哎哟喂，，， ，， ，列位兄弟姊妹伙，，， ，， ，今天我们来摆一哈这个最近在网络上有点儿火的“外卖媛”。。。。。。你刷视频肯定刷到过嘛，，， ，， ，就是些女娃子，，， ，， ，点个外卖哦，，， ，， ，要求多得不得了，，， ，， ，要小哥哥手写祝福浚浚？？？ㄆ，，， ，， ，要指定某个帅气的骑手来送，，， ，， ，送晚了点儿或者没知足要求，，， ，， ，反手就是一个差评投诉。。。。。。搞得好多外卖小哥看到票据都心头一紧，，， ，， ，怕是遇到了“外卖媛”，，， ，， ，恼火得很！?
那我今天就来好生摆一哈，，， ，， ，若是你真的遇到了，，， ，， ，或者好奇“外卖媛”这个单该“咋个点”（咋个应对），，， ，， ，才华不冒监犯、自己又舒坦，，， ，， ，听我跟你款几句着实的龙门阵。。。。。。这些都是我跟几个跑单的兄弟、尚有开馆子的老板些摆出来的履历，，， ，， ，绝对接地气，，， ，， ，你看完就晓得了。。。。。。
首先呐，，， ，， ，我们要心头有数。。。。。。“外卖媛”这个说法，，， ，， ，自己是带点儿情绪和奚落的，，， ，， ，莫要一竿子打翻一船人。。。。。。大部分女娃子点外卖，，， ，， ，都是规规则矩的。。。。。。那些“事儿多”的票据，，， ，， ，里头也有几种情形：
真考究人：可能就是想过生、过节，，， ，， ，想有点儿仪式感，，， ，， ，备注两句好话。。。。。。这个着实人之常情，，， ，， ，只要要求不过分，，， ，， ，大都骑手和商家都能明确，，， ，， ，随手就写了。。。。。。我认得一个开奶茶店的妹儿，，， ，， ，她铺子头就常备一堆可爱的贴纸和笔，，， ，， ，有人备注要祝福，，， ，， ，她就画个笑容写句“天天开心”，，， ，， ，本钱几分钱，，， ，， ，但好评多了好多！?
被惯坏了：有些人是刷视频看多了，，， ，， ，以为自己花了钱就是天主，，， ，， ，必需要享受到“超规格服务”。。。。。。这种就容易提出些不对理要求，，， ，， ，好比非要某个骑手送，，， ，， ，否则就差评。。。。。。这就是把个人的娱乐，，， ，， ，建设在别个的事情风险之上，，， ，， ，要不得。。。。。。
恶意搞事的：少少数，，， ，， ，纯粹就是为了拍视频、博眼球，，， ，， ，居心刁难骑手或者商家，，， ，， ，制造冲突。。。。。。这种最恼火，，， ，， ，是行业的“害虫”。。。。。。
以是你看，，， ，， ，“咋个点”外卖媛，，， ，， ，第一步是学会区分。。。。。。莫要看到个女娃子提要求就开骂，，， ，， ，也莫要当个“软柿子”啥子无理要求都忍了。。。。。。分清是“善意请求”照旧“恶意刁难”，，， ，， ，应对要领完全纷歧样。。。。。。
好，，， ，， ，假设你现在是个外卖小哥或者店家，，， ，， ，接到了个让人心头“咯噔一下”的订单备注，，， ，， ，咋个办？？？？？？直接毛起？？？？？？那要不得，，， ，， ，要扣钱的嘛！给你三套话术，，， ，， ，保你平安：
场景一：要求手写祝福/画小脑斧?
低情商：“搞不赢，，， ，， ，不写。。。。。。”（等着收差评吧你）
高情商（商家用）：提前打印好一批通用祝福贴纸，，， ，， ，本钱低、效率高。。。。。。接到订单，，， ，， ，贴一个上去，，， ，， ，再手写个名字。。。。。。既知足了主顾，，， ，， ，又不得延误出餐。。。。。。你可以跟主顾在线说：“亲，，， ，， ，看到您的备注啦！我们专门为您准备了祝福贴纸哦~希望您喜欢！” 看嘛，，， ，， ，体验感是不是一下子就上来了？？？？？？
高情商（骑手用）：若是顺路且时间够，，， ，， ，可以简朴写个“生日快乐”。。。。。。若是忙得脚板儿翻，，， ，， ，可以在送达时，，， ，， ，面带微笑，，， ，， ，真诚地说一句：“您好，，， ，， ，祝您用餐愉快，，， ，， ，天天都有盛意情！” 绝大大都正凡人，，， ，， ，听到这句真人祝福，，， ，， ，气都消了一半，，， ，， ，不得为难你。。。。。。记着，，， ，， ，态度是第一生产力！
场景二：指定要某个“最帅的骑手”送
这事儿骑手自己控制不了，，， ，， ，主要是平台派单。。。。。。但若是作为商家看到这种备注，，， ，， ，可以在打包好后，，， ，， ，在票据上用马克笔画个显眼的星星符号，，， ，， ，提醒来取餐的骑手：“这单主顾可能较量关注服务，，， ，， ，贫困您送的时间多留心下，，， ，， ，谢谢啦！” 一句话，，， ，， ，把可能的对立，，， ，， ，酿成并肩作战的提醒，，， ，， ，效果奇佳。。。。。。
场景三：送晚了/工具撒了点，，， ，， ，启齿就要投诉赔偿
这是最磨练人的。。。。。。首先，，， ，， ，别争论！一争论，，， ，， ，对方情绪上头，，， ，， ，必给差评。。。。。。标准操作是：致歉+说明原因（一句话）+连忙提出小额赔偿方案。。。。。。
话术模板：“着实对不起对不起。。。。。。ㄏ戎虑福┞飞嫌械慊/餐盒可能没扣严实（简朴原因，，， ，， ，不推责）。。。。。。您看这样行不，，， ，， ，这单我给您申请一个5元红包赔偿（或：我私人转您3元饮料钱），，， ，， ，真是很是歉仄影响了您用餐！”（把“赔偿”说成“红包”，，， ，， ，感受完全差别）。。。。。。
数听语言：凭证我跟几个专送站点的站长摆谈，，， ，， ，用这种自动认错+快速小额赔偿战略，，， ，， ，差评作废率能提高到70%以上。。。。。。许多人要的就是个态度息争决速率，，， ，， ，不是真要那几块钱。。。。。。
最高级的玩法，，， ，， ，是反过来使用这个征象。。。。。。特殊是对商家来说。。。。。。
你不是喜欢“仪式感”吗？？？？？？好，，， ，， ，我给你！好比，，， ，， ，你可以：
设计几款“节日彩蛋盲盒”。。。。。。在情人节、圣诞节、元旦（哦对，，， ，， ，马年春节也快到了嘛。。。。。。┱庑┤兆，，， ，， ，随机在部分外卖里，，， ，， ，多放一份小糖果、定制春联、吉祥话卡片（印上丙午马年的祝福，，， ，， ，好比“马到乐成”之类的）。。。。。。本钱几毛钱，，， ，， ，但主顾惊喜到爆，，， ，， ，照相分享的几率大大增添，，， ，， ，这就是免费的宣传。。。。。。
在店肆通告里直接写：“本店支持手写祝福浚浚？？？ㄆ哦！下单备注‘要祝福’，，， ，， ，随机掉落掌柜手写/绘制福气卡片一张~” 把被动的需求，，， ，， ，酿成自动的服务特色。。。。。。你看，，， ，， ，那些“外卖媛”式的要求，，， ，， ，是不是就成了你店肆的免费创意泉源和宣传点？？？？？？
问：我是个通俗点外卖的，，， ，， ，咋个阻止被当成“外卖媛”？？？？？？
答：简朴！提合理要求，，， ，， ，多用“请”“谢谢”。。。。。。好比“贫困放门口，，， ，， ，谢谢小哥！”“辛勤啦！”一句话，，， ，， ，尊重是相互的，，， ，， ，你尊重别个，，， ，， ，别个自然更愿意帮你。。。。。。想写祝福，，， ，， ，可以加句“利便的话，，， ，， ，托付写句祝福呗，，， ，， ，谢谢！” 感受完全纷歧样。。。。。。
问：若是真的遇到恶意刁难的，，， ，， ，咋个申诉？？？？？？
答：留好证据！电话录音、平台谈天纪录、送达时的照片视频，，， ，， ，整理清晰，，， ，， ，直接找平台客服申诉。。。。。。现在各大平台对恶意投诉也有识别机制，，， ，， ，证据充分，，， ，， ，你的申诉乐成率会高许多。。。。。。莫怕！
问：商家搞这些“花活”，，， ，， ，真的有用吗？？？？？？
答：真话实说，，， ，， ，短期看增添一点点本钱，，， ，， ，恒久看血赚。。。。。。现在外卖竞争好强烈嘛？？？？？？味道差未几的店一大堆。。。。。。服务体验和情绪价值，，， ，， ，就是你最大的差别化武器。。。。。。我晓得的几家这样搞的店，，， ，， ，老主顾回购率高了差未几20%，，， ，， ，评分一直坚持在4.9以上。。。。。。这年头，，， ，， ，各人吃的就是个“感受”！
以是咯，，， ，， ，兄弟姊妹伙，，， ，， ，“外卖媛怎么点”这个题，，， ，， ，谜底不在于“点”哪个女娃子，，， ，， ，而在于我们咋个“点”醒自己，，， ，， ，用更智慧、更巴适的要领，，， ，， ，去应对这个有点儿重大的网络征象。。。。。。无论是骑手、商家，，， ，， ，照旧我们通俗吃货，，， ，， ，将心比心，，， ，， ，换位思索，，， ，， ，再加一点点智慧和创意，，， ，， ，许多矛盾着实基础就不是矛盾。。。。。。
事实嘛，，， ，， ，点外卖是为了图个利便、吃个开心，，， ，， ，不是来添堵的。。。。。。希望各人在马年里，，， ，， ，点单的都能点到合心意的美食，，， ，， ，送单的都能一起平安顺遂，，， ，， ，开店的红红火火。。。。。。和气生财，，， ，， ，才是硬原理！??
你尚有啥子好步伐或者奇葩履历？？？？？？接待来摆一哈！