哎妈呀，，， ， ，老铁们，，， ， ，唠这个嗑儿我可真是鼓了老鼻子勇气了！? 网上只要一沾“东莞”和“三十六式”这俩词儿，，， ， ，那谈论区都没法看，，， ， ，清一色挤眉弄眼、想入非非的样儿。。。 。。整得我贼来气！?
我这人吧，，， ， ，就爱较真儿。。。 。。前阵子由于事情原因，，， ， ，还真就扎进去研究了一番。。。 。。我敢拍着胸脯子说，，， ， ，你们网上瞅见那些“秘笈”、“图解”，，， ， ，十个里头有十一个都是瞎编乱造、瞎搅二傻子的！? 今儿个，，， ， ，我就搁这儿，，， ， ，用最接地气儿的明确话，，， ， ，给列位老铁扒扒皮、豁明亮儿，，， ， ，咱就唠唠这被传得神乎其神的“莞式服务”，，， ， ，它究竟是个啥，，， ， ，现在又是个啥光景。。。 。。你可坐稳了，，， ， ，跟你想的，，， ， ，那绝对是两码事儿！?
首先咱得把根儿上整明确。。。 。。“莞式服务”这词儿，，， ， ，最早它就不是个贬义词，，， ， ，更不是啥黄色小册子的目录！? ?
早个十几二十年，，， ， ，东莞那是啥地方？？“天下工厂”啊。。 。。√炷系乇钡睦习濉⒋蚬と硕纪嵌俊。。 。。这人一多，，， ， ，住宿、餐饮、休闲的需求可就海了去了，，， ， ，并且要求还不低。。。 。。有需求就有市场，，， ， ，一些高等的旅馆、桑拿、水会就最先琢磨了：咋样才华让客人以为钱花得值，，， ， ，来了还想来？？
于是乎，，， ， ，他们就最先搞“服务标准化”。。。 。。从你进门咋问候，，， ， ，到递毛巾的手法、推拿的流程、茶水的温度、甚至语言的音量，，， ， ，全给你整成一套一套的规则。。。 。。目的就一个：让客人体验到被伺候得显着确白、舒舒坦坦的感受。。。 。。? 这套高标准、流程化的服务模式，，， ， ，由于起源于东莞，，， ， ，并且做得最着名，，， ， ，逐步就被业内人叫成了“莞式服务”。。。 。。
那“三十六式”又是咋回事？？? 这玩意儿更多是民间以谣传讹的夸张说法！很可能是某个环节，，， ， ，好比泰式推拿的拉伸行动有几十种，，， ， ，或者足疗推拿的手法有好几十个方法，，， ， ，传到外边，，， ， ，被一些不怀盛意或者不懂装懂的人，，， ， ，给添油加醋，，， ， ，扭曲成了下三路的工具。。。 。。这纯粹是“一颗老鼠屎，，， ， ，坏了一锅粥”，，， ， ，把人家正经的服务业英华，，， ， ，给玷污得没脸见人！? 我这可是采访过几位昔时在正规大场子做司理的先生傅得来的真话，，， ， ，人家一提这个就叹气：“好好个招牌，，， ， ，让那群瘪犊子给祸殃完了！”
扯完了历史，，， ， ，咱唠点干的。。。 。。就算在它最“壮盛”的那几年，，， ， ，真正让那些场子留住客人的，，， ， ，也不是啥歪门邪道，，， ， ，而是实打实的、能让你心甘情愿掏钱的硬核服务体验。。。 。。我给你们学学（非亲自履历，，， ， ，来自行业人士口述）：
极致到失常的细节眷注：你进屋脱鞋，，， ， ，服务员不是弯腰捡，，， ， ，他是跪着用毛巾垫着帮你把鞋放进鞋柜，，， ， ，鞋头朝外，，， ， ，利便你走的时间穿。。。 。。你吸烟，，， ， ，他焚烧的手势都有考究，，， ， ，得挡着风，，， ， ，火苗高度要合适。。。 。。你杯子里的茶水，，， ， ，永远喝不到一半以下，，， ， ，由于他总能在你需要之前悄摸儿给你续上。。。 。。这种“被重视到骨子里”的感受，，， ， ，才是早期“莞式”的焦点竞争力。。。 。。? ?
庞杂而专业的手艺培训：正规大场子的技师，，， ， ，那可真是培训上岗。。。 。。足疗、推拿、采耳、SPA，，， ， ，甚至茶艺、简朴的心理疏导，，， ， ，都得会点儿。。。 。。一套流程下来，，， ， ，120分钟，，， ， ，手法、力度、流程险些完全一致，，， ， ，包管你这次来和下次来，，， ， ，体验误差不凌驾5%。。。 。。这叫“标准化输出”，，， ， ，凭的是真功夫，，， ， ，不是歪心思。。。 。。
令人咋舌的“隐形”服务链：那时间，，， ， ，一个高端水会背后，，， ， ，是一整套工业链。。。 。。从专业的服装定制、精油供应商，，， ， ，到技师的礼仪培训、通俗话培训，，， ， ，甚至他们吃的员工餐都有考究。。。 。。目的就一个：让每个环节看起来都专业、高级，，， ， ，让你以为这钱花得“有面儿”。。。 。。? 这套系统化的工具，，， ， ，才是昔时能碾压天下偕行业的基础。。。 。。
以是老铁们，，， ， ，你们琢磨琢磨，，， ， ，那些光靠“颜色”吸引人的地方，，， ， ，需要搞这么重大的系统工程吗？？基础不需要！? 真正被传说的“三十六式”，，， ， ，精髓在于三十六行，，， ， ，行行出状元的服务精神，，， ， ，而不是乱七八糟的玩意儿。。。 。？？杀氖，，， ， ，厥后泥沙俱下，，， ， ，好工具没人提了，，， ， ，坏名声倒传遍天了。。。 。。?
时过境迁，，， ， ，沧海桑田。。。 。。现在的东莞，，， ， ，早就不是昔时的容貌了。。。 。。谁人畸形的“服务神话”泡泡，，， ， ，破得连渣都不剩了。。。 。。? 这是大好事儿！
但咱回过头来冷静一想，，， ， ，剥开那些乌七八糟的外衣，，， ， ，昔时那种对“服务体验”的极致追求，，， ， ，岂非就一点值得学习的地方都没有吗？？我看未必！
行业反思：现在许多行业，，， ， ，尤其是咱们的线下实体服务业，，， ， ，老嚷嚷着生意难做。。。 。？？赡愕姆务究竟用了几多心？？是机械地说“接待光临”，，， ， ，照旧能像朋侪一样给出着实建议？？是主顾喊了三遍才懒洋洋转动，，， ， ，照旧能 anticipate（预判）客人的需求？？咱们缺的，，， ， ，可能就是昔时人家那种把服务“当个正经学问来钻研”的劲儿。。。 。。? 虽然，，， ， ，咱钻研的必需是阳光下的、正经的服务！
个人启示：对咱通俗人来说也一样。。。 。。在事情上，，， ， ，你的方案做得是不是足够详尽？？在人际来往中，，， ， ，你是不是能让人感应惬意、靠谱？？? 这种“服务意识”，，， ， ，或者说“职业素养”、“为人处世的周密”，，， ， ，放到哪儿都是金字招牌。。。 。。别一提“服务”就以为低人一等，，， ， ，能把事情办得漂亮周密，，， ， ，那是顶级能力！?
问：照你这么说，，， ， ，就一点灰色地带都没有？？
答：? 咱不抬杠。。。 。。任何一个行业重大、鱼龙混杂的时间，，， ， ，肯定有害群之马。。。 。。我这儿主要是给“莞式服务”这个看法正正名，，， ， ，它的起源和内核，，， ， ，确实有值得说道的、正经的一面。。。 。。但不可否认，，， ， ，厥后被一些人彻底带歪了，，， ， ，这也是事实。。。 。。咱要客寓目待。。。 。。
问：现在去东莞，，， ， ，还能体验到你说的那种“正经服务”吗？？
答：? 虽然能！并且体验会更好！? 现在东莞高端旅馆、正规的五星级水疗中心、星级推拿养生馆随处都是。。。 。。服务标准更高、情形更好、手艺更专业（许多引进国际认证的推拿师），，， ， ，并且价钱透明，，， ， ，消耗得显着确白、堂堂正正。。。 。。这才是康健的生长偏向。。。 。。
问：为啥网上那些不实信息就是删不清洁？？
答：? 流量驱使呗。。。 。。“猎奇”和“色情”是永恒的低本钱流量密码。。。 。。? 许多人就爱看这个，，， ， ，哪怕知道是假的。。。 。。一些无良小编就靠编这个吸引点击。。。 。。以是咱自己心里得有杆秤，，， ， ，别随着瞎起哄。。。 。。
问：你写这文章，，， ， ，不怕惹贫困啊。。 。？？
答：? 怕，，， ， ，但更怕大伙儿一直误解下去。。。 。。我通篇讲的都是正规服务、职业精神和行业变迁，，， ， ，遵纪遵法，，， ， ，有一说一。。。 。。要是这都能惹贫困，，， ， ，那只能说真话的空间也太窄了。。。 。。我相信咱这社会，，， ， ，照旧明确人多。。。 。。
行了，，， ， ，秃噜了这么多，，， ， ，也该到站了。。。 。。总结起来就三句话：
第一，，， ， ，别再把“莞式服务三十六式”当小黄文看了，，， ， ，它真正的内核是套差点被隐藏的“服务业高标准流程”。。。 。。
第二，，， ， ，谁人畸形时代早翻篇了，，， ， ，现在的东莞和天下一样，，， ， ，清洁、正规的服务业才是主流。。。 。。
第三，，， ， ，也是我最想说的：咱可以讥笑那段荒唐的历史，，， ， ，但别忘了从中学到点正经工具——那就是，，， ， ，无论干啥，，， ， ，把“服务”做到极致、做成标准，，， ， ，永远是你脱颖而出的法宝。。。 。。
这事儿吧，，， ， ，就跟咱做人一样，，， ， ，走得正，，， ， ，行得端，，， ， ，钻研营业，，， ， ，提供价值，，， ， ，到哪儿都吃得开。。。 。。? 那些歪门邪道，，， ， ，看着热闹，，， ， ，一碰就碎，，， ， ，啥也留不下。。。 。。希望我这篇大真话，，， ， ，能帮您把这潭浑水，，， ， ，看得清晰点儿。。。 。。得了，，， ， ，就唠到这儿，，， ， ，散会！?