哎呦喂，，，， ，，咱今天可得好好说道说道这个事儿！? 就“空姐特殊服务”这几个字儿，，，， ，，我敢说，，，， ，，十个人里头得有七八个，，，， ，，一想就想到歪处去了。。。 。。俺有个表妹，，，， ，，前年刚当上空姐，，，， ，，为这事儿，，，， ，，可没少跟她那些七大姑八大姨置气！? 今儿个，，，， ，，咱就抛开所有乌七八糟哩想法，，，， ，，正儿八经、掰开揉碎唠唠，，，， ，，空姐在飞机上提供哩那些，，，， ，，真正滴、不为人知哩“特殊服务”。。。 。。保准让你听完，，，， ，，对人家这个职业，，，， ，，竖起大拇哥！?
咱得先弄明确一个理儿：飞机它不是一个通俗场合，，，， ，，那是在天上飞着哩大铁壳子。。。 。？？？战懔ㄊ虑椋，，， ，，主要使命是包管清静，，，， ，，其次才是让你舒坦。。。 。。以是，，，， ，，她们哩“特殊服务”，，，， ，，根儿上跟“特殊”俩字儿哩歪解，，，， ，，没有一毛钱关系，，，， ，，而是专业手艺在特殊情形下哩极致体现。。。 。。
你可别以为空姐就是端茶倒水发盒饭。。。 。。她们可是经由严酷培训哩“空中抢救员”。。。 。。飞机上要是有游客突发疾病。。 。。，，， ，，能救你命哩，，，， ，，往往就是空姐。。。 。。
培训强度超乎想象：俺表妹培训那会儿，，，， ，，心肺苏醒、海姆立克抢救法、处理癫痫、接生、甚至应对精神异常游客，，，， ，，全都是必修课。。。 。。她们要熟记几十种机上常备药品的用法，，，， ，，还要在模拟舱里，，，， ，，面临种种突发情形的审核。。。 。。通过率可不是百分百，，，， ，，严着哩！?
真实案例震憾人：表妹就亲自履历过一次。。。 。。一位中年旅客突然神色发紫，，，， ，，呼吸难题，，，， ，，疑似心肌梗塞。。。 。。她跟组员立马启动应急程序，，，， ，，一边广播找医生（幸运的是真有），，，， ，，一边取来氧气瓶和抢救药箱。。。 。。在医生指导下，，，， ，，她们完成磷气药、吸氧、监护等一系列操作，，，， ，，直到飞机备降。。。 。。厥后医院说，，，， ，，要不是空中处理实时，，，， ，，这人就悬了。。。 。。这算不算“特殊服务”？？？这服务，，，， ，，特殊到能把你从鬼门关拉回来！?
数听语言：有统计说，，，， ，，民航客机上医疗事务的概率约为每万万游客44起。。。 。。别看数字不高，，，， ，，但对当事人来说就是百分百。。。 。。每一架航班上，，，， ，，空姐就是移动的“医疗希望”。。。 。。这种“服务”，，，， ，，你敢说不特殊，，，， ，，不主要？？？
飞机是个小社会，，，， ，，啥人都有。。。 。。怎样宽慰哭闹哩婴儿、劝解醉酒哩游客、宽慰因延误而暴怒哩客人，，，， ，，这里头哩学问，，，， ，，大得去了。。。 。。
“读心术”与“灭火器”：一个好空姐，，，， ，，得有眼力见儿。。。 。。望见旅客总是揉太阳穴，，，， ，，可能自动递上小枕头和温水 ；；；望见旅客坐立担心一再看表，，，， ，，可能已往小声诠释一下延误原因。。。 。。这种详尽入微哩视察和预判，，，， ，，是一种高级哩情绪服务。。。 。。
跨文化相同是常态：国际航班上，，，， ，，面临差别国家、差别信仰哩游客，，，， ，，啥话能说，，，， ，，啥话是隐讳，，，， ，，空姐心里都得有本账。。。 。。好比餐具怎么递，，，， ，，食物有啥特殊要求，，，， ，，祈祷时间怎么安排。。。 。。她们不经意间哩一个得体行为，，，， ，，可能就阻止了一场文化冲突。。。 。。这相同技巧，，，， ，，不“特殊”吗？？？?
独家视角：俺听表妹讲，，，， ，，最难哩是处理“空中霸座”和“机上冲突”。。。 。。你不可硬来，，，， ，，事实在空中，，，， ，，清静第一。。。 。。全靠话术和气焰去化解。。。 。。她见过乘务长，，，， ，，就用几句不卑不亢哩话，，，， ，，让一个犷悍哩大老爷们乖乖回了自己座位。。。 。。这背后是心理学、相同砚和应变能力哩综合运用，，，， ，，比电视剧精彩多了。。。 。。
除了救人和相同，，，， ，，空姐还得干许多你“看不见”，，，， ，，但让航行体验截然差别哩事儿。。。 。。
“影象巨匠”与“细节控”：有些航司要求空姐提供“姓氏服务”，，，， ，，就是记着高端游客的姓氏和喜欢。。。 。。张先生品茗不加糖，，，， ，，李女士需要毛毯两条……这些信息，，，， ，，她们要专心记。。。 。。等你一上飞机，，，， ，，人家能亲热地称呼你“X先生/X女士”，，，， ，，并提前准备好你需要的工具。。。 。。这种被记着、被重视哩感受，，，， ，，自己就是一种特殊礼遇。。。 。。?
特殊游客的专属守护：无陪儿童、单独出行哩老人、残疾游客……对这些需要特殊看护哩人，，，， ，，空姐就是他们暂时的“监护人”。。。 。。陪小孩谈天玩游戏，，，， ，，扶持老人上茅厕，，，， ，，资助残疾游客安顿……这些服务，，，， ，，需要极大哩耐心和爱心，，，， ，，远凌驾通俗事情规模。。。 。。
清静哩最后防线：这是最焦点、也最容易被忽略的“特殊服务”。。。 。。她们每隔一段时间就要巡检客舱，，，， ，，看看行李架关好没，，，， ，，旅客清静带系好没，，，， ，，有没有可疑物品或迹象。。。 。。腾飞下降前，，，， ，，那些重复了无数遍的清静检查，，，， ，，都是在为万一爆发哩“万一”做准备。。。 。。她们用死板和重复，，，， ，，编织了一张空中清静网。。。 。。
Q：网上老传空姐和头等舱客人咋咋咋，，，， ，，是真的吗？？？
A：俺哩亲娘哎，，，， ，，可别再信这些瞎话了！? ? 航司对空姐哩治理比咱想哩严酷一百倍。。。 。。服务有规范，，，， ，，接触有分寸，，，， ，，全程都有纪录。。。 。。头等舱服务只是更详尽、用品更高级，，，， ，，绝不保存任何逾越职业界线哩行为。。。 。。那些谣言，，，， ，，大都是有些人自己心里歪，，，， ，，看啥都是歪哩。。。 。。
Q：那万一真有游客提出太过要求咋办？？？
A：明确拒绝，，，， ，，并报告乘务长和清静员。。。 。？？？战愣际芄ㄒ笛盗吩跹Χ孕陨藕筒坏币蟆。。 。。飞机上随处是摄像头，，，， ，，机组职员也会相互作证。。。 。。现在法治社会，，，， ，，谁敢胡来？？？航司永远是空姐最硬气哩后援。。。 。。
Q：咋样才华享受到好哩服务？？？将心比心就行？？？
A：您算说到点子上了！? 着实很简朴：把她们当专业哩事情职员，，，， ，，给予基本哩尊重。。。 。。需要资助时说“请”和“谢谢”，，，， ，，没事时给个微笑。。。 。。你敬人家一尺，，，， ，，人家绝对敬你一丈，，，， ，，甚至在你需要时，，，， ，，给你更多看护。。。 。。人心都是肉长哩。。。 。。
以是啊。。 。。，，， ，，朋侪们，，，， ，，咱以后再听到“空姐特殊服务”这词儿，，，， ，，脑子里第一时间该浮现哩，，，， ，，是她们跪地抢救哩身影、是她们化解矛盾哩智慧、是她们照顾特殊游客哩温柔，，，， ，，而绝不是那些初级下游哩臆想。。。 。。
她们哩“特殊”，，，， ，，特殊在责任重大，，，， ，，特殊在手艺专业，，，， ，，特殊在需要在高空关闭情形里，，，， ，，成为游客哩依赖。。。 。。这份事情，，，， ，，鲜明哩是外表，，，， ，，艰辛和压力都在里头藏着呢。。。 。。
尊重一份职业，，，， ，，就是从相识它真实的样子最先。。。 。。希望俺今儿个嘚啵嘚啵说这么多，，，， ，，能让各人对这个职业，，，， ，，多一分明确，，，， ，，多一分敬意。。。 。。下次坐飞机，，，， ，，对她们说声“辛勤了”，，，， ，，就是最好哩肯定。。。 。。????? 中不中？？？