哎哟，，，，列位姐姐、年迈，，，，您了说巧不巧，，，，我正想写点嘛，，，，后台就望见有人搜“东郊抵家客服电话24小时”了。。 。。。介是遇上了嘛！? 是，，，，我琢么着，，，，搜介个的，，，，八成是家里有急事，，，，或者预约出嘛岔子了，，，，迫切火燎想找人说理（或者说事儿）。。 。。。
您了别急，，，，咱今儿个就好好唠唠介个“东郊抵家”的客服。。 。。。我不但是告诉您电话（那必需告诉您。。 。。。，，，更得把我自个儿，，，，尚有我二姨她们用的时间，，，，遇见的事儿、趟过的雷、总结的履历，，，，一五一十都跟您了念叨念叨。。 。。。您了看完，，，，保准儿心里门儿清，，，，下回再有事，，，，绝对不抓瞎！?
首先，，，，咱得把“客服”介个事儿掰扯明确了。。 。。。您了以为24小时，，，，就是打个电话，，，，随时有人“喂，，，，您好” ？？ ？？？？哎，，，，理想是丰满的，，，，现实。。 。。。，，，它有时间它骨感。。 。。。?
我专门儿替您了都试过了（我可真费了劲了），，，，总结了几个道儿：
官方客服热线（焦点来了。。 。。。：?
介是各人最想知道的。。 。。。东郊抵家确实有官方的400开头谁人客服电话，，，，理论上是24小时都能打。。 。。。可是。。 。。。ㄗ⒅亟楦觥翱墒恰保┠巳饺愦颍，，，跟您了下昼三点打，，，，接电话的可能不是一码事儿。。 。。。晚上大都是人工智能值班，，，，您得跟它说清晰您要干嘛，，，，好比“预约作废”、“投诉师傅”、“修改时间”，，，，它才华给您转接或者处理。。 。。。急赤白脸说一堆，，，，它可能听不懂。。 。。。技巧就是：逐步说，，，，说要害词。。 。。。
微信小程序/公众号：
介个我最推荐！您了在微信里搜他们小程序，，，，里头有个“在线客服”。。 。。。介个虽然是机械人打头，，，，但它能看懂字儿。。 。。。∧盐侍庖晃逡皇蛏先ィ，，，好比“师傅迟到半小时了咋办 ？？ ？？？？”，，，，它一般能给出标准处理流程。。 。。。若是解决不了，，，，可以重复输入“转人工”，，，，有时间能成。。 。。。优点是有纪录，，，，不怕说不清。。 。。。
APP内部反馈：
跟微信小程序差未几，，，，也是个路子。。 。。。但我个人感受，，，，回复速率有时间看运气。。 。。。
小结一下：真有急事，，，，先打400电话，，，，按提醒操作。。 。。。不那嘛急，，，，用微信客服，，，，留好纪录。。 。。。? 别就认准一条道儿跑到黑。。 。。。
光说理论没用，，，，我给您了讲个真事儿。。 。。。就上个月，，，，我给我妈在他们APP上约了个空调洗濯。。 。。。好嘛，，，，可出了乐子了。。 。。。
预约的是周六上午9点到11点。。 。。。效果比及10点半，，，，师傅没来，，，，电话也没一个。。 。。。给我妈急的，，，，以为我遇上网骗了。。 。。。我赶忙找客服。。 。。。∥蚁却虻牡缁埃，，，晚上9点多，，，，倒是通了，，，，但转人工等了快要5分钟。。 。。。接通后，，，，客服小姐姐态度还行，，，，查了票听说师傅上个活延伸了，，，，马上联系。。 。。。
又过了半小时，，，，照旧没信儿。。 。。。我介暴性情，，，，直接上微信客服，，，，把订单号、预约时间、现在几点了一股脑发已往，，，，然后连发三条“转人工”“要投诉”“急”！? ?
诶，，，，介回管用了。。 。。。不到3分钟，，，，人工客服来了，，，，一个劲儿致歉，，，，说马上派最近的师傅已往，，，，并且直接给了20块钱优惠券。。 。。。最后师傅11点40到的，，，，活儿干得倒挺细。。 。。。折腾是折腾了，，，，但总算解决了。。 。。。
从介事儿我得出俩教训：第一，，，，预约完，，，，一定存好师傅电话，，，，APP里能看到，，，，提前联系一下稳当。。 。。。第二，，，，客服渠道要会用组合拳，，，，一个不灵换一个，，，，态度要坚决，，，，但别说脏话，，，，有理有据地提要求。。 。。。
凭证我跟他们客服“斗智斗勇”好几回的履历，，，，我送您了几句干货，，，，保您下回服务效率翻倍：
打电话前，，，，准备好比说的话。。 。。。??
别一接通“喂，，，，我内个嘛…就是内个…”，，，，自己先乱了。。 。。。您就想好：一、您的订单号（最主要。。 。。。。。 。。。二、爆发了嘛事（师傅没来 ？？ ？？？？服务不知足 ？？ ？？？？）。。 。。。三、您想怎么解决（换人 ？？ ？？？？退款 ？？ ？？？？赔偿 ？？ ？？？？）。。 。。。照着念都比瞎说强。。 。。。
善用“投诉”和“表扬”这两个按钮。。 。。。??
您了发明了吗 ？？ ？？？？客服系统对“投诉”的响应速率，，，，比对“咨询”快。。 。。。虽然咱不是让您没事就投诉，，，，是真有问题，，，，别怕点“投诉”，，，，这是您的权力。。 。。。反过来，，，，要是师傅干得倍儿好，，，，您也一定在APP里点个“表扬”，，，，师傅兴奋，，，，平台也记着，，，，下回可能还给您派好师傅。。 。。。
黄金相同时间是白天事情时间。。 。。。?
虽说24小时，，，，但真想解决重大问题，，，，好比用度纠纷、物品损坏索赔，，，，最幸亏周一至周五，，，，上午9点到下昼6点之间联系。。 。。。介个时间客服团队最全，，，，能拍板的人也在，，，，处理起来快。。 。。。
所有相同，，，，记得“留证据”！?
电话录音（见告对方后），，，，微信谈天截图，，，，APP里的服务前后比照照片…这些都是您的“尚方宝剑”。。 。。。万一遇上扯皮的事儿，，，，把证据一摆，，，，比说嘛都管用。。 。。。我就亲眼在业主群望见一邻人，，，，由于装了清水器留了水渍，，，，靠照片和谈天纪录，，，，愣是让平台把地面修复的钱赔了。。 。。。
Q：他们客服电话老占线/没人接，，，，咋办 ？？ ？？？？
A：正常，，，，尤其晚上或者做活动的时间。。 。。。别死等，，，，连忙换微信客服留言，，，，把问题写清晰。。 。。；；蛘撸，，，等个十分钟再打。。 。。。有时间是线路忙，，，，不是没人。。 。。。
Q：我跟派来的师傅闹别扭了，，，，找客服有用吗 ？？ ？？？？
A：有用，，，，并且必需找！您了是跟平台签约，，，，不是跟个人。。 。。。把情形跟客服说清晰，，，，要求换师傅或者由平台介入调解。。 。。。平台一般会向着客户，，，，由于怕差评。。 。。。
Q：客服允许给我回电话/处理，，，，但没下文了，，，，怎么办 ？？ ？？？？
A：介种情形最恼人！我的履历是，，，，记下您第一次联系的准确时间，，，，和客服的工号（若是提供了）。。 。。。等半天没信儿，，，，就第二次联系，，，，直接说“X点X分我联系过，，，，工号XXX的客服允许处理，，，，但到现在没回复，，，，请帮我加急查一下”。。 。。。介样一说，，，，他们内部就能查到纪录，，，，一般会优先处理。。 。。。
以是说，，，，列位，，，，找“东郊抵家”的客服，，，，就跟咱平时服务一样，，，，得讲要领、有耐心、留后手。。 。。。24小时服务是个包管，，，，但咱自己也得会用它。。 。。。
希望我介通大真话，，，，能真的帮到您。。 。。。下回您家下水道堵了、空调不凉了、想找个小时工，，，，知道怎么最快速、最有用地找到能解决问题的人，，，，那咱介篇文章就没白写。。 。。。?
您了要是以为有用，，，，赶忙珍藏或转给家里管事的亲戚朋侪，，，，备不住哪天就用上了！咱老黎民过日子，，，，图的不就是个利便、扎实嘛！得嘞，，，，就说到介儿，，，，咱回见！?