哎哟，，，，， ，您了问“莞式标准”是嘛玩意儿？？这可是个有年头儿的词儿了！? 早些年，，，，， ，一说“莞式服务”，，，，， ，不少人心里头可能嘀咕点儿别的。。。。。。但咱今儿个，，，，， ，得掰扯清晰喽——咱是正经博主，，，，， ，唠的必需是正当、合规、合乎社会主义焦点价值观的那些个服务标准和行业征象。。。。。。您了可甭想岔了！咱就聊聊，，，，， ，在旅馆、餐饮、休闲这些正经行当里，，，，， ，昔时东莞那里传出来的、那种考究“细节到位”、“流程规范”的服务精神，，，，， ，究竟是嘛个样儿。。。。。。坐稳了，，，，， ，听我给您了口语口语。。。。。。
我头些年由于做点小生意，，，，， ，跑过不少地界儿，，，，， ，东莞也去过几回。。。。。。那时间就听生意同伴提过，，，，， ，说这边有些旅馆的服务，，，，， ，“标准”订得倍儿细，，，，， ，从进门问好到端茶倒水，，，，， ，都有套牢靠的路数，，，，， ，让人觉着挺专业。。。。。。虽然啦，，，，， ，厥后经由大力整治，，，，， ，行业民俗焕然一新。。。。。。咱现在唠的，，，，， ，就是这种追求规范化、细腻化的服务理念，，，，， ，这在咱天下许多地方的正经服务业里头，，，，， ，都值得借鉴学习不是？？咱可不敢那歪的邪的！?
咱得先把这个词儿捋明确了。。。。。。早先民间传的这个“标准”，，，，， ，指的是一套很是细化、流程化的服务程序，，，，， ，听说有几十道方法，，，，， ，强调“用户体验”。。。。。。咱就举几个正当合规的例子您了听听：
接待礼仪：从客人进门，，，，， ，到指导入座，，，，， ，服务员语言的语气、走路的距离、开门的姿势，，，，， ，都有考究。。。。。。好比，，，，， ，迎宾得在几步外微笑鞠躬，，，，， ，语言声儿不可高不可低。。。。。。我见过一个培训手册（虽然是正规旅馆的），，，，， ，里头连微笑露几颗牙都有建议，，，，， ，好嘛，，，，， ，这叫一个细！?
客房整理：在正规高端旅馆里，，，，， ，那扫除房间叫一个规范。。。。。。毛巾怎么叠、拖鞋怎么摆、矿泉水瓶标朝哪边，，，，， ，都有划定。。。。。。听说以前东莞有些旅馆，，，，， ，服务员用空手套摸一圈，，，，， ，检查有没有灰尘，，，，， ，这叫“一尘不染标准”。。。。。。我住过一回，，，，， ，确实清洁，，，，， ，但价钱也真不自制。。。。。。
餐饮服务：上菜报菜名、分汤分菜、换骨碟的时机，，，，， ，都卡着点儿。。。。。？？腿吮锏牟，，，，， ，喝到剩三分之一，，，，， ，就得立马给续上，，，，， ，不可让杯子空着。。。。。。这种“眼力见儿”和“预判”，，，，， ，就是服务标准里要求的基本功。。。。。。
这些细节，，，，， ，说究竟，，，，， ，就是想把“伺候人”的活儿，，，，， ，干出专业范儿来。。。。。。厥后许多连锁旅馆、高端餐厅学的就是这套细腻化治理的思绪，，，，， ，把服务拆解成一个个可审核的方法。。。。。。虽然啦，，，，， ，任何服务都必需在执法框架内，，，，， ，讲的是“宾至如归”，，，，， ，不是别的。。。。。。
说个真事儿。。。。。。有一回，，，，， ，我跟一客户在东莞一个挺著名的正规温泉度假村谈事。。。。。。那服务，，，，， ，让我开了眼了。。。。。。从进大堂最先，，，，， ，每个环节都有人对接，，，，， ，换手牌、领浴袍、先容区域，，，，， ，话术流通得跟排演过似的，，，，， ，但又不让人以为假。。。。。。?
最让我印象深的，，，，， ，是内里一个休息大厅的治理。。。。。。服务员巡场，，，，， ，走路都是脚尖先着地，，，，， ，怕作声儿吵着客人。。。。。？？腿怂帕，，，，， ，他们会轻手轻脚给盖上毯子。。。。。。你要抬手看表，，，，， ，马上就有服务员小声过来问：“先生，，，，， ，需要什么吗？？” 这种“被动响应”酿成“自动视察”的服务，，，，， ，就是标准高的体现。。。。。。厥后我跟司理聊了两句，，，，， ，他说他们员工培训，，，，， ，光“视察客户潜在需求”这一项，，，，， ，就得练半个月。。。。。。
再说个数据方面的。。。。。。我听一个干过旅馆治理的朋侪说，，，，， ，早先他们搞“标准”，，，，， ，连清沐浴缸要用几多毫升清洁剂，，，，， ，擦几遍，，，，， ，朝哪个偏向打圈，，，，， ，都写进操作规程里。。。。。。效果就是，，，，， ，客房清洁本钱比别家高15%，，，，， ，但客户好评率能横跨30%多，，，，， ，转头客也多了。。。。。。这说明嘛？？说明在正当合规的条件下，，，，， ，把服务做到极致，，，，， ，它就是个能赚钱的竞争力！
老皇历翻篇啦！经由一连的法治建设和行业规范，，，，， ，现在咱们谈“标准”，，，，， ，谈的是清静、康健、文明、透明。。。。。。我上回去东莞，，，，， ，感受就完全差别了。。。。。。那些正规的推拿、足浴、SPA场合，，，，， ，门口价目表写得显着确白，，，，， ，服务项目就是缓解疲劳、养生保健，，，，， ，技师都持证上岗，，，，， ，流程干清洁净。。。。。。
现在真正的“高标准”是嘛？？我总结了几条：
价钱透明无诓骗：所有项目明码标价，，，，， ，没隐形消耗。。。。。。您了做之前，，，，， ，人跟你确认得清清晰楚。。。。。。
职员专业有资质：推拿师有保健推拿师证，，，，， ，餐饮服务员有康健证。。。。。。专业，，，，， ，才是最好的服务。。。。。。?
情形清静又卫生：尤其是这几年，，，，， ，消毒、透风、消防检查，，，，， ，比嘛都主要。。。。。。我进一家店，，，，， ，先看它的消防栓和逃生通道指示牌亮不亮。。。。。。
流程正当守规则：说好60分钟，，，，， ，就做足60分钟，，，，， ，不偷工减料，，，，， ，也绝对没有任何违法擦边行为。。。。。。
已往的某些“歪路”早已被彻底堵死。。。。。。现在咱消耗者也得转变看法，，，，， ，追求的是绿色、康健的休闲方式。。。。。。您了要是再去南方，，，，， ，找放松的地儿，，，，， ，就瞅准门脸亮堂、证件齐全、口碑好的正规店肆，，，，， ，保准儿舒坦又放心。。。。。。
Q：现在还能体验到所谓的“莞式服务”吗？？
A：您了可别提这老词儿啦！? 现在只有正当合规的优质服务。。。。。。在东莞以致天下，，，，， ，都能找到服务流程规范、细节到位的高端旅馆或养生场合，，，，， ，但焦点是康健、正规，，，，， ，绝对没那些乱七八糟的。。。。。。
Q：这种标准化服务，，，，， ，一般价钱贵不贵？？
A：正经服务，，，，， ，一分钱一分货。。。。。 ；；；；Ｇ樾魏谩⒘鞒滔浮⒅霸迸嘌档轿坏牡胤，，，，， ，价钱肯定比通俗小店高。。。。。。好比一个正规的全身保健推拿，，，，， ，90分钟可能在300-600元之间，，，，， ，看都会和地段。。。。。。记着，，，，， ，太自制的反而要小心，，，，， ，天下没有白掉的馅饼。。。。。。
Q：怎么判断一个地方是正规的照旧不正规的？？
A：教您几招：一看招牌和宣传，，，，， ，正规的都会明确写“推拿”、“足浴”、“水疗”，，，，， ，不会用暧昧词汇。。。。。。二看价钱单，，，，， ，是否清晰公示在大厅。。。。。。三看服务职员着装，，，，， ，是否整齐专业。。。。。。最要害的是，，，，， ，您自己心里得有根弦，，，，， ，明确拒绝任何违法体现。。。。。。
Q：这类标准化服务，，，，， ，在北方都会有吗？？
A：太有了！现在天下服务行业都在提升。。。。。。许多大型连锁品牌，，，，， ，治理的标准化水平很是高。。。。。。您了在外地找那些着名品牌、网上评分高的，，，，， ，一样能享受到详尽、规范的服务。。。。。。好服务不分南北，，，，， ，只分专业不专业。。。。。。
Q：作为消耗者，，，，， ，怎么维护自己权益？？
A：第一，，，，， ，消耗前确认项目和价钱，，，，， ，最好有纸质或电子票据。。。。。。第二，，，，， ，若是以为服务与宣传不符，，，，， ，或遇到任何违规行为，，，，， ，保存证据（如照相、录音，，，，， ，注重正当性），，，，， ，直接向门店司理投诉或拨打12315。。。。。。现在法治社会，，，，， ，正规商家最怕投诉。。。。。。
说究竟，，，，， ，甭管嘛“式”的标准，，，，， ，它的焦点就两条：一是至心实意为客人好，，，，， ，二是规规则矩做生意。。。。。。? 早些年某些地方走了歪路，，，，， ，那教训是深刻的。。。。。。现在咱们更该看重的，，，，， ，是那些在阳光下，，，，， ，靠专业、详尽、诚信赢得口碑的好服务、好品牌。。。。。。
作为消耗者，，，，， ，咱也得擦亮眼，，，，， ，提升品味，，，，， ，自动选择那些康健、阳光的消耗方式。。。。。。这既是对自己认真，，，，， ，也是推动行业往好里生长。。。。。。希望我这点儿见闻和唠叨，，，，， ，能让您了对“服务标准”有个正面的相识。。。。。。咱呐，，，，， ，就唠点着实的、康健的、向上的。。。。。。得嘞，，，，， ，关于“标准”的话题，，，，， ，咱就先唠到这儿！您了有啥正经的消耗履历，，，，， ，也接待分享！咱下回再唠！?