哎呦， ，，，，，老子今天就来摆一哈这个“东莞14招”， ，，，，，最近总是听到有人在问， ，，，，，网上传得神乎其神的， ，，，，，搞得各人好神秘嘛。。。 。 。? 我晓得你们心头跟猫抓一样， ，，，，，想晓获得底是咋个回事。。。 。 。不瞒你说， ，，，，，我前段时间也是听到这个说法， ，，，，，心头一紧， ，，，，，还以为有啥子“武林秘笈”重现江湖了嗦！效果我专门花时间， ，，，，，翻了好多正经八百的资料， ，，，，，还问了好几个在广东待了十几年的老伙计， ，，，，，才把这个事情理抻抖。。。 。 。今天就跟各人掏心窝子摆一哈， ，，，，，包管都是干货， ，，，，，那些道听途说的鬼扯， ，，，，，老子一律不得要！?
一、 这“14招”究竟是啥子来头？？？莫慌， ，，，，，听我逐步摆
先说结论哈：“东莞14招”基础就不是你们想的那些歪门邪道！? ? 它着实是好多年前， ，，，，，东莞为了提升自家服务业水平、规范市场秩序， ，，，，，搞出来的一套正规得不可再正规的服务行业质量标准。。。 。 。
或许是在2013年那阵， ，，，，，东莞那里不是在举行工业升级和都会形象转型嘛。。。 。 。上头就牵头， ，，，，，联合了旅游、旅馆、餐饮、娱乐好几个行业协会， ，，，，，一起研究咋个把服务做好、做规范。。。 。 。你想想嘛， ，，，，，一个都会要生长， ，，，，，服务业的脸面好主要嘛！总不可总是让别个一提到， ，，，，，就想到些乌七八糟的工具噻。。。 。 。
以是， ，，，，，他们就整了一套详细的服务规范手册， ，，，，，里里外外加起来， ，，，，，主要的内容恰恰归纳起来有14个大项。。。 。 。详细是啥子呢？？？好比。。。 。 。 ，，，，，咋个微笑服务、咋个用礼貌用语、客房扫除的流程标准是啥子、餐厅上菜的时效要求是好多、遇到客人投诉咋个处理……这些， ，，，，，所有写得显着确白的。。。 。 。?
说个我听到的真实案例哈， ，，，，，我有个朋侪以前在东莞一家星级旅馆做治理， ，，，，，他就说， ，，，，，那段时间天天培训， ，，，，，人手一本小册子， ，，，，，要求服务员站姿、手势、甚至指导客人的蹊径都有考究， ，，，，，就是为了让客人以为宾至如归， ，，，，，以为这地方正规、上层次。。。 。 。这才是“东莞14招”最最先的、也是最正经的用意！
二、 那为啥子厥后变味了？？？谣言是咋个传起来的？？？
嗐， ，，，，，这就是人言可畏， ，，，，，三人成虎了嘛！??♂? 原来是多正能量的一个行业标准， ，，，，，效果被一些心术不正的人， ，，，，，拿到那些不正规的场合去乱用、歪解。。。 。 。
他们把这个“14招”的名头偷已往了， ，，，，，自己编造了一些下游、低俗的所谓“服务项目”， ，，，，，也套上“14招”的名字， ，，，，，拿去骗那些不懂的、又想找刺激的人。。。 。 。这完全就是“挂羊头卖狗肉”， ，，，，，把一锅好汤生生搞臭了！
再加上前些年东莞搞过一再大力度的社会治安整治， ，，，，，扫清了一些污糟角落。。。 。 。有些被处理过的人或者场合在网上乱说， ，，，，，尚有那些看热闹不嫌事大的网友以谣传讹， ，，，，，就把这个正规的行业标准名称， ，，，，，跟那些违法乱纪的工具强行绑到一起了。。。 。 。
我跟你说， ，，，，，我查了政府果真文件和各大行业协会的存档， ，，，，，历来就没有任何一份官方文件， ，，，，，把“14招”界说成那种下三滥的工具。。。 。 。现在你在网上搜到的一些打着“东莞14招”名号的乱七八糟的列表， ，，，，，全是民间瞎编的， ，，，，，目的就是为了博眼球、骗流量， ，，，，，或者更坏的目的。。。 。 。你们万万不要受骗！?
三、 现在的“东莞14招”尚有没得？？？是啥子情形？？？
我这么跟你说嘛， ，，，，，若是你问的是昔时谁人正儿八经的服务业标准， ，，，，，它着实已经化整为零， ，，，，，融入到各个旅馆、餐饮企业的日常培训和治理里头去了。。。 。 。这个名字作为一个整体政策， ，，，，，已经很少被单独提起了， ，，，，，但它的精神和许多详细条款， ，，，，，现在还在用。。。 。 。你去东莞一些好的旅馆， ，，，，，感受服务特殊周密、规范， ，，，，，里头可能就有昔时“14招”的影子。。。 。 。
若是你问的是网上传的那种歪门邪道， ，，，，，我跟你打个赌：哪个敢果真说他那里有， ，，，，，你直接可以打电话举报他， ，，，，，一举报一个准！? 由于那都是违法的， ，，，，，现在管得有好严， ，，，，，你又不是不晓得。。。 。 。以是， ，，，，，现在还在问“东莞14招是啥子服务”的人， ，，，，，十有八九是看了那些不正经的小广告， ，，，，，被误导了。。。 。 。
FAQ（各人常问的问题）：
问：网上说的“东莞14招”内容究竟是真的照旧假的？？？
答：? 假的！假的！假的！主要的事说三遍。。。 。 。官方历来没宣布过网上撒播的那种内容。。。 。 。你看到的所有详细列表， ，，，，，都是编的， ，，，，，信不得。。。 。 。
问：那我现在去东莞， ，，，，，还能体验到“14招”不？？？
答：? 若是你指的是优质、规范的正经服务， ，，，，，那虽然可以！东莞现在大旅馆、大阛阓、正规推拿、茶艺服务多得很， ，，，，，服务态度巴适得很。。。 。 。若是你指的是其他歪的念头， ，，，，，劝你及早作废， ，，，，，现在法治社会， ，，，，，莫去踩红线。。。 。 。
问：为啥子百度一搜， ，，，，，出来些乱七八糟的网页？？？
答：? 这就是搜索引擎的误差了， ，，，，，哪个问题劲爆、哪个内容吸引眼球， ，，，，，它可能就暂时排到前面。。。 。 。但这些网页大都是不正规的小网站， ，，，，，内容都是胡编乱造， ，，，，，就是为了骗你点击， ，，，，，可能尚有病毒。。。 。 。认准官方媒体和大平台的信息嘛！
问：我想相识正规的服务业知识， ，，，，，该看啥子？？？
答：? 直接搜“旅馆服务标准”、“餐饮业服务规范”或者“东莞现代服务业生长”， ，，，，，这些要害词搜出来的， ，，，，，才是正经八百的学习资料和行业新闻。。。 。 。
最后再啰嗦两句：
兄弟们， ，，，，，姊妹们， ，，，，，网络信息鱼龙混杂， ，，，，，一定要擦亮眼睛。。。 。 。?? “东莞14招”这个事， ，，，，，就是一个典范的正经词被用歪了的例子。。。 。 。我们吃瓜要吃全， ，，，，，不要只听到一点风声就以为晓得了所有。。。 。 。
东莞早就不是以前别人乱传的谁人样子了， ，，，，，现在的东莞是“天下工厂”， ，，，，，是“粤港澳大湾区主要节点都会”， ，，，，，高楼大厦、科技公司、漂亮的风物区多得是。。。 。 。各人多关注这些正面、向上的工具， ，，，，，莫要再去传那些陈年烂谷子的谣言了。。。 。 。
希望我今天摆的这些， ，，，，，能真正帮到你搞清晰。。。 。 。要是你以为有用， ，，，，，记得分享给那些还蒙在鼓里的朋侪哈！ peace！??