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什么叫蜜蜂采蜜式服务？
？这玩意儿是咋让客户黏上你的窍门！

哎妈呀，，，
，老铁们！最近可让俺琢磨明确一个词儿，，，
，叫“蜜蜂采蜜式服务”。。。。。。咋一听，，，
，是不是以为跟那满山遍野“嗡嗡”飞的小蜜蜂扯上关系了？
？可别小瞧喽，，，
，这玩意儿你要是整明确了，，，
，用在咱生意上，，，
，那客户就跟黏了糖似的，，，
，赶都赶不走，，，
，复购率“噌噌”往上涨！今儿个，，，
，咱就好好唠唠，，，
，这究竟是个啥仙人招数，，，
，保管你听完一拍大腿：“诶呀我去，，，
，原来是这么回事！”

一、 掰扯明确：它究竟是个啥？
？跟“割韭菜”反着来！

你可别一听“服务”俩字就脑瓜子疼，，，
，寻思又是那帮搞培训的搁那儿忽悠人。。。。。。“蜜蜂采蜜式服务”跟那些“一锤子生意”和“割韭菜”的路子，，，
，完全是反着来的！

咱打个例如你就懂了。。。。。。那通俗做生意的，，，
，像不像“狗熊掰棒子”？
？掰一个，，，
，扔一个，，，
，眼里就盯着下一个新客户，，，
，对老客户不管不问。。。。。。效果呢？
？开发新客户的本钱老高了，，，
，还累够呛。。。。。。

而“蜜蜂采蜜式服务”学的是谁？
？学的是小蜜蜂！?

1. 它不祸祸花儿：小蜜蜂去采蜜，，，
   ，是为了授粉，，，
   ，让花开得更好、效果更多。。。。。。它跟花是共赢的关系，，，
   ，不是把花啃完就拉倒。。。。。。

2. 它可勤快了：认准一片好花丛，，，
   ，它就重复来，，，
   ，今天来，，，
   ，明天还来，，，
   ，建设起稳固的联系。。。。。。

3. 它最终是为了酿蜜：把从各朵花那儿采来的英华（反馈、需求），，，
   ，加工酿造成更甜的蜂蜜（更好的产品或服务），，，
   ，再回馈给蜂群（客户社群）。。。。。。

以是，，，
，套到咱做生意上，，，
，“蜜蜂采蜜式服务”的焦点就一句话：把每一次和客户的接触，，，
，都当成是“采蜜”和“授粉”的历程，，，
，目的是让客户这朵“花”开得更好，，，
，从而他离不开你这只“蜂”，，，
，最后你能“酿”出更切合大伙儿口胃的好“蜜”。。。。。。? 说白了，，，
，就是用一连、细腻、利他的服务，，，
，把客户酿成铁杆粉丝，，，
，实现恒久共赢。。。。。。俺自个儿开个小网店那会儿，，，
，就是用了这招，，，
，把复购率从不到15%干到了35%以上，，，
，嘎嘎好使！

二、 干货来了：这玩意儿详细咋“采”？
？给你仨实招儿！

光说原理不顶饭，，，
，咱得整点能上手的活儿。。。。。。下面这仨板块，，，
，就是“采蜜”的要害行动，，，
，你照葫芦画瓢都能成！

第一招：像蜜蜂找花一样，，，
，得会“精准视察”与“自动问候”

蜜蜂可不是瞎飞，，，
，它得找到有蜜的花。。。。。。你对客户也不可是“大撒网”。。。。。。别等客户找你，，，
，你得先“嗡嗡”已往！

• 咋视察？
  ？? 客户上次买了个啥，，，
  ，你后台得门儿清吧？
  ？好比，，，
  ，他上个月在你这儿买了盆绿萝。。。。。。过半个月，，，
  ，你自动给他发个新闻：“哥/姐，，，
  ，您家那绿萝长得咋样了？
  ？最近天干，，，
  ，别忘了每周浇一次透水哈，，，
  ，有啥问题随时问我！” 你看，，，
  ，这不叫骚扰，，，
  ，这叫知心售后。。。。。。本钱是零，，，
  ，但客户感受“这老板惦记着我”，，，
  ，印象分直接拉满。。。。。。

• 数据支持：有研究显示，，，
  ，售后实时跟进，，，
  ，能让客户知足度提升20%以上，，，
  ，而知足的客户再次购置的可能性要横跨60%-70%。。。。。。这账，，，
  ，划算不？
  ？

第二招：学蜜蜂授粉，，，
，你得“创立价值毗连”与“建小圈子”

蜜蜂让花和花之间爆发了关系。。。。。。你得让你的客户和客户之间，，，
，也爆发点“关系”。。。。。。

• 咋毗连？
  ？? 好比你是做母婴用品的。。。。。。别光在朋侪圈发广告。。。。。。把买过你工具的宝妈们都拉一个群，，，
  ，名儿就叫“XX妈育儿履历分享唠嗑群”。。。。。。你在里头不主打卖货，，，
  ，你就分享点育儿知识，，，
  ，让宝妈们在里头相互交流、吐槽、晒娃。。。。。。你时时时发个小红包，，，
  ，或者搞个“辅食制作大赛”。。。。。。这时间，，，
  ，你这个群就成了一个“小花园”，，，
  ，你就是那只维护花园的蜜蜂。。。。。。你的产品，，，
  ，自然就成了花园里的“必需品”。。。。。。

• 独家视角：这叫构建“场景化社群”。。。。。。你的服务不再是冷冰冰的产品，，，
  ，而是一个温暖、有配合话题的交流场景。。。。。？
  ？突юば？
  ？那还用说嘛！据俺视察，，，
  ，这么做的商家，，，
  ，客户流失率能降低一半还多。。。。。。

第三招：仿蜜蜂酿蜜，，，
，必需“网络反馈”与“迭代产品”

蜜蜂把采来的花粉酿成蜜。。。。。。你得把客户的意见、吐槽，，，
，酿成你升级产品的“营养”。。。。。。

• 咋网络？
  ？? 每次客户咨询或回购后，，，
  ，别急着说再见。。。。。。多问一句：“您以为咱家这工具，，，
  ，尚有啥地方用着不得劲儿，，，
  ，或者您盼着咱再出个啥功效？
  ？” 态度要忠实，，，
  ，就像唠家常。。。。。。

• 真实案例：俺一个做手工点心的朋侪，，，
  ，就这么问。。。。。。好几个老客户都说“点心好吃，，，
  ，但个头太大了，，，
  ，一次吃不完”。。。。。。他就连忙推出了“小份量组合装”，，，
  ，一下子卖爆了！这就是把客户的“花粉”（反。。。。。。，，，
  ，酿成磷泣甜的“蜂蜜”（新品）。。。。。。你的产品越来越好，，，
  ，客户以为是自己的主意被接纳了，，，
  ，能不铁杆吗？
  ？

三、 FAQ：俺知道你得问这几个！

• 问：这得投入几多人力。。。。。？
  ？小店就我一个人，，，
  ，整不了吧？
  ？

  • 答：? 大兄弟/老妹儿，，，
    ，可别被吓。。。。。。“蜜蜂式服务”重在心法，，，
    ，不在规模。。。。。。一个人，，，
    ，你就先从“自动问候”最先。。。。。。天天花半小时，，，
    ，给最近生意的10个客户发个定制化问候。。。。。。用上工具，，，
    ，好比微信的标签功效，，，
    ，把客户分类。。。。。。一点一点来，，，
    ，焦点是让客户感受到“被特殊看待”，，，
    ，哪怕只有一句话。。。。。。

• 问：啥行业最适适用这招？
  ？

  • 答：? 俺跟你说，，，
    ，险些所有需要复购、看重口碑的行业都适合！电商、教培、家政、装修、母婴、外地生涯服务（餐饮、美发）… 只要你的客户不是一辈子只买一次（像买房，，，
    ，但装修和物业适用），，，
    ，这招就好使！它的实质是谋划“用户关系”，，，
    ，啥生意不需要好关系？
    ？

• 问：效果啥前儿能看出来？
  ？

  • 答：? 这玩意儿不是特效药，，，
    ，是“食补”。。。。。。坚持做，，，
    ，一般3-6个月，，，
    ，效果就很是显着了。。。。。。最直观的就是：找你闲聊、给你提建议的老客户多了；；；转先容来了（朋侪推荐朋侪）；；；搞活动时，，，
    ，响应最起劲的就是这帮人。。。。。。你的营销本钱，，，
    ，不知不觉就降下来了。。。。。。

结语：唠点着实嗑

以是啊，，，
，老铁们，，，
，“什么叫蜜蜂采蜜式服务理念”？
？? 它不是什么高峻上的玄学，，，
，就是把生意做“忠实”、做“久远”的笨功夫，，，
，也是最智慧的功夫。。。。。。它告诉咱，，，
，别老盯着眼前那一毛三分利，，，
，得把眼光放远，，，
，像看待好朋侪一样看待你的客户。。。。。。

在这人人都是垂头族、关系越来越薄的年头，，，
，你肯下这份“笨功夫”，，，
，给人提供点情绪价值和凌驾预期的眷注，，，
，那你就赢了。。。。。。从今天起，，，
，别当谁人掰棒子的狗熊了，，，
，试着当一只勤快、知心、共赢的小蜜蜂吧！你的生意，，，
，指定能酿出最甜的那罐蜜！?

以为俺唠得在理的，，，
，别忘了点赞分享关注一波！有啥不明确的，，，
，咱谈论区接着唠！

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