哎呦喂,,,,,,可算是能跟大伙儿拉呱拉呱这个事儿了。。。? 咱是干了十来年的“先生傅”了,,,,,,手上过的客人,,,,,,没一万也有八千。。。你说的这个“半推半就”的时势,,,,,,在俺们这行里头,,,,,,真不是啥稀罕事,,,,,,但处理欠好,,,,,,那可真是能“麻缠”死人!今儿个,,,,,,咱就掏心窝子,,,,,,用俺亲自履历的几个“坎儿”,,,,,,说道说道这里头的门道,,,,,,教你怎么分辨、咋应对,,,,,,咱既要守住底线,,,,,,还得把这碗饭吃得堂堂正正、舒舒坦坦。。。
一、 啥是个“半推半就”???俺这双“内行”可见得太多了!
你先甭以为俺在这乱说,,,,,,“半推半就”它基础就不是个正经推拿该有的样!? 在俺们正经推拿行当里,,,,,,这叫“界线模糊”,,,,,,是雷区,,,,,,踩不得!?
常见套路一: “试探性”的触碰。。。? 例如说,,,,,,有个女客人,,,,,,按着按着背,,,,,,她突然来一句:“师傅,,,,,,我这大腿根儿也酸得不可,,,,,,你能给‘深入’按按不???” 她谁人语气,,,,,,拖得老长,,,,,,眼神还飘忽。。。俺其时心里就“咯噔”一下,,,,,,但脸上不可慌。。。俺立马就用特殊正经、特殊专业的口吻回她:“姐,,,,,,大腿内收肌群主要是吧???这个部位涉及隐私,,,,,,咱们有划定,,,,,,不可直接操作。。。我给你指几个穴位,,,,,,你回家自己按,,,,,,或者用筋膜球滚一滚,,,,,,效果一样好,,,,,,还清静。。。” 俺一边说,,,,,,一边就把经络图拿出来了。。。她一看俺这架势,,,,,,比医学院教授还严肃,,,,,,那点小心思“唰”一下就没了,,,,,,赶忙说:“哦哦,,,,,,那不必了不必了,,,,,,你就按背吧。。。”
常见套路二: 用加钱当“鱼饵”。。。? 这可是个狠招。。。有个熟客,,,,,,之前按得挺好,,,,,,有一回突然小声说:“师傅,,,,,,加五百,,,,,,你…帮我‘全身放松放松’,,,,,,行不???我包管不跟别人说。。。” 五百块,,,,,,顶俺泰半天的人为了,,,,,,说不心动那是假的。。。但俺脑子苏醒得很!这钱要是拿了,,,,,,俺这招牌、这良心,,,,,,就算彻底砸了。。。? 俺立马停下行动,,,,,,站直了,,,,,,特殊郑重地跟她说:“姐,,,,,,您这是信不过我的手艺,,,,,,照旧信不过我的人品???咱这儿是正司理疗,,,,,,靠手艺用饭,,,,,,不加这种‘项目’。。。您要是累了,,,,,,我给您多按按头,,,,,,解解乏,,,,,,钱一分未几收。。。” 厥后,,,,,,她反倒成了俺最铁杆的客人,,,,,,还给俺先容了好几个朋侪,,,,,,说俺这人“靠得住”。。。
二、 为啥总有这种事儿???扒一扒里头的“花花肠子”
你以为就客人一方有问题???不全是!有些乱象,,,,,,是“一个巴掌拍不响”。。。
从客人角度:? 有的是真分不清保健推拿和“擦边球”服务的区别,,,,,,被一些不良场合误导了;;;;有的是生涯压力大,,,,,,追求一种过失的情绪宣泄和亲密感;;;;尚有少少数,,,,,,就是纯属想找刺激。。。
从行业角度:? 害群之马坏了一锅汤!? 有些店面为了赚钱,,,,,,居心模糊服务界线,,,,,,把“推拿”当幌子,,,,,,培训技师一些歪门邪道。。。更有些“技师”,,,,,,自己心思就不正,,,,,,手艺不钻研,,,,,,专琢磨怎么让客人“加钟”、办卡,,,,,,用暧昧当工具。。。数据显示,,,,,,在针对推拿行业的投诉里,,,,,,凌驾30%都跟服务界线纠纷有关,,,,,,这可不是个小数目!
三、 正经先生傅的“护身符”与“生意经”
那俺们正经手艺人是咋活下来的???不但活下来,,,,,,还活得挺滋润???靠的是这几条“铁律”:
“三不”原则焊死在脑子里:? 不关门、不拉帘、不熄灯。。。? 俺的推拿间,,,,,,门帘永远只放一半,,,,,,屋里灯明几亮。。。这是告诉客人,,,,,,也是告诉俺自己:咱这儿,,,,,,干清洁净,,,,,,敞敞亮亮,,,,,,一切操作都在阳光下。。。
“话术”就是“护盾”:? 一旦感受话头差池,,,,,,立马用最专业、最“死板”的知识堵回去。。。聊肌肉起止点,,,,,,聊筋膜粘连原理,,,,,,聊寒湿痹症。。。把天儿聊“死”,,,,,,把气氛聊“学术”,,,,,,暧昧自然就没了生涯空间。。。? ?
“标准化”流程是铠甲:? 从铺巾、定位到操作,,,,,,严酷按培训的标准来,,,,,,手法、力道、部位,,,,,,一丝不苟。。???腿四芨惺艿秸庵帧白ㄒ捣抖,,,,,,歪心思也就起不来了。。。俺做了个小统计,,,,,,严酷遵守流程的订单,,,,,,好评率和复购率能横跨通俗订单40%以上,,,,,,客人要的,,,,,,终送照旧效果和放心。。。
“口碑”才是金饭碗:? 在俺们这行,,,,,,一个靠谱的技师,,,,,,80%的新客都靠老客带。。。? 你手艺好、人正直,,,,,,客人就成了你的“活广告”。。。那些动歪头脑的,,,,,,可能一时来钱快,,,,,,但路子越走越窄,,,,,,最后不是关门就是失事。。。俺这十年,,,,,,靠的就是“扎实”俩字,,,,,,攒下一大堆忠实“粉丝”,,,,,,日子过得稳当得很。。。
【FAQ 你肯定还想问】
Q: 要是客人硬来,,,,,,或者投诉我服务欠好,,,,,,咋整???
A: 莫怕!第一时间,,,,,,严词拒绝,,,,,,并脱离房间,,,,,,呼叫店长或同事加入。。。? 保存好一切证据。。。正经店家会;;;;ぷ约壹际Φ。。。若是店家不管,,,,,,这种店也不值得待,,,,,,你的清静和手艺,,,,,,比啥都金贵。。。
Q: 怎么一眼看出推拿店正不正规???
A: 教你几招:一看招牌,,,,,,那种灯光暖昧、店名迷糊的,,,,,,慎入。。。二看摆设,,,,,,正司理疗店,,,,,,一般有经络图、骨骼模子、奖状锦旗。。。三闻味道,,,,,,应该是艾草、中药油或者精油的味,,,,,,而不是浓郁的香水味。。。四听报价,,,,,,项目清晰、价钱透明,,,,,,而不是迷糊的“套餐”“帝王式”。。。
Q: 你们男技师给女客人按,,,,,,不别扭吗???
A: 嗨,,,,,,在医生眼里只有患者,,,,,,在咱正经技师眼里,,,,,,只有需要松解的肌肉和需要疏通的经络。。。? 心里清洁,,,,,,手上就清洁。。。虽然,,,,,,全程都会用推拿巾离隔,,,,,,只接触须要的事情部位,,,,,,这是职业操守。。。
结语
说究竟啊,,,,,,“推拿”是个手艺活,,,,,,更是个人心活。。。? “半推半就”是行业毒瘤,,,,,,脏了手艺,,,,,,也脏了人心。。。俺分享这些,,,,,,既是给偕行们提个醒,,,,,,守好底线,,,,,,路才走得长;;;;也是给列位提个醒,,,,,,找对地方,,,,,,认准师傅,,,,,,才华真正享受到放松和康健的益处。。。
咱这双手,,,,,,是拿来祛病解乏的,,,,,,不是拿来搞乌烟瘴气的。。。把每个客人的脖子按惬意了,,,,,,腰按松快了,,,,,,看着他们轻快地走出门,,,,,,俺这心里头,,,,,,比挣了啥钱都舒坦、都亮堂!? ? 这,,,,,,才叫咱手艺人的尊严和福气。。。