哎呦，， ，，，可不敢瞎说！? 俺今儿说的这个“帝王式套餐”，， ，，，跟那些不三不四的工具可没半毛钱关系！咱说的，， ，，，是正儿八经、让你惬意到骨子里的正规服务体验。。。早些年，， ，，，俺在南方搓过几年澡，， ，，，见识过一些“传说中的服务”，， ，，，厥后回来自个儿也开了个店，， ，，，琢磨了十来年，， ，，，今儿就跟大伙儿掏心窝子唠唠，， ，，，这“服务”二字的真经，， ，，，究竟是甚？？?
外头人传得邪乎，， ，，，说得跟武林秘笈似的。。。着实啊，， ，，，焦点就一条：把客人真确当“帝王”伺候。。。不是让你胡来，， ，，，是俺们的态度、流程、细节，， ，，，得配得上“帝王”的架势。。。
“式”是方法，， ，，，不是名堂： 甚“108式”？？就是108个标准化服务方法！从你进门咋问候，， ，，，拖鞋咋摆，， ，，，毛巾啥温度，， ，，，茶水几分糖……全给你划定得显着确白。。。俺店里就有本“服务圣经”，， ，，，足足23页，， ，，，新来的伙计得背熟喽！
数据不会骗人： 俺做过统计，， ，，，按这套流程走的客人，， ，，，转头率能比通俗服务横跨65%！为啥？？由于靠谱，， ，，，稳固。。。他今天来是这么惬意，， ，，，下个月来，， ，，，照旧这个味儿，， ，，，心里扎实！
举个着实例子： 就說递毛巾吧。。。通俗地方，， ，，，“啪”扔给你。。。俺们这叫“云手递”：毛巾在保温箱里暖到45度，， ，，，伙计双手捧着，， ，，，微微躬身，， ，，，不可高过客人胸口，， ，，，还得带一句“哥，， ，，，温度您试试，， ，，，不对适俺立马换”。。。就这一下，， ，，，感受能一样？？?
你想学？？光抄行动可不可！这里头有三道“魂儿”，， ，，，俺琢磨了七八年才悟透。。。
“眼力见”是头一魂： 客人嘴还没张，， ，，，你就得知道他想要啥。。。眼向往烟灰缸瞟一眼，， ，，，俺就得把清洁地递已往；；；； ；；身子一动，， ，，，俺就知道他是想加水照旧调灯光。。。这本事，， ，，，没个两三年实战，， ，，，练不出来。。。俺培训伙计，， ，，，光“察言观色”这门课就得练一个月。。。
“界线感”是第二魂： 热情过了头，， ，，，那就是骚扰。。。该近的时间近，， ，，，该远的时间一秒消逝。。？？腿讼肭那，， ，，，你就得跟个影子似的，， ，，，但水杯永远是不冷不烫。。。这个分寸拿捏，， ，，，是大学问。。。好多店就死在这上头，， ，，，要么冷冰冰，， ，，，要么黏糊得烦人。。。
“超预期”是第三魂： 流程是死的，， ，，，人是活的。。。好比，， ，，，俺记得？？屠罡绮话叛涛，， ，，，有天他隔邻屋来了个吸烟的，， ，，，俺立马已往，， ，，，不但给李哥换了远点的房间，， ，，，还悄摸点上一支他喜欢的檀香。。。钱未几，， ，，，但这心，， ，，，他记下了。。。厥后他给俺先容了几多客户？？少说也有二三十个！?
外头人只看得见“体面”上的客套，， ，，，看不见“里子”下了几多血本。。。这才是护城河！
培训本钱，， ，，，高得吓人： 一个新伙计，， ，，，上岗前关闭培训28天，， ，，，光训练递毛巾、走路不爆发声、语言语气，， ，，，就得耗一星期。。。这时代人为照发，， ，，，吃喝全包，， ，，，平均一个人扔进去五六千，， ，，，还不算培训师傅的人为。。。十个里头，， ，，，最后能留下的也就四五个。。。
情绪人为，， ，，，才是大头： 要求伙计时刻“笑容相迎，， ，，，心里透亮”，， ，，，这自己就是个高强度情绪劳动。。。以是俺给的“情绪津贴”，， ，，，比基自己为还高！为啥？？得让伙计心里舒坦，， ，，，他才华把舒坦传给客人。。。这笔开销，， ，，，许多店舍不得。。。
标准化系统，， ，，，更是无底洞： 俺专门请软件公司，， ，，，开发了一套内部服务流程系统。。？？腿艘唤，， ，，，喜欢、历史纪录、甚至上次闲聊提到的小孩考学，， ，，，都能推送到服务员手环上。。。光是这套系统，， ，，，每年维护升级就得大几万。。。但值。。。】腿艘晕惆阉暗比恕奔亲，， ，，，而不但是个“消耗者”。。。
问：你这说得天花乱坠，， ，，，去一趟得几多钱？？是不是死贵？？
答：哎呀老哥，， ，，，真不是天价！俺走的是“高频次、高转头”的路子。。。一次沐浴加这套基础服务，， ，，，也就比别家贵个三五十。。。但俺赚的是你月月都想来的钱！细水长流嘛。。。
问：这些伙计这么好，， ，，，不怕被挖走？？
答：哈哈，， ，，，刚最先也怕。。。厥后想通了，， ，，，俺这儿是“黄埔军校”。。。走了的，， ，，，念俺的好；；；； ；；留下的，， ，，，有股份激励。。。并且这套文化的“魂”，， ，，，他一个人带走不了。。。团队作战，， ，，，靠的是系统。。。
问：通俗人家里能用上这些不？？
答：太能了！服务的实质是“换位思索”。。。你对婆娘娃娃，， ，，，多一分“眼力见”，， ，，，少一分“应该的”；；；； ；；朋侪来了，， ，，，把“界线感”掌握好。。。这家里家外的关系，， ，，，能顺溜一泰半！这才是“帝王”待遇的真谛——被尊重，， ，，，被放在心上。。。
以是啊，， ，，，甭听外头瞎传。。。甚“帝王套餐108式”，， ，，，剥开那些唬人的外衣，， ，，，内核就一句话：在正当的框框里，， ，，，把对人的体贴做到极致，， ，，，把标准化的服务注入真情。。。这玩意儿，， ，，，学形容易，， ，，，修心难。。。俺的店能立住脚，， ，，，靠的不是啥神秘招式，， ，，，就是傻着实、下苦功、肯花钱，， ，，，把每个客人都真当成“贵客”来敬着。。。
做生意，， ，，，尤其是服务人的生意，， ，，，心歪了，， ，，，路就走窄了；；；； ；；心正了，， ，，，再笨的要领也能聚起人气。。。这原理，， ，，，到哪儿都适用！您说是不是这个理儿？？?