哎哟，，，，，列位姐姐、年迈，，，，，您了说巧不巧，，，，，我正想写点嘛，，，，，后台就望见有人搜“东郊抵家客服电话24小时”了。。。介是遇上了嘛！? 是，，，，，我琢么着，，，，，搜介个的，，，，，八成是家里有急事，，，，，或者预约出嘛岔子了，，，，，迫切火燎想找人说理（或者说事儿）。。。
您了别急，，，，，咱今儿个就好好唠唠介个“东郊抵家”的客服。。。我不但是告诉您电话（那必需告诉您。。。，，，，，更得把我自个儿，，，，，尚有我二姨她们用的时间，，，，，遇见的事儿、趟过的雷、总结的履历，，，，，一五一十都跟您了念叨念叨。。。您了看完，，，，，保准儿心里门儿清，，，，，下回再有事，，，，，绝对不抓瞎！?
首先，，，，，咱得把“客服”介个事儿掰扯明确了。。。您了以为24小时，，，，，就是打个电话，，，，，随时有人“喂，，，，，您好”？？？？哎，，，，，理想是丰满的，，，，，现实啊，，，，，它有时间它骨感。。。?
我专门儿替您了都试过了（我可真费了劲了），，，，，总结了几个道儿：
官方客服热线（焦点来了。。。：?
介是各人最想知道的。。。东郊抵家确实有官方的400开头谁人客服电话，，，，，理论上是24小时都能打。。。可是。。。ㄗ⒅亟楦觥翱墒恰保┠巳饺愦，，，，，跟您了下昼三点打，，，，，接电话的可能不是一码事儿。。。晚上大都是人工智能值班，，，，，您得跟它说清晰您要干嘛，，，，，好比“预约作废”、“投诉师傅”、“修改时间”，，，，，它才华给您转接或者处理。。。急赤白脸说一堆，，，，，它可能听不懂。。。技巧就是：逐步说，，，，，说要害词。。。
微信小程序/公众号：
介个我最推荐！您了在微信里搜他们小程序，，，，，里头有个“在线客服”。。。介个虽然是机械人打头，，，，，但它能看懂字儿。。。∧盐侍庖晃逡皇蛏先，，，，，好比“师傅迟到半小时了咋办？？？？”，，，，，它一般能给出标准处理流程。。。若是解决不了，，，，，可以重复输入“转人工”，，，，，有时间能成。。。优点是有纪录，，，，，不怕说不清。。。
APP内部反馈：
跟微信小程序差未几，，，，，也是个路子。。。但我个人感受，，，，，回复速率有时间看运气。。。
小结一下：真有急事，，，，，先打400电话，，，，，按提醒操作。。。不那嘛急，，，，，用微信客服，，，，，留好纪录。。。? 别就认准一条道儿跑到黑。。。
光说理论没用，，，，，我给您了讲个真事儿。。。就上个月，，，，，我给我妈在他们APP上约了个空调洗濯。。。好嘛，，，，，可出了乐子了。。。
预约的是周六上午9点到11点。。。效果比及10点半，，，，，师傅没来，，，，，电话也没一个。。。给我妈急的，，，，，以为我遇上网骗了。。。我赶忙找客服。。。∥蚁却虻牡缁，，，，，晚上9点多，，，，，倒是通了，，，，，但转人工等了快要5分钟。。。接通后，，，，，客服小姐姐态度还行，，，，，查了票听说师傅上个活延伸了，，，，，马上联系。。。
又过了半小时，，，，，照旧没信儿。。。我介暴性情，，，，，直接上微信客服，，，，，把订单号、预约时间、现在几点了一股脑发已往，，，，，然后连发三条“转人工”“要投诉”“急”！? ?
诶，，，，，介回管用了。。。不到3分钟，，，，，人工客服来了，，，，，一个劲儿致歉，，，，，说马上派最近的师傅已往，，，，，并且直接给了20块钱优惠券。。。最后师傅11点40到的，，，，，活儿干得倒挺细。。。折腾是折腾了，，，，，但总算解决了。。。
从介事儿我得出俩教训：第一，，，，，预约完，，，，，一定存好师傅电话，，，，，APP里能看到，，，，，提前联系一下稳当。。。第二，，，，，客服渠道要会用组合拳，，，，，一个不灵换一个，，，，，态度要坚决，，，，，但别说脏话，，，，，有理有据地提要求。。。
凭证我跟他们客服“斗智斗勇”好几回的履历，，，，，我送您了几句干货，，，，，保您下回服务效率翻倍：
打电话前，，，，，准备好比说的话。。。??
别一接通“喂，，，，，我内个嘛…就是内个…”，，，，，自己先乱了。。。您就想好：一、您的订单号（最主要。。。。。。二、爆发了嘛事（师傅没来？？？？服务不知足？？？？）。。。三、您想怎么解决（换人？？？？退款？？？？赔偿？？？？）。。。照着念都比瞎说强。。。
善用“投诉”和“表扬”这两个按钮。。。??
您了发明了吗？？？？客服系统对“投诉”的响应速率，，，，，比对“咨询”快。。。虽然咱不是让您没事就投诉，，，，，是真有问题，，，，，别怕点“投诉”，，，，，这是您的权力。。。反过来，，，，，要是师傅干得倍儿好，，，，，您也一定在APP里点个“表扬”，，，，，师傅兴奋，，，，，平台也记着，，，，，下回可能还给您派好师傅。。。
黄金相同时间是白天事情时间。。。?
虽说24小时，，，，，但真想解决重大问题，，，，，好比用度纠纷、物品损坏索赔，，，，，最幸亏周一至周五，，，，，上午9点到下昼6点之间联系。。。介个时间客服团队最全，，，，，能拍板的人也在，，，，，处理起来快。。。
所有相同，，，，，记得“留证据”！?
电话录音（见告对方后），，，，，微信谈天截图，，，，，APP里的服务前后比照照片…这些都是您的“尚方宝剑”。。。万一遇上扯皮的事儿，，，，，把证据一摆，，，，，比说嘛都管用。。。我就亲眼在业主群望见一邻人，，，，，由于装了清水器留了水渍，，，，，靠照片和谈天纪录，，，，，愣是让平台把地面修复的钱赔了。。。
Q：他们客服电话老占线/没人接，，，，，咋办？？？？
A：正常，，，，，尤其晚上或者做活动的时间。。。别死等，，，，，连忙换微信客服留言，，，，，把问题写清晰。。；；；；蛘，，，，，等个十分钟再打。。。有时间是线路忙，，，，，不是没人。。。
Q：我跟派来的师傅闹别扭了，，，，，找客服有用吗？？？？
A：有用，，，，，并且必需找！您了是跟平台签约，，，，，不是跟个人。。。把情形跟客服说清晰，，，，，要求换师傅或者由平台介入调解。。。平台一般会向着客户，，，，，由于怕差评。。。
Q：客服允许给我回电话/处理，，，，，但没下文了，，，，，怎么办？？？？
A：介种情形最恼人！我的履历是，，，，，记下您第一次联系的准确时间，，，，，和客服的工号（若是提供了）。。。等半天没信儿，，，，，就第二次联系，，，，，直接说“X点X分我联系过，，，，，工号XXX的客服允许处理，，，，，但到现在没回复，，，，，请帮我加急查一下”。。。介样一说，，，，，他们内部就能查到纪录，，，，，一般会优先处理。。。
以是说，，，，，列位，，，，，找“东郊抵家”的客服，，，，，就跟咱平时服务一样，，，，，得讲要领、有耐心、留后手。。。24小时服务是个包管，，，，，但咱自己也得会用它。。。
希望我介通大真话，，，，，能真的帮到您。。。下回您家下水道堵了、空调不凉了、想找个小时工，，，，，知道怎么最快速、最有用地找到能解决问题的人，，，，，那咱介篇文章就没白写。。。?
您了要是以为有用，，，，，赶忙珍藏或转给家里管事的亲戚朋侪，，，，，备不住哪天就用上了！咱老黎民过日子，，，，，图的不就是个利便、扎实嘛！得嘞，，，，，就说到介儿，，，，，咱回见！?