诶，，， ，，，伙计们，，， ，，，一望见这问题，，， ，，，是不是有些人心里头就最先嘀嘀咕咕，，， ，，，往歪处想啦？？？？? 快打住。。。。。≡勖墙穸秃煤眠独独牧模┱飧觥拜甘椒”，，， ，，，包管跟你心里想的那完全不是一回事！我可是在广东待过好些年的，，， ，，，听人提过，，， ，，，也专门问过先生傅，，， ，，，这里头的门道，，， ，，，今天就跟大伙儿掏心窝子说个明确，，， ，，，可不敢让人再误会了去！?
早些年我在东莞那头跑生意，，， ，，，住旅馆的时间，，， ，，，就老听人神秘兮兮地提这几个字。。。。。。那会儿咱也年轻，，， ，，，好奇啊，，， ，，，厥后才晓得，，， ，，，许多人基础就是道听途说，，， ，，，以谣传讹，，， ，，，把一个好好的服务业看法，，， ，，，传得变了味儿，，， ，，，失了真。。。。。。今儿个，，， ，，，咱就给它正正名，，， ，，，说说它究竟是甚（什么），，， ，，，又为甚成了现在这个说不清道不明的样子。。。。。。
咱先说清晰啊，，， ，，，最早最早，，， ，，，或许十几二十年前，，， ，，，在东莞的一些高等旅馆里头，，， ，，，“莞式服务”它指的是一套很是严酷、详尽、流程化的旅馆待客标准。。。。。。注重啊，，， ，，，是正规的服务标准！
它考究个甚？？？？? 考究的是“眼勤、手勤、嘴甜、腿快”。。。。。。例如说，，， ，，，客人一进大堂，，， ，，，服务员就得远远地笑容迎上去；；；；；；客人的茶杯永远不可空着，，， ，，，得随时注重着添水；；；；；；跟客人语言，，， ，，，那得是“先生您好”、“讨教有什么可以帮您”，，， ，，，一套一套的，，， ，，，听着就舒坦。。。。。。在客房服务上，，， ，，，那要求就更细了，，， ，，，物品摆放的角度、夜床怎么开、甚至卫生间毛巾叠成甚名堂，，， ，，，都有明文划定。。。。。。我熟悉个老旅馆人，，， ，，，他说昔时培训，，， ，，，光“微笑露八颗牙”就练了半个月，，， ，，，那叫一个正规军作风！
为甚在东莞兴起？？？？? 兀的（谁人）时间，，， ，，，东莞是“天下工厂”，，， ，，，天南地北的客商海了去了。。。。。。旅馆竞争也强烈，，， ，，，想要出面，，， ，，，就得在“软服务”上做到极致。。。。。。以是一些领头的大旅馆，，， ，，，就琢磨出这么一套标准化、可复制、能体现高端和尊贵感的服务模式，，， ，，，逐步传开了，，， ，，，成了行业里一个心照不宣的“高标准”。。。。。。这原来是个好事，，， ，，，说明人家在服务上肯下苦功！
我的独家看法：着实啊，，， ，，，这套工具的精髓，，， ，，，现在在许多高端连锁旅馆、航空公司头等舱服务里都能望见影子。。。。。。它的焦点是“超前知足客人的潜在需求”，，， ，，，让你没启齿，，， ，，，服务就到位了。。。。。。这本是服务业追求的一个很高境界，，， ，，，惋惜厥后……
唉，，， ，，，说到这儿就得叹口吻了。。。。。。正所谓“人怕着名猪怕壮”，，， ，，，这套服务名声打出去以后，，， ，，，就被一些不正经的场合给盯上了。。。。。。它们打着“莞式服务”的金字招牌，，， ，，，干的却是违法乱纪的勾当。。。。。。
挂羊头卖狗肉：这些地方，，， ，，，把人家正经旅馆那种对服务的严谨和流程化，，， ，，，歪曲、改动成了另一套见不得光的工具。。。。。。唬唬唬；；贡喑鲂┧降摹癐SO流程”、“三十六式”等黑话，，， ，，，搞得乌烟瘴气。。。。。。这就好比一把佳肴刀，，， ，，，原来是用来切菜的，，， ，，，效果被歹人拿去做了坏事，，， ，，，你能说是菜刀的过错么？？？？菜刀本无罪，，， ，，，是人心歪了。。。。。。
一颗老鼠屎，，， ，，，坏了一锅汤：2014年那场大风浪之后，，， ，，，东莞整个服务业履历了刮骨疗毒。。。。。。那些脏的、臭的被整理掉了，，， ，，，可“莞式服务”这个名头，，， ，，，也在公共心里跟那段不色泽的历史绑在了一疙瘩（一起），，， ，，，跳进黄河也洗不清了。。。。。。真正在做正经生意的旅馆，，， ，，，现在都避之缺乏，，， ，，，谁还敢提这茬儿？？？？提了不是找不自在么！
数据与现状：有行业报告统计，，， ，，，风浪之后，，， ，，，东莞高端旅馆的客流量在短期内下降了近三成，，， ，，，但经由几年转型，，， ，，，现在依赖会展经济、智能制造和文旅项目，，， ，，，早已恢复了元气。。。。。。现在的服务，，， ，，，考究的是“真诚、科技、个性化”，，， ，，，谁还提谁人被污名化的老通书？？？？你再去东莞住五星级旅馆，，， ，，，服务照样顶呱呱，，， ，，，但那叫“国际白金服务标准”，，， ，，，不叫别的了。。。。。。
以是啦，，， ，，，伙计们，，， ，，，咱今天再提“什么叫莞式服”，，， ，，，心里得跟明镜儿似的。。。。。。它有两层意思：
历史层面：它是一段中国旅馆服务业细腻化、流程化探索的缩影，，， ，，，有其专业的价值，，， ，，，但这段历史已经翻篇了，，， ，，，被彻底镌汰了。。。。。。
现实层面：在今天的正规语境下，，， ，，，这个词已经“殒命”了，，， ，，，没有任何一个正当、正规的旅馆或服务行业会用它来标榜自己。。。。。。谁用，，， ，，，谁就可能有问题。。。。。。
咱们该追求甚？？？？? 咱们消耗者，，， ，，，应该追求的是正当、清洁、透明、有温度的服务。。。。。。是手机一键办理入住，，， ，，，是机械人送物到房间，，， ，，，是前台服务员一个真诚的、能解决现实问题的微笑。。。。。。而不是那些故弄玄虚、藏着掖着的所谓“秘笈”。。。。。。
一个真实案例：我去年在东莞松山湖那里住个搞科技的旅馆，，， ，，，人家那服务才叫绝。。。。。。提前一天就有管家加微信，，， ，，，问行程、喜欢。。。。。。房间里，，， ，，，小度音箱控制一切，，， ，，，窗帘灯光自动开关。。。。。。早餐有机械人引座。。。。。。这才是新时代的“硬核服务”，，， ，，，靠的是科技和真诚，，， ，，，不是歪门邪道。。。。。。
问：那现在去东莞住旅馆，，， ，，，清静不？？？？尚有没有那种乱七八糟的？？？？
答：把心放得宽宽的！? 现在的东莞，，， ，，，特殊是正规的星级旅馆和大型连锁旅馆，，， ，，，治理比哪儿都严酷。。。。。。绝对清静，，， ，，，清洁得很。。。。。。那些脏工具早被扫进历史垃圾堆了。。。。。。放心去出差、旅游，，， ，，，体验的是现代化的都会和服务。。。。。。
问：要是出差，，， ，，，客户非要去“见识一下”，，， ，，，我该咋办？？？？
答：坚决不去，，， ，，，巧妙推掉！? 你可以说：“哥，，， ，，，咱现在都啥年月了，，， ，，，还搞那些土掉渣的？？？？我知道个新开的茶楼/私房菜/清吧，，， ，，，格调可高啦，，， ，，，咱去那儿谈，，， ，，，清净！” 把消耗往康健、雅致的文化休闲上引，，， ，，，既不冒监犯，，， ，，，也保全了自己。。。。。。
问：网上尚有些人在传那些“秘笈”，，， ，，，是咋回事？？？？
答：那就是一堆网络垃圾，，， ，，，是某些人为了流量在嚼烂舌头。。。。。。要么是骗点击，，， ，，，要么是搞灰色培训。。。。。。万万别信，，， ，，，别好奇，，， ，，，别点开。。。。。。你点一次，，， ，，，大数据就给你多推十条。。。。。。守住自己的手机，，， ，，，就是守住清净。。。。。。
叨拉了半天，，， ，，，着实就是想跟大伙儿说：“莞式服”作为一个特定历史词汇，，， ，，，已经已往了，，， ，，，并且它最英华的部分（规范化服务理念）早已融入现代正规服务业；；；；；；而最糟粕的部分，，， ，，，已被执法和社会彻底摒弃。。。。。。
咱们啊，，， ，，，看事情得往前看。。。。。。今天的中国，，， ，，，随处是扫码点餐、刷脸入住、智能客服。。。。。。好的服务，，， ，，，是便捷、是透明、是尊重。。。。。。谁还把那点陈谷子烂芝麻的“掌故”当个宝，，， ，，，那可真是跟不上趟儿，，， ，，，让人笑话咧！?
以是，，， ，，，以后再听到有人神秘兮兮地提这个，，， ，，，你心里就能亮堂堂的。。。。。。你知道它的来龙去脉，，， ，，，也知道它今天的真正寄义——那就是一个已往的、被镌汰的、缺乏为训的旧标签。。。。。。咱们要体验的，，， ，，，是阳光下，，， ，，，一切清清晰楚、舒惬意服的新服务。。。。。。这才是正道！?