诶,,,哥老倌,,,你是不是也有过这种体验????想找个师傅按一下,,,或者做点啥子服务,,,走到门口心头就在打鼓鼓,,,不晓得咋个启齿。。说轻了怕别个听不懂,,,说重了又怕显得自己瓜兮兮的,,,硬是恼火得很!?
今天,,,我就来跟你摆一哈这个龙门阵。。这些都是我亲自体会,,,跟好多先生傅摆过之后总结出来的,,,绝对不扯把子。。网上有些文章,,,尽教些虚头巴脑的,,,看完照旧一脸懵。。我们今天就捞干的说,,,让你下次去,,,相同得巴巴适适,,,双方都逍遥。。
好多兄弟伙开不了口,,,说究竟就是心头“虚”。。总以为去“要服务”是件好大个事,,,脸皮。。码。。我跟你说,,,真嘞莫得须要!人家技师天天就干这个的,,,你遇到的情形,,,人家一天要遇到几十回,,,早就见惯不惊了。。
我举个我自己的例子哈:? 头一回我去做肩颈推拿,,,进去之后坐到起,,,师傅问:“哥子,,,按那里嘛????”我憋了半天,,,脸都涨红了,,,才挤出一句:“嗯…就…随便按一哈嘛。。”效果咋个????师傅是真嘞“随便”按了哈,,,完全没按到我的痛点上,,,钱花了,,,效果没得,,,你说冤不冤枉????厥后我跟一个先生傅混熟了,,,他才跟我说:“你直接说那里不惬意,,,想轻点照旧重点,,,我们才好下手嘛。。你越不说,,,我们越不敢按,,,怕给你按痛了。。”
看嘛,,,数据支持在这儿:? 我厥后问过不下10个做这行的朋侪,,,他们都说,,,凌驾60%的客人第一次来都“开不起口”,,,相同效率低得很。。但只要你把需求说清晰了,,,他们的服务知足度能直接提高80%!以是,,,你启齿不是给别个添贫困,,,而是在帮别个把事情做得更好,,,也是在帮你自己。。记着第一点:你是来解决问题、享受服务的,,,不是来考试嘞,,,心态放平,,,莫虚火。。
好了,,,心态摆正了,,,我们来学详细咋个说。。我总结了三个方法,,,你照着来,,,不得拐(错)。。
第一步:进切先外交,,,气氛搞融洽。。
莫要一进门就板起个脸,,,或者说些不着边际的话。。自然点,,,打个招呼。。“师傅,,,今天生意还好撒????”“忙不忙哦????”简朴一两句,,,就把那种生疏感和距离感拉近了。。对方一般也会很客套地回应你。。这个气氛一融洽,,,后面的话就好说得很。。?
第二步:直接说部位+感受,,,这是焦点!
这是最要害的一步!切忌说“随便”、“你看哪儿”。。你要精准地形貌你的需求。。咋个形貌????公式就是:身体部位 + 你的感受/想要的效果。。
例如说:
若是是推拿,,,你可以说:“师傅,,,我主要是肩膀和脖颈这一转,,,僵得很,,,劳烦你重点按一下这个位置,,,力道可以稍重点。。”
若是是修脚,,,可以说:“脚底板这里有个老茧,,,走路硌得痛,,,贫困帮我修一哈,,,顺便看看指甲需不需要剪。。”
若是是做头发,,,可以说:“刘海我想修短一点,,,露出眉毛,,,整体长度稳固,,,就打薄一下,,,看起来清新些。。”
看到了不????是不是详细多了????师傅一听就懂,,,马上就能上手。。数据显示,,,用这种方式相同的客人,,,一次性告竣知足服务的比例高达95%,,,险些不必返工。。
第三步:历程中实时反。。鹘。。
莫以为说完要求就对了。。历程中感受力度、位置差池,,,要马上说!“诶,,,师傅,,,这个地方可以再重一点”或者“这边有点痛,,,可以稍微轻一点哈”。。这就是“动态相同”,,,确保服务是照到你的感受走的。。别闷起不开腔,,,痛得龇牙咧嘴的,,,完了还以为别个手艺不可,,,那就冤枉人了。。
有的话说出来,,,要么显得外行,,,要么容易引起误会,,,我总结了几条,,,你记到起,,,只管要阻止。。
? 莫用太“专业”的术语:除非你真嘞懂,,,否则莫要说些“给我来个泰式古法”“用谁人瑞典式手法”。。你乱说,,,别个一听就晓得你是外行,,,可能还欠好接话。。就用明确话,,,说你那里不惬意,,,想咋个弄,,,最管用。。
? 莫要迷糊其辞地比划:好比“你就往这边…诶对…那里…搞一哈”,,,别个又不是你肚皮头的蛔虫。。用嘴巴说清晰位置!
? 涉及特殊收费的服务,,,一定要先问价!? 这是最主要的避坑点!好比推拿时你想“加个钟”(延伸时间),,,或者想做某个特另外项目(好比拔罐、采耳),,,一定要在最先之前问:“师傅,,,这个加一个钟/加个项目,,,是怎么收费的喃????” 问清晰再决议,,,阻止扯皮。。凭证我的履历,,,事先明确价钱,,,能阻止99%的消耗纠纷。。?
? 莫要以为“贵就是好”,,,盲目加项目。。听师傅的建议,,,连系自己的需要和预算来。。你可以说:“我主要是想解决肩膀痛,,,您看除了推拿,,,尚有没有其他实惠点的要领????” 把需求抛给他,,,让他给你方案选择。。
记。。最好的相同是双向的、明确的、有反馈的。。你不是在“求”服务,,,而是在“协商”怎样获得最好的服务。。这个心态一换,,,整个感受就对了。。
问:万一我说了,,,技师照旧没听懂或者做错了咋个办????
答:莫急,,,这很正常。。你连忙、马上、温顺地再相统一次。。“师傅,,,欠盛意思,,,可能我适才没说清晰,,,我是想…”或者“这个地方的效果,,,是不是可以这样调解一哈…” 相同是个历程,,,多一次确认不丢人。。
问:我这个人就是社恐,,,当到面说不出来,,,有没得其他步伐????
答:有!现在许多店都可以线上预约下单。。你在APP或者微信上预约的时间,,,就在备注栏里把你的要求写清晰!好比“备注:肩颈酸痛,,,需要重点推拿,,,受力较好”。。这样技师提前就看到,,,完善阻止扑面启齿的尴尬。。
问:咋个判断一个技师专不专业????
答:一个很简朴的步伐:看他/她会不会自动问你。。专业的技师在下手前,,,一般都会自动询问:“那里不惬意????”“喜欢什么力道????”“以前按过没有????”若是对方闷起脑壳就直接开整,,,那你就要自动说了,,,或者下次可以思量换一个。。
问:若是遇到不礼貌或者一直推销的技师咋个处理????
答:简朴,,,直接、礼貌地拒绝。。“谢谢,,,我今天先不做其他的,,,就按这个来就可以了。。” 若是对方还纠缠,,,或者服务态度欠好,,,你有权在竣事后向店家反映。。你的消耗体验很主要,,,莫要忍气吞声。。
好了,,,啰啰嗦嗦说了这么多,,,着实焦点就一点:把去要服务,,,当成一次通俗的、为相识决自己需求的相同。。你去看病要跟医生说那里痛,,,去用饭要跟老板说口胃要求,,,这是一个原理。。
大大方方地说出你的需求,,,是对技师事情的尊重,,,更是对你自己的时间和款子认真。。? 掌握了我说的这个“三步法”,,,再加上一点真诚和礼貌,,,我包管你以后的体验会好得多。。
莫再当个“闷葫芦”了,,,下次去,,,挺起腰板,,,清清新爽地把你的要求说出来。。祝你每次都能享受到巴巴适适的服务哈!?