哎哟，，真的是不吐烦懑！前段时间去深圳服务，，图利便在南山那里订了枫叶旅馆公寓的B座，，嘿，，这一住哦，，简直是体验了一把“服务盲盒”，，啥子妖妖怪魅都遇到咯！? 今天就跟各人摆一哈我的真实履历，，尤其是他们谁人服务，，究竟有好“神”，，看完你心头就有谱了，，省得跟老子一样踩坑。。。。。
一、入住“闯关”：从找门最先就幺不到台
我先说哈，，他们谁人位置，，导航已往倒是准，，南山科技园那里嘛，，闹中取静。。。。。可是嘞！B座和A座是脱离的，，招牌又不显眼，，老子拖起行李箱绕了两圈才看到一个小门脸，，上面写得有“B座公寓”几个字，，之低调。。。。。
第一个服务槽点来了：莫得礼宾，，莫得指导！门口就一个保安大爷坐起，，问一句“办入住哇？？？ ？？上X楼”，，手一挥，，就没得下文了。。。。。电梯又小又旧，，比及上楼找到所谓的前台，，哦豁，，着实就是个很小的接待室，，跟想象中旅馆大堂完全两码事。。。。。其时心头就凉了半截。。。。。
办入住的时间，，前台小妹倒是多客套，，可是营业之生疏！我预定的房型显着包括了早餐，，她搞死找不到纪录，，翻本本、查电脑搞了十几分钟，，最后照旧我拿出订单详情给她看才确认。。。。。效率之低，，让人火大。。。。。以是，，若是你要订，，一定把订单详情准备好，，现场扯皮很费心。。。。。
二、客房与焦点服务体验：有好有孬，，细节败好感
拿到房卡进房间，，说真话，，硬件将个烂就。。。。。我订的是行政公寓房，，有个小厨房和客厅，，扫除得还算清洁，，洗衣机、冰箱啥的都配齐了，，关于长住的客人来说，，这点是巴适的。。。。。窗外视野也不错。。。。。
可是！服务的妖怪全在细节里头：
“薛定谔”的客房扫除：说是公寓式旅馆，，提供逐日清扫。。。。。效果我一连住了三天，，只有一天有人来收了垃圾、换了毛巾。。。。。另外两天，，门口“请扫除”的牌子挂起，，完全没得人理！??♂? 打电话去问，，前台说“姨妈可能忙忘了，，我们催一下”，，然后就没得然后了。。。。。你要是不催，，他们绝对不得自动来。。。。。
物品补给靠“吼”：小厨房的洗洁精用完了，，卫生间卷纸也要没了。。。。。打电话要，，前台允许得好好嘞：“好的先生，，马上给您送上来。。。。。” 这个“马上”至少是半个小时起步！我测过两次，，一次35分钟，，一次快50分钟才听到敲门声。。。。。急性子的人真的等不起。。。。。
隔音效果看运气：我住的那间，，隔邻晚上沐浴的水管声听得一清二楚，，楼道的关门声也是“砰砰”的。。。。。幸好我那几天隔邻没住深夜蹦迪的，，否则肯定睡欠好。。。。。这个可能看房型位置，，纯属抽盲盒。。。。。
三、突发状态处理实测：前台电话究竟打得通不？？？ ？？
重点来了！这也是许多人最体贴的：出了问题，，找不找获得人？？？ ？？
我特意做了一个测试。。。。。某天晚上十一点过，，我房间的空调突然不出风了，，只呼呼响。。。。。这可是深圳的晚上啊，，没空调咋睡？？？ ？？
第一反映：打房间电话上的“前台”短号。。。。。打了三次，，所有是忙音！基础接欠亨。。。。。?
第二反映：找预订平台上的旅馆电话。。。。。打已往，，是一个总机，，转接到“枫叶公寓B座”，，等了或许一分钟，，终于有人接了。。。。。我把情形说了，，对方回复：“先生，，工程手下班了，，晚上处理不到。。。。。我给你送个风扇上来要不要得？？？ ？？” 我……（心田一万匹羊驼奔过）。。。。。
最终方案：我虽然不得要风扇！我要求换房。。。。。前台磨蹭了一下，，说查一查空房，，最后赞成给我换到同层另一间。。。。。可是！需要我自己料理好所有行李，，下楼到前台重新办换房手续，，再自己搬上去！都三更了，，真的折腾死人。。。。。
以是，，关于服务电话，，我的实测结论是：
房间内的短号形同虚设，，紧迫情形别指望。。。。。
必需通过外部总机转接的电话才华找到人，，响应速率慢，，解决能力有限（夜间尤甚）。。。。。
最靠谱的方式，，反而是直接下楼去前台找人，，虽然他们可能也解决不了啥子大问题。。。。。
FAQ（你肯定想问的）：
问：那究竟值不值得住嘛？？？ ？？
答：看你图啥子。。。。。只图位置利便、有个带厨房的窝，，对服务零要求，，那可以住，，价钱在南山那里算中等。。。。。但若是你对旅馆服务有基本期待，，好比及时响应、自动清洁，，那劝你审慎。。。。。
问：适合带娃或者家庭入住吗？？？ ？？
答：不太适合。。。。。服务跟不上，，突发问题处理慢，，房距离音一般，，娃哭了闹了还怕吵到隔邻。。。。。家庭出行图个省心，，这里可能让你更费心。。。。。
问：长。。。。。ㄒ桓鲈乱陨希┯杏呕萋？？？ ？？
答：有的，，你可以直接联系他们销售谈月租价钱，，会比平台订日租自制不少。。。。。但长住更要考量服务缺失带来的未便，，好比物品维修慢的问题会被放大。。。。。
问：网上的好评是刷的吗？？？ ？？
答：纷歧定全是。。。。。它的硬件基。。。。。ú糠址啃停┖偷乩砦恢确实能获得一些好评。。。。。但关于服务的差评，，我相信绝大大都都跟我的体验一样，，是真实的。。。。。你要学会分辨评价的重点。。。。。
结语
总而言之，，南山枫叶旅馆公寓B座，，你就把它当成一个 “自助式”的出租房来看待，，心理落差就不会那么大。。。。。它的服务，，除了办理入住和退房那一下，，其他时间基本即是“自助”。。。。。? 位置和部分房型的空间是它的王牌，，但“服务”绝对是它的死穴。。。。。
若是你看了这篇，，照旧决议要订，，那我送你几个锦囊：1?? 进门就检查所有设施，，有问题立马要求解决或换房；；；；2?? 对客房扫除别抱期望，，需要啥直接打电话要（虽然慢）；；；；3?? 记好这个能买通的总机电话（因合规要求不在此列出，，请自行于官方平台盘问），，房间电话莫用；；；；4?? 心态放平，，就当租了个房。。。。。
希望我这篇“血泪实测”能帮到你。。。。。在深圳南山，，花钱住店，，选择多得很，，多较量一下，，莫要逮到一头“服务瓜娃子”哦！?