唉呀,,,,,,可别提了!? 前一阵子,,,,,,俺去推拿店,,,,,,可是闹了个大红脸!俺就是想问问有没有甚别的放松项目,,,,,,效果话到嘴边,,,,,,咋也说倒运索,,,,,,支支吾吾半天,,,,,,把人家服务员都给整懵了,,,,,,俺自家也臊得不可!回来就寻思,,,,,,肯定不止俺一个人有这懊恼。。。今儿咱就拉呱拉呱,,,,,,在推拿店究竟“咋启齿”问那些个“特殊”服务,,,,,,才华不尴尬、不受骗,,,,,,还显得你是个懂行的???咱说的“特殊”,,,,,,可是指那些正经的、店里原来就有的,,,,,,但你可能不知道的隐藏项目。。。
俺先给自家定个调子:咱是正经人,,,,,,聊的是正经事。。。那些不正当不对规的,,,,,,咱坚决不碰,,,,,,也劝大伙儿甭动那心思!??♂? 俺今天唠的,,,,,,全是咋大大方方地,,,,,,把你想要的服务问清晰,,,,,,省得花了钱,,,,,,还憋一肚子气。。。你可甭小看这事儿,,,,,,里头学问大着嘞!
大部分人不敢问,,,,,,主要是心里头“圪拧”得慌。。。头一条,,,,,,就是怕人笑话!总以为一启齿问“有别的项目没???”,,,,,,就显得自家不正经,,,,,,像个“老油子”。。。着实。。。,,,,,完全不是这回事!你想想,,,,,,你去饭馆用饭,,,,,,不也得问问今儿有啥特色菜、有啥推荐???一个原理嘛!推拿店也是做生意的,,,,,,你问得越细,,,,,,说明你越认真,,,,,,越想消耗,,,,,,人家正经服务员才兴奋嘞!?
第二条误区,,,,,,是怕被“宰”。。。心里头嘀咕:“我一问,,,,,,他肯定给我推荐最贵的!” 诶,,,,,,你这可就自家把路堵死啦。。。你不问,,,,,,他可能直接给你上个最基础的,,,,,,你花了钱没享受到;;;;;或者,,,,,,他看你是“生瓜蛋子”,,,,,,悄悄给你加些不明不白的项目,,,,,,结账时间吓你一跳!自动问,,,,,,恰恰是掌握自动权,,,,,,是防宰的第一步!俺有个朋侪,,,,,,就由于不敢问,,,,,,结账时多出了个“经络疏通”的钱,,,,,,吵吵半天,,,,,,最后也没说下个是非。。。
第三条,,,,,,纯粹是不会说,,,,,,不知道咋形貌。。;;;;H聿坏镁ⅲ,,,,,但不知道是肩颈的问题,,,,,,照旧腰背的毛。。。,,,,,更不知道该选“泰式”照旧“中式”,,,,,,“精油推拿”照旧“足底推拿”。。。这时间,,,,,,你就更需要问啦!把你的感受告诉人家,,,,,,才是找对服务的第一步。。。记。。。,,,,,你是花钱买惬意的,,,,,,不是来当闷葫芦的!
光说心态不可,,,,,,得来点着实的。。。下面这3个话术,,,,,,是俺跟几个先生傅唠嗑学来的,,,,,,亲测好使!你去了店里,,,,,,就这么说:
话术一(最直接,,,,,,适合急性子):
“师傅/前台,,,,,,贫困问一下,,,,,,咱家除了价目表上这些,,,,,,尚有没有其他更解乏的专项服务???我这儿(用手指指肩或腰)特殊僵,,,,,,通俗手法怕是不抵事。。。”
(要点剖析):用“更解乏”、“专项服务”取代模糊的“特殊服务”,,,,,,指向明确,,,,,,还夸了店里可能有的高端项目。。。“怕不抵事”显得你很懂,,,,,,不是小白,,,,,,对方一般会认真给你推荐。。。
话术二(最智慧,,,,,,用比照的方式问):
“我看有中式推拿和泰式拉伸,,,,,,我平时坐得多,,,,,,腰背紧,,,,,,您看这两种哪个更适合我???或者,,,,,,有没有连系两者优点的项目???”
(要点剖析):先抛出两个你知道的项目,,,,,,让对方以为你相识一点。。。然后把问题抛给“专业人士”判断,,,,,,显得你很尊重对方。。。最后一句“连系两者优点”是神来之笔,,,,,,很可能问出他们的“私房定制”项目,,,,,,价钱可能稍高,,,,,,但通常效果最好。。。?
话术三(最稳妥,,,,,,从谈天切入):
(推拿举行到一半,,,,,,和师傅聊开了之后)“师傅,,,,,,您手法真不赖,,,,,,我这块儿松快多了。。。我想下次带家里老人来,,,,,,他谁人老寒腿,,,,,,咱家有专门针对这个的理疗项目不???或者,,,,,,有没有啥仪器辅助的???”
(要点剖析):先夸奖,,,,,,对方兴奋。。。然后以“体贴家人”为由头问,,,,,,显得你孝顺又正经。。。“理疗项目”、“仪器辅助”都是很是正规的专业词汇,,,,,,这样问,,,,,,能问出店里最焦点、往往禁止易对外宣传的“手艺家底”。。。俺用这招,,,,,,问出过一家店的“中药熏蒸”,,,,,,体验完确实不赖!
光会问可不可,,,,,,问完了,,,,,,要害信息你得“砸实”!否则照旧容易掉坑里。。。这儿有几步,,,,,,一步也不可少:
第一步,,,,,,价钱必需“板上钉钉”。。。对方推荐了任何项目,,,,,,你必需连忙问:“这个项目详细几多钱???是单独算,,,,,,照旧包括在适才的套餐里了???” 一定要让对方给出一个确定的数字。。。迷糊其辞的“没几多”、“加一点”,,,,,,一切不可信!俺见过最坑的,,,,,,是“加一点”效果加了原价的一倍还多。。。
第二步,,,,,,时间要“卡死”。。。“您说的这个精油推背,,,,,,是推多长时间???够不敷30分钟???” ? 许多店玩猫腻,,,,,,项目名字花哨,,,,,,但服务时间缩水。。。你明确问出来,,,,,,他就欠好瞎搅。。。最好让他当着你面,,,,,,在对讲机里跟技師说清晰:“XX号客人,,,,,,做XX项目,,,,,,45分钟谁人!”
第三步,,,,,,流程要“过一遍”。。。尤其是涉及仪器、敷料、特殊产品的。。。“您说的这个热石,,,,,,是只用石头,,,,,,照旧配合精油???精油是单算钱的吗???敷完用不必另洗脸???” 问得越细,,,,,,对方越以为你欠好瞎搅。。。把可能的“二次消耗”全问在明处。。。这里有个数据,,,,,,据俺相识,,,,,,凌驾70%的推拿消耗纠纷,,,,,,都出在“未提前见告的附加用度”上!
最后,,,,,,大胆说“不”!? 若是对方推荐的工具,,,,,,你以为贵,,,,,,或者不想要,,,,,,直接笑着说:“这个这次先不必了,,,,,,先把这次说好的做完就行,,,,,,谢谢。。。” 甭以为欠盛意思!你是消耗者,,,,,,你有选择权。。。态度友好但坚定,,,,,,对方一般不会纠缠。。。
1. 问这些,,,,,,会不会让服务员以为我事儿多???
恰恰相反!正规店的服务员最喜欢目的明确的客人。。。你问得清晰,,,,,,他/她知道该怎么服务,,,,,,阻止了后续贫困。。。扭扭捏捏、事后诉苦的客人,,,,,,才最让他们头疼。。。
2. 若是问了,,,,,,人家说没有,,,,,,会不会很丢人???
丢甚人???一点不丢!你就大方回一句:“哦,,,,,,没有。。。,,,,,那行,,,,,,我先体验这次的基本项目。。。” 自然而然。。。这说明你家是认真在选服务,,,,,,不是瞎逛。。。说未必你下次去,,,,,,他们上了新项目,,,,,,还会自动告诉你嘞!
3. 怎么判断一家店是不是“正经”店???
看三点:一看价目表,,,,,,是否清晰公示在墙上;;;;;二看技师先容,,,,,,正经店会先容技师资历、善于领域;;;;;三看接待话术,,,,,,一上来就挤眉弄眼、语言含迷糊糊的,,,,,,你可得留个心眼。。。正经生意,,,,,,都是明码标价,,,,,,堂堂正正。。。
4. 线上团购的套餐,,,,,,到店还能问别的吗???
能!但顺序很主要。。。先核销你的团购券,,,,,,等最先服务后,,,,,,再凭证上面的话术去问追加项目。。。别一进门就问,,,,,,那样对方可能以为你想换掉团购,,,,,,容易爆发抵触。。。服务中问,,,,,,顺理成章。。。
5. 最推荐问的“特殊”项目是啥???
俺个人推荐关注 “针对性理疗”? 和 “陶醉式头疗”。。。这两个一般是店的“手艺王牌”,,,,,,通俗主顾不知道,,,,,,但往往能请出手艺最好的先生傅,,,,,,体验感比流水线式的推拿强得多。。。
好啦,,,,,,叨叨了这么多,,,,,,焦点就一句话:咱花钱,,,,,,是为了买惬意、买康健,,,,,,不是买憋屈、买受骗的!? 在推拿店,,,,,,“会问”是一种能力,,,,,,更是一种态度。。。它告诉对方,,,,,,你是认真的消耗者,,,,,,请给予你专业的服务。。。
甭再把那点小心思藏藏掖掖了,,,,,,用俺教你的话术,,,,,,大大方方地问。。。问清晰了,,,,,,你惬意,,,,,,人家也省心。。。这世道,,,,,,活得通透点、明确点,,,,,,没坏处!下次再去推拿,,,,,,知道咋启齿了吧???赶忙去试试,,,,,,保管你好使!有啥新发明,,,,,,记得回来跟俺唠唠!咱下回再拉呱别的!?