哎哟，，，，，真的是不吐烦懑！前段时间去深圳服务，，，，，图利便在南山那里订了枫叶旅馆公寓的B座，，，，，嘿，，，，，这一住哦，，，，，简直是体验了一把“服务盲盒”，，，，，啥子妖妖怪魅都遇到咯！? 今天就跟各人摆一哈我的真实履历，，，，，尤其是他们谁人服务，，，，，究竟有好“神”，，，，，看完你心头就有谱了，，，，，省得跟老子一样踩坑。。
一、入住“闯关”：从找门最先就幺不到台
我先说哈，，，，，他们谁人位置，，，，，导航已往倒是准，，，，，南山科技园那里嘛，，，，，闹中取静。。可是嘞！B座和A座是脱离的，，，，，招牌又不显眼，，，，，老子拖起行李箱绕了两圈才看到一个小门脸，，，，，上面写得有“B座公寓”几个字，，，，，之低调。。
第一个服务槽点来了：莫得礼宾，，，，，莫得指导！门口就一个保安大爷坐起，，，，，问一句“办入住哇？ ？？ ？上X楼”，，，，，手一挥，，，，，就没得下文了。。电梯又小又旧，，，，，比及上楼找到所谓的前台，，，，，哦豁，，，，，着实就是个很小的接待室，，，，，跟想象中旅馆大堂完全两码事。。其时心头就凉了半截。。
办入住的时间，，，，，前台小妹倒是多客套，，，，，可是营业之生疏！我预定的房型显着包括了早餐，，，，，她搞死找不到纪录，，，，，翻本本、查电脑搞了十几分钟，，，，，最后照旧我拿出订单详情给她看才确认。。效率之低，，，，，让人火大。。以是，，，，，若是你要订，，，，，一定把订单详情准备好，，，，，现场扯皮很费心。。
二、客房与焦点服务体验：有好有孬，，，，，细节败好感
拿到房卡进房间，，，，，说真话，，，，，硬件将个烂就。。我订的是行政公寓房，，，，，有个小厨房和客厅，，，，，扫除得还算清洁，，，，，洗衣机、冰箱啥的都配齐了，，，，，关于长住的客人来说，，，，，这点是巴适的。。窗外视野也不错。。
可是！服务的妖怪全在细节里头：
“薛定谔”的客房扫除：说是公寓式旅馆，，，，，提供逐日清扫。。效果我一连住了三天，，，，，只有一天有人来收了垃圾、换了毛巾。。另外两天，，，，，门口“请扫除”的牌子挂起，，，，，完全没得人理！??♂? 打电话去问，，，，，前台说“姨妈可能忙忘了，，，，，我们催一下”，，，，，然后就没得然后了。。你要是不催，，，，，他们绝对不得自动来。。
物品补给靠“吼”：小厨房的洗洁精用完了，，，，，卫生间卷纸也要没了。。打电话要，，，，，前台允许得好好嘞：“好的先生，，，，，马上给您送上来。。” 这个“马上”至少是半个小时起步！我测过两次，，，，，一次35分钟，，，，，一次快50分钟才听到敲门声。。急性子的人真的等不起。。
隔音效果看运气：我住的那间，，，，，隔邻晚上沐浴的水管声听得一清二楚，，，，，楼道的关门声也是“砰砰”的。。幸好我那几天隔邻没住深夜蹦迪的，，，，，否则肯定睡欠好。。这个可能看房型位置，，，，，纯属抽盲盒。。
三、突发状态处理实测：前台电话究竟打得通不？ ？？ ？
重点来了！这也是许多人最体贴的：出了问题，，，，，找不找获得人？ ？？ ？
我特意做了一个测试。。某天晚上十一点过，，，，，我房间的空调突然不出风了，，，，，只呼呼响。。这可是深圳的晚上啊，，，，，没空调咋睡？ ？？ ？
第一反映：打房间电话上的“前台”短号。。打了三次，，，，，所有是忙音！基础接欠亨。。?
第二反映：找预订平台上的旅馆电话。。打已往，，，，，是一个总机，，，，，转接到“枫叶公寓B座”，，，，，等了或许一分钟，，，，，终于有人接了。。我把情形说了，，，，，对方回复：“先生，，，，，工程手下班了，，，，，晚上处理不到。。我给你送个风扇上来要不要得？ ？？ ？” 我……（心田一万匹羊驼奔过）。。
最终方案：我虽然不得要风扇！我要求换房。。前台磨蹭了一下，，，，，说查一查空房，，，，，最后赞成给我换到同层另一间。。可是！需要我自己料理好所有行李，，，，，下楼到前台重新办换房手续，，，，，再自己搬上去！都三更了，，，，，真的折腾死人。。
以是，，，，，关于服务电话，，，，，我的实测结论是：
房间内的短号形同虚设，，，，，紧迫情形别指望。。
必需通过外部总机转接的电话才华找到人，，，，，响应速率慢，，，，，解决能力有限（夜间尤甚）。。
最靠谱的方式，，，，，反而是直接下楼去前台找人，，，，，虽然他们可能也解决不了啥子大问题。。
FAQ（你肯定想问的）：
问：那究竟值不值得住嘛？ ？？ ？
答：看你图啥子。。只图位置利便、有个带厨房的窝，，，，，对服务零要求，，，，，那可以住，，，，，价钱在南山那里算中等。。但若是你对旅馆服务有基本期待，，，，，好比及时响应、自动清洁，，，，，那劝你审慎。。
问：适合带娃或者家庭入住吗？ ？？ ？
答：不太适合。。服务跟不上，，，，，突发问题处理慢，，，，，房距离音一般，，，，，娃哭了闹了还怕吵到隔邻。。家庭出行图个省心，，，，，这里可能让你更费心。。
问：长。。ㄒ桓鲈乱陨希┯杏呕萋？ ？？ ？
答：有的，，，，，你可以直接联系他们销售谈月租价钱，，，，，会比平台订日租自制不少。。但长住更要考量服务缺失带来的未便，，，，，好比物品维修慢的问题会被放大。。
问：网上的好评是刷的吗？ ？？ ？
答：纷歧定全是。。它的硬件基。。ú糠址啃停┖偷乩砦恢确实能获得一些好评。。但关于服务的差评，，，，，我相信绝大大都都跟我的体验一样，，，，，是真实的。。你要学会分辨评价的重点。。
结语
总而言之，，，，，南山枫叶旅馆公寓B座，，，，，你就把它当成一个 “自助式”的出租房来看待，，，，，心理落差就不会那么大。。它的服务，，，，，除了办理入住和退房那一下，，，，，其他时间基本即是“自助”。。? 位置和部分房型的空间是它的王牌，，，，，但“服务”绝对是它的死穴。。
若是你看了这篇，，，，，照旧决议要订，，，，，那我送你几个锦囊：1?? 进门就检查所有设施，，，，，有问题立马要求解决或换房；；；2?? 对客房扫除别抱期望，，，，，需要啥直接打电话要（虽然慢）；；；3?? 记好这个能买通的总机电话（因合规要求不在此列出，，，，，请自行于官方平台盘问），，，，，房间电话莫用；；；4?? 心态放平，，，，，就当租了个房。。
希望我这篇“血泪实测”能帮到你。。在深圳南山，，，，，花钱住店，，，，，选择多得很，，，，，多较量一下，，，，，莫要逮到一头“服务瓜娃子”哦！?