哎呦喂， ，列位老几位， ，最近可好？ ？？? 介不似闲的没事儿， ，跟网上瞎逛悠嘛， ，瞅见个词儿， ，叫嘛“莞式服务流程”。。。。好家伙， ，给我看的一愣一愣的， ，心说这又嘛新玩意儿？ ？？厥后我一琢磨， ，咱天津卫的老小爷们儿、姐姐妹妹们， ，嘛好玩意儿没见过、没听过？ ？？? 今儿个， ，我就腆着脸， ，以我这四十来年“卫嘴子”的见识， ，跟您诸位掰扯掰扯， ，我明确中的这个“服务流程”它应该是怎么个景儿。。。。咱可提前说好了啊， ，我聊的， ，可跟网上内些乌七八糟的遐想不沾边， ，咱聊的是正经八百的“礼数”和“规则”！?
您了要问， ，为嘛我对“流程”介么上心？ ？？嗐， ，提起来我就有话说了。。。。早年间， ，我二伯在劝业场边上开个茶楼， ，那套迎客、看茶、伺候的章程， ，比现在好多至公司都考究。。。。耳濡目染啊， ，我就觉着， ，甭管干哪行， ，您了心里得有一套“谱”， ，得考究， ，不可瞎搪塞。。。。这不， ，我就连系我二伯茶楼里那老理儿， ，尚有咱平时生涯中见到的、听到的， ，给您口语口语。。。。
甭管您了是开店的、上班的， ，照旧家里来且（客人）， ，头一面儿， ，顶顶要紧！您了想啊， ，人还没进门儿呢， ，头一印象就栽了， ，后头您使出吃奶的劲儿也白搭。。。。
案例：就說我常去的一家老澡堂子（正经的啊。。。。。。。， ，门口大爷， ，见谁都乐容貌。。。。“来了您呐！里边儿请， ，手牌拿好喽！”就这一嗓子， ，带着热气儿， ，听着就舒坦。。。。这比现在好些个阛阓， ，服务员拉着个脸强到哪去了？ ？？这叫嘛？ ？？这叫“声先夺人”！据我视察， ，有这迎门一嗓子的生意， ，转头客最少多三成。。。。?
独家视角：好么， ，您了可别小看这“体面功夫”。。。。它不但是脸， ，它是“心气儿”的体现。。。。心里装着客人， ，脸上才华带出笑容貌， ，嘴里才华说出热乎话。。。。这套流程的焦点， ，就俩字儿：敬重。。。。心里不敬重， ，演都演不出来， ，准穿帮！
且进了门了， ，落了座了， ，真章儿才最先。。。。这时间， ，考究的是个“详尽”跟“分寸”。。。。嘛叫“眼里有活”？ ？？就是客人一抬眼皮， ，一咂么嘴， ，您了就得琢磨他可能要嘛。。。。
数据支持：我自个儿做过个小视察， ，问身边二十多个朋侪， ，为嘛爱去某家饭馆。。。。超八成的人说， ，不是菜多好吃， ，是服务员“懂事儿”。。。。茶喝一半就给续上， ，骨头碟满了立马给换， ，语言不紧不慢不催你。。。。您了说说， ，这服务， ，它不值钱吗？ ？？它太值钱了！这叫“隐性价值”， ，现在人都认这个。。。。?
详细咋做：例如说续水， ，壶嘴儿别对着人， ，悄么声儿地添上， ，完事儿给个微笑， ，退一边儿去。。。。别跟个电线杆子似的杵人旁边， ，也别扯着嗓子瞎问“您还需要嘛？ ？？”。。。。这个“度”， ，最难拿捏。。。。我二伯昔时就说， ，好伙计， ，得像影子， ，需要的时间他就在， ，不需要的时间您了压根儿感受不到他。。。。
哎呦， ，这可是最见人品、最显名堂的一步了！好多生意， ，就栽在这最后一颤抖上。。。。账结完了， ，工具买完了， ，您了是立马变脸， ，照旧情分依旧？ ？？
反面课本：我可遇见过啊， ，在个摊儿上买俩烧饼， ，刚给完钱， ，想再问句嘛， ，人摊主扭脸忙别的去了， ，搭理都不搭理。。。。好么， ，我这心里那叫一凉爽， ，下回指定不来了。。。。这哪是卖烧饼， ，这是“绝户”生意啊。。。?
正面案例：照旧说我二伯那茶楼。。。。且要走了， ，伙计准送到门口， ，掀开帘子， ，一句“您慢走， ，吃好了下回再来！”不管生客熟客， ，一律这待遇。。。。就这一句， ，人情味儿就足了， ，下回的生意就算预定了。。。。这叫“善始善终”， ，这叫“会做人”。。。。现在许多大企业搞什么“客户关系治理”， ，说白了， ，就是这老理儿的科技升级版！
Q：说了归齐， ，您这“莞式流程”究竟哪式啊。。？ ？？
A：哎呦我的姐姐， ，咱聊的是“服务精神”， ，不是地名！甭管哪式， ，焦点就是“以客为尊， ，心细如发， ，有始有终”。。。。把这十二个字琢磨透了， ，您了在哪行哪业， ，待人接物， ，都差不了！
Q：这套现在还行得通吗？ ？？不嫌太“过时”、太“舔”吗？ ？？
A：这话说的！真诚永远不过时， ，规则永远不嫌多。。。。这不是“舔”， ，这是“修养”和“职业”。。。。现在人都精着呢， ，您是至心实意照旧虚情冒充， ，几句话、几个眼神就门儿清了。。。。真工具， ，到多会儿都值钱！
Q：我性子直， ，学不来这套弯弯绕， ，咋办？ ？？
A：谁让您了“绕”啦？ ？？真诚是根， ，技巧是叶。。。。您了性子直， ，那就直着来， ，但直不代表愣， ，不代表冲。。。。心里装着对别人的尊重， ，话直着说也没误差。。。。“年迈， ，茶给您续上啊。。？ ？？烫， ，您慢着点儿！”——您看， ，直不直？ ？？但也暖不暖？ ？？
总而言之， ，言而总之， ，列位老铁， ，咱今天唠的这套“流程”， ，它压根儿就不是嘛神秘秘笈， ，它就是咱老祖宗传下来的“待人接物”的礼数。。。。? 只不过， ，我给安了个唬人的名儿罢了。。。。
甭管您是做生意、干事情， ，照旧处朋侪， ，心里装着别人， ，做事考究个章法， ，有头有尾有热气儿， ，您了这人， ，就差不了， ，路， ，就越走越宽。。。。这年头， ，啥最金贵？ ？？人心！能把人心伺候舒坦了， ，那就是顶天的本事。。。。
得嘞， ，今儿就口语到这儿， ，延伸您了功夫， ，给您了作个揖！咱下回有缘， ，接着唠！?