾馆滴特殊服务,,,,都是正当合规滴,,,,像帮恁订个票、推荐个外地馆子啥滴。。。正当合规是底线,,,,恁记着咧,,,,出门在外,,,,清静第一!?
独家视角来了:俺偷偷采访过一个干前台滴老伙计。。。? 他说,,,,他们最愿意帮滴客人,,,,是那种态度好、事儿少、还明确感恩滴。。。好比,,,,客人退房时把房间料理整齐点,,,,他们检查时省心,,,,下次这人再来,,,,肯定多照顾。。。相反,,,,那些刁难人滴客人,,,,他们外貌上客套,,,,背地里可能连最基本滴服务都打折。。。以是啊,,,,将心比心,,,,恁对前台好,,,,前台自然对恁好!?
Q: 宾馆前台真有特殊服务吗???照旧俺想多了????
A: 有咧!真有!但咱得说清晰,,,,是正当滴知心折务,,,,不是歪门邪道。。。好比升级、延迟退房这些,,,,多问问没坏处!?
Q: 咋个启齿问才不会尴尬????
A: 简朴!客套点儿说就成。。。好比:“您好,,,,讨教今儿有啥房型升级滴优惠不???”或者“俺赶晚车,,,,能晚点退房不???” 前台听多了,,,,不会笑话恁滴!?
Q: 这些服务收费贵不????
A: 正当滴服务,,,,好多是免费滴!但恁得问明确。。。像行李寄存超时、特殊加床这些,,,,可能收费,,,,以是提前确认价钱,,,,别糊里糊涂滴。。。?
Q: 会员真滴有用吗????
A: 太有用了!会员常有明面儿上滴福利,,,,并且前台更重视会员滴反馈。。。俺建议,,,,常出差滴话,,,,注册几个连锁旅馆滴会员,,,,攒积分还能换免费。。。?
Q: 万一前台拒绝了咋办????
A: 甭气馁!拒绝很正常,,,,可能真是没条件。。。恁就笑笑说“谢谢”,,,,下次再试。。。态度好了,,,,留个好印象,,,,下回说未必就成了!?
唠了这么多,,,,俺最后总结两句。。。宾馆前台那“特殊服务”,,,,说究竟就是人与人之间滴那点儿人情味儿。。。恁把它当成个便当工具,,,,别想歪了,,,,就能让旅途顺当不少!? 俺自个儿靠这些窍门,,,,去年省了小一千块钱,,,,还少生了好多闷气。。。?
下次恁住店,,,,无妨试试俺说滴:笑着问两句,,,,客套点儿探讨。。。保禁绝就有惊喜!记着啊,,,,出门在外,,,,多一份心,,,,多一份舒坦。。。有啥履历,,,,接待来跟俺唠唠!? 咱这儿就是图个着实,,,,帮恁少踩坑,,,,多省钱!?