诶，，，， ，伙计们，，，， ，一望见这问题，，，， ，是不是有些人心里头就最先嘀嘀咕咕，，，， ，往歪处想啦？？？？？？? 快打住。≡勖墙穸秃煤眠独独牧模┱飧觥拜甘椒”，，，， ，包管跟你心里想的那完全不是一回事！我可是在广东待过好些年的，，，， ，听人提过，，，， ，也专门问过先生傅，，，， ，这里头的门道，，，， ，今天就跟大伙儿掏心窝子说个明确，，，， ，可不敢让人再误会了去！?
早些年我在东莞那头跑生意，，，， ，住旅馆的时间，，，， ，就老听人神秘兮兮地提这几个字。。那会儿咱也年轻，，，， ，好奇啊，，，， ，厥后才晓得，，，， ，许多人基础就是道听途说，，，， ，以谣传讹，，，， ，把一个好好的服务业看法，，，， ，传得变了味儿，，，， ，失了真。。今儿个，，，， ，咱就给它正正名，，，， ，说说它究竟是甚（什么），，，， ，又为甚成了现在这个说不清道不明的样子。。
咱先说清晰啊，，，， ，最早最早，，，， ，或许十几二十年前，，，， ，在东莞的一些高等旅馆里头，，，， ，“莞式服务”它指的是一套很是严酷、详尽、流程化的旅馆待客标准。。注重啊，，，， ，是正规的服务标准！
它考究个甚？？？？？？? 考究的是“眼勤、手勤、嘴甜、腿快”。。例如说，，，， ，客人一进大堂，，，， ，服务员就得远远地笑容迎上去；；客人的茶杯永远不可空着，，，， ，得随时注重着添水；；跟客人语言，，，， ，那得是“先生您好”、“讨教有什么可以帮您”，，，， ，一套一套的，，，， ，听着就舒坦。。在客房服务上，，，， ，那要求就更细了，，，， ，物品摆放的角度、夜床怎么开、甚至卫生间毛巾叠成甚名堂，，，， ，都有明文划定。。我熟悉个老旅馆人，，，， ，他说昔时培训，，，， ，光“微笑露八颗牙”就练了半个月，，，， ，那叫一个正规军作风！
为甚在东莞兴起？？？？？？? 兀的（谁人）时间，，，， ，东莞是“天下工厂”，，，， ，天南地北的客商海了去了。。旅馆竞争也强烈，，，， ，想要出面，，，， ，就得在“软服务”上做到极致。。以是一些领头的大旅馆，，，， ，就琢磨出这么一套标准化、可复制、能体现高端和尊贵感的服务模式，，，， ，逐步传开了，，，， ，成了行业里一个心照不宣的“高标准”。。这原来是个好事，，，， ，说明人家在服务上肯下苦功！
我的独家看法：着实啊，，，， ，这套工具的精髓，，，， ，现在在许多高端连锁旅馆、航空公司头等舱服务里都能望见影子。。它的焦点是“超前知足客人的潜在需求”，，，， ，让你没启齿，，，， ，服务就到位了。。这本是服务业追求的一个很高境界，，，， ，惋惜厥后……
唉，，，， ，说到这儿就得叹口吻了。。正所谓“人怕着名猪怕壮”，，，， ，这套服务名声打出去以后，，，， ，就被一些不正经的场合给盯上了。。它们打着“莞式服务”的金字招牌，，，， ，干的却是违法乱纪的勾当。。
挂羊头卖狗肉：这些地方，，，， ，把人家正经旅馆那种对服务的严谨和流程化，，，， ，歪曲、改动成了另一套见不得光的工具。；；贡喑鲂┧降摹癐SO流程”、“三十六式”等黑话，，，， ，搞得乌烟瘴气。。这就好比一把佳肴刀，，，， ，原来是用来切菜的，，，， ，效果被歹人拿去做了坏事，，，， ，你能说是菜刀的过错么？？？？？？菜刀本无罪，，，， ，是人心歪了。。
一颗老鼠屎，，，， ，坏了一锅汤：2014年那场大风浪之后，，，， ，东莞整个服务业履历了刮骨疗毒。。那些脏的、臭的被整理掉了，，，， ，可“莞式服务”这个名头，，，， ，也在公共心里跟那段不色泽的历史绑在了一疙瘩（一起），，，， ，跳进黄河也洗不清了。。真正在做正经生意的旅馆，，，， ，现在都避之缺乏，，，， ，谁还敢提这茬儿？？？？？？提了不是找不自在么！
数据与现状：有行业报告统计，，，， ，风浪之后，，，， ，东莞高端旅馆的客流量在短期内下降了近三成，，，， ，但经由几年转型，，，， ，现在依赖会展经济、智能制造和文旅项目，，，， ，早已恢复了元气。。现在的服务，，，， ，考究的是“真诚、科技、个性化”，，，， ，谁还提谁人被污名化的老通书？？？？？？你再去东莞住五星级旅馆，，，， ，服务照样顶呱呱，，，， ，但那叫“国际白金服务标准”，，，， ，不叫别的了。。
以是啦，，，， ，伙计们，，，， ，咱今天再提“什么叫莞式服”，，，， ，心里得跟明镜儿似的。。它有两层意思：
历史层面：它是一段中国旅馆服务业细腻化、流程化探索的缩影，，，， ，有其专业的价值，，，， ，但这段历史已经翻篇了，，，， ，被彻底镌汰了。。
现实层面：在今天的正规语境下，，，， ，这个词已经“殒命”了，，，， ，没有任何一个正当、正规的旅馆或服务行业会用它来标榜自己。。谁用，，，， ，谁就可能有问题。。
咱们该追求甚？？？？？？? 咱们消耗者，，，， ，应该追求的是正当、清洁、透明、有温度的服务。。是手机一键办理入住，，，， ，是机械人送物到房间，，，， ，是前台服务员一个真诚的、能解决现实问题的微笑。。而不是那些故弄玄虚、藏着掖着的所谓“秘笈”。。
一个真实案例：我去年在东莞松山湖那里住个搞科技的旅馆，，，， ，人家那服务才叫绝。。提前一天就有管家加微信，，，， ，问行程、喜欢。。房间里，，，， ，小度音箱控制一切，，，， ，窗帘灯光自动开关。。早餐有机械人引座。。这才是新时代的“硬核服务”，，，， ，靠的是科技和真诚，，，， ，不是歪门邪道。。
问：那现在去东莞住旅馆，，，， ，清静不？？？？？？尚有没有那种乱七八糟的？？？？？？
答：把心放得宽宽的！? 现在的东莞，，，， ，特殊是正规的星级旅馆和大型连锁旅馆，，，， ，治理比哪儿都严酷。。绝对清静，，，， ，清洁得很。。那些脏工具早被扫进历史垃圾堆了。。放心去出差、旅游，，，， ，体验的是现代化的都会和服务。。
问：要是出差，，，， ，客户非要去“见识一下”，，，， ，我该咋办？？？？？？
答：坚决不去，，，， ，巧妙推掉！? 你可以说：“哥，，，， ，咱现在都啥年月了，，，， ，还搞那些土掉渣的？？？？？？我知道个新开的茶楼/私房菜/清吧，，，， ，格调可高啦，，，， ，咱去那儿谈，，，， ，清净！” 把消耗往康健、雅致的文化休闲上引，，，， ，既不冒监犯，，，， ，也保全了自己。。
问：网上尚有些人在传那些“秘笈”，，，， ，是咋回事？？？？？？
答：那就是一堆网络垃圾，，，， ，是某些人为了流量在嚼烂舌头。。要么是骗点击，，，， ，要么是搞灰色培训。。万万别信，，，， ，别好奇，，，， ，别点开。。你点一次，，，， ，大数据就给你多推十条。。守住自己的手机，，，， ，就是守住清净。。
叨拉了半天，，，， ，着实就是想跟大伙儿说：“莞式服”作为一个特定历史词汇，，，， ，已经已往了，，，， ，并且它最英华的部分（规范化服务理念）早已融入现代正规服务业；；而最糟粕的部分，，，， ，已被执法和社会彻底摒弃。。
咱们啊，，，， ，看事情得往前看。。今天的中国，，，， ，随处是扫码点餐、刷脸入住、智能客服。。好的服务，，，， ，是便捷、是透明、是尊重。。谁还把那点陈谷子烂芝麻的“掌故”当个宝，，，， ，那可真是跟不上趟儿，，，， ，让人笑话咧！?
以是，，，， ，以后再听到有人神秘兮兮地提这个，，，， ，你心里就能亮堂堂的。。你知道它的来龙去脉，，，， ，也知道它今天的真正寄义——那就是一个已往的、被镌汰的、缺乏为训的旧标签。。咱们要体验的，，，， ，是阳光下，，，， ，一切清清晰楚、舒惬意服的新服务。。这才是正道！?