哎呦，，，，今天我们来摆一哈这个“服务行业94”，，，，好多刚入行的弟弟妹妹些，，，，听到都是一脸懵！? 老子当初做线上客服的时间，，，，也在群里看到先进们一直“94、94”的，，，，心头还在想：“94年咋子了嘛？？？？？跟我们服务行业有啥子关系喃？？？？？” 后头才晓得，，，，完全不是那么回事，，，，差点闹笑话！??♂?
以是，，，，这篇文章，，，，我就用最隧道的龙门阵，，，，跟你讲清晰这个“94”究竟是啥子名堂，，，，为啥子它在我们这个行当里头那么吃香，，，，以及你该咋个用才不得遭起！
首先，，，，给你一个最直接、最一针见血的谜底：“94”着实就是“就是”的谐音！? 要是再扩展一哈，，，，代表的意思就是 “就是哈”、“对的哈”、“晓得了哈”。。。。。。
打个例如，，，，你懂不起：
同事甲：“亲亲，，，，谁人客户的售后票据，，，，你记得下昼4点条件交给手艺部哦。。。。。。”
你：“94，，，，我马上处理！”
看明确了撒？？？？？这里的“94”，，，，就即是你在说：“就是就是，，，，晓得了哈，，，，我收到指令了。。。。。。” 它是一种非？？？？？焖佟⒚魅，，，，并且带有一丝亲热感的确认和回应。。。。。。它基础不是啥子行业密码，，，，就是一个为了打字快、相同效率高而盛行的网络用语，，，，跟我们平时说“88”是“拜拜”、“666”是“牛牛牛”是一个原理！
为啥子不必“就是”两个字，，，，非要打成“94”喃？？？？？你莫说，，，，这里头尚有点考究：
打字飞快不费劲：键盘上敲“9”和“4”，，，，比打“jiu”和“shi”选字快多了嘛！特殊是在客服岑岭期，，，，新闻多得来堆起，，，，能快一秒是一秒。。。。。。
感受更随意亲热：相比正儿八经的“好的，，，，收到”，，，，“94”听起来就没得那么“公务公办”，，，，有点像朋侪之间的颔首确认，，，，气氛要轻松些。。。。。。
一种“自己人”的旗号：在内部团队相同里头，，，，用“94”来取代“收到”，，，，无形中拉近了距离，，，，感受各人是一个战壕的兄弟伙，，，，默契十足。。。。。。
你可能会问，，，，谐音词那么多，，，，为啥子“94”就跟服务行业绑得那么紧喃？？？？？岂非做销售的、做设计的就不必吗？？？？？他们虽然也用，，，，但没得我们这么“成行成市”。。。。。。原因嘛，，，，我跟你剖析一哈：
1. 相同量重大，，，，追求极速效率
我们这行，，，，一天到晚嘴巴和手都停不下来。。。。。。不管是接电话、回在线新闻，，，，照旧内部派单、同步进度，，，，信息流像河水一样淌个一直。。。。。。“94”这两个数字，，，，就成了相同中的“快捷键”。。。。。。一个事情群里，，，，主管安排使命，，，，下面齐刷刷一排“94”，，，，一目了然，，，，比回复“好的哦”、“明确了向导”要清新太多了。。。。。。我待过的几个团队，，，，十有八九的内部相同，，，，都是用“94”来确认的，，，，这都快成行规了！
2. 需频仍确认，，，，缓解客户焦虑
做服务，，，，尤其是售后和咨询，，，，客户最怕啥子？？？？？最怕“已读不回”！他以为你看到了又不睬他，，，，瞬间火气就上来了。。。。。。可是，，，，若是我们每条都回“亲爱的您的问题我已经纪录并反馈了哦，，，，请您耐心期待一下呢~”，，，，手都要打废！?
这时间，，，，一个简朴的“94，，，，亲，，，，您的问题我记下了，，，，马上帮您查！”就很是管用。。。。。。“94”在这里起到了一个“即时反馈”的作用，，，，让客户晓得：“噢，，，，他看到我新闻了，，，，他最先处理了。。。。。。” 客户的焦虑感瞬间降低一泰半。。。。。。这可是我做了三年客服总结出来的“降压神器”！
3. 气氛轻松化，，，，拉近相互距离
你想嘛，，，，若是你买个工具，，，，问客服问题，，，，扑面回得冷冰冰的，，，，像机械人，，，，你惬意不？？？？？肯定不惬意噻！“94”这个词，，，，由于它源自网络谈天，，，，天生就带点轻松、非正式的基因。。。。。。用在和客户的相同里，，，，只要场合合适，，，，就能让对话不那么僵硬。。。。。。好比客户讲了个使用小技巧，，，，你回个“94！照旧您会用！”，，，，这夸奖是不是显得更至心实意一点？？？？？
晓得了是啥子，，，，也晓得了为啥子，，，，最后要害的就是咋个用。。。。。。用对了是润滑剂，，，，用错了可能就是翻车现。。。。。。〖亲畔旅婕父鲆悖
? 适适用“94”的场景：
内部团队相同：这是“94”的主战。。。。。。∠虻及才攀姑⑼峦叫畔，，，，直接回“94”是最高效的。。。。。。好比：“@所有人，，，，明天早会提前到9点。。。。。。”“94！”
回复客户简朴确认：当客户提出一个明确的、你需要去查证或执行的要求时。。。。。。好比客户说：“帮我查一下物流到哪了。。。。。。”“94，，，，亲，，，，订单号发我一下马上查！”
赞成客户的看法或夸奖：用于营造共识，，，，体现“你说的太对了”。。。。。。好比客户诉苦：“这个设计确实有点反人类。。。。。。”“94！我们也以为，，，，新版已经在改了！”
? 切忌用“94”的场景：
对生疏、严肃或年岁较大的客户：第一次相同，，，，或者对方显着很严肃、很商务，，，，你一上来就“94”，，，，显得有点吊儿郎当，，，，不敷尊重。。。。。。这时间照旧用“好的”、“明确”更稳妥。。。。。。
处理重大投诉或危；；；；：客户都气得冒烟了，，，，你来一句“94，，，，您的问题我晓得了”，，，，人家会以为你轻飘飘的，，，，毫无至心。。。。。。这时间必需用“很是明确您的心情”、“这是个严重问题，，，，我们高度重视”等完整、郑重的语句。。。。。。
替换所有“好的”：它是一种增补，，，，不是替换。。。。。。该说“好的，，，，请您提供一下手机号”的时间，，，，不可说“94，，，，手机号”，，，，会显得很不礼貌，，，，像在搪塞。。。。。。
说白了，，，，“94”更像是一种调味品，，，，是川菜里的那勺花椒，，，，放对了提味，，，，放多了麻嘴，，，，不应放的时间你放了，，，，整盘菜就毁了。。。。。。? 它的焦点是 “效率”与“亲热”的平衡，，，，要害要看你和相同工具的关系，，，，以及其时的事态紧不紧迫、严不严肃。。。。。。
1. 用“94”会不会显得不专业？？？？？
答：分场合！在追求高效协同的内部场景，，，，它很专业（高效自己就是一种专业）。。。。。。但在对外、尤其是正式相同中，，，，它不可作为专业性的主要体现。。。。。。专业性体现在你解决问题的能力上，，，，“94”只是个语气词。。。。。。把它用在对的地方，，，，就是“专业又接地气”；；；；；用错地方，，，，那就是“轻浮不靠谱”。。。。。。
2. 除了服务行业，，，，尚有哪些行业爱用？？？？？
答：互联网公司、电商团队、新媒体运营、游戏公司……这些节奏快、扁平化、年轻人多的行业和团队，，，，都普遍应用。。。。。。实质上，，，，它是一种顺应快节奏网络协作的“相同方言”。。。。。。
以是咯，，，，兄弟伙姐妹们，，，，这下搞清晰了嘛？？？？？“服务行业94”没得那么神秘，，，，它就是我们在网络时代，，，，为了把服务做得更快、更有点人情味，，，，而自然形成的一种“行话旗号”。。。。。。它好用，，，，但不可滥用。。。。。。
记着一个心法：对同事，，，，可以多“94”，，，，高效默契；；；；；对客户，，，，看菜下饭，，，，分清场合。。。。。。? 把活儿干得漂亮，，，，相同让各人都惬意，，，，才是我们这行立足立命的基础。。。。。。“94”嘛，，，，就是个帮你跑得更快点的工具罢了！用对了，，，，你就是群里最靓的崽！?