哎呦,,,,,可算是能跟大伙儿好好拉拉这个话咧!你瞅瞅兀些老板们,,,,,一天天“天下飞”,,,,,听起来风物吧???现实上肚里的苦水,,,,,怕是能倒满一茶壶?。。。。。。今儿咱就掏心窝子,,,,,说说这个“天下商务高端私人”服务的门道,,,,,全是额这些年摸爬滚打,,,,,真金白银换来的履历。。。。。。
一、 你当是“高端私人”???闹欠好就成了“高价窝心”!
先不说远的,,,,,就说上个月,,,,,额一个浙江的客户老李,,,,,来咱这厢谈生意。。。。。。人家提前托“朋侪的朋侪”找了个外地接待,,,,,说是“可专业咧”。。。。。。效果,,,,,接机的车倒是辆好车,,,,,司机师傅一起黑个脸,,,,,一句话没有,,,,,空调开得能冻死人??。。。。。。安排下榻的旅馆吧,,,,,大堂是挺亮堂,,,,,效果夜里热水时有时没,,,,,窗户外头就是工地,,,,,清早五点准时开工!老李厥后跟额说:“兄弟,,,,,你这土地,,,,,接待水平咋是兀的???” 额这脸上可是臊得慌!这基础不是钱多钱少的事,,,,,是钱花了,,,,,还落了个“不懂礼数”的名声,,,,,把一桩好事办得稀碎!
以是啊,,,,,头一个要搞灵清的:“天下性”不是简朴拼集,,,,,它得有“一张网”,,,,,更得有“一个魂”。。。。。。你在上海能用疾驰S接,,,,,到了咱这儿,,,,,不可就给你换成个帕萨特还推说“外地特色”吧???标准必需统一,,,,,体验必需连贯。。。。。。额厥后给老李擦屁股,,,,,换了个团队,,,,,从接机举牌、车上温湿度、到房间果盘、越日天气提醒,,,,,全给你安排得显着确白,,,,,老李这才眉开眼笑。。。。。。这里头,,,,,凌驾200次的跨城协调履历告诉额,,,,,细节不到位,,,,,说啥都是白搭。。。。。。
二、 啥叫真格的“商务高端”???可不是光吃得好、住得贵!
有些人觉着,,,,,顿顿海鲜大餐,,,,,夜夜五星旅馆,,,,,这就是高端咧???错大发了!那是土豪,,,,,不是高端商务。。。。。。真正捏到客户痒痒肉的,,,,,是下面这几样:
资源秒对接,,,,,解决“燃眉急”。。。。。???突蝗凰狄奶踉,,,,,急需个打印扫描还带状师咨询的地儿???你一个电话,,,,,破晓一点,,,,,专业的商务中心聚会室和法务照料半小时内到位。。。。。。这能力,,,,,才是硬通货?。。。。。。额就靠这个,,,,,帮一个客户在太原破晓搞定了和北京的条约,,,,,人家厥后成了额的铁杆。。。。。。
外地化“暗道”,,,,,绕过“亨衢堵”。。。。。???突肟疾焱獾亓菲笠,,,,,走果真渠道预约,,,,,排到下个月???额的私人管家,,,,,能通过靠谱的外地关系网络,,,,,48小时内安排一次非果真的深度交流会见。。。。。。这可不是谁都能办到的。。。。。。
隐形守护,,,,,清静感爆棚。。。。。。主要的商务宴请,,,,,客户喝多了咋办???随行的助理或司机,,,,,不但是开车,,,,,还得懂点商务礼仪,,,,,能挡酒、能照看、能确???突寰蔡迕娴鼗胤考。。。。。。这份“隐形”的周全,,,,,才是顶级服务。。。。。。
三、 额咋就吃上这碗饭的???踩过的坑,,,,,比吃过的米都多!
提及这个,,,,,额都是一把辛酸泪。。。。。。最早额也就是熟悉几个朋侪,,,,,谁来了帮着招呼一下。。。。。。厥后发明,,,,,这内里需求大得惊人,,,,,但靠谱的服务少得可怜!额就寻思,,,,,能不可把这事儿标准化、网络化咧???
一最先可难咧!最大的坑就是“人”不可。。。。。。你找的车队,,,,,今天这个司机好,,,,,明天可能就换了个愣头青。。。。。。额下了狠心,,,,,自建焦点服务团队,,,,,培训、审核、镌汰,,,,,人为给得高,,,,,但要求更严酷。。。。。。光一套接机话术和服务流程,,,,,就磨了三个月。。。。。。现在额的焦点团队成员,,,,,稳固服务凌驾两年,,,,,客户点名率98%以上。。。。。。
再一个坑是“异地管控”。。。。。。你在上海,,,,,咋确保西安的餐厅不出岔子???额的办法是“神秘客户”加“系统打分”。。。。。。每个都会的相助方,,,,,额都派人暗访,,,,,用上百项细节打分,,,,,低于90分的立马整改,,,,,整改不可就换掉。。。。。。这张网络,,,,,是额用脚一步一步“踩”出来,,,,,用钱一把一把“试”出来的。。。。。。
FAQ(大伙儿常问的):
问:你这服务,,,,,贼贵吧???是不是宰人???
哎呦,,,,,可不敢这么说!明码标价,,,,,丰俭由人。。。。。。有一站式全包,,,,,也有单点专项。。。。。。要害是你算大账:一次掉链子的接待,,,,,可能毁了几百万的生意;;一次完善的安排,,,,,可能促成一单恒久的相助。。。。。。额这价钱,,,,,买的是确定性和乐成率,,,,,不是光那几顿饭、几晚房。。。。。。
问:天下都会都能笼罩???小地方行不可???
北上广深杭成渝这些主流都会,,,,,咱是“标准网络”,,,,,服务杠杠的。。。。。。您要是去个三四线甚至县城,,,,,提前说!? 额能启动“特需方案”,,,,,动用更外地的资源去协调,,,,,不敢说和一线一样,,,,,但绝对保你顺畅、不抓瞎,,,,,比你自己瞎找强百倍。。。。。。
问:最怕泄密,,,,,清静咋包管???
这是额们的命根子!所有焦点成员签终身保密协议,,,,,接待信息全程加密相同,,,,,物理接触不留痕。。。。。。额们比客户更怕这个,,,,,一单失事,,,,,整个招牌就砸咧。。。。。。这点上,,,,,额们是“偏执狂”?。。。。。。
结语
以是嘞,,,,,列位老板、朋侪们,,,,,“天下商务高端私人”这个事,,,,,它早就不是个“体面工程”咧。。。。。。它是一门专业的、有深度的、能实着实在降本增效、促成生意的学问。。。。。。额在这行当扑腾了这么些年,,,,,最大的心得就是:把人当人,,,,,把事当事,,,,,将心比心,,,,,才华换来至心托付。。。。。。
你也甭觉着这有多玄乎,,,,,说究竟,,,,,就是找个比你自己还上心的“自己人”,,,,,在天下各地替你张罗。。。。。。你要正为这个事泼烦,,,,,或者想聊聊,,,,,随时能来找额拉拉。。。。。。生意不可,,,,,交个朋侪也成哇!?