哎呦喂，，，， ，，大伙儿可算来对地方啦！? 俺是旅馆里头干了快六年的老油子，，，， ，，从端盘子做到管人，，，， ，，啥酸甜苦辣都尝过。。。今儿就掏心窝子和恁们唠唠，，，， ，，这旅馆里头的玉职员工们，，，， ，，咋就能把活儿干得漂亮，，，， ，，还能挣下大钱！可不敢瞎瞎搅，，，， ，，都是实打实的履历，，，， ，，保准恁听了有用！
一、基本功得扎牢：服务不是光赔笑容，，，， ，，得有真本事！?
俺刚入行那会儿，，，， ，，觉着旅馆事情就是脸盘子俏、嘴皮子甜就行。。。效果头一个月就让俺栽了大跟头！? 有一回，，，， ，，个南方客商来住店，，，， ，，问俺WiFi密码，，，， ，，俺顺嘴说了“12345678”，，，， ，，人家就地就恼了，，，， ，，嫌不清静，，，， ，，投诉到司理那儿。。。司理把俺叫去，，，， ，，好一顿训：“妮子，，，， ，，服务是细发活儿，，，， ，，密码是旅馆脸面，，，， ，，能胡诌？？？？？” 自那以后，，，， ，，俺可知道了，，，， ，，基本功包括：
相同技巧：得学会听音儿，，，， ，，客人一皱眉，，，， ，，就知人家嫌茶凉了。。。用方言说，，，， ，，这叫“有眼力见儿”。。。
礼仪规则：站有站相，，，， ，，坐不叉腿，，，， ，，通俗话得带点亲热劲儿，，，， ，，好比问“您吃咧么？？？？？”比“您好”更招人喜。。。
应急处理：去年炎天，，，， ，，个娃在旅馆泳池呛了水，，，， ，，俺们个玉职员工立马做心肺苏醒，，，， ，，救回条命，，，， ，，旅馆当月表扬奖金就发了5000块！?
数听语言：俺们旅馆视察过，，，， ，，基本功扎实的员工，，，， ，，客户知足度平均高40%，，，， ，，转头客多一半儿！俺自家从月薪3000干到8000，，，， ，，就靠这个。。。
二、案例摆出来：看人家红姐咋从服务员升到主管，，，， ，，3年攒下20万！?
红姐是俺们这片的传奇，，，， ，，今年才28，，，， ，，就管着十来号人。。。她咋弄的？？？？？全靠“狠抠细节”！? 举个实例：有回个北京来的旅行团，，，， ，，嫌房间吵，，，， ，，红姐不但给换房，，，， ，，还连夜自掏腰包买了耳塞送去，，，， ，，第二天又协替换到背街清静屋子。。。团里向导感动坏了，，，， ，，直接签了恒久协议，，，， ，，旅馆年收入添了50万！红姐提成捞了2万，，，， ，，提升主管。。。
她说窍门是：把客人当自家人伺候，，，， ，，但得有界线，，，， ，，不卑不亢。。。好比客人送礼物，，，， ，，可以收点小零食，，，， ，，大件可不敢要，，，， ，，省得惹贫困。。。她月薪现在1万5，，，， ，，加上奖金，，，， ，，年入超20万，，，， ，，还在城里买了套房！? 俺琢磨，，，， ，，这行当要是专心，，，， ，，真能熬出面。。。
三、独家视角：旅馆玉职员工的“隐形福利”和坑，，，， ，，俺给恁泼点冷水！?
别看俺夸得好，，，， ，，这行当也有阴沟沟！? 俺这些年见多了，，，， ，，有些妮子图轻松，，，， ，，干两天就嫌累跑咧。。。俺独家总结：
福利方面：旅馆管吃管住，，，， ，，省下大钱；；；；；；还能见世面，，，， ，，熟悉些大人物，，，， ，，俺个同事就靠这跳槽到至公司，，，， ，，人为翻番。。。
坑人处：事情时间不牢靠，，，， ，，夜班熬人；；；；；；遇上刁钻客人，，，， ，，得憋住气，，，， ，，俺有回让个醉汉骂哭，，，， ，，还得笑着赔不是。。。但司理教俺：这是修炼，，，， ，，忍已往就生长。。。
数据支持：俺们旅馆视察，，，， ，，员工流失率头一年高30%，，，， ，，但撑过3年的，，，， ，，80%都升职加薪。。。俺建议，，，， ，，想干这行，，，， ，，先掂量自家耐性，，，， ，，别光看玉人外表风物！
FAQ（俺常被问的）：
问：旅馆事情得长多。。？？？？？俺这容貌中不？？？？？?
答：哎呀，，，， ，，容貌是加分项，，，， ，，但不是必需！俺们店有员工相貌通俗，，，， ，，可服务热络，，，， ，，客户点名表扬。。。要害是要清洁利落，，，， ，，笑得真诚！?
问：这行挣得真那么多？？？？？不是忽悠人吧？？？？？?
答：哄恁是小狗！俺月薪从3000起步，，，， ，，现在加奖金能拿1万2。。。但得多干多学，，，， ，，好比考个旅馆治理证，，，， ，，人为能涨2000。。。数据：俺们店优异员工年均收入超10万。。。
问：夜班累不累？？？？？俺身体薄弱，，，， ，，怕撑不住。。。?
答：夜班是累，，，， ，，但旅馆一般轮班，，，， ，，一周顶多两次。。。俺建议多吃点养生的，，，， ，，好比喝粥暖胃，，，， ，，逐步就顺应咧。。。俺头年瘦了5斤，，，， ，，现在反倒壮实了！?
结语：
说真话，，，， ，，旅馆这行当，，，， ，，玉职员工要“操”（操作）得好，，，， ，，不是光靠脸，，，， ，，得肯下苦、专心思。。。俺从个愣头青干到现在，，，， ，，最深的体会是：服务人是门艺术，，，， ，，干好了自家也沾光。。。恁要是想入行，，，， ，，俺祝恁顺顺的！有啥问题，，，， ，，随时来唠，，，， ，，俺在这候着！? 记着，，，， ，，日子是自家过出来的，，，， ，，旅馆里也能闯片天！