哎哟喂，，列位兄弟姊妹伙，，今天我们来摆一哈这个最近在网络上有点儿火的“外卖媛”。。。。。。你刷视频肯定刷到过嘛，，就是些女娃子，，点个外卖哦，，要求多得不得了，，要小哥哥手写祝福？？？？？ㄆ，，要指定某个帅气的骑手来送，，送晚了点儿或者没知足要求，，反手就是一个差评投诉。。。。。。搞得好多外卖小哥看到票据都心头一紧，，怕是遇到了“外卖媛”，，恼火得很！?
那我今天就来好生摆一哈，，若是你真的遇到了，，或者好奇“外卖媛”这个单该“咋个点”（咋个应对），，才华不冒监犯、自己又舒坦，，听我跟你款几句着实的龙门阵。。。。。。这些都是我跟几个跑单的兄弟、尚有开馆子的老板些摆出来的履历，，绝对接地气，，你看完就晓得了。。。。。。
首先呐，，我们要心头有数。。。。。。“外卖媛”这个说法，，自己是带点儿情绪和奚落的，，莫要一竿子打翻一船人。。。。。。大部分女娃子点外卖，，都是规规则矩的。。。。。。那些“事儿多”的票据，，里头也有几种情形：
真考究人：可能就是想过生、过节，，想有点儿仪式感，，备注两句好话。。。。。。这个着实人之常情，，只要要求不过分，，大都骑手和商家都能明确，，随手就写了。。。。。。我认得一个开奶茶店的妹儿，，她铺子头就常备一堆可爱的贴纸和笔，，有人备注要祝福，，她就画个笑容写句“天天开心”，，本钱几分钱，，但好评多了好多！?
被惯坏了：有些人是刷视频看多了，，以为自己花了钱就是天主，，必需要享受到“超规格服务”。。。。。。这种就容易提出些不对理要求，，好比非要某个骑手送，，否则就差评。。。。。。这就是把个人的娱乐，，建设在别个的事情风险之上，，要不得。。。。。。
恶意搞事的：少少数，，纯粹就是为了拍视频、博眼球，，居心刁难骑手或者商家，，制造冲突。。。。。。这种最恼火，，是行业的“害虫”。。。。。。
以是你看，，“咋个点”外卖媛，，第一步是学会区分。。。。。。莫要看到个女娃子提要求就开骂，，也莫要当个“软柿子”啥子无理要求都忍了。。。。。。分清是“善意请求”照旧“恶意刁难”，，应对要领完全纷歧样。。。。。。
好，，假设你现在是个外卖小哥或者店家，，接到了个让人心头“咯噔一下”的订单备注，，咋个办？？？？？？直接毛起？？？？？？那要不得，，要扣钱的嘛！给你三套话术，，保你平安：
场景一：要求手写祝福/画小脑斧?
低情商：“搞不赢，，不写。。。。。。”（等着收差评吧你）
高情商（商家用）：提前打印好一批通用祝福贴纸，，本钱低、效率高。。。。。。接到订单，，贴一个上去，，再手写个名字。。。。。。既知足了主顾，，又不得延误出餐。。。。。。你可以跟主顾在线说：“亲，，看到您的备注啦！我们专门为您准备了祝福贴纸哦~希望您喜欢！” 看嘛，，体验感是不是一下子就上来了？？？？？？
高情商（骑手用）：若是顺路且时间够，，可以简朴写个“生日快乐”。。。。。。若是忙得脚板儿翻，，可以在送达时，，面带微笑，，真诚地说一句：“您好，，祝您用餐愉快，，天天都有盛意情！” 绝大大都正凡人，，听到这句真人祝福，，气都消了一半，，不得为难你。。。。。。记。。。。。。，态度是第一生产力！
场景二：指定要某个“最帅的骑手”送
这事儿骑手自己控制不了，，主要是平台派单。。。。。。但若是作为商家看到这种备注，，可以在打包好后，，在票据上用马克笔画个显眼的星星符号，，提醒来取餐的骑手：“这单主顾可能较量关注服务，，贫困您送的时间多留心下，，谢谢啦！” 一句话，，把可能的对立，，酿成并肩作战的提醒，，效果奇佳。。。。。。
场景三：送晚了/工具撒了点，，启齿就要投诉赔偿
这是最磨练人的。。。。。。首先，，别争论！一争论，，对方情绪上头，，必给差评。。。。。。标准操作是：致歉+说明原因（一句话）+连忙提出小额赔偿方案。。。。。。
话术模板：“着实对不起对不起。。。。。。ㄏ戎虑福┞飞嫌械慊/餐盒可能没扣严实（简朴原因，，不推责）。。。。。。您看这样行不，，这单我给您申请一个5元红包赔偿（或：我私人转您3元饮料钱），，真是很是歉仄影响了您用餐！”（把“赔偿”说成“红包”，，感受完全差别）。。。。。。
数听语言：凭证我跟几个专送站点的站长摆谈，，用这种自动认错+快速小额赔偿战略，，差评作废率能提高到70%以上。。。。。。许多人要的就是个态度息争决速率，，不是真要那几块钱。。。。。。
最高级的玩法，，是反过来使用这个征象。。。。。。特殊是对商家来说。。。。。。
你不是喜欢“仪式感”吗？？？？？？好，，我给你！好比，，你可以：
设计几款“节日彩蛋盲盒”。。。。。。在情人节、圣诞节、元旦（哦对，，马年春节也快到了嘛。。。。。。┱庑┤兆樱，随机在部分外卖里，，多放一份小糖果、定制春联、吉祥话卡片（印上丙午马年的祝福，，好比“马到乐成”之类的）。。。。。。本钱几毛钱，，但主顾惊喜到爆，，照相分享的几率大大增添，，这就是免费的宣传。。。。。。
在店肆通告里直接写：“本店支持手写祝福？？？？？ㄆ哦！下单备注‘要祝福’，，随机掉落掌柜手写/绘制福气卡片一张~” 把被动的需求，，酿成自动的服务特色。。。。。。你看，，那些“外卖媛”式的要求，，是不是就成了你店肆的免费创意泉源和宣传点？？？？？？
问：我是个通俗点外卖的，，咋个阻止被当成“外卖媛”？？？？？？
答：简朴！提合理要求，，多用“请”“谢谢”。。。。。。好比“贫困放门口，，谢谢小哥！”“辛勤啦！”一句话，，尊重是相互的，，你尊重别个，，别个自然更愿意帮你。。。。。。想写祝福，，可以加句“利便的话，，托付写句祝福呗，，谢谢！” 感受完全纷歧样。。。。。。
问：若是真的遇到恶意刁难的，，咋个申诉？？？？？？
答：留好证据！电话录音、平台谈天纪录、送达时的照片视频，，整理清晰，，直接找平台客服申诉。。。。。。现在各大平台对恶意投诉也有识别机制，，证据充分，，你的申诉乐成率会高许多。。。。。。莫怕！
问：商家搞这些“花活”，，真的有用吗？？？？？？
答：真话实说，，短期看增添一点点本钱，，恒久看血赚。。。。。。现在外卖竞争好强烈嘛？？？？？？味道差未几的店一大堆。。。。。。服务体验和情绪价值，，就是你最大的差别化武器。。。。。。我晓得的几家这样搞的店，，老主顾回购率高了差未几20%，，评分一直坚持在4.9以上。。。。。。这年头，，各人吃的就是个“感受”！
以是咯，，兄弟姊妹伙，，“外卖媛怎么点”这个题，，谜底不在于“点”哪个女娃子，，而在于我们咋个“点”醒自己，，用更智慧、更巴适的要领，，去应对这个有点儿重大的网络征象。。。。。。无论是骑手、商家，，照旧我们通俗吃货，，将心比心，，换位思索，，再加一点点智慧和创意，，许多矛盾着实基础就不是矛盾。。。。。。
事实嘛，，点外卖是为了图个利便、吃个开心，，不是来添堵的。。。。。。希望各人在马年里，，点单的都能点到合心意的美食，，送单的都能一起平安顺遂，，开店的红红火火。。。。。。和气生财，，才是硬原理！??
你尚有啥子好步伐或者奇葩履历？？？？？？接待来摆一哈！