哎哟喂，，， ，列位姐姐哥哥们，，， ，咱今儿个可算找着地儿说道说道了！? 我介不最近老坐飞机嘛，，， ，海内线、国际线没少折腾，，， ，可心里头一直有个疑影儿：空姐服务，，， ，它究竟包括万象到嘛水平？？？？？？是就光递个餐送个水，，， ，照旧里头有咱不知道的门道？？？？？？
我介人爱琢磨，，， ，上回坐飞机，，， ，眼瞅着空姐们忙前忙后，，， ，那叫一个利索，，， ，笑容也倍儿甜。 。？？？？？晌揖拖氚。 。，， ，她们培训都得学嘛？？？？？？遇上各色各样的旅客，，， ，好比带孩子哭闹的、老人不惬意的、尚有我这种“十万个为嘛”的，，， ，她们都是怎么应付的？？？？？？这里头的学问，，， ，生怕不比开飞机小吧？？？？？？? 以是。 。，， ，我爽性把自己这些年的见闻，，， ，跟特意探询来的一些内幕，，， ，给大伙儿好好嘚啵嘚啵。 。您就当听个乐，，， ，也能长长见识，，， ，下回坐飞机，，， ，心里更有底，，， ，您说是不？？？？？？
第一板块：眼眉前儿的服务，，， ，可不但是“先生喝水”！
咱先唠唠明面上能望见的。 。从您登机那刻起，，， ，空姐的服务就最先了。 。那一声“接待登机”，，， ，可不是机械放的录音，，， ，那是实打实的笑容迎人。 。我视察过，，， ，好航空公司的空姐，，， ，眼神儿都随着您走，，， ，万一瞅见哪位行李举不动，，， ，立马就上手资助了。 。?
等飞机平飞了，，， ，服务就铺开了。 。咱分几点说：
餐饮服务：介可是大头。 。早些年就是盒饭加饮料，，， ，现在名堂多了。 。经济舱最少有俩选择，，， ，鸡肉饭照旧牛肉面。 。我坐过一班，，， ，空姐递餐时特意小声说：“先生，，， ，牛肉面可能有点辣，，， ，您要不试试鸡肉的？？？？？？” 您瞧，，， ，这就叫心眼儿活泛，，， ，提前给您提个醒。 。发饮料更是学问，，， ，得记着谁要的茶、谁要的咖啡，，， ，转头加水添热，，， ，不可乱套。 。有回我瞅见一空姐，，， ，一圈发下来，，， ，二十多位旅客的喜欢，，， ，她愣是没记错一位，，， ，我打心眼儿里钦佩。 。
客舱巡检与需求响应：她们老在过道里轻轻走，，， ，嘛呢？？？？？？眼观六路，，， ，耳听八方。 。阅读灯不会开、空调出风口不会调、甚至坐着无聊想借支笔，，， ，您不必喊，，， ，举个手，，， ，甚至就一个眼神，，， ，她们立马就过来了。 。效率倍儿高。 。我特意数过，，， ，一趟两小时的航班，，， ，平均每个空姐在客舱里得走十来趟。 。
机上零售：国际航班或者廉价航空上卖免税品、零食，，， ，也是空姐的活儿。 。这时间她们就得变身销售，，， ，得懂产品，，， ，还得会察言观色。 。有次见一空姐跟旅客推荐护肤品，，， ，说的头头是道，，， ，比专柜伙计不差嘛。 。但这也有压力，，， ，我听一个干这行的朋侪说，，， ，她们有销售使命，，， ，卖欠好也着急上火。 。
小结一下：明面儿上的服务，，， ，焦点就四个字：眼疾手快，，， ，心里有数。 。把几百号人伺候舒坦了，，， ，不蜕化，，， ，就是大本事。 。
第二板块：您看不见的“硬核”服务，，， ，那才是真功夫！
介一块可了不得，，， ，是空姐服务的“里子”，，， ，平时不显山不露珠，，， ，要害时间能救命！?
清静职责是天！? 所有花里胡哨的服务，，， ，都得给清静让路。 。腾飞前演示清静须知，，， ，看着简朴吧？？？？？？可每个行动必需标准到位，，， ，不可打纰漏眼。 。检查行李架是否关牢、提醒系清静带、视察游客状态，，， ，那是她们的“必修课”。 。我听说，，， ，她们培训时，，， ，光一个紧迫滑梯的使用，，， ，就得重复练上百遍，，， ，就怕万一用上时手生。 。
紧迫医疗处理：飞机上缺医少药，，， ，空姐就是第一道救护员。 。她们都受过专业的抢救训练，，， ，心肺苏醒、处理外伤、接生（没错，，， ，真有在飞机上生的。 。┒嫉没岬。 。我遇上一回，，， ，飞机刚腾飞，，， ，斜前方一大姐神色煞白，，， ，直冒虚汗。 。俩空姐立马过来，，， ，一个半跪着询问，，， ，一个飞快去取氧气瓶和药箱，，， ，冷静冷静，，， ，几句话就稳住了大姐的情绪。 。厥后才知道是低血糖，，， ，喝了糖水缓过来了。 。那架势，，， ，真有点“空中白衣天使”的范儿。 。
特殊游客照料：带小孩的、老人、孕妇、残疾人，，， ，都是重点照顾工具。 。发餐先发，，， ，上茅厕帮着扶，，， ，孩子哭闹资助哄。 。有次我旁边坐个单独乘机的瞽者年迈，，， ，从登机、入座、先容座位设施，，， ，到送餐见告餐食位置（“饮料在您右前方，，， ，杯子把儿朝右”），，， ，空姐的服务那叫一个详尽入微，，， ，我听着都觉着暖心。 。??
数据支持：我查过资料，，， ，一个空姐上岗前，，， ，至少要经由3到6个月的关闭培训，，， ，内容包括但不限于：清静装备操作（上百种）、应急医疗、服务礼仪、机型知识、甚至荒原求生。 。镌汰率不低，，， ，能飞出来的，，， ，都是“女男子”+“淑女”的连系体。 。
第三板块：独家视角——从旅客角度，，， ，怎么“接住”和“享受”这份服务？？？？？？
唠完空姐干嘛，，， ，咱再唠唠咱们旅客。 。服务是双向的，，， ，咱会“接”，，， ，这服务体验能蹭蹭往上窜！我总结了几条：
将心比心，，， ，客套领先：空姐也是人，，， ，高强度事情，，， ，还得倒时差，，， ，禁止易。 。您一句“屈驾”、“谢谢”，，， ，她们听着舒坦，，， ，干着也起劲儿。 。有回飞机波动，，， ，发餐慢了，，， ，有旅客诉苦，，， ，空姐一直致歉。 。厥后平稳了，，， ，有个大爷说：“女人，，， ，不急，，， ，你们也受累了。 。” 那空姐眼圈都有点红。 。真的，，， ，尊重是相互的。 。
明确、合理地表达需求：需要嘛直接说，，， ，别让空姐猜。 。好比“能给我杯温水吗？？？？？？”，，， ，就比“给我倒点水”强。 。要是毛毯发完了，，， ，您也别急赤白脸，，， ，问问有没有别的办法。 。我常用的一招是，，， ，若是需要长时间睡觉不想被打搅，，， ，会在巡视时空姐经由时，，， ，小声说一句：“贫困您，，， ，用餐时不必叫醒我，，， ，谢谢。 。” 一般她们都会体贴地记下。 。
遵守规则，，， ，就是最大的支持：飞机上那些划定，，， ，不是为了限制您，，， ，真是为了清静。 。好比起降时调直座椅靠背、翻开遮光板，，， ，是为了让空姐能看清客舱内外情形。 。您规规则矩坐好了，，， ，就是给她们的事情减负，，， ，也是在帮自己。 。
一些小“贴士”：若是想坐宽敞点的位置（好比清静出口），，， ，可以早点到机场柜台礼貌询问。 。若是对餐食有特殊要求（好比清真、素食），，， ，一定提前预订。 。飞机上干燥，，， ，多喝水，，， ，但别等渴了再要，，， ，可以一次要两瓶放着。 。
我的履历：有年我飞国际远程，，， ，旁边坐个老大爷，，， ，第一次坐飞机，，， ，嘛也不会，，， ，主要到手都抖。 。？？？？？战憧闯雒诺溃，， ，每隔一会儿就来跟他聊两句，，， ，教他怎么用娱乐系统，，， ，带他去茅厕。 。老大爷下飞机时，，， ，拉着空姐的手谢个一直。 。我觉着，，， ，这种逾越了生意的服务，，， ，才是这份事情最有价值的地方。 。
FAQ：常见问题，，， ，咱用明确话唠明确！
问：空姐人为究竟高不高？？？？？？是不是都挺有钱？？？？？？
答：咳，，， ，这可分航司、分航线、分资历。 。刚飞的新人，，， ，每月到手也就大几千，，， ，没传说那么邪乎。 。主要收入靠航行小时费，，， ，飞国际长航线、飞得多，，， ，挣得就多。 。但确实辛勤，，， ，作息不纪律，，， ，职业病不少。 。有钱的也有，，， ，那多是飞了良久的乘务长，，， ，或者有其他蹊径。 。
问：能管空姐要联系方式（微信/电话）吗？？？？？？
答：可别介！? 这是大隐讳。 。公司一般明令榨取，，， ，也会给她们带来困扰。 。人家那是事情状态，，， ，对您笑是职业要求，，， ，不是有别的意思。 。真有事，，， ，可以通过航司官方渠道表扬或反映。 。搭讪要微信，，， ，或许率被婉拒，，， ，还显得咱不懂事儿。 。
问：飞机上工具欠好吃，，， ，能提意见吗？？？？？？能要求再来一份吗？？？？？？
答：意见虽然可以提，，， ，下飞机后打航司客服电话最管用。 。至于再来一份，，， ，若是配餐有富余，，， ，通常没问题。 。您就客套地问一句：“餐食尚有多的吗？？？？？？我有点饿，，， ，想再要一份。 。” 只要不是餐餐都被抢光的时间，，， ，一般都能知足。 。
问：遇到态度欠好的空姐，，， ，怎么办？？？？？？
答：先别急着上火。 。？？？？？赡芩∏∩硖宀汇猓，， ，或者刚处理完其他棘手事。 。？？？？？梢孕钠狡偷卦俦泶镆淮涡枨。 。若是确实态度卑劣，，， ，可以记下她的姓名牌（通常别在胸前）和航班号、日期，，， ，事后向航司投诉。 。航司对投诉很重视的。 。
结语：咱也当回明确人儿
得，，， ，嘚啵这么多，，， ，您对“空姐服务”是不是门儿清点了？？？？？？总结起来就是：她们端茶倒水是表象，，， ，包管清静、应对突发是内核，，， ，而那份让游客舒心、放心的仔细和耐心，，， ，才是真本事。 。
咱们坐飞机，，， ，也得多点明确，，， ，少点为难。 。谁出门不想图个顺当呢？？？？？？您对她笑一下，，， ，她给您倒水时可能就更专心一分。 。这不就结了嘛！?
我介篇文章，，， ，攒了我好些年的见闻和探询，，， ，就为让大伙儿看个明确。 。以为我说的在理，，， ，您就点个赞，，， ，留个言，，， ，咱也交流交流。 。下回坐飞机，，， ，您无妨用我介些办法试试，，， ，保准体验纷歧样！咱回见啦！?