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莞式帝王式服务究竟是甚？？108式流程揭秘，，沐浴中心老板亲述：为啥别家学不会？？

哎呦，，可不敢瞎说！? 俺今儿说的这个“帝王式套餐”，，跟那些不三不四的工具可没半毛钱关系！咱说的，，是正儿八经、让你惬意到骨子里的正规服务体验。。。。
。早些年，，俺在南方搓过几年澡，，见识过一些“传说中的服务”，，厥后回来自个儿也开了个店，，琢磨了十来年，，今儿就跟大伙儿掏心窝子唠唠，，这“服务”二字的真经，，究竟是甚？？?

一、 莫瞎想！“108式”基础不是你想的那样

外头人传得邪乎，，说得跟武林秘笈似的。。。。
。着实。。。。
。，焦点就一条：把客人真确当“帝王”伺候。。。。
。不是让你胡来，，是俺们的态度、流程、细节，，得配得上“帝王”的架势。。。。
。

1. “式”是方法，，不是名堂： 甚“108式”？？就是108个标准化服务方法！从你进门咋问候，，拖鞋咋摆，，毛巾啥温度，，茶水几分糖……全给你划定得显着确白。。。。
   。俺店里就有本“服务圣经”，，足足23页，，新来的伙计得背熟喽！

2. 数据不会骗人： 俺做过统计，，按这套流程走的客人，，转头率能比通俗服务横跨65%！为啥？？由于靠谱，，稳固。。。。
   。他今天来是这么惬意，，下个月来，，照旧这个味儿，，心里扎实！

3. 举个着实例子： 就說递毛巾吧。。。。
   。通俗地方，，“啪”扔给你。。。。
   。俺们这叫“云手递”：毛巾在保温箱里暖到45度，，伙计双手捧着，，微微躬身，，不可高过客人胸口，，还得带一句“哥，，温度您试试，，不对适俺立马换”。。。。
   。就这一下，，感受能一样？？?

二、 精髓在这三道“魂儿”里，，缺一不可

你想学？？光抄行动可不可！这里头有三道“魂儿”，，俺琢磨了七八年才悟透。。。。
。

1. “眼力见”是头一魂： 客人嘴还没张，，你就得知道他想要啥。。。。
   。眼向往烟灰缸瞟一眼，，俺就得把清洁地递已往；；；；；；身子一动，，俺就知道他是想加水照旧调灯光。。。。
   。这本事，，没个两三年实战，，练不出来。。。。
   。俺培训伙计，，光“察言观色”这门课就得练一个月。。。。
   。

2. “界线感”是第二魂： 热情过了头，，那就是骚扰。。。。
   。该近的时间近，，该远的时间一秒消逝。。。。
   ？？腿讼肭那模，你就得跟个影子似的，，但水杯永远是不冷不烫。。。。
   。这个分寸拿捏，，是大学问。。。。
   。好多店就死在这上头，，要么冷冰冰，，要么黏糊得烦人。。。。
   。

3. “超预期”是第三魂： 流程是死的，，人是活的。。。。
   。好比，，俺记得？？屠罡绮话叛涛叮，有天他隔邻屋来了个吸烟的，，俺立马已往，，不但给李哥换了远点的房间，，还悄摸点上一支他喜欢的檀香。。。。
   。钱未几，，但这心，，他记下了。。。。
   。厥后他给俺先容了几多客户？？少说也有二三十个！?

三、 为啥别家抄不去？？由于“里子”烧钱。。。。
。

外头人只看得见“体面”上的客套，，看不见“里子”下了几多血本。。。。
。这才是护城河！

1. 培训本钱，，高得吓人： 一个新伙计，，上岗前关闭培训28天，，光训练递毛巾、走路不爆发声、语言语气，，就得耗一星期。。。。
   。这时代人为照发，，吃喝全包，，平均一个人扔进去五六千，，还不算培训师傅的人为。。。。
   。十个里头，，最后能留下的也就四五个。。。。
   。

2. 情绪人为，，才是大头： 要求伙计时刻“笑容相迎，，心里透亮”，，这自己就是个高强度情绪劳动。。。。
   。以是俺给的“情绪津贴”，，比基自己为还高！为啥？？得让伙计心里舒坦，，他才华把舒坦传给客人。。。。
   。这笔开销，，许多店舍不得。。。。
   。

3. 标准化系统，，更是无底洞： 俺专门请软件公司，，开发了一套内部服务流程系统。。。。
   ？？腿艘唤牛，喜欢、历史纪录、甚至上次闲聊提到的小孩考学，，都能推送到服务员手环上。。。。
   。光是这套系统，，每年维护升级就得大几万。。。。
   。但值。。。。
   。】腿艘晕惆阉暗比恕奔亲牛，而不但是个“消耗者”。。。。
   。

【FAO】你肯定还想问这些

• 问：你这说得天花乱坠，，去一趟得几多钱？？是不是死贵？？

  答：哎呀老哥，，真不是天价！俺走的是“高频次、高转头”的路子。。。。
  。一次沐浴加这套基础服务，，也就比别家贵个三五十。。。。
  。但俺赚的是你月月都想来的钱！细水长流嘛。。。。
  。

• 问：这些伙计这么好，，不怕被挖走？？

  答：哈哈，，刚最先也怕。。。。
  。厥后想通了，，俺这儿是“黄埔军校”。。。。
  。走了的，，念俺的好；；；；；；留下的，，有股份激励。。。。
  。并且这套文化的“魂”，，他一个人带走不了。。。。
  。团队作战，，靠的是系统。。。。
  。

• 问：通俗人家里能用上这些不？？

  答：太能了！服务的实质是“换位思索”。。。。
  。你对婆娘娃娃，，多一分“眼力见”，，少一分“应该的”；；；；；；朋侪来了，，把“界线感”掌握好。。。。
  。这家里家外的关系，，能顺溜一泰半！这才是“帝王”待遇的真谛——被尊重，，被放在心上。。。。
  。

结语

以是。。。。
。，甭听外头瞎传。。。。
。甚“帝王套餐108式”，，剥开那些唬人的外衣，，内核就一句话：在正当的框框里，，把对人的体贴做到极致，，把标准化的服务注入真情。。。。
。这玩意儿，，学形容易，，修心难。。。。
。俺的店能立住脚，，靠的不是啥神秘招式，，就是傻着实、下苦功、肯花钱，，把每个客人都真当成“贵客”来敬着。。。。
。

做生意，，尤其是服务人的生意，，心歪了，，路就走窄了；；；；；；心正了，，再笨的要领也能聚起人气。。。。
。这原理，，到哪儿都适用！您说是不是这个理儿？？?

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