哎哟喂，，， ，，列位兄弟姊妹伙，，， ，，今天我们来摆一哈这个最近在网络上有点儿火的“外卖媛”。。你刷视频肯定刷到过嘛，，， ，，就是些女娃子，，， ，，点个外卖哦，，， ，，要求多得不得了，，， ，，要小哥哥手写祝？？？？？？ㄆ，，， ，，要指定某个帅气的骑手来送，，， ，，送晚了点儿或者没知足要求，，， ，，反手就是一个差评投诉。。搞得好多外卖小哥看到票据都心头一紧，，， ，，怕是遇到了“外卖媛”，，， ，，恼火得很！?
那我今天就来好生摆一哈，，， ，，若是你真的遇到了，，， ，，或者好奇“外卖媛”这个单该“咋个点”（咋个应对），，， ，，才华不冒监犯、自己又舒坦，，， ，，听我跟你款几句着实的龙门阵。。这些都是我跟几个跑单的兄弟、尚有开馆子的老板些摆出来的履历，，， ，，绝对接地气，，， ，，你看完就晓得了。。
首先呐，，， ，，我们要心头有数。。“外卖媛”这个说法，，， ，，自己是带点儿情绪和奚落的，，， ，，莫要一竿子打翻一船人。。大部分女娃子点外卖，，， ，，都是规规则矩的。。那些“事儿多”的票据，，， ，，里头也有几种情形：
真考究人：可能就是想过生、过节，，， ，，想有点儿仪式感，，， ，，备注两句好话。。这个着实人之常情，，， ，，只要要求不过分，，， ，，大都骑手和商家都能明确，，， ，，随手就写了。。我认得一个开奶茶店的妹儿，，， ，，她铺子头就常备一堆可爱的贴纸和笔，，， ，，有人备注要祝福，，， ，，她就画个笑容写句“天天开心”，，， ，，本钱几分钱，，， ，，但好评多了好多！?
被惯坏了：有些人是刷视频看多了，，， ，，以为自己花了钱就是天主，，， ，，必需要享受到“超规格服务”。。这种就容易提出些不对理要求，，， ，，好比非要某个骑手送，，， ，，否则就差评。。这就是把个人的娱乐，，， ，，建设在别个的事情风险之上，，， ，，要不得。。
恶意搞事的：少少数，，， ，，纯粹就是为了拍视频、博眼球，，， ，，居心刁难骑手或者商家，，， ，，制造冲突。。这种最恼火，，， ，，是行业的“害虫”。。
以是你看，，， ，，“咋个点”外卖媛，，， ，，第一步是学会区分。。莫要看到个女娃子提要求就开骂，，， ，，也莫要当个“软柿子”啥子无理要求都忍了。。分清是“善意请求”照旧“恶意刁难”，，， ，，应对要领完全纷歧样。。
好，，， ，，假设你现在是个外卖小哥或者店家，，， ，，接到了个让人心头“咯噔一下”的订单备注，，， ，，咋个办？？？？？？直接毛起？？？？？？那要不得，，， ，，要扣钱的嘛！给你三套话术，，， ，，保你平安：
场景一：要求手写祝福/画小脑斧?
低情商：“搞不赢，，， ，，不写。。”（等着收差评吧你）
高情商（商家用）：提前打印好一批通用祝福贴纸，，， ，，本钱低、效率高。。接到订单，，， ，，贴一个上去，，， ，，再手写个名字。。既知足了主顾，，， ，，又不得延误出餐。。你可以跟主顾在线说：“亲，，， ，，看到您的备注啦！我们专门为您准备了祝福贴纸哦~希望您喜欢！” 看嘛，，， ，，体验感是不是一下子就上来了？？？？？？
高情商（骑手用）：若是顺路且时间够，，， ，，可以简朴写个“生日快乐”。。若是忙得脚板儿翻，，， ，，可以在送达时，，， ，，面带微笑，，， ，，真诚地说一句：“您好，，， ，，祝您用餐愉快，，， ，，天天都有盛意情！” 绝大大都正凡人，，， ，，听到这句真人祝福，，， ，，气都消了一半，，， ，，不得为难你。。记着。，， ，，态度是第一生产力！
场景二：指定要某个“最帅的骑手”送
这事儿骑手自己控制不了，，， ，，主要是平台派单。。但若是作为商家看到这种备注，，， ，，可以在打包好后，，， ，，在票据上用马克笔画个显眼的星星符号，，， ，，提醒来取餐的骑手：“这单主顾可能较量关注服务，，， ，，贫困您送的时间多留心下，，， ，，谢谢啦！” 一句话，，， ，，把可能的对立，，， ，，酿成并肩作战的提醒，，， ，，效果奇佳。。
场景三：送晚了/工具撒了点，，， ，，启齿就要投诉赔偿
这是最磨练人的。。首先，，， ，，别争论！一争论，，， ，，对方情绪上头，，， ，，必给差评。。标准操作是：致歉+说明原因（一句话）+连忙提出小额赔偿方案。。
话术模板：“着实对不起对不起！。ㄏ戎虑福┞飞嫌械慊/餐盒可能没扣严实（简朴原因，，， ，，不推责）。。您看这样行不，，， ，，这单我给您申请一个5元红包赔偿（或：我私人转您3元饮料钱），，， ，，真是很是歉仄影响了您用餐！”（把“赔偿”说成“红包”，，， ，，感受完全差别）。。
数听语言：凭证我跟几个专送站点的站长摆谈，，， ，，用这种自动认错+快速小额赔偿战略，，， ，，差评作废率能提高到70%以上。。许多人要的就是个态度息争决速率，，， ，，不是真要那几块钱。。
最高级的玩法，，， ，，是反过来使用这个征象。。特殊是对商家来说。。
你不是喜欢“仪式感”吗？？？？？？好，，， ，，我给你！好比，，， ，，你可以：
设计几款“节日彩蛋盲盒”。。在情人节、圣诞节、元旦（哦对，，， ，，马年春节也快到了嘛！。┱庑┤兆樱，， ，，随机在部分外卖里，，， ，，多放一份小糖果、定制春联、吉祥话卡片（印上丙午马年的祝福，，， ，，好比“马到乐成”之类的）。。本钱几毛钱，，， ，，但主顾惊喜到爆，，， ，，照相分享的几率大大增添，，， ，，这就是免费的宣传啊。
在店肆通告里直接写：“本店支持手写祝？？？？？？ㄆ哦！下单备注‘要祝福’，，， ，，随机掉落掌柜手写/绘制福气卡片一张~” 把被动的需求，，， ，，酿成自动的服务特色。。你看，，， ，，那些“外卖媛”式的要求，，， ，，是不是就成了你店肆的免费创意泉源和宣传点？？？？？？
问：我是个通俗点外卖的，，， ，，咋个阻止被当成“外卖媛”？？？？？？
答：简朴！提合理要求，，， ，，多用“请”“谢谢”。。好比“贫困放门口，，， ，，谢谢小哥！”“辛勤啦！”一句话，，， ，，尊重是相互的，，， ，，你尊重别个，，， ，，别个自然更愿意帮你。。想写祝福，，， ，，可以加句“利便的话，，， ，，托付写句祝福呗，，， ，，谢谢！” 感受完全纷歧样。。
问：若是真的遇到恶意刁难的，，， ，，咋个申诉？？？？？？
答：留好证据！电话录音、平台谈天纪录、送达时的照片视频，，， ，，整理清晰，，， ，，直接找平台客服申诉。。现在各大平台对恶意投诉也有识别机制，，， ，，证据充分，，， ，，你的申诉乐成率会高许多。。莫怕！
问：商家搞这些“花活”，，， ，，真的有用吗？？？？？？
答：真话实说，，， ，，短期看增添一点点本钱，，， ，，恒久看血赚。。现在外卖竞争好强烈嘛？？？？？？味道差未几的店一大堆。。服务体验和情绪价值，，， ，，就是你最大的差别化武器。。我晓得的几家这样搞的店，，， ，，老主顾回购率高了差未几20%，，， ，，评分一直坚持在4.9以上。。这年头，，， ，，各人吃的就是个“感受”！
以是咯，，， ，，兄弟姊妹伙，，， ，，“外卖媛怎么点”这个题，，， ，，谜底不在于“点”哪个女娃子，，， ，，而在于我们咋个“点”醒自己，，， ，，用更智慧、更巴适的要领，，， ，，去应对这个有点儿重大的网络征象。。无论是骑手、商家，，， ，，照旧我们通俗吃货，，， ，，将心比心，，， ，，换位思索，，， ，，再加一点点智慧和创意，，， ，，许多矛盾着实基础就不是矛盾。。
事实嘛，，， ，，点外卖是为了图个利便、吃个开心，，， ，，不是来添堵的。。希望各人在马年里，，， ，，点单的都能点到合心意的美食，，， ，，送单的都能一起平安顺遂，，， ，，开店的红红火火。。和气生财，，， ，，才是硬原理！??
你尚有啥子好步伐或者奇葩履历？？？？？？接待来摆一哈！
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