哎妈呀,,,,,,最近老有老铁搁后台私信俺,,,,,,问谁人“莞式36招”究竟是个啥。。? 整得神神秘秘的,,,,,,俺一寻思,,,,,,这不就跟俺们北方澡堂子里,,,,,,先生傅问你是搓皴(cn)照旧敲背一样嘛,,,,,,你得先明确人家究竟是干啥的,,,,,,里头有啥门道,,,,,,才华知道适不适合自个儿,,,,,,对差池??今天咱就唠点着实嗑,,,,,,把你心里那点儿好奇旮旯都给扒拉明确喽!?
俺先口语口语,,,,,,这玩意儿是咋来的
着实吧,,,,,,早十来年那会儿,,,,,,南方有些地界儿(尤其东莞那里)的服务行业,,,,,,那是相当“著名”?。。业内人为了把服务整得显着确白,,,,,,让客户以为钱花得值,,,,,,就逐步归纳总结出来一套流程化的工具。。最最先名堂更多,,,,,,厥后逐步精简、规范,,,,,,就成了江湖上传说的“36招”。。它基础不是啥武功秘笈,,,,,,说白了,,,,,,就是一套昔时某些场合内部培训用的、标准化服务流程的戏称。。厥后行业被严肃攻击,,,,,,清风正气了,,,,,,但这名儿倒是在网上传开了,,,,,,现在许多人搜,,,,,,着实就是好奇,,,,,,想图个明确。。
三大板块,,,,,,给你唠透它
第一板斧:起源与演变,,,,,,从“地下”到“梗王”
你可别以为这玩意儿是多高科技的工具。。它的焦点就俩字儿:流程。。?
早先,,,,,,有些场子为了竞争,,,,,,就得比服务细节。。咋比??就得把从客人进门到出门,,,,,,每一个钟点、每一个环节都给安排得板板正正。。例如说,,,,,,头十分钟干啥,,,,,,二十分钟又干啥,,,,,,都有考究。。这么一整,,,,,,服务时间把控得准,,,,,,项目显得多,,,,,,客人也以为“富厚”。。这“36招”着实就是这么来的,,,,,,是把更早撒播的“ISO”或者“108式”啥的,,,,,,给简化、包装了一下。。现在网上传的,,,,,,基本都是加了无数层民间想象和夸张的“变异版本”,,,,,,跟最初的样儿早纷歧样了。。
第二板斧:焦点内容拆解,,,,,,无非就那几大类
咱抛开那些乌七八糟的想象,,,,,,正经从“服务流程”角度掰扯掰扯,,,,,,它概略能分成几个模浚块:
接待礼仪模浚块:咋打招呼,,,,,,咋引路,,,,,,语言啥腔调。。考究个“眼力见儿”和“第一印象”。。
情形与气氛模浚块:灯光、音乐、香氛咋搭配。。用行话讲,,,,,,这叫“制造场景感”,,,,,,让你放松下来。。
标准化操作模浚块:这也是被传得最玄乎的部分。。着实就是把一些推拿、理疗的基础手法,,,,,,给起了些花里胡哨的名字,,,,,,然后按牢靠顺序和时长来做。。好比“蚂蚁上树”可能就是指一种指尖点按手法,,,,,,“沙漠风暴”可能就是热石推拿…现在你明确了吧???
相同互动模浚块:啥时间该唠嗑,,,,,,啥时间该清静,,,,,,怎么察言观色。。目的是把控节奏和客户情绪。。
第三板斧:现实意义与避坑指南
现在你搜这词儿,,,,,,基本就三类人:纯好奇的、想找刺激的、尚有想做这行生意的。。俺得给你泼点冷水,,,,,,提个醒!
对好奇的老铁:这就跟看武侠小说似的,,,,,,图一乐得了。。真正有价值的是它背后的“流程化头脑”,,,,,,用在你自己的事情上,,,,,,好比怎么标准化接待客户、怎么优化服务方法,,,,,,这反而能学到点工具。。网上那些卖“教程”的,,,,,,99%都是坑,,,,,,打包点网上扒拉的小视频,,,,,,敢卖你几百块,,,,,,纯纯智商税!?♂?
对想找刺激的:兄弟,,,,,,打住吧!现在法治社会,,,,,,清朗行动搞了几多轮了。。那些打着“莞式”旗帜的地下生意,,,,,,一抓一个准,,,,,,不是受骗钱就是被拘留,,,,,,为了这点儿好奇心,,,,,,不值个儿!有那功夫,,,,,,健健身、看看书,,,,,,比啥都强。。
对想“借鉴”做生意的:可拉倒吧!这词儿自己在网络上就被标注了,,,,,,你用这个词做推广,,,,,,分分钟被平台封杀。。正经的推拿、SPA、养生行业,,,,,,靠的是专业手艺和卫生情形,,,,,,搞这些歪名头,,,,,,就是自砸招牌,,,,,,还违法!
FAQ(俺估摸你得问这些)
问:网上说的“ISO”又是啥,,,,,,跟“36招”啥关系??
答:一回事儿,,,,,,差别时期的叫法。。“ISO”叫得更早,,,,,,听着更“国际化”,,,,,,厥后“36招”叫开了,,,,,,更接地气,,,,,,更像江湖黑话。。都是差别阶段对类似流程的称呼。。
问:现在尚有地方有吗??
答:兄弟,,,,,,你这头脑很危险。。? 明面儿上、正规的场合,,,,,,绝对没有!任何敢果真宣称有这个的,,,,,,百分之百是骗子或者违法窝点。。正规养生就是放松,,,,,,别想那些有的没的。。
问:为啥这词在网上这么火??
答:越神秘,,,,,,越榨取,,,,,,人就越好奇。。加上许多小说、段子手拿来当素材,,,,,,重复撒播,,,,,,就给炒成磷砌“都会传说”。。实质上,,,,,,跟以前地摊上卖的“武林秘笈”一个性子。。
结语
以是。。,,,,,老铁们,,,,,,咱唠了这么多,,,,,,你就记着一点:“莞式36招”这玩意儿,,,,,,在当下,,,,,,就是一个带着历史灰尘和民间想象的“网络梗”。。它的真实面目早已被扫进垃圾堆,,,,,,剩下的只是种种添油加醋的谈资。。对它最大的尊重,,,,,,就是把它当成一个明确特准时期社会某个角落的样本,,,,,,或者一个反面课本——告诉你,,,,,,任何行业不走正道、搞歪门邪道,,,,,,最终都得完犊子。。咱通俗人,,,,,,图个乐呵,,,,,,明确咋回事就中了,,,,,,可万万别往里头钻。。扎实过日子,,,,,,比啥“招”都好使!记着了没??散会!?
