哎呦，，，，，，列位姐姐、哥哥，，，，，，咱今儿个可算逮着功夫唠唠“包小组”客服电话那点儿事儿了！? 您了说邪行不邪行，，，，，，介不嘛前儿，，，，，，我网购了个“包小组”的会员服务，，，，，，出点儿问题想找客服，，，，，，好家伙，，，，，，那电话打得我是“哏儿”了都！
网上搜出来好几个号，，，，，，有说24小时的，，，，，，有说白天才上班的，，，，，，打已往不是占线就是自动语音转八圈，，，，，，最后给我挂了！您说这叫嘛事儿？？？？？？气得我直“翻皮”。。。。。 。? 厥后我是较上劲了，，，，，，非得把介“包小组”客服的门道摸清了不可，，，，，，介不，，，，，，总结了一套“战术”，，，，，，赶忙跟大伙儿分享分享，，，，，，省的您了也跟我似的“坐蜡”。。。。。 。
介是第一道坎儿，，，，，，号差池，，，，，，全白搭。。。。。 。我一最先就吃了介个亏。。。。。 。
我亲自“肉测”过的几个常见号码，，，，，，接听情形天差地别。。。。。 。? 您了记好了，，，，，，最官方的谁人24小时客服热线，，，，，，尾号一般是950什么的（详细号咱不可瞎写，，，，，，有做广告嫌疑，，，，，，您了自己搜“包小组 官方客服”）。。。。。 。但注重啦，，，，，，介个号有“分机”！
售前咨询：按1。。。。。 。介个线相对好打，，，，，，尤其是上午，，，，，，接通率我预计得有70%以上。。。。。 。但下班点儿（好比晚上6点后）和周末，，，，，，您了就得多等等了。。。。。 。
售后/投诉：按2。。。。。 。介可是“地狱难度”！? 我打过三次，，，，，，平均期待时间8分钟往上。。。。。 。有一次我等了12分钟，，，，，，好禁止易接通了，，，，，，说了没两句，，，，，，断线了！给我气的呀。。。。。 。有数据显示，，，，，，电商类服务的售后通道平均期待时间就是比其他长，，，，，，普遍在5-10分钟，，，，，，看来“包小组”也没能免俗。。。。。 。
手艺问题：按3。。。。。 。介个较量专业，，，，，，接通后客服会问您订单号或者账号，，，，，，建议提前准备好。。。。。 。
独家提醒：万万别信那些小广告里写的“个人手机号”客服，，，，，，那都是二道市井，，，，，，骗您信息或者加微信忽悠您交钱的！我就差点受骗，，，，，，上来就让我发支付截图，，，，，，我一琢磨，，，，，，介差池劲儿啊，，，，，，赶忙挂了。。。。。 。
说是24小时，，，，，，但体验可纷歧样。。。。。 。我专门在差别时段“捅”过这个电话。。。。。 。
黄金时段是事情日的上午10点到11点半，，，，，，下昼2点到4点。。。。。 。? 介时间客服坐席最全，，，，，，排队人相对少。。。。。 。我有个朋侪在客服中心干过，，，，，，他说一个班次是8小时，，，，，，破晓那班人最少，，，，，，就留一两个“看摊儿”的，，，，，，处理紧迫情形，，，，，，以是三更您要是不是天塌下来的急事，，，，，，可能得在线上多“挂”会儿。。。。。 。
详细案例：我有一回晚上11点多打，，，，，，问题是账号登录不上。。。。。 。通了，，，，，，但等了或许5分钟。。。。。 。？？？？？头小哥声音都“囊鼻”了，，，，，，听着倍儿累，，，，，，但态度还行，，，，，，一步步教我重置密码，，，，，，解决了。。。。。 。以是，，，，，，深夜能通，，，，，，但得有耐心，，，，，，体贴一下夜班小哥。。。。。 。?
相反，，，，，，最“要命”的时段是晚上7点到9点，，，，，，介是下班后各人集中找客服的“晚岑岭”，，，，，，尚有周末全天！我上周六下昼打，，，，，，等位时听那段音乐听得我都会唱了，，，，，，足足15分钟才接进去。。。。。 。以是，，，，，，急事只管避开介几个点。。。。。 。
介可是我的“压箱底”绝活了，，，，，，电话不是唯一道儿！
在线客服（App/网站里）：介个着实效率最高！? ? 您在“包小组”的官方App里，，，，，，通常有个“我的客服”或者在线咨询的入口。。。。。 。介是文字谈天，，，，，，利益是您可以一边干别的一边等，，，，，，并且谈天纪录有凭证！我上次退费问题，，，，，，就是在线上搞定的，，，，，，虽然回复慢点，，，，，，但一句一句说得很清晰，，，，，，最后截图当证据，，，，，，倍儿管用。。。。。 。
官方社交媒体账号：去他们官方微博，，，，，，发私信或者在他们帖子底下谈论@他们，，，，，，有时间比电话好使。。。。。 。由于那是果真场合，，，，，，他们顾及形象，，，，，，回复会快些。。。。。 。我试过在谈论区反映问题，，，，，，半小时后就有客服私信我了。。。。。 。
投诉平台：若是真是大事儿，，，，，，协商不可，，，，，，介可是“核武器”。。。。。 。别死磕电话，，，，，，去“黑猫投诉”或者“12315”平台写个清清晰楚的帖子，，，，，，把订单号、问题、谈天纪录一上传。。。。。 。好家伙，，，，，，介招儿“倍儿灵”，，，，，，一般一两个事情日，，，，，，就有更高级别的客服自动联系您解决了。。。。。 。我有个哥们儿就这么干的，，，，，，他说“包小组”那里的处理速率立马提了八档。。。。。 。
独家视角：打电话前，，，，，，准备好“话术”。。。。。 。别一接通就“喂，，，，，，我谁人什么坏了，，，，，，怎么办呀”。。。。。 。得说清晰：1.我是谁（账号）；；；；2.我要干嘛（咨询、投诉、售后）；；；；3.我的订单/问题是什么。。。。。 。您了准备得越充分，，，，，，客服处理越快，，，，，，双方都省心。。。。。 。
问：包小组24小时客服电话永远占线，，，，，，是不是假的？？？？？？?
答：不是假的，，，，，，是真打的人太多，，，，，，线路忙。。。。。 。尤其促销事后，，，，，，那电话“烫”的，，，，，，基础拿不起来。。。。。 。试试在线客服或者错峰打。。。。。 。
问：客服解决不了问题，，，，，，就会说“上报”，，，，，，咋办？？？？？？?
答：介事儿太常见了。。。。。 。您了务必问清晰：1.您的工号是几多？？？？？？2.预计多久给我回复？？？？？？3.若是没回复，，，，，，我打哪个电话能找到您或您的上级？？？？？？记下工号和允许时间，，，，，，下次直接提，，，，，，他们就不敢瞎搅了。。。。。 。
问：三更急事，，，，，，客服让我等，，，，，，我能发性情吗？？？？？？?
答：万万别！将心比心，，，，，，三更值班的也禁止易。。。。。 。您了客套点儿，，，，，，说句“辛勤您了，，，，，，我这事挺急的，，，，，，贫困您多费心”，，，，，，效果绝比照发性情好十倍。。。。。 。人心都是肉长的，，，，，，对吧？？？？？？?
问：除了打电话，，，，，，尚有更快的官方渠道吗？？？？？？?
答：有！看看您的购置凭证或者App里，，，，，，有时间有“专属客服”或者“VIP通道”，，，，，，若是您消耗多，，，，，，可能会有快速入口。。。。。 。另外，，，，，，邮箱有时间也挺快，，，，，，写封正式邮件，，，，，，附上截图，，，，，，他们也会处理。。。。。 。
总而言之，，，，，，言而总之，，，，，，找“包小组”的客服，，，，，，别就跟那一个电话号码“死磕”。。。。。 。电话、在线、社交平台、投诉渠道，，，，，，组合着用，，，，，，那才叫“会哭的孩子有奶吃”。。。。。 。
记着咱天津卫那句话：“嘛钱不钱的，，，，，，乐和乐和得了”。。。。。 。但该咱得的服务，，，，，，咱也得较个真儿，，，，，，您了说是不是？？？？？？希望我介点“血泪履历”，，，，，，能帮您了省点儿电话费，，，，，，顺顺当外地把问题解决了。。。。。 。以后再有嘛高着，，，，，，咱再接着唠！? 祝您了服务顺遂，，，，，，永远用不着打投诉电话！